Yhteiskunnallisesti eettisen markkinoinnin käsite on yksi markkinointikonsepteista , jonka mukaan mainoskampanjaa rakennettaessa painopiste siirtyy itse tuotteesta ja sen tuotannosta kuluttajatyytyväisyyteen, etiikkaan ja sosiaalisiin hyötyihin. [yksi]
Muotoilija Philip Kotler , kansainvälisen markkinoinnin professori J. L. Kellogg Graduate School of Managementissa Northwestern Universityssä Yhdysvalloissa .
Konseptin mukaan koko yrityksen toiminnan tulee suunnata asiakkaan tai yhteiskunnan tarpeiden tyydyttämiseen ja sen hyvinvoinnin lisäämiseen. Sosioeettinen markkinointi eli "sivistynyt markkinointi" keskittyy yhteiskunnan ajankohtaisiin ongelmiin ja tarjoaa sopivia ratkaisuja. [2]
Konsepti perustuu kolmen tekijän tasapainoon: yrityksen voitto, asiakkaiden tarpeet ja yhteiskunnan edut. Näiden ristiriitojen ratkaiseminen voi edistää yhteiskunnan kehitystä ja lisätä luottamusta yrityksen tuotteisiin. [3]
Tätä konseptia käyttävät yritykset panostavat entistä enemmän asiakkaidensa tietojen keräämiseen, jotta heidän tarpeet ja kiinnostuksen kohteet voidaan tunnistaa selkeämmin. Näin voit suunnitella mainoskampanjan tehokkaammin. Toisaalta markkinoinnin käsitettä käyttävät yritykset luovat keinotekoisen tarpeen tai tekevät päätöksiä, jotka voivat vahingoittaa kuluttajien terveyttä.
Se on yksi viidestä markkinointikonseptista , joita on kehitetty Yhdysvaltojen talouden kehittyessä. F. Kotlerin mukaan konseptien kehityksen päätrendi on "painon siirtyminen tuotannosta ja tavaroista kaupallisiin ponnisteluihin, kuluttajaan ja lisääntyvä keskittyminen kuluttajan ja sosiaalisen etiikan ongelmiin".
Konsepti syntyi kuluttajien ja tiedotusvälineiden kielteisten reaktioiden seurauksena yhtiön tuotteiden haitoista ympäristölle ja kansanterveydelle. Luottamus puhtaan markkinoinnin käsitteeseen on yhteiskunnassa vähentynyt ja media on alkanut arvostella suuria FMCG -yrityksiä siitä, että ne pyrkivät tyydyttämään kuluttajien välittömiä tarpeita, mutta jättävät huomioimatta tuotteidensa haitat pitkällä aikavälillä.
Sosiaalisesti eettisen markkinoinnin ja sosiaalisen vastuun kysyntä alkoi kasvaa, kun monet yritykset menettivät maineensa niiden takia. Eettiset skandaalit tuhoavat kuluttajien luottamuksen, ja niitä on vaikea rakentaa uudelleen perinteisellä markkinoinnilla. Yhteiskunnallisen vastuun ilmentyminen on välttämätöntä myös osakkeenomistajien vaatimusten täyttämiseksi.
Minkä tahansa organisaation maineen voi helposti pilata eettinen väärinkäyttö. Ja vaikka organisaatio voi helposti toipua markkinointistrategian virheistä, eettiset virheet voivat maksaa sille kalliisti. [neljä]
Se on yksi viidestä markkinointikonseptista , joita on kehitetty Yhdysvaltojen talouden kehittyessä. F. Kotlerin mukaan konseptien kehityksen päätrendi on "painon siirtyminen tuotannosta ja tavaroista kaupallisiin ponnisteluihin, kuluttajaan ja lisääntyvä keskittyminen kuluttajan ja sosiaalisen etiikan ongelmiin". [3]
Konsepti syntyi kuluttajien ja tiedotusvälineiden kielteisten reaktioiden seurauksena yhtiön tuotteiden haitoista ympäristölle ja kansanterveydelle. Yleisön luottamus puhtaan markkinoinnin käsitteeseen on heikentynyt, ja media on alkanut arvostella suuria FMCG -yrityksiä siitä, että ne pyrkivät vastaamaan kuluttajien välittömiin tarpeisiin, mutta jättävät huomioimatta tuotteidensa haitat pitkällä aikavälillä. Kun muut yritykset alkoivat panostaa sosiaaliseen vastuuseen, rima alkoi nousta.
https://en.wikipedia.org/wiki/Socially_responsible_marketing
Monet yritykset ovat alkaneet ymmärtää, että yhteiskunnallisesti merkittävät projektit nostavat asemaansa kuluttajien, osakkeenomistajien ja kohdemarkkinoiden silmissä. Tällaisilla hankkeilla ei ole vain hyvä vaikutus yrityksen maineeseen, vaan ne myös nostavat tuotteen myyntitasoa.
Vuosina 2004, 2010 ja 2016 Dove teki tutkimusta naisyleisön kiinnostuksen kohteista tunnistaakseen tyttöjen ja naisten tärkeimmät psykologiset ongelmat. Dove järjestää myös itsetuntokoulutuksia ja seminaareja naisille monissa maissa ympäri maailmaa. [linkki 1]
Vuonna 2011 Lush julkaisi The Lush Prize -palkinnon [linkki 2] . Osana sitä yritys jakaa 250 000 puntaa toksikologian tutkimukseen, jossa etsitään vaihtoehtoja kosmetiikan eläinkokeille. Tähän mennessä yritys on käyttänyt 1,86 miljoonaa puntaa tiedepalkintoihin. [linkki 3]
Helmikuussa 2015 McDonald 's käynnisti "Who's Behind the M" -mainoskampanjan. Yritys kertoi useissa videoissa ihmisistä yrityksen työn takana. He mainitsevat, että ravintolaketju Venäjällä on täynnä venäläisiä työntekijöitä, mukaan lukien johto. Ja myös se, että yritys ostaa 85 % tuotteistaan venäläisiltä toimittajilta, mikä on erityisen tärkeää vastatoimien aikana. Yritys aloitti videoiden kehittämisen Rospotrebnadzorin massiivisten tarkastusten jälkeen [linkki 4] , joiden seurauksena useita ravintoloita suljettiin.
H&M on käynnistänyt vaatteiden kierrätys- ja uudelleenkäyttökampanjan vastauksena ylituotantoa ja ympäristöhaittoja koskevaan kritiikkiin. Yhdessä WWF: n kanssa brändi käynnisti Better Cotton Initiativen [linkki 5] , jonka tavoitteena on luopua luonnonpuuvillan käytöstä vuoteen 2020 mennessä ja siirtyä kierrätysmateriaaleihin. Yritys myös valvoo tehtaiden työoloja eikä käytä lapsityövoimaa. [linkki 6]
Kuluttajayhteisö on kuitenkin varovainen tällaisen brändikäyttäytymisen suhteen. Media ja kilpailijat arvostelevat usein tällaisia toimia, ja yrityksiä syytetään valehtelusta ja ympäristö- tai sosiaalisten asioiden huomiotta jättämisestä. [linkki 7] [linkki 8] [linkki 9] [linkki 10] [linkki 11]
Myös konseptin laatijat F. Kotler, G. Armstrong, D. Saunders ja W. Wong totesivat: ”Tutustuttuamme sosiaalisesti eettisen markkinoinnin käsitteeseen tulemme siihen tulokseen, että se ei pysty ennakoimaan mahdollisia ristiriitoja hetkellisten tarpeiden ja asiakkaan pitkän aikavälin hyvinvoinnin välillä » [5]
Mutta tästä huolimatta he pitävät edelleen tämän konseptin parantamista ainoana ratkaisuna tähän konfliktiin.