Ihmisten välinen viestintä

Ihmisten välinen kommunikaatio  — (1) on prosessi, jossa kommunikaattorit ovat samanaikaisesti vuorovaikutuksessa ja heidän vaikutuksensa toisiinsa [1] ; (2) kahden tai useamman toistensa kanssa kosketuksiin joutuneen henkilön viestien vaihtoprosessi ja niiden tulkinta [2] .

Ihmisten välisen viestinnän ominaisuudet

Ihmisten väliselle kommunikaatiolle on tunnusomaista useat piirteet, jotka muodostavat sen spesifisyyden viestinnän tyyppinä [3] :

• Ihmisten välisen kommunikaation väistämättömyys ja väistämättömyys selittyvät ihmisen olemassaolon ehdoilla  - henkilö sosiaalisena ilmiönä ei voisi olla olemassa ilman viestintää, mikä on hänen tärkein tarve;
• Ihmisten välisen viestinnän peruuttamattomuus ymmärretään mahdottomuutena tuhota sanottu;
• Suora palaute on välttämätön edellytys ihmisten välisen viestinnän toteuttamiselle.
• Ihmisten välisessä viestinnässä sekä lähettäjä että vastaanottaja ovat yksilöitä [4] .

Ihmisten välisen viestinnän muodot

Perustuen tapaan, jolla kommunikaattorit ovat vuorovaikutuksessa ihmisten välisen viestinnän prosessissa, kommunikatiivinen kielitiede tunnistaa verbaalisen viestinnän muodot .

Dialogi  on aktiivisin ihmisten välisen kommunikoinnin muoto, jossa kaksi kommunikaattoria vaihtavat omia lausuntojaan. Dialoginen puhe liittyy läheisesti viestinnän välittömään konkreettiseen tilanteeseen, jossa keskustelukumppaneita yhdistävät temaattinen yhteisö ja kommunikatiiviset motiivit. Jokainen kommunikaatioon osallistuja vuorottelee kuuntelijan ja puhujan roolia, luo tai havaitsee jäljennöksiä tietyssä aikajaksossa. Vuorovaikutus tapahtuu dialogissa. G. Bush jakaa dialogit ryhmiin [5] :

• eroottinen - "kysymys - vastaus", ja keskustelukumppanien aktiivisuus voi olla erilaista viestintätilanteen mukaan;
• eristinen  - tietyn ongelman kiistanalainen sopivuus;
• retorinen - tietyn aiheen siirto ja keskustelu;
• karnevaali - ilmainen, helppo kommunikointi keskustelukumppaneiden välillä.

V. L. Skalkin, joka tutkii kielen kommunikatiivisia piirteitä, lisää vuoropuheluun trilogin ihmisten välisen kommunikoinnin muotona - kolmen ihmisen keskustelun [6] .

Monologi  on yhden kommunikaattorin yksityiskohtainen toiminnallis-kommunikatiivinen puhe, joka on tulosta hänen aktiivisesta puhetoiminnastaan, joka on rakennettu ilmaisemaan hänen omaa kantaansa tiettyyn asiaan tai ongelmaan, eikä sitä periaatteessa ole suunniteltu muiden osallistujien suoraksi reaktioksi. viestinnässä. Monologi esiintyy suullisessa ja kirjallisessa puhemuodossa. Monologi on yksi verbaalisista kommunikaatiomuodoista.

Polylogi  on ihmisten välisen kommunikoinnin muoto useiden kommunikaattorien (yli kolmen) välillä.

