Liikeviestintä on viestintätyyppi, joka on alisteinen kommunikaattorien yhteisten tai yksittäisten tavoitteiden saavuttamiselle . Useimmiten nämä ovat kaupallisia, teollisia tai tieteellisiä tarkoituksia.
Liikeviestintä on kommunikatiivista aihekohtaista ja pääosin ammatillista toimintaa sosiaalisten, oikeudellisten ja taloudellisten suhteiden alalla (M. V. Koltunova 2005).
Eri ominaisuuksista riippuen yritysviestintä jaetaan:
näkökulmasta - yksisuuntainen / kaksisuuntainen puhe puhujan ja kuuntelijan välillä:
osallistujamäärän suhteen:
välittäjälaitteen puuttumisen / läsnäolon kannalta:
kommunikanttien aseman suhteen avaruudessa:
Liikekeskustelu - useiden keskustelukumppaneiden ihmisten välinen sanallinen viestintä tiettyjen liikeongelmien ratkaisemiseksi tai liikesuhteiden luomiseksi. Yleisin ja käytetyin yritysviestinnän muoto.
Yrityspuhelu on ajallisesti merkittävästi rajoitettu operatiivisen kommunikoinnin menetelmä, joka edellyttää molempien osapuolten tuntemista puhelinkeskustelun etiketin säännöistä (tervehdys, keskinäinen esittely, kommunikointi ja keskustelu puhelun aiheesta, yhteenveto, kiitollisuuden ilmaiseminen, jäähyväiset) ).
Liiketoimintaneuvottelut - näkemysten vaihto tavoitteen saavuttamiseksi, osapuolten välisen sopimuksen kehittämiseksi .
Liiketapaaminen on yksi tehokkaista tavoista saada työntekijät mukaan päätöksentekoprosessiin , työkalu, jolla hallita työntekijöiden osallistumista oman yksikön tai organisaation asioihin kokonaisuutena.
Liiketoimintakeskustelu - näkemysten vaihto liiketoiminnasta enemmän tai vähemmän tiettyjen työjärjestyssääntöjen mukaisesti ja johon osallistuvat kaikki tai osa osallistujista.
Lehdistötilaisuus - virkamiesten (johtajat, poliitikot, valtion virkamiehet, PR-asiantuntijat, liikemiehet jne.) tapaaminen lehdistön, television, radion edustajien kanssa tiedottaakseen yleisölle ajankohtaisista asioista.
Julkinen puhe on tietylle yleisölle osoitettu monologinen oratorinen puhe, joka pidetään kuuntelijan informoimiseksi ja halutun vaikutuksen aikaansaamiseksi (taivuttelu, ehdotus, inspiraatio, toimintakehotus jne.) [2] .
Liikekirjeenvaihto on kirjallinen vuorovaikutusmuoto kumppaneiden kanssa, joka koostuu liikekirjeiden vaihdosta postitse tai sähköpostitse. Liikekirje on lyhyt asiakirja , joka suorittaa useita toimintoja ja käsittelee yhtä tai useampaa asiaan liittyvää asiaa. Sitä käytetään kommunikointiin ulkoisten rakenteiden kanssa sekä organisaation sisällä tietojen siirtämiseen yksityisten ja oikeushenkilöiden välillä etäältä [3] .
Haastattelu on liike-elämän keskustelun muoto, joka on tarkoitettu julkaistavaksi lehdistössä, sähköisissä digitaalisissa lähteissä tai lähetettäväksi televisiossa, radiossa [4] .
Lehdistötilaisuus on tapaaminen toimittajien kanssa, jotta suurelle yleisölle välitetään tärkeitä poliittisia, taloudellisia ja yhteiskunnallisia tietoja, raportoidaan yleisölle erittäin tärkeiden järjestöjen toiminnasta [5] .
Esitys on yritysviestinnän muoto, jolla välitetään tietoa ja ideoita, vakuutetaan tiettyjen toimien tarpeesta, kiinnitetään huomiota organisaatioon, henkilöön [6] .
Myös yritysviestinnän muotoja ovat julkiset huutokaupat ja esittely .
Liikeviestinnän etiikka on ammattietiikkaa, joka säätelee liike-elämän ihmisten välisiä suhteita. Liikeviestinnän tulee edetä ammatillisten ja eettisten normien ja standardien mukaisesti. Ne voidaan jakaa kahteen ryhmään: