AIDA ( lyhenne englannin kielestä AIDA - Attention, Interest, Desire, Action - huomio, kiinnostus, halu, toiminta) on markkinointikäytännössä omaksuttu kuluttajakäyttäytymismalli, joka kuvaa ostopäätökseen johtavaa tapahtumasarjaa: huomio → kiinnostus → tarve → toimia.
Sitä käytetään myyntistrategian muodostamisessa, kaupan jälleenmyyjien , johtajien valmistelussa.
AIDA-mallin uskotaan [1] olevan mainonnan asiantuntija Elias St. Elmo Lewisin ehdottamiavuonna 1898 ( USA ) [2] . Jotkut kirjoittajat[ kuka? ] tulkitse "A" tietoisuudeksi (tieto, tietoisuus) ja "D" kysynnäksi (tarve, kysyntä) tai päätökseksi (päätökseksi).
Arthur Fredrick Sheldon kirjassaan The Art of Selling (1911) tulkitsee AIDA-mallin seuraavasti: [3]
Tärkeintä on, että minkä tahansa mainosviestin tulee herättää potentiaalisen kuluttajan huomio, herättää sitten hänen kiinnostuksensa, mikä muuttuu haluksi omistaa tuote ja lopulta saada toimintaan - ostoon. Klassinen malli päättyy tähän. Tyytyväisyys tarkoittaa myös sitä, että näiden toimenpiteiden jälkeen on edelleen tarpeen varmistaa, että kuluttaja on tyytyväinen tuotteeseen. Tällainen kuluttaja voi kertoa ostoksesta sukulaisille ja ystäville, tulla yrityksen kanta-asiakkaaksi ja ostaa sen muita tuotteita.