Ihmisten välisen viestinnän teoriat

• Epävarmuuden vähentämisen teoria on, että vieraat käyvät läpi tiettyjä vaiheita tapaamisen jälkeen vähentääkseen epävarmuutta suhteessa toisiinsa ja muodostavat käsityksen siitä, pitävätkö he toisistaan ​​vai eivät [7] .
• Sosiaalisen vaihdon  - ihmisen vuorovaikutuksen teoriaa verrataan taloudelliseen transaktioon, koska kommunikaattorit pyrkivät maksimoimaan hyödyt ja minimoimaan kustannukset. Henkilö luovuttaa tietoja itsestään, kun kustannus-hyötysuhde on hänelle hyväksyttävä. Tämän teorian pääsisältö on suhteessa odotetut hyödyt tai kustannukset.
• Symbolisen vuorovaikutuksen teoria  - keskittyy siihen, mikä paikka ja rooli ihmisillä on yhteiskunnassa vuorovaikutuksen kautta. Ihmisten vuorovaikutuksen motiivina ovat arvot, jotka he antavat ihmisille, asioille ja tapahtumille [8] .
• Sosiaalinen tunkeutumisteoria  - kehittää kantaa käyttäytymisen vastavuoroisuuteen kahden ihmisen välillä, jotka ovat kehittämässä suhdetta. Tämä käyttäytyminen voi vaihdella ei-verbaalisen viestinnän ja ihmisten välisen havainnon perusteella. Käyttäytyminen riippuu parisuhteen aikana esiintyvistä läheisyyden eri tasoista [9] .
• Odotettujen rikkomusten teoria  – selittää ei-verbaalisen viestinnän ja ihmisten ei-verbaalisen käyttäytymisen tulkinnan välisen suhteen. Ihmisillä on tiettyjä odotuksia ei-verbaalisesta käytöksestä, jotka perustuvat sosiaalisiin normeihin , menneisiin kokemuksiin ja käyttäytymisen tilannenäkökohtiin.
• Teoria intiimien tunnustusten säätelystä ihmissuhteissa  - teoria liittyy siihen, kuinka ihmiset neuvottelevat avoimuudesta ja yksityisyydestä välitettyjen tietojen mukaisesti. Tämä teoria keskittyy siihen, kuinka ihmissuhteissa olevat ihmiset hallitsevat rajoja, jotka erottavat julkisen ja yksityiselämän [10] .

Ihmisten välisen viestinnän aksioomat

Amerikkalaisten psykologien P. Watzlawickin , J. Bivinin ja D. Jacksonin ansiota kuvataan eräiden kommunikaation ominaisuuksia, joilla on ollut merkitystä ja jotka ovat kutsuneet niitä inhimillisen viestinnän aksioomeiksi [11] .

Viestinnän puutteen mahdottomuus

Tilanteessa, jossa ihmiset ovat käytettävissä toistensa havaintoja varten, kaikilla käytöksillä on informaatioarvoa , eli se on kommunikaatiota. Huolimatta siitä, kuinka kovasti ihminen yrittää, hän ei voi olla kommunikoimatta. Tutkijat ovat tunnistaneet useita sosiaalisia välttämisstrategioita.

• suora osoitus haluttomuudesta kommunikoida;
• vähiten vastustuksen strategia, kun toinen osapuolista on vastahakoisesti samaa mieltä toisen kanssa tai on samaa mieltä kaikesta;
• kommunikoinnin estäminen, kun toinen osapuolista toimii tavalla, joka mitätöi sekä omat että toisen viestit. Tällaisten viestintätekniikoiden joukossa ovat ristiriitaiset lausunnot, epäjohdonmukaisuus, aiheen vaihtaminen, epätäydelliset lauseet, puheen ymmärtämättömyys tai manierismi;
• keskustelukumppanin hyväksymä, loukkaamatta häntä, ilmoittamalla syyt, miksi kommunikaatio ei ole tällä hetkellä toivottavaa: henkilö voi teeskennellä olevansa nukkumassa, kuurossa, humalassa, teeskennellä, ettei hän ymmärrä keskustelukumppanin kieltä tai kuvata minkä tahansa muun puutteen olemassaoloa mikä tekee kommunikoinnin perustellusti mahdottomaksi.

Kaikella viestinnällä on sisältö- ja asennetaso

Sisältötaso on tiedot, jotka välitetään viestissä. Ei ole väliä onko se totta, valhetta, luotettavaa, väärää vai ratkaisematonta. Suhteiden tasolla välitetään, miten tämä viesti pitäisi nähdä. Asennetta voidaan ilmaista sekä suullisesti että ei-verbaalisesti huutaen, hