Epävarmuuden vähentämisen teoria

Epävarmuuden vähennysteoria eli Epävarmuuden vähennysteoria on Charles Bergerin ja Richard Calabresin vuonna 1975 kuvaama kommunikaatioteoria, joka käsittelee ihmisten välisen viestinnän alkuvaiheita . Teoria lähtee siitä, että alkuviestinnän aikana ihmiset kokevat epävarmuutta, jota he pyrkivät vähentämään hankkimalla tietoa keskustelukumppanista. Viestinnän sosiaalinen seuraus on siis tiedon hankinnan seurauksena olevan epävarmuuden väheneminen. Mitä enemmän keskustelukumppaneilla on toisistaan ​​ideoita, sitä paremmin he ennustavat toistensa käyttäytymistä ja toimintaa. [yksi]

Historia

Epävarmuuden vähentämisen teoria perustuu Claude Shannonin ja Warren Weaverin vuonna 1948 kehittämään informaatioteoriaan [2] . Tiedemiehet uskoivat, että viestinnän alkuvaiheessa epävarmuus ilmenee keskustelukumppanin erilaisista käyttäytymismalleista ja/tai jokaisen mahdollisen käyttäytymisen suuresta todennäköisyydestä. Informaatioteorian mukaan epävarmuus vähenee vaihtoehtojen vähentyessä ja/tai kun valitaan toistuvasti sama reaktio kaikista mahdollisista tietyssä tilanteessa.

Epävarmuuden vähentämisteoriaa ehdotettiin vuonna 1975 selittämään tuntemattomien käyttäytymismalleja ensimmäisen kosketuksen yhteydessä. Berger ja Calabres huomasivat, että kommunikoidessaan vieraiden ihmisten kanssa ihmiset kokevat epävarmuutta, koska he eivät tiedä mitä odottaa keskustelukumppanilta. Viestinnän myötä ihmiset saavat kuitenkin yhä enemmän tietoa, mikä osaltaan vähentää epävarmuutta nopeasti.

Alun perin teoria oli joukko aksioomeja, jotka kuvailivat epävarmuuden ja avaintekijöiden välistä suhdetta ihmissuhteiden kehittymisessä (verbaalinen viestintä, sanaton kontakti, tiedonhaku, itsensä paljastaminen, vastavuoroisuus, näkemysten samankaltaisuus ja sympatia). Myöhemmin seitsemästä perusaksioomasta 20 lausetta muotoiltiin deduktion avulla.

Teorian pääsäännöt

Epävarmuuden vähentämisen teoria tunnistaa seitsemän päämääräystä viestinnän alkuvaiheesta [2] :

• Ihmiset kokevat turvattomuutta ollessaan vuorovaikutuksessa vieraiden/vieraiden ihmisten kanssa

• Epävarmuus aiheuttaa stressiä

• Viestinnän alkuvaiheessa ihmiset pyrkivät vähentämään epävarmuutta tai ymmärtämään, kuinka keskustelukumppani toimii.

• Ihmisten välinen kommunikaatio on prosessi, joka kulkee läpi useita vaiheita.

• Keskustelijoiden toisiaan koskevien tietojen määrä ja laatu muuttuvat ajan myötä.

• Keskustelukumppanin käyttäytyminen voidaan ennustaa yhteiskunnassa hyväksyttyjen normien perusteella.

Jatkotutkimuksen aikana Berger ja Calabres esittelivät joukon aksioomia ja lauseita, jotka ottivat pohjaksi teorian pääkäsitteen ja 7 avainparametrin välisen yhteyden suhteiden kehittämiseen (verbaalinen viestintä, ei-verbaalinen kontakti, informaatio). etsiminen, itsensä paljastaminen, kommunikaatiosymmetria, näkemysten samankaltaisuus ja sympatia).

Saadut aksioomit sanovat, että jokainen näistä parametreista johtaa epävarmuuden vähenemiseen.

