Single window on termi, joka viittaa teknologiaan, jolla tarjotaan palveluja kansalaisille ja yrityksille [1] . "Yksi ikkuna" -teknologia pyrkii lyhentämään kansalaisten ja yritysten välistä pakkoviestintäaikaa, ja sille on ominaista se, että kaikkien palvelujen tarjoaminen on keskittynyt yhteen paikkaan hakemuksen jättämisestä toimeenpanovallan päätöksen tulosten antamiseen. tai muu vartalo.
Tämän tekniikan tärkeä osa on minimoida niiden asiakirjojen määrä, jotka hakijan on toimitettava viranomaiselle päätöstä varten. Tämä saavutetaan rakentamalla kehittynyt infrastruktuuri tehokkaalle osastojen väliselle vuorovaikutukselle sekä samalla hallintotasolla (horisontaalisesti) että tasojen välisellä vuorovaikutuksella (vertikaalisesti). Pääsääntöisesti julkista palvelua tarjottaessa tarvitaan tietoa eri tahoilta, myös hallinnon eri tasoilta.
Venäjällä yhden luukun periaate toteutetaan yksiköiden välisessä sähköisessä vuorovaikutuksessa , jonka ansiosta kansalaiset ja organisaatiot voivat saada julkisia palveluita monitoimikeskuksissa ja julkisten palveluiden portaalissa [2] .
Termi yksi ikkuna eroaa termistä Single Window . Yhden ikkunan puitteissa liittovaltion toimeenpanoviranomaisten vaatimien asiakirjojen määrä pysyy ennallaan, kun taas Single Window -mekanismin toteuttamiseksi luodaan yksi luettelo asiakirjoista ja tiedoista kaikille valtion viranomaisille ja asiakirjojen kokoonpano ja tiedot ovat yhdenmukaisia.
Käytettäessä "yhden ikkunan" tekniikkaa osastojen välinen tiedonvaihtoprosessi piilotetaan hakijalta, hakija lakkaa olemasta kuriiri toimittamaan itseään koskevia tietoja osastolta toiselle. Hakija toimittaa kerran yhden vähimmäisvaatimuksen asiakirjasarjan yhteen paikkaan, yhdellä lomakkeella, yhdelle palvelulle, yhdelle asiantuntijalle, jonka jälkeen palvelu suorittaa itsenäisesti kaikki hyväksymis- ja rekisteröintimenettelyt.
"Yhden ikkunan" teknologia on yleistymässä nykyaikaisten tieto- ja viestintätekniikoiden (ICT) käytön vuoksi julkishallinnon käytännössä, koska suuren kuriiremäärän ylläpitäminen on kannattamatonta sekä valtiolle että kansalaisille. on epärealistista sijoittaa kaikki viranomaiset kaikilla tasoilla yhteen rakennukseen.
Tieto- ja viestintätekniikka mahdollistaa suhteellisen halvan yksiköiden välisen tiedonvaihdon järjestämisen julkisten palvelujen tarjoamisen yhteydessä ja alentaa "yhden ikkunan" teknologian kustannuksia. Samalla on mahdollista erottaa alueellisesti hakijoiden kanssa vuorovaikutusta varten toimivat toimistot ("front office") ja toimistot, joissa tietoja käsitellään ja viranomaisten päätökset tehdään ("back office").
Tärkeää on myös tehostaa tiedonvaihtomenettelyjä ja sitä kautta kaupallisten tai julkisten palvelujen tarjonnan tehokkuutta.
Koska "yhden ikkunan" teknologian laaja käyttö on mahdollista nykyaikaisen ICT:n käytön ansiosta, tämä tekniikka on tärkeä osa sähköistä hallintoa .
"yhden luukun" palvelujen fyysisten yhteyspisteiden lisäksi nykyaikaisen ICT:n avulla on mahdollista toteuttaa pääsy kotoa poistumatta Internet-portaalien, kosketusnäytöllisten päätteiden, puhelinkeskusten, online-apupalveluiden kautta. , langattomat tukiasemat jne. on tarpeen varmistaa tapahtumien saatavuus ja yksinkertaisuus käyttäjille (hakijoille).