Kohteliaisuus on luonteenpiirre , joka luonnehtii henkilöä , jolla on hyvät tavat , hyvät teot ja koulutus. Kohteliaisuus ymmärretään yleensä kyvyksi kunnioittavasti ja tahdikkisesti kommunikoida ihmisten kanssa, halukkuutta tehdä kompromisseja ja kuunnella vastakkaisia näkemyksiä. Kohteliaisuutta pidetään hyvien tapojen ja etiketin tuntemisen ilmaisuna . Koska kohteliaisuus on kulttuurinen ilmiö , se, mitä yhdessä kulttuurissa pidetään kohteliaana, voidaan pitää töykeänä tai outona toisessa. Yleensä kohteliaisuus antaa ihmisille mahdollisuuden tuntea olonsa mukavaksi toistensa seurassa ja välttää jännitteitä ihmissuhteissa. Eri kulttuureihin ja alakulttuureihin kuuluvien ihmisten käyttäytymisnormien erot voivat kuitenkin johtaa myös siihen, että sen seurauksena jotkut läsnä olevista voivat tuntea olonsa epämukavaksi, hämmentyä käytöksensä töykeyden vuoksi tai jopa havaita tapahtuvan aggressio .
Lingvistit Brown ja Levinson erottavat kaksi kohteliaisuuden tyyppiä:
Lisäksi on tutkimuksia kohteliaisuuden muotojen sukupuoliriippuvuudesta.
Jotkut tutkimukset [1] [2] osoittavat, että naiset käyttävät kohteliaita muotoja useammin kuin miehet, mutta syytä tähän ei tiedetä tarkasti. Nykytutkimukset osoittavat, että erot kohteliaisuuden käytössä ovat monimutkaisia, koska kohteliaisuusnormien ja Iso-Britannian ja Yhdysvaltojen keskiluokan valkoisia naisia koskevan stereotyyppisen sanaston välillä on selvä yhteys. Naiset ovat yleensä sentimentaalisempia ja kohteliaampia. Niinpä Lisa Gladden, amerikkalainen rikoslakimies ja senaattori, väitti, että rangaistustöihin "töykeät ja ilkeät miehet sopivat paremmin" [3] . Puolustaessaan kantaansa hän väitti seuraavaa:
”Monet tapaukset tunnetaan, kun rikolliset viettelevät vartijoita. He kehuvat ja huokuvat kohteliaisuutta , minkä vuoksi vanginvartijat rakastuvat heihin."
— Lisa Gladden, lakimies.Japanilaiset tutkijat väittävät, että idässä, toisin kuin länsimaisessa kulttuurissa, kohteliaisuus ei ole mielivaltainen teko, vaan heijastaa sosiaalista hierarkiaa. . Japanissa niitä on kaksi kohteliasta viestintää , yksi rakkaille, perheelle ja ystäville ja toinen kaikille muille. Lisäksi kohteliaaseen puheeseen on olemassa erilaisia kielitapoja sukupuolen, iän, sosiaalisen aseman, läheisyysasteen ja muiden kulttuuristen tekijöiden mukaan.
Venäläisessä kulttuuriperinteessä vallitsee epäluottamus perinteiseen kohteliaisuuteen, jota pidetään valheuden indikaattorina [4] .