TAM (televiestintä)

TAM ( eng.  Telecom Application Map  ) , tietoliikenteessä - TM Forum -yhdistyksen kehittämä sovelluskartta tietoliikennealan yritykselle . Tarjoaa referenssimallin prosessien ja sovellusohjelmistoluokkien ryhmittelyyn NGOSS- konseptin puitteissa , mikä mahdollistaa erityisesti erilaisten sovellusohjelmistotuotteiden sisällyttämisen NGOSS-konseptiin.

TAM erottaa seitsemän erillistä huipputason toiminnallista markkinarakoa ( englanniksi  domain ) sovellusohjelmistopaketeille tietoliikenneyrityksessä:

• myynnin ja markkinoinnin hallinta ( englanniksi  sales and marketing management );
• tuote- ja palveluhallinta ( eng.  product management );
• tilauspalvelu ( eng.  asiakashallinta );
• myynnin jälkeinen palvelu ( eng.  palvelun hallinta );
• resurssien hallinta ; _ 
• suhteiden hallinta tavarantoimittajien ja kumppaneiden kanssa ( englanninkielinen  toimittaja/kumppanihallinta );
• yrityksen johtaminen .  _

Oletetaan, että kun teleoperaattori rakentaa TAM:n mukaista sovellettua tietotekniikkastrategiaa, jokaiseen toiminnalliseen markkinarakoon voidaan rakentaa mikä tahansa sovellus toimittajasta riippumatta, jos se on kehitetty eTOM- ja SID -standardien mukaisesti (myös kehittänyt TM Forum).

Myöhemmissä TM Forum -dokumenteissa käytetään myös termiä sovelluskehys viittaamaan TAM:iin . 

Linkit

• Application Framework (TAM) // TM Forum, 2011