| Dialogi | |
|---|---|
| Organisaation tyyppi | Autonominen voittoa tavoittelematon järjestö |
| Ala | Internet-viestintä |
| Verkkosivusto | dialog.info |
Autonomous Non-Commercial Organisation Dialog (ANO Dialog) on koko venäläinen osastojen välinen Internet-viestinnän osaamiskeskus ja digitaalisen vuoropuhelun ylläpitäjä hallituksen ja yhteiskunnan välillä. Perustettiin vuonna 2019 nopeuttamaan ihmisten viranomaisten puoleen kääntyvien asioiden ratkaisemista yhdistämällä teknologia- ja johtamiskäytäntöjä digitaalisessa ympäristössä [1] .
Marraskuussa 2019 Moskovan tietotekniikan osasto perusti Moskovan hallituksen määräyksen mukaisesti itsenäisen voittoa tavoittelemattoman organisaation suhdetoiminnan ja viestinnän alan digitaalisten projektien kehittämiseen "Dialogu" keskukseksi kaupunkilaisilta saadun palautteen tehokkuuden seuranta ja analysointi [2] .
Venäjän presidentti Vladimir Putin määräsi 1. maaliskuuta 2020 osana kansallista "Venäjän federaation digitaalitalous vuoteen 2024" -ohjelmaa antamaan ANO Dialogille vuosittaista rahoitusta luodakseen Moskovan alueen kokemuksen perusteella , kunnes 1.12.2020 ja aluejohtamiskeskusten jatkotyöt kaikissa Venäjän federaation aiheissa, jotka on tarkoitettu viranomaisten ja kansalaisten väliseen viestintään [3] .
Heinäkuussa 2020 ANO "Dialogue" perusti uuden organisaation, ANO "Dialogue Regions", joka osallistui aluejohtamiskeskusten toteuttamiseen. Aleksey Goreslavsky , ANO Dialogin pääjohtaja, johti myös ANO Dialog -alueita. Organisaatiot toimivat yhdellä brändillä "Dialogue" [4] . Aluejohtamiskeskukset perustettiin 1.12.2020 mennessä kaikkiin liiton aineisiin [5] .
"Vuoropuhelun" päätoiminnot ovat: SDG:n toiminta, viranomaispalaute väestölle, analytiikka, verkkososiologia, koulutushankkeet Internet-viestinnän suuntaan, kriisintorjuntaviestintä ja yleisön työn laadun parantaminen. viranomaiset Internetissä [6] .
Tietokeskus koronavirustilanteen seurantaan (ICC)Dialog käynnisti maaliskuussa 2020 Koronavirustilanteen seurantatietokeskuksen (ICC) [7] : alueiden terveys- ja epidemiologisen tilanteen tietojen perusteella CIC tiedottaa kansalaisille sekä välittää viranomaisille vetoomuksia ja esiin tulevia ongelmia. pandemian taustalla [8] .
Alueelliset komentokeskukset (RCC)SDG on seurantakeskus, joka vastaanottaa ja käsittelee Internetiin kerättyjä asukkaiden kysymyksiä kaikilta alueen elämään liittyviltä alueilta [9] . Lisäksi SDG luo analyyttistä materiaalia alueen tilanteesta ja kehittää kehittämisehdotuksia. Tietoja kerätään kolmella eri tavalla: palautetta kansalaisilta, tietoa alueellisista koordinointi- ja tilannekeskuksista sekä erilaisista sosioekonomisista materiaaleista [10] .
Suunnitelmana on, että vuonna 2022 50 % alueiden hallintopäätöksistä tehdään SDG-tietojen perusteella. SDG-tavoitteista on myös tullut alustoja kuvernöörien ja asukkaiden välisille suorille linjoille, joiden aikana keskustellaan kunkin aiheen erityisistä ongelmista. Lokakuuhun 2021 mennessä lähes 70 prosenttia kuvernöörien suorista linjoista (36 51:stä Venäjän federaation alamaista) pidettiin kestävän kehityksen tavoitteiden aktiivisessa osallistumisessa [11] .
