Tietoliikenteen laskutus on joukko prosesseja ja ratkaisuja viestintäyrityksissä , jotka vastaavat tietoliikennepalvelujen käytöstä, niiden laskutuksesta, tilaajien laskutuksesta, maksujen käsittelystä [1] [2] . Laskutusjärjestelmä - sovellusohjelmisto laskutuksen liiketoimintaprosessien tukemiseen .
Laskutus on minkä tahansa kaupallisen teleoperaattorin toiminnan tärkein osa televiestinnän tyypistä riippumatta: kiinteän verkon ja matkapuhelinoperaattorit , Internet-puhelut , virtuaalioperaattorit , Internet-palveluntarjoajat , digitaalisen kauttakulkuliikenteen operaattorit, digitaalisen television tarjoajat eivät voi olla olemassa ilman laskutusta, kiitos joille laskutetaan heidän palveluistaan kuluttajia ja tarjotaan heidän toiminnan taloudellinen osa.
Venäjän televiestinnän laskutusjärjestelmissä käytetään myös termiä automatisoitu maksujärjestelmä ( ACS ), erityisesti tätä termiä käytetään Venäjän viestintäministeriön virallisissa asiakirjoissa , joissa määrätään laskutusjärjestelmien pakollisesta sertifioinnista [3] .
Yrityksen laskutustoiminnot on ryhmitelty kolmeen päälohkoon: selvitystoiminta, tietopalvelut, rahoituspalvelut.
Laajassa mielessä, kun harkitset laskutusta integroituna tulojen hallintaan ( englanniksi laskutus ja tulojen hallinta ), varaa lisäksi sellaisia toimintoja kuin tulojen varmistaminen ( englanniksi tulovarmistus ), tilaajien kannattavuuden hallinta ( englanniksi kannattavuushallinta ), tilaajapetosten hallinta ( petosten hallinta ) . .
Selvitysoperaatioiden lohkossa sellaiset toiminnot kuin kulutuksen määrittäminen (esim. yksityiskohtaisen tiedon saaminen puheluista vaihteista, tietojen käsittely kytkentälaitteesta liikenteen kulutuksesta, tiedon vastaanottaminen välitysjärjestelmästä), kulutuksen arviointi (laskettujen ominaisuuksien määrittäminen kulutustietojen), koontiarvioinnit ja maksujen muodostaminen tilaajille, verojen , alennusten , lisämaksujen, oikaisujen laskenta, laskujen laatiminen maksua varten, toimitusten järjestäminen tai tilaajien tutustuttaminen ostovelkoihin, tilaajien hallinta henkilökohtaiset tilit [4] .
Selvityslohkon toteutus voi vaihdella merkittävästi sekä erityyppisissä viestinnöissä että erilaisissa tilaajasuhdemalleissa.
PrepaidEnnakkomaksu ( ennakkomaksu ) - tilaajien ja edustajien kanssa suoritettava maksumalli, joka tarkoittaa alustavaa varojen tallettamista viestintäpalvelujen operaattorin henkilökohtaiselle tilillesi , jotka myöhemmin käytetään vastaanotettujen palvelujen maksamiseen. Prepaid-selvitysjärjestelmät pitävät pääsääntöisesti kirjaa reaaliajassa , hallinnoiden suoraan palvelujen tarjoamisprosessia, kun vastapuolen tilillä olevien varojen määrän alaraja saavutetaan, palvelujen tarjoamistapaa voidaan muuttaa (jopa täydellinen lopettaminen). Tilillä olevien varojen määrä, positiivisen saldon ylläpitämisen kesto, tulojen määrä ja säännöllisyys voivat toimia tariffiparametrina laskettaessa tarjottujen palvelujen kustannuksia, laatua ja määrää.
Toimintoa, joka tukee reaaliaikaisten viestintäpalvelujen käytön rajoittamista ennakkoon maksetulla laskutusmallilla, kutsutaan joskus kuumalaskutukseksi .
JälkimaksuJälkimaksu on selvitysmalli, jossa operaattori tarjoaa ensin palveluja tilaajalle tai asiamiehelle hänen kanssaan tehdyn sopimuksen mukaisesti ja sitten laskuttaa ja laskuttaa maksuja. Laskutus ja laskutusprosessi on suunniteltu ja säännöllinen ja se kattaa yleensä sopimuksessa määritellyn kalenteriajan (useimmiten kuukausi, joskus viikko, vuosineljännes, vuosi). Vastapuoli on velvollinen maksamaan laskun summan sopimuksessa määritellyssä ajassa, maksun viivästyessä häneen sovelletaan sopimuksessa määriteltyjä työskentelytapoja velallisen kanssa osana saatavien perintää . .
Tiedon ylläpito sisältää toimintoja, joilla ylläpidetään tilaajia, tuotteita ja palveluita koskevia operatiivisia tietoja, mukaan lukien niiden tariffit, rajoitukset, mahdolliset yhdistelmät sekä laskutuksen konfigurointitiedot yleensä (esimerkiksi laskutus ja laskutusaikataulut, tilaajailmoitusten tapahtumien hallinta, auditointi ja vanhentuminen asetukset). tiedot, tilaajien hyväksyttävät ominaisuudet) [5] .
Rahoituspalvelut kattavat maksujen käsittelyn toiminnot , laskujen ja palveluiden täsmäytyksen, tilaajien myyntisaamisten ja sen keräämisprosessin sekä verotusta koskevien tietojen käsittelyn [6] .
Convergent -laskutus ( lat. convergo - "yhdistää") on laskutus, joka keskittyy yksittäisten laskujen lähettämiseen monipalveluverkoissa ja erilaisissa maksumalleissa oleville tilaajille.
Konvergentti laskutusjärjestelmä käsittelee laajan valikoiman palveluja koskevia tietoja yhtenäisellä tavalla tarjoten jokaiselle tilaajalle yhden henkilökohtaisen tilin ja yksittäiset laskut maksua varten riippumatta tilaajan käyttämästä palvelujoukosta (tämä voi olla samanaikaisesti erilaisia kiinteän verkon palveluja puhelin , matkaviestintä , tiedonsiirto , televisio , sisältöpalvelut ) ja niiden maksujen laskentaperiaatteesta riippumatta (palveluita voi ostaa sekä ennakkoon että maksulla sopimusperiaatteiden mukaisesti) [7] [8]
Maailmanlaajuisten laskutusjärjestelmien markkinoiden vuotuiseksi volyymiksi vuonna 2007 arvioitiin 6 miljardia dollaria, ja sen ennustettiin kasvavan 7,2 miljardiin dollariin vuoteen 2012 mennessä [9] , kun taas markkinat jaettiin seuraaviin komponentteihin käyttöalueen mukaan:
Vuoden 2010 arvioiden mukaan Amdocs on johtava laskutusjärjestelmien maailmanmarkkinoilla toimittajien osalta 27 %:n osuudellaan, Huaweilta 8 % , Oraclen ja Convergysin 6 % ja 5 % markkinoista. Ericsson (mukaan lukien ostettu vuonna 2007 LHS Telekommunikation [8] ) ja Intec[10] [11] .