Aksioomit

1. Kun sanallinen viestintä lisääntyy, epäselvyys vähenee.
2. Kun ei-verbaalinen viestintä yleistyy, epäselvyys vähenee.
3. Epävarmuuden vähentyessä keskustelukumppanin tiedon etsiminen vähenee.
4. Epävarmuuden vähentyessä keskustelukumppanit alkavat vaihtaa henkilökohtaista/intiimimpää tietoa.
5. Suurella epävarmuustasolla viestintä on peilimäistä, keskustelukumppanien vaihtama tieto symmetristä.
6. Keskustelukumppaneiden samankaltaisuus (näkemykset, hahmot) vähentää epävarmuutta.
7. Alhainen epävarmuus lisää ihmisten välistä sympatiaa. [3]

Lauseet

Lauseet ovat 7 perusaksiooman yhteys ja esitetään alla taulukon muodossa [3] .

Epävarmuuden tyypit

Bergerin ja Calabresin mukaan epävarmuuden taso riippuu suoraan siitä, kuinka monta vaihtoehtoa keskustelukumppanin odotettavissa oleville toimille ja reaktioille on kommunikoinnin aikana. Epävarmuutta on kahta päätyyppiä [4] :

• Kognitiivinen epävarmuus syntyy, kun henkilö ei tiedä varmasti kumppaninsa näkemyksiä, uskomuksia ja asenteita. Tällainen epävarmuus on suuri treffin alkuvaiheessa [5]

• Käyttäytymisen epävarmuus johtuu kyvyttömyydestä ennustaa kumppanin käyttäytymistä tietyssä tilanteessa. Tämäntyyppinen epävarmuus tulee yhdeksi sosiaalisten normien omaksumisen syistä. Jos keskustelukumppanit jättävät huomioimatta nämä vakiintuneet käyttäytymisnormit, on olemassa riski, että epävarmuus lisääntyy ja sitä kautta vuorovaikutus onnistuu edelleen. Esimerkki sosiaalisten normien huomiotta jättämisestä on sopimaton itsensä paljastaminen .

Epävarmuuden vähentämisprosessi

Epävarmuutta voidaan vähentää kahdella tavalla.

• Ennakoiva epävarmuuden vähentäminen on etukäteen harkittua strategista viestintää. Henkilö olettaa todennäköisimmän toiminnan, jonka hänen keskustelukumppaninsa tekee vastauksena tiettyyn toimintaan. Seurustelun alkuvaiheessa ihmiset yrittävät ennustaa, mitä heidän keskustelukumppaninsa haluaa kuulla aikaisempien lausuntojen, kommenttien ja muiden tietojen perusteella.

• Taannehtiva epävarmuuden vähentäminen on analyysi viestinnästä sen päätyttyä. Yksilö pyrkii selittämään keskustelukumppanin käyttäytymistä, tulkitsemaan tiettyjä käyttäytymisvalintoja.

Epävarmuuden vähentämisstrategiat

• Passiivinen - muiden tarkkaileminen puuttumatta viestintäprosessiin (vertailu, reaktioiden tunnistaminen ärsykkeisiin jne.);

• Aktiivinen - henkilö kysyy muille ihmisille kiinnostuksen kohteena olevasta kohteesta ja saa siten tarvittavat tiedot viestintään;

• Interaktiivinen - suora vuorovaikutus viestintäkumppanin kanssa, jonka aikana kysytään, yritetään paljastaa itseään jne. Tämä on tietysti optimaalisin käyttäytymisstrategia [6] .