Kunnalliset ohjauskeskukset (MCC)Vuodesta 2019 lähtien Moskovan alueella on avattu 64 aluehallintokeskusta (MCRC) [12] . Dialog on vuodesta 2021 lähtien työskennellyt yhtenäisten pisteiden luomiseksi kansalaisten vetoomusten valvontaan - Municipal Control Centers (MCC). Vuodelle 2021 55 Venäjän alueiden kuntaa teki tavalla tai toisella työtä kestävän kehityksen tavoitteiden toiminta-alueilla ja 64 MCU:ta toimi Moskovan alueella [13] .
Järjestelmä "Incidents Management""Dialogue" yhdessä " Medialogian " kanssa esitteli järjestelmän, jolla seurataan kommentteja ja julkaisuja ja vastataan niihin sosiaalisissa verkostoissa "Incident Management". Järjestelmä on rakennettu siten, että kaikki suoraan viranomaisille tai muille käyttäjille osoitetut sosiaalisia ongelmia koskevat viestit tallennetaan automaattisesti ja ohjataan sitten käsiteltäväksi asianomaisille osastoille. Sen jälkeen käyttäjä saa vastauksen kysymykseen sosiaalisten verkostojen valituksensa kommenteissa. Järjestelmä käsittelee noin 5 miljoonaa kansalaisten pyyntöä vuodessa [14] .
ArviotDialog analysoi toimeenpanoviranomaisten työn laatua Internetissä ja asettaa myös liittovaltion ja alueelliset toimeenpanoviranomaiset paremmuusjärjestykseen niiden Internet-työn tehokkuuden perusteella. Vuonna 2021 julkaistiin alueiden luokitus palautteen laadun perusteella, sosiaalisten verkostojen alueiden johtajien henkilökohtaisten sivujen luokitus ja virallisten yleisöjen luokitus. Aluevalvontakeskusten työ tapahtumanhallintajärjestelmässä on myös arvosteltu [15] .
Koulutusohjelma "Digitaalinen mediaviestintä nykymaailmassa"Vuonna 2020 Dialog käynnisti yhdessä Lomonosov Moskovan valtionyliopiston kanssa koulutusohjelman Digital Media Communications in the Modern World. Ohjelman tavoitteena on kouluttaa valtion virkamiehiä työskentelemään tietopolitiikan digitaalisten työkalujen kanssa ja työskentelemään uudessa mediassa. Ohjelman ensimmäiset 100 valmistuvaa valmistui kesäkuussa 2021, toinen jakso alkoi lokakuussa 2021 [16] .
Kilpailu "Internet-viestinnän johtajat"Vuonna 2021 Dialog järjesti ANO Russia — The Land of Opportunities -järjestön tuella Internet-viestinnän johtajat -kilpailun, jonka tarkoituksena oli luoda lahjakkuuspooli Internet-viestinnän alan asiantuntijoille [17] . Hakemuksia jätti yli 13 tuhatta ihmistä kaikilta Venäjän alueilta. Kokopäiväisessä finaalissa Moskovassa määritettiin 52 voittajaa [18] .
Koulutusohjelma "Uuden median työpaja"Dialog ja Russia — Land of Opportunity -alusta käynnistivät syksyllä 2021 New Media Workshop -koulutusohjelman asiantuntijoille uuden median parissa työskenteleville. Työpajaan valittiin noin 75 bloggaamisen, median ja Internet-viestinnän parissa työskentelevää henkilöä. Ohjelman "mestarit" olivat News Median toimitusjohtaja Aram Gabrelyanov , RT-kanavan päätoimittaja Margarita Simonyan , TV-juontaja Vladimir Solovjov [19] .
