Kirja arvosteluista ja ehdotuksista

Venäjän lainsäädäntö

Tällä hetkellä kirjoja pidetään Neuvostoliitossa hyväksyttyjen sääntöjen mukaisesti. Joten esimerkiksi kirjan ohje Venäjällä vuodesta 1998 lähtien on edelleen ollut Neuvostoliiton kauppaministeriön määräys 346 vuodelta 1973 [1] .

Väärinkäyttö

Vähittäiskaupan yritysten hallinnon tyypillisiä väärinkäytöksiä valituskirjaan liittyen:

• Valituskirjan toimittamisesta kieltäytyminen useista syistä (esimerkiksi lounastauko, sen tilapäinen poissaolo ("tarkistusta varten") jne.)
• Väärän valituskirjan toimittaminen (ns. "kaksinkertainen kirjanpito")
• Tietoisesti väärien ylistäviä positiivisia arvosteluja syötetään valituskirjan autenttiseen (sinetöityyn) kopioon yrityksen johdon maineen vahvistamiseksi, bonuksien ja kuponkien saamiseksi sanatorioihin jne. Usein tällaiset kiitokset ilmestyivät heti valitusten jälkeen niiden neutraloimiseksi .

Kirjan ilmestymisen historia

Valituskirjoja oli olemassa vallankumousta edeltäneellä Venäjällä. Tšehovilla on humoristinen tarina " Valituskirja ", joka on muodoltaan ja sisällöltään parodia kirjasta junalipunmyynnissä.

Neuvostoaikana arvostelu- ja ehdotuskirja otettiin käyttöön julkisten palvelujen eri aloilla ja teollisuusyrityksissä, ja sen päätarkoitus valtion välineenä kansalaisten etujen ja valvonnan suojelemiseksi oli:

• Rikkomusten korjaaminen julkisten palvelujen alalla.
• Näytä positiivisia käyttäjäarvosteluja eri palveluista .
• Virka-aseman väärinkäytön ehkäisy.
• Innovatiivisten työntekijöiden ehdotusten hyväksyminen tuottavuuden tai työolojen parantamisen alalla .

Arvostelu- ja ehdotuskirjaa pidettiin tiukan kirjanpidon asiakirjana, ja se toimi Neuvostoliitossa eräänlaisena välineenä ihmisten valvontaan organisaatioissa, jotka tarjosivat erilaisia ​​palveluja Neuvostoliiton kansalaisille. Näihin palveluihin kuuluivat:

• Kauppa (kulutustavaroiden tarjoaminen väestölle), eli jokainen kauppa , tavaratalo , tavaratalo , kotitalouskauppa , apteekki .
• Lääketieteelliset laitokset ( poliklinikat , sairaalat , raivausasemat ).
• Julkiset catering-pisteet (ruokalat, ravintolat , välipalabaarit, kahvilat , buffetit jne.).
• Kampaajat .
• Lääketieteelliset sanatoriot ( arvostelut hoitohenkilökunnan työstä, ravitsemusarviot jne.).
• Pioneerileirit (lasten ja vanhempien arvostelut pioneerileirien työstä).
• Autohuoltoasemat ja huoltoasemat .
• Teollisuusyritykset ( tehtaat ja tehtaat ).
• Alueen asuminen ja kunnalliset palvelut .
• Piirin poliisilaitokset .
• Rautatieasemat ja linja-autoasemat .
• Lentokentät .
• Neuvostoliiton Sberbank (jokainen Sberbankin haara).
• Postitoimistot ( postitoimistot , puhelinkeskukset).
• Poliisilaitokset [2] .

Neuvostoliiton valituskirjat

Jokaisen yrityksen, joka tarjosi palveluita Neuvostoliiton kansalaisille, vaadittiin muun muassa inventaario sekä kirja valituksista ja ehdotuksista. Koska valituskirjaan on laillisesti säädetty juuri demokraattista pääsyä varten, eli kaikkien tarjottujen palvelujen käyttäjien pääsyä varten, sen tulisi aina olla erityisesti varatussa ja näkyvässä paikassa.

Neuvostoajan valituskirja toimi eräänlaisena tiedon lähteenä heijastamaan neuvostotodellisuutta painetussa mediassa. Melko lievässä humoristisessa muodossa valitettava kirja löytyi melko usein feuilletonien , karikatyyrien ja otteiden muodossa kuuluisan Neuvostoliiton Krokodil -lehden otsikon "et voi kuvitella sitä tarkoituksella" alla . Vuonna 1965 Eldar Rjazanov esitti elokuvakomedian Anna valitusten kirja .

Nykyaikaiset surulliset kirjat

Klassisen palaute- ja ehdotuskirjan moderni korvike on esimerkiksi: "palautetabletti".

Kirjallisuudessa ja taiteessa

• A. P. Chekhov " Valituskirja ", 1884

Katso myös

• Virheiden seurantajärjestelmä

Muistiinpanot

1. ↑ Selvennyksiä arvostelu- ja vetoomuskirjan suunnittelun vaatimuksiin myymälöissä ja kahviloissa - Kuluttajien oikeuksien suoja - Rospotrebnadzorin virallinen verkkosivusto
2. ↑ "Tässä on valitettava kirja!" Arkistokopio päivätty 25. elokuuta 2016 Wayback Machine Ogonyok Magazinessa nro 33, päivätty 22.8.2016, s. 4: "Poliisiasemilla oli jopa valituskirjoja!"