Viestinnällinen pätevyys

Kommunikaatiokyky  on monimutkaisten kommunikaatiotaitojen ja -taitojen hallussapito, uusien sosiaalisten rakenteiden riittävien taitojen muodostuminen, kulttuuristen normien ja rajoitusten tuntemus kommunikaatiossa, tapojen, perinteiden tuntemus, kommunikaatioalan etiketti, säädyllisyyden noudattaminen, hyvä kasvatus , kommunikaatiosuuntautuneisuus tarkoittaa kansalliselle, luokkamielisyydelle ominaista ja tämän ammatin puitteissa ilmaistua [1] .

Kommunikaatiokyky on ihmisen yleistävä kommunikaatioominaisuus , joka sisältää kommunikaatiokyvyt, tiedot, taidot, aistillisen ja sosiaalisen kokemuksen liikeviestinnän alalla.

Kommunikaatiokyky koostuu kyvystä:

1. Antaa sosiopsykologinen ennuste kommunikatiivisesta tilanteesta, jossa kommunikoida;
2. Ohjelmoi sosiopsykologisesti kommunikaatioprosessi kommunikatiivisen tilanteen ainutlaatuisuuden perusteella;
3. Suorittaa viestintäprosessien sosiopsykologista hallintaa kommunikatiivisessa tilanteessa [2] .

Kommunikaatiokyky on olennainen laatu, joka syntetisoi yleisen kulttuurin ja sen erityiset ilmenemismuodot ammatillisessa toiminnassa. Yksi viestintäkyvyn edellytyksistä on tiettyjen sääntöjen ja vaatimusten täyttyminen. Tärkeimmät näistä säännöistä ovat seuraavat:

• Yleisin sääntö on sääntö, jonka mukaan ajatuksen välittäminen on mahdotonta, jos se on käsittämätön tai itse ei täysin ymmärrä.
• Sääntö "jatkuva valmius ymmärtää". On olemassa suuri määrä semanttisia ja henkilökohtaisia ​​esteitä, jotka johtavat usein viestien epätäydelliseen ja epätarkkuuteen.
• Spesifisyyssääntö. Epämääräisiä, moniselitteisiä, epämääräisiä ilmaisuja ja sanoja tulee välttää, eikä tuntemattomia tai erittäin erikoistuneita termejä saa käyttää tarpeettomasti.
• Ei-verbaalisten signaalien hallinnan sääntö . Ei riitä, että hallitset vain puhettasi ja viestin sisältöä. On myös tarpeen hallita sen muotoa siinä osassa, joka koskee sen ulkoista "säestystä" - ilmeitä , eleitä , intonaatiota , asentoa .
• "Oman väärän" sääntö. Kommunikoinnissa on aina tarpeen myöntää, että henkilökohtainen näkökulma voi olla väärä. Tämä varoittaa usein vakavista virheistä.
• Paikan ja ajan sääntö. Minkä tahansa viestin tehokkuus kasvaa dramaattisesti, jos se on oikea-aikainen ja valitaan sopivin tilanne, jossa se toteutetaan.
• Avoimuussääntö tarkoittaa valmiutta tarkistaa omaa näkökulmaansa vasta löydettyjen olosuhteiden vaikutuksesta sekä kykyä hyväksyä ja ottaa huomioon keskustelukumppanin näkökulma.
• Aktiivisen ja rakentavan kuuntelemisen sääntö on yksi tehokkaan viestinnän tärkeimmistä edellytyksistä.
• palautesääntö. Juuri tämä sääntö varmistaa viime kädessä viestintäprosessin päätavoitteen - keskinäisen ymmärryksen - saavuttamisen [3] .

Muistiinpanot

1. ↑ Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Ihmisten välinen viestintä
2. ↑ Rudensky E. V. Sosiaalipsykologia: luentokurssi
3. ↑ Karpov A. V. Johtamisen psykologia: Oppikirja