"Vuoropuhelun asiantuntija""Dialogue" on kehittänyt online-koulutusalustan valtion virkamiesten jatkokoulutukseen Internet-viestinnän alalla "Dialogue Expert". Keskeiset opiskelualueet osuvat yhteen Dialogin avainosaamisen kanssa: Internet-tilan seuranta ja analytiikka, palaute, työskentely tapahtumanhallintajärjestelmässä, tiedotuskampanjat, työ sosiaalisissa verkostoissa, verkkososiologia, sisältö ja promootio, kohdistus ja vaadittavat pehmeät taidot työskentelemään digitaalisessa ympäristössä. Syksyllä 2021 alustalla on harjoitellut jo yli 5,5 tuhatta käyttäjää [20] .
Muistio väärennösten torjumisestaLokakuussa 2021 suurimpien Internet-alustojen ja median joukossa Dialog allekirjoitti "Väärennösten torjuntaa koskevan muistion", joka sisältää yhtenäisten sääntöjen kehittämisen väärien tietojen todentamiseksi ja merkitsemiseksi sekä parhaiden käytäntöjen muodostamisen aitouden tarkistamiseksi. julkaisuista [21] . "Dialogue" toimi faktantarkistajana , jonka tehtävänä on tarjota operatiivista viestintää toimeenpanoviranomaisten kanssa profiilitietojen tarkistamiseksi liittovaltion ja alueellisella tasolla [22] .
Digitaaliset tuotteet valtion virastoilleDialog kehittää toimeenpanoviranomaisille chatbotteja , jotka auttavat käsittelemään kansalaisten pyyntöjä ja vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin [23] . Näin ollen Dialog on kehittänyt chatbotteja Venäjän federaation opetusministeriölle [24] , liittovaltion tulliviranomaiselle [25] ja rokotusasioita käsittelevän chatbotin stopcoronavirus.rf [26] -sivustolle . Lisäksi lokakuussa 2021 10 Venäjän alueella otettiin käyttöön Dialogin kehittämät chat-botit viranomaisten palautteen saamiseksi Viberissä ja Telegramissa .
Dialog toimi myös Valtion palveluportaalin Life Situations: Financial Fraud -osion ylläpitäjänä . Palvelu kertoo taloudellisen turvallisuuden säännöistä verkkoympäristössä: kuinka vastustaa puhelin- ja kyberhuijareita, kuvailee rahoituspyramidien ja muiden petosjärjestelmien mekanismia sijoitusmarkkinoilla Internetissä.
Tiedottaakseen nykyisistä COVID-19-pandemian aiheuttamista rajoituksista Dialog julkaisi yhdessä ANO National Prioritiesin kanssa interaktiivisen kartan COVID-19-tilanteesta alueilla. Kartta näyttää ajantasaiset tiedot tilapäisistä rajoitustoimenpiteistä sekä koronaviruksen aiheuttamien tapausten, toipuneiden ja kuolleiden määrät kussakin aiheessa.
DigivalmiusindeksiDialog esitteli East Economic Forumissa (EEF) syyskuussa 2021 Citizens' Digital Readiness Indexin ja sen metodologian. Indeksin avulla voit muun muassa arvioida kansalaisten luottamuksen tasoa kommunikointiin valtion kanssa digitaalisin keinoin eri maissa. Venäjä on digitalisaation tason mukaan 27. sijalla, Japani ja Viro ovat ensimmäisellä sijalla 77 pisteellä [27] .
Helmikuusta 2020 marraskuun 2021 loppuun ANO Dialogin ja ANO Dialog Regionsin pääjohtajana toimi Aleksei Goreslavsky , entinen Venäjän federaation presidentin hallinnon apulaisjohtaja julkisista projekteista. Kun hän siirtyi ANO Internet Development Instituten pääjohtajan virkaan , organisaatiota johti Vladimir Tabak, liittovaltion koronavirustilanteen seurantakeskuksen entinen johtaja ja Goreslavskyn sijainen [1] [28] [29] .