Kritiikki

• Epävarmuuden vähentämisen teoria ottaa huomioon vain ihmisten välisen viestinnän alkuvaiheen. Plapalp ja Honeycutt uskovat, että missä tahansa viestinnän vaiheessa ihmiset voivat muuttua, lakata ymmärtämästä toisiaan, tehdä spontaaneja toimia, mikä lisää epävarmuutta. Heidän tutkimuksensa kyseenalaistaa väitteen, jonka mukaan keskustelukumppanit pystyvät kommunikoimaan onnistuneesti, jos he saavat enemmän tietoa toisistaan ​​ja suhteet ovat vahvemmat. Tutkijat kuitenkin vahvistavat, että epävarmuus (pitkällä aikavälillä) vaikuttaa negatiivisesti ihmissuhteisiin [7] .

• Epävarmuuden vähentämisen teoria on herättänyt paljon keskustelua viestintätutkimuksen alalla. Kriitikot uskovat, että epävarmuuden vähentäminen ei ole ihmisten välisen viestinnän ensisijainen motiivi. Michael Sannafrank (1986) totesi, että todellinen inhimillisen vuorovaikutuksen motiivi on halu luoda positiivisia ihmissuhteita. Kommunikoiessaan ihmisillä on taipumus ennustaa keskustelukumppanin toimia suhteiden rakentamiseksi, eikä epävarmuuden vuoksi. Toisessa Kellermanin ja Reynoldsin (1990) tutkimuksessa väitetään, että on olemassa suhteita, joissa kumpikaan osapuoli ei ole kiinnostunut vähentämään suurta epävarmuutta [8] .

• Epävarmuuden vähentämisen teorian pohjalta Michael Cramer ehdotti omaa motivaatiomalliaan vähentää epävarmuutta (SIT) ja kritisoi samalla joitakin teorian periaatteita. SIT viittaa siihen, että erilaiset motivaatiotasot epävarmuuden vähentämiseen johtavat erilaiseen käyttäytymiseen viestinnän tarkoituksesta riippuen. Alhaiselle motivaatiolle etsiä tietoa keskustelukumppanista on vähintään neljä syytä [9] :

1. Ihminen ei koe epävarmuutta jokaisen tuttavuuden/viestinnän yhteydessä. Arjen ennustettavissa olevat tilanteet eivät aiheuta merkittävää epävarmuutta keskustelukumppanien keskuudessa.
2. Aluksi ihmiset suhtautuvat epävarmuuteen eri tavalla. Mitä enemmän ihminen sietää epävarmuutta, sitä pienempi on halu vähentää sitä.
3. Ihmisen halu vähentää tiedonhaun kustannuksia voi olla etusijalla epävarmuuden vähentämisen sijaan.
4. Epävarmuus voidaan voittaa pienellä määrällä tietoa ilman ennakkoilmoitusta. Esimerkiksi käyttäytymisstereotypioiden avulla voit välttää epävarmuutta eri tilanteissa [9] .

• Professori William Gadikanst esitteli epävarmuuden hallinnan teoriaa soveltamalla joitain Bergerin teorian postulaatteja kulttuurienvälisen viestinnän kontekstissa. Teoreemojen samankaltaisuudesta huolimatta Gadikanst tuli siihen tulokseen, että ihmiset käyttäytyvät eri tavalla epävarmuuden sattuessa, eivät aina yritä vähentää sitä. Epävarmuus ei myöskään aina aiheuta keskustelukumppaneille stressiä. Jokaisessa tilanteessa ihmiset arvioivat, onko nykyinen epävarmuustila stressaavaa. Jos näin on, keskustelukumppanit päättävät, mitä resursseja heillä on käsitellä stressin kanssa [10] . Gadikanst huomauttaa myös, että epävarmuuden vähentämisen teoria kuvaa vain keskiluokan valkoisten amerikkalaisten käyttäytymistä. Siten teorian universaalisuus kyseenalaistetaan [11] .

