Self-checkout ( englanniksi self checkout ) on elektronis-mekaaninen laite, jonka avulla voit automatisoida itsepalveluprosessin, kun maksat tavaroita vähittäiskaupoissa . Tällaiset laitteet ovat vaihtoehto vähittäiskauppaketjujen perinteisille kassaille . Yleisimmin käytetty suurissa ruokakaupoissa ja supermarketeissa .
Maailman ensimmäinen itsepalvelukassa aloitti toimintansa vuonna 1992 Price Chopper ru New Yorkissa [ 1] .
Järjestelmän keksi tohtori Howard Schneider [2] [3] ja se sai USA :n patentit vuonna 1992 . Schneider nimesi itsepalvelukassan "porobotiksi" uskoen , että uudesta " palvelurobottien " luokasta tulee alusta hänen ideoilleen tekoälyn alalla . Optimal Robotics perustettiin Montrealissa vuonna 1991 (Schneiderin autotallissa [ 2] ) ja suunnitteli, kokosi ja myi näitä laitteita.
Vuonna 1997 NCR , kaupallisten laitteiden teollisuudessa tunnettu yritys, loi ensimmäisen itsetarkistuskoneensa prototyypin [4] [5] .
Vuoteen 2003 mennessä nämä koneet olivat laajassa käytössä, ja ne toimitettiin useimpien NCR- , Fujitsu / ICL- ja IBM -laitteiden kanssa . [6]
RBR ennustaa, että maailmanlaajuisesti asennettujen Self-Checkout-laitteiden kokonaismäärä kasvaa 170 000:sta vuonna 2012 320 000:een vuonna 2018. [7]
Itsekassalla asiakas voi skannata , pakata ja maksaa ostokset itse. Ostoprosessi alkaa skannaamalla tuote ja siirtämällä se erityiselle punnitusalustalle . Se valvoo tavaroiden oikeaa skannausta. Jos asiakas esimerkiksi skannaa yhden tuotteen, ja vastaanottavalla punnitusalustalla on toinen, tämä tunnistetaan virheeksi ja ostajaa pyydetään asettamaan skannattu tuote vastaanottoalustalle.
Työskentely painotettujen tavaroiden kanssa on samanlaista kuin itsepalveluvaa'oilla työskentely kaupan myyntikerroksessa.
Tavaroiden maksu tapahtuu paikan päällä - yleensä itsepalvelupäätteissä käy käteinen ja pankkikortti . Jotkut terminaalit pystyvät käsittelemään myös alennuskortteja ja kanta-asiakaskortteja. Uloskäyntiporteilla varustettujen kassojen suunnittelussa asiakas skannaa kuitin ja poistuu vasta sitten itsepalvelualueelta. Itsepalvelualueella on pääsääntöisesti avustaja, joka seuraa kassoilla tapahtuvaa ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin. Epäilyttävissä tapauksissa hän voi pyytää ostajaa näyttämään kuitin ja vertaamaan sitä ostoihin.
Yhden kassalla varustetun kassan sijaan samalle aukiolle on asennettu 4-6 itsepalvelukassaa. Näin kaupat voivat säästää henkilöstökuluja ja ajoittaa kassat joustavammin. Lisäksi se lisää myymälän kapasiteettia ja vähentää jonoja. Jotkut kaupat perustavat itsepalvelukassoja erottamaan ostajavirran – ostajat, joiden ostoskorissa on pieni määrä tuotteita, eivät joudu ostajien kanssa, joilla on ostoskärryt täynnä elintarvikkeita.
Vaihtoehtoinen järjestelmä koostuu kädessä pidettävästä viivakoodilukijasta , jota asiakas käyttää ostosten yhteydessä tuotteiden skannaukseen ja pakkaamiseen. Kun asiakas on tehnyt ostovalinnansa, hän siirtyy kassalle, jossa viivakoodilukijan tiedot ladataan kioskiin, yleensä yhdessä ostaja-asiakaskortin kanssa . Asiakas maksaa ja saa kuitin tässä kioskissa. Järjestelmän eheys ylläpidetään satunnaistarkastuksilla tai RFID :llä . Tämän mekanismin mukaisten varkauksien määrää vähentää korkea markkinoille pääsyn este ja asiakkaiden ostosten säännölliset tarkastukset, joissa satunnaisesti valittuja asiakkaita pyydetään menemään erityiseen kassalle, jossa heidän ostoksensa tarkistetaan tavalliseen tapaan. [kahdeksan]