| "IntelTelecom" | |
|---|---|
| Tyyppi | yksityisyritys |
| Pohja | 2005 |
| Sijainti | Venäjä :Moskova |
| Ala | tietotekniikka, tietoliikenne |
| Tuotteet | tuotanto, jakelu, ohjelmistotuki |
| Verkkosivusto | www.inteltelecom.ru |
IntelTelecom on venäläinen puhelinkeskusten ja taksipalvelujen automaatiojärjestelmien kehittäjä . Yrityksen tuotelinja tunnetaan markkinoilla Infinity-brändillä.
Yritys on perustettu vuonna 2005 Venäjällä . Samana vuonna julkaistiin ensimmäinen versio puhelunkäsittelyn automatisointiin tarkoitetusta ohjelmistotuotteesta, Infinity call centeristä.
Vuonna 2007 luotiin alan ratkaisu taksilähetyspalveluihin, Infinity TAXI.
Vuonna 2009 kaksi kymmenestä suurimmasta (neljäs ja seitsemäs) Venäjälle puhelinkeskuksen perustamisprojektista toteutettiin Infinityn pohjalta (tiedot CNews Analyticsista).
Syyskuussa 2010 teknologiakumppanuuden tuloksena asiakassuhteiden hallinnan ratkaisuja tarjoavan Terrasoftin kanssa julkaistiin integraatiomoduuli Infinity call centerille ja Terrasoft CRM -tuotteille.
Marraskuussa 2010 teknologisen kumppanuuden tuloksena 1C-Rarus Computing Centerin, 1C:n ja Rarusin yhteisyrityksen, kanssa julkaistiin integraatiomoduuli Infinity-puhelukeskukselle ja 1C: CRM -tuotteille.
Toukokuussa 2011 teknologiakumppanuuden tuloksena 1C: Accounting and Trade (BIT) kanssa julkaistiin integraatiomoduuli Infinity Call Centerille ja BIT: CRM 8 -tuotteille.
Vuonna 2011 hanke maantieteellisesti hajautetun puhelinkeskuksen luomiseksi Infinity for FASP:lle nimettiin yhdeksi Venäjän suurimmista (tiedot CNews Analyticsista).
Vuonna 2012 FLASH connectin kanssa solmitun teknologiakumppanuuden seurauksena 1C: FLASH-Infinity -integraatiomoduuli julkaistiin Infinity- ja 1C-puhelukeskuksen tuotteille. Infinity-tuotteille julkaistiin uusi alusta - X. Call center -ratkaisu Infinity X ja Infinity TAXI X esiteltiin.
Vuonna 2014 otettiin käyttöön integraatio keräystoimintoja automatisoivaan tuotteeseen - Luxbase "Contact". Integrointi FileControl-järjestelmään suoritettiin. Nyt Infinityn tilastoissa näet tietoja operaattoreiden toiminnasta Skypen, ICQ:n, Agent Mail.Ru:n, Jabberin jne. Joulukuussa Web-chat (Online-konsultti sivustolla) Infinity luotiin.
Vuonna 2015 toteutettiin integraatio videopuheluiden tuotteeseen ja yhteistyö Aurus RichCall -verkkosivuston kanssa. Laajennettu työskentely sähköpostin kanssa Infinityssä. Toteutettiin IMR (Interactive Mail Response) -mekanismi ja luotiin rajapinnat saapuvien kirjeiden käsittelyyn sekä esiteltiin SaaS-ratkaisu Infinity Smart.
IntelTelecomin toimintaan kuuluu:
Yhtiön kumppaniverkostoon kuuluu yli 20 organisaatiota Venäjällä ja IVY-maissa. Joulukuussa 2015 IntelTelecomin mukaan Infinity-tuotteita on asennettu yli 1 600 yritykseen.