Katso myös

Ihmisten välinen viestintä

Sosiaalisen tunkeutumisen teoria

Muistiinpanot

1. ↑ Berger, CR, Calabrese, RJ "Some Exploration in Initial Interaction and Beyond: Toward a Developmental Theory of Communication".
2. ↑ 1 2 Turner, LH & West, R. "Introducing Communication Theory" (4. painos). – NY: McGraw Hill. - S. 147-165.
3. ↑ 1 2 Epävarmuuden vähentämisen teoria  (englanniksi)  // Wikipedia. – 26.11.2017.
4. ↑ Mark V. Redmond. Epävarmuuden vähentämisen teoria . Iowa State University Digital Repository (2015). Haettu 27. marraskuuta 2017. Arkistoitu alkuperäisestä 19. marraskuuta 2017. (määrätön)
5. ↑ Berger, Charles R. ja James J. Bradac. Kieli ja sosiaalinen tietämys: Epävarmuus ihmissuhteissa. - 1982. - S. 7.
6. ↑ Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Kulttuurienvälisen viestinnän perusteet: Oppikirja yliopistoille. - Moskova: UNITI-DANA, 2003. - S. 121. - 352 s. — ISBN 5-238-00359-5 .
7. ↑ Planalp, S., & Honeycutt, J. Tapahtumat, jotka lisäävät epävarmuutta henkilökohtaisissa suhteissa . — Ihmisten viestintätutkimus.
8. ↑ Miller, K. Viestintäteoriat: Perspektiivi, prosessit ja kontekstit . – NY: McGraw Hill, 2005.
9. ↑ 12 Kramer, M.W. Motivaatio vähentää epävarmuutta: Epävarmuuden vähentämisteorian uudelleenkäsitys // Johdon viestintä neljännesvuosittain. - nro 13 (2) . — ISSN 0893-3189 .
10. ↑ Knoblock, Leanne (2010). "Uudet suunnat ihmisten välisen viestinnän tutkimuksessa." New York: Sage
11. ↑ Gudykunst, WB (1985). "Kulttuurisen samankaltaisuuden, suhdetyypin ja itsevalvonnan vaikutus epävarmuuden vähentämisprosesseihin". Communication Monographs , 52, 203–217.

Viitteet

• Berger, C. R., Calabrese, R. J. (1975). "Some Exploration in Initial Interaction and Beyond: Kohti kommunikaation kehitysteoriaa". Ihmisten viestintätutkimus
• Berger, C. R. (1986). Epävarmat tulosarvot ennustetuissa suhteissa: epävarmuuden vähentämisen teoria ennen ja nyt  Human Communication Research Turner, LH & West, R. (2010). "Introducing Communication Theory" (4. painos). NY: McGraw Hill. 
• Turner, LH & West, R. (2010). "Introducing Communication Theory" (4. painos). NY: McGraw Hill. s. 147-165 Goldsmith, D, J. (2001). Normatiivinen lähestymistapa epävarmuuden ja viestinnän tutkimukseen. Journal of Communication, 514-533
• Miller, K. (2005). Viestintäteoriat: Perspektiivi, prosessit ja kontekstit  (2. painos). NY: McGraw Hill
• Kellermann, Kathey; Reynolds, Rodney (2006). "Kun tietämättömyys on autuus, motivaation rooli epävarmuuden vähentämisessä epävarmuuden vähentämisteoriassa".
• Gudykunst, William B. ja Tsukasa Nishida. "Yksilölliset ja kulttuuriset vaikutukset epävarmuuden vähentämiseen." 
• Planalp, S. ja Honeycutt, J. (1985). "Tapahtumia, jotka lisäävät epävarmuutta henkilökohtaisissa suhteissa." Human Communication Research , 11, 593-604.
• Knoblock, Leanne (2010). "Uudet suunnat ihmisten välisen viestinnän tutkimuksessa." New York: Sage
• Viestintäteorian modernin tutkimuksen pääsuunnat / A.D. Balakaeva // Mustanmeren alueen kansojen kulttuuri. - 2011. - nro 200. - S. 103-106.
• Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Kulttuurienvälisen viestinnän perusteet: Oppikirja yliopistoille / Toim. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 s.