| SugarCRM | |
|---|---|
| Tyyppi | liiketoimintaa |
| Sisään kirjoitettu | PHP , JavaScript |
| Käyttöjärjestelmä | Linux , FreeBSD , Microsoft Windows , Solaris , Mac OS X. |
| Ensimmäinen painos | 2004 |
| uusin versio | 6.5.25 |
| Lisenssi | AGPL v3 |
| Verkkosivusto | sugarcrm.com |
| Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa | |
SugarCRM on kaupallinen avoimen lähdekoodin CRM - järjestelmä, jonka on kehittänyt ja jakelee samanniminen yritys. Järjestelmä on asennettu palvelimelle . Järjestelmään pääsee verkkoselaimen tai minkä tahansa verkkoselailua tukevan mobiililaitteen kautta. Järjestelmän kaupallinen versio myydään verkkopalveluna .
SugarCRM tarjoaa suurimman osan CRM-järjestelmien toiminnoista.
Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate -versioissa on lisämoduuleja, jotka laajentavat merkittävästi järjestelmän ominaisuuksia. Myös näiden versioiden perusmoduulien toimintoja laajennetaan. Tärkeimmät erot kaupallisten versioiden ja yhteisöversioiden välillä ovat:
Perustuotteen kieli: englanti. Koska Sugar pystyy lataamaan lokalisaatioita järjestelmään, se tukee myös kaikkia muita tärkeimpiä kieliä: venäjää, saksaa, ranskaa, italiaa, kiinaa ja muita. Tuotteen erityisominaisuuksiin kuuluu mahdollisuus asettaa työkieli jokaiselle järjestelmän käyttäjälle erikseen.
SugarCRM on avoimen lähdekoodin CRM ( PHP -kielellä ), joka voidaan räätälöidä tietyn organisaation tarpeisiin. Järjestelmästä on saatavilla sekä maksullinen että ilmainen versio (ilmainen kokeilutila 7 päivän ajan, sitten sinun on ostettava maksullinen versio). Sugar CRM voidaan ottaa käyttöön useimmissa *nix-järjestelmissä ( Linux , FreeBSD , Solaris ja muut) sekä Microsoft Windowsissa . Tyypillinen SugarCRM-kokoonpano sisältää MySQL :n tai Microsoft SQL Server Compact Editionin käytön tietokantajärjestelmänä, mutta kaupallisissa versioissa voidaan jo käyttää Microsoft SQL Server 2008 :aa ja Oraclea . Apachea tai MS IIS : ää voidaan käyttää http- palvelimena , jos järjestelmää isännöidään Windows-alustalla.
Verkkoteknologioiden käytön ansiosta järjestelmän käyttäjät voivat käyttää yleisimpiä käyttöjärjestelmiä työpaikoillaan. SugarCRM - tukee Internet Exploreria , Google Chromea , Firefoxia , Operaa ja Safaria .
Koska koodia on mahdollista kehittää suoraan PHP:ssä, järjestelmää on mahdollista hienosäätää organisaation tarpeisiin. Järjestelmän toimitussarja sisältää visuaalisen kehityksen moduulin (Studio). Sen avulla valmistautumaton käyttäjä voi luoda uusia ja tehdä muutoksia vanhoihin moduuleihin.
SugarCRM toimii monilla pilvilaskenta-alustoilla, mukaan lukien Amazon EC2 , Microsoft Azure , Sugar On-Demand ja monet muut.
Jokaisen kirjanpitojärjestelmän tärkeä ominaisuus on kyky toteuttaa sen integrointi ohjelmistoon, joka toimii vastaavien tehtävien kanssa. SugarCRM:lle voidaan luoda lähes minkä tahansa monimutkaisen integrointijärjestelmän, koska se on suora pääsy tietokantaan tai kehitetty mukautettua koodia PHP:ssä. SugarCRM tarjoaa käyttäjilleen valmiita ratkaisuja integroitavaksi Microsoft Wordin , Microsoft Outlookin , Microsoft Excelin ja Lotus Notesin kanssa .
Toinen tuotteen perusominaisuus on mukautettujen verkkolomakkeiden luominen. Sivustojen sivuilla olevien sisäänrakennettujen verkkolomakkeiden avulla voit ratkaista yhteystietojen, hakemusten ja valitusten rekisteröintiongelmat.
Toinen tärkeä CRM-järjestelmän ominaisuus on moduulien saatavuus toimistovaihteisiin integroitaviksi, mukaan lukien Asteriskiin perustuva tietokonepuhelu.
Huhtikuussa 2004 kolme työntekijää - John Roberts, Clint Oram ja Jacob Taylor - erosivat perustaakseen oman yrityksen, ja jo 2. elokuuta julkaistiin ensimmäinen julkinen versio, versio 1.1.
Tällä hetkellä yritys toimii tasaisesti ja ansaitsee tuloja palveluiden tilauksista. Samanlainen tilanne on kilpailija Compiere , joka myös luottaa lisäarvopalveluihin käteisenä kehittäessään ERP- ja CRM-järjestelmiään, mutta ei myymällä tuotteen käyttöoikeuksia.
Yrityksen itsensä mukaan SugarCRM on maailman johtava avoimen lähdekoodin järjestelmien toimittaja asiakkuuksien hallintaan (CRM). Vuonna 2011 yli 7 000 yritystä ympäri maailmaa käytti SugarCRM:ää työssään. Näissä yrityksissä puolestaan järjestelmää käyttää yli 500 tuhatta käyttäjää.
7. marraskuuta 2006 lähtien SugarCRM on saatavilla myös venäjäksi.
Vuonna 2008 intialainen yritys haaroitti VTiger CRM:n .
Versiosta 6.6 alkaen kehittäjät itse asiassa lopettivat järjestelmän ilmaisen version kehittämisen (SugarCRM Community Edition 6.5.x -versioissa löydetyt virheet on pääosin korjattu), 15.7.2017 jälkeen ilmaisen version tuki lopetettiin kokonaan [ 1] . Versiosta 7 alkaen kehittäjät ilmoittivat tukevansa vain järjestelmän kaupallisia versioita. [2] Ilmaisen version toiminnallisuuden kehittämiseksi edelleen SalesAgility ilmoitti elokuussa 2013 luovansa toisen projektihaaran, joka perustuu SugarCRM CE 6.5.x:n lähdekoodiin [3] .
Kaupallisten ja ilmaisten versioiden saatavuuden sekä avoimen lähdekoodin SugarCRM:n jakelun vuoksi SugarCRM:n lisensointitavat ovat muuttuneet monta kertaa. SugarCRM ilmoitti 11. huhtikuuta 2010, että versiosta 6.0.0 alkaen SugarCRM jaetaan GNU Affero General Public License -lisenssin versiolla 3. [4] Kaaviot (kaaviot) -moduuli, asiakasportaali, mobiililaitteiden tuki, jotkin SOAP-ominaisuudet ja useimmat teemamallit on poistettu Sugar Community Edition 6:sta.