Aktiivinen kuuntelu
Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 25. tammikuuta 2022 tarkistetusta
versiosta . tarkastukset vaativat
2 muokkausta .
Aktiivinen kuuntelu ( empaattinen kuuntelu ) on sosiopsykologisen koulutuksen, psykologisen neuvonnan ja psykoterapian käytännössä käytetty menetelmä, jonka avulla voit ymmärtää tarkemmin keskustelukumppanin psykologisia tiloja, tunteita, ajatuksia erityisten osallistumismenetelmien avulla. keskustelu, johon liittyy omien tunteiden ja ajatusten aktiivista ilmaisemista.
Aktiivisen kuuntelun tekniikat
On olemassa seuraavat aktiivisen kuuntelun menetelmät:
- Tauko on vain tauko. Se antaa keskustelukumppanille mahdollisuuden ajatella. Tauon jälkeen keskustelukumppani voi sanoa jotain muuta, josta hän olisi vaiennut ilman sitä. Tauko antaa myös kuulijalle itselleen mahdollisuuden astua taaksepäin itsestään (ajatuksistaan, arvioinneistaan, tunteistaan ) ja keskittyä keskustelukumppaniin. Kyky astua pois itsestään ja siirtyä keskustelukumppanin sisäiseen prosessiin on yksi tärkeimmistä ja vaikeista edellytyksistä aktiiviselle kuuntelemiselle, mikä luo luottamuksellisen kontaktin keskustelukumppanien välille.
- Selvennys on pyyntö selventää tai selventää jotain sanottua. Tavallisessa viestinnässä keskustelukumppanit miettivät toisilleen pienet aliarvioinnit ja epätarkkuudet. Mutta kun keskustellaan vaikeista, emotionaalisesti merkittävistä aiheista, keskustelukumppanit välttävät usein tahattomasti ottamasta esiin arkaluonteisia kysymyksiä. Selvennyksen avulla voit ylläpitää ymmärrystä keskustelukumppanin tunteista ja ajatuksista tällaisessa tilanteessa.
- Uudelleenkerronta (parafraasi) on kuuntelijan yritys toistaa lyhyesti ja omin sanoin, mitä keskustelukumppani on juuri sanonut. Samalla kuuntelijan tulisi yrittää korostaa ja korostaa hänen mielestään tärkeimpiä ajatuksia ja aksentteja. Uudelleenkerronta antaa keskustelukumppanille palautetta, antaa mahdollisuuden ymmärtää, miltä hänen sanansa kuulostavat ulkopuolelta. Tämän seurauksena keskustelukumppani joko saa vahvistuksen siitä, että hänet ymmärrettiin, tai hän saa mahdollisuuden korjata sanansa. Lisäksi yhteenvetotapana voidaan käyttää uudelleenkerrontaa, myös välimuotoja.
- Toista (kaiku) - keskustelukumppanin sanan sanallinen toisto. Sana sanalta toistamalla kuuntelija tekee selväksi, että hän on erittäin tarkkaavainen sille, mitä hänelle kerrottiin.
- Ajatuksen kehittäminen on kuuntelijan yritystä poimia ja viedä eteenpäin keskustelukumppanin pääajatuksen kulkua.
- Perceptuaalinen viestintä - kuuntelija välittää keskustelukumppanille vaikutelmansa keskustelukumppanista, joka muodostuu kommunikoinnin aikana. Esimerkiksi "Tämä aihe on sinulle erittäin tärkeä."
- Itsehavainnon raportointi - kuuntelija ilmoittaa keskustelukumppanille kuuntelun seurauksena tapahtuvista muutoksista omassa tilassaan. Esimerkiksi: "Minua sattuu kuullessani tämän."
- Keskusteluhuomautukset ovat kuuntelijan yritystä kertoa, kuinka hänen mielestään keskustelu kokonaisuutena voidaan ymmärtää. Esimerkiksi "Näyttää siltä, että olemme päässeet yhteisymmärrykseen ongelmasta."
Katso myös
Kirjallisuus
- Andreeva G. M. Sosiaalipsykologia: Oppikirja korkeakouluille. - 5. painos, Rev. ja ylimääräistä - M .: Aspect Press, 2004.
- Atvaiter I. Kuuntelen sinua. - M., 1984.
- Hippentreiter Yu. B. Kommunikoi lapsen kanssa. Miten? - M.: Astrel, 2006.
- Hippentreiter Yu. B. Jatkamme kommunikointia lapsen kanssa. Niin? - M.: Astrel, 2008.
- Julia Borisovna Gippenreiter. Aktiivisen kuuntelemisen ihmeet . - AST, 2014. - ISBN 978-5-17-081014-7 .
- Covey, Stephen . Erittäin tehokkaiden ihmisten seitsemän tapaa .
- Zhukov Yu. M. Yritysviestinnän tehokkuus. - M .: Tieto, 1988.
- Zhukov Yu. M., Petrovskaya L. A., Rastyannikov P. V. Diagnostiikka ja viestintäkompetenssin kehittäminen: Sosiaalipsykologian erityinen työpaja. - Moskovan valtionyliopiston kustantamo, 1990.
- Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Ihmisten välinen viestintä: Oppikirja yliopistoille. - Pietari. : Peter, 2001.
- Menovshtikov V. Yu . Johdatus psykologiseen neuvontaan. - M., 1998.
- Rudestam K.E. Ryhmäpsykoterapia . - Univers: Progress, 1993. - ISBN 5-01-0041235
Linkit