Ohjausluettelo

Tarkistuslista ( lista , taulukko , kartta ) - luettelo tekijöistä, ominaisuuksista, parametreista, näkökohdista, komponenteista, kriteereistä tai tehtävistä, jotka on jäsennelty erityisellä tavalla tavoitteiden saavuttamiseksi.

Ohjaustaulukoiden yleiset ominaisuudet

• Tarkistuslistat ovat muistiväline , mikä tarkoittaa, että ne minimoivat mahdollisuuden puuttua tärkeitä tietoja. Siten ne vähentävät suoraan todennäköisyyttä tehdä virheitä "tietämättömyydestä".
• Kontrollitaulukot yksinkertaistavat tiedon esittämistä, eli niiden kanssa on helpompi työskennellä kuin esimerkiksi tilastollisen analyysin kanssa. Tämä lisää lähdössä tehtyjen johtopäätösten luotettavuutta.
• Tarkistuslistat vähentävät haloefektiä eli taipumusta, että jollakin erittäin arvokkaalla tekijällä on lisääntynyt vaikutus arviointiin. On melko harvinaista poistaa tämä vaikutus kokonaan, mutta taulukoilla, jotka tarjoavat mahdollisuuden jakaa koko tietomäärä sen osiin ja arvioida osia, on suuri rooli sen vaikutuksen vähentämisessä.
• Tarkistuslistat vähentävät Rorschach-efektiä , joka on arvioijan taipumus nähdä, mitä he haluavat nähdä. Tämä saavutetaan myös jakamalla saatavilla oleva tieto sen osiin.
• Tarkistuslistat yhdistävät valtavan määrän erityistä tietoa arvioinnin aiheesta. Siten ne edustavat kertynyttä tietoa tietyistä tietoalueista, jäsenneltynä siten, että asetetut tavoitteet saavutetaan.
• Ohjaustaulukon luominen on paljon helpompaa kuin teorian johtaminen, vaikka sekä taulukot että teoriat voivat palvella samaa tarkoitusta.
• Tarkistuslistat lisäävät arvioinnin validiteettia, luotettavuutta, uskottavuutta ja lisäävät myös tiedon määrää arvioinnin aiheesta.

Ohjaustaulukoiden tyypit

Tarkistuslistoja on kuusi päätyyppiä :

1. Yksityiskohtainen luettelo / luettelo ( englanninkielinen  pesulaluettelo ). Sitä käytetään vain muistivälineenä, ja sen tarkoituksena on yksinkertaistaa tiedon ymmärtämistä ja havaitsemista. Se koostuu joukosta luokkia, jotka voivat esiintyä missä tahansa järjestyksessä ilman, että sen sisältämien tietojen tarkkuus kärsii. Itse luokkien sisällöllä on kuitenkin tärkeä rooli, josta saatujen arvioiden todenmukaisuus riippuu. Siksi tarkka huomio tietojen ryhmittelyyn luokkiin yksityiskohtaista luetteloa laadittaessa välttää monet virheet. Tästä syystä on olemassa vertailu eriväristen liinavaatteiden lajitteluun pesun aikana ja vaihtoehtoinen käännös englanniksi nimestä laundry list luettelona pesuun annetuista liinavaatteista .
2. Erittäin johdonmukainen tarkistuslista ( englanniksi  vahvasti peräkkäinen tarkistuslista ). Tässä taulukossa tietojen sijoittelujärjestys vaikuttaa suoraan tulokseen, minkä seurauksena tämän taulukon luontityön keskeinen vaihe on juuri käytettävissä olevien tietojen oikea sijoittelu. Esimerkkinä on lentoa edeltävä tarkistuslista , jota monet lentoyhtiön työntekijät käyttävät esimerkiksi määrittämään, voiko tietty lentokone jatkaa toimintaansa. Siinä tiukka ominaisuuksien järjestys on tärkeä, jotta koneesta saadaan riittävä arvio.
3. Matala peräkkäinen tarkistuslista .  _ Tämäntyyppisissä ohjaustaulukoissa tietojen sijoitusjärjestys on psykologinen rooli loogisen sijasta. Esimerkkinä tästä on hetki , jolloin ohjelmien arviointistandardeja kehitettiin , jolloin D. L. Stufflebeam näytti, että perusteellisuuskriteerin on ehdottomasti tultava hyödyllisyyskriteerin jälkeen. Hän perusteli tätä sillä, että arvioinnin ankaruudella ei ole merkitystä, jos ohjelma ei ole osoittanut hyödyllisyyttään. Näin ollen, vaikka tämä uudelleenjärjestely ei vaikuta kokonaistulokseen, sen avulla voit lisätä arvioinnin tehokkuutta.
4. Toistuva tarkistuslista ( eng.  iterative checklist ). Tämän tyyppisten ohjaustaulukoiden pääominaisuus on siirtymien moninaisuus. Toisin sanoen toistuvan taulukon laatimisprosessissa se on erityisesti luotu ottamaan huomioon jotkin tiedot esitetystä järjestyksestä ja palauttamaan rajattoman määrän kertoja korkeampiin luokkiin asteittain listaa alaspäin. Samalla osa tiedoista järjestetään järjestykseen. Näin ollen toistuva tarkistuslista on sekä peräkkäinen että epäjohdonmukainen. Esimerkkinä voisi olla avainohjaustaulukko .
5. Diagnostinen tarkistuslista .  _ _ Tämän tyyppinen tarkistuslista perustuu useisiin vuokaavioihin , ja taksonomit ja mekaanikot käyttävät sitä laajalti. Sen käytön tulos on kuvailevan tai arvioivan tyyppinen päätelmä. Esimerkkinä on vianetsintätaulukko , joka johtaa aina arvioinnin johtopäätökseen, joka heijastaa löydetyt viat.
6. Laadunarvioinnin valvontataulukko ( englanninkielinen  kriteerit ansioiden tarkistuslista ). Tällaisia ​​taulukoita käytetään esimerkiksi silloin, kun on tarpeen suorittaa opettajien pätevyyden arviointi, opettajien pätevyyden arviointi; opettajien pätevyyttä arvioivien arvioiminen jne. On olemassa lukemattomia esimerkkejä alueista, joilla laadunarvioinnin tarkistuslistaa voidaan käyttää. Tällaiset taulukot perustuvat pistejärjestelmään: pisteiden määrä riippuu tärkeysasteesta ja niiden summa vaikuttaa kokonaisarvoon. Heidän pääongelmansa on, että todellisen tuloksen saamiseksi on tarpeen ottaa täysin huomioon arvioinnin kaikki osatekijät ja välttää niiden päällekkäisyyttä, eikä tämän tavoitteen saavuttaminen ole aina mahdollista.

Tarkistuslistan vaatimukset

Vaikka jokainen arvioija voi vapaasti asettaa omat vaatimuksensa laatimalleen taulukolle, on olemassa yleisesti hyväksytty vaatimusjoukko, joka ei kuitenkaan ole tyhjentävä.

• Ohjaustaulukon tulee olla mahdollisimman täydellinen, eli siinä ei saa olla merkittäviä datapuutteita.
• Arviointikriteerien tulee olla todennettavissa, mitattavissa ja luotettavia.
• Taulukon kohteiden tulee viitata samaan tietoalueeseen.
• Arviointikriteerien tulee olla vertailukelpoisia.
• Tarkistuslistan tulee olla ytimekäs, eli se ei saa sisältää tarpeettomia kriteerejä.
• Arviointikriteerien tulee olla selkeitä, ymmärrettäviä ja asianmukaisia.

Tarkistuslistojen käyttö yrityksessä

Tarkistuslistoja käyttävät laajasti sekä yksityiset käyttäjät - päivittäiset tarkistuslistat "kotitehtävälistan" ylläpitoon, että yritykset työkaluna tarkistettavien kohteiden sisäisen ja ulkoisen tilan seurantaan, sisäisten liiketoimintaprosessien noudattamisen valvontaan ja seurantaan. palvelustandardien noudattaminen.

Tarkistuslistalla on useita synonyymejä, joilla kaikilla on sama merkitys:

• Ohjausluettelo
• Kyselylomake
• Tarkistuslista
• Kysymys kartta

Yritykset käyttävät yleensä tarkistuslistoja valvontatyökaluna:

• myymälän sisäinen ja ulkoinen tila
• näytön ohjaus
• arvioida työntekijöiden työn laatua
• liiketoimintastandardien noudattaminen
• kauppiaiden ja myyntiedustajien työn organisointi
• palohälytysjärjestelmän ohjaus (palohälytyssuojaus)
• taloudellisen turvallisuuden valvonta
• kilpailijoiden hintojen seuranta

ja paljon enemmän.

Suurimmat ongelmat, joita yritykset kohtaavat työskennellessään tarkistuslistojen kanssa, ovat:

• Paperimateriaali tarvitaan
• Täytön epämukavuus
• Pitkä prosessi tietojen siirtämiseksi paperimedialta
• Tietojen huijauksen todennäköisyys
• Pakotettuja vastauksia ei voi asettaa
• Pitkän aikavälin raportin toimitus johtajalle
• Muistilistojen ja niihin liittyvien tietojen tallentaminen ja hakeminen haittaa
• Epämukavaa työskentelyä kuvien kanssa
• Puuttuu tekninen kyky käyttää Exceliä

Monet näistä ongelmista on ratkaistu sähköisissä tarkkailuluettelojärjestelmissä. Tällaiset IT-palvelut yksinkertaistavat paitsi tarkistuslistojen käyttöä myös tulosten myöhemmän analyysin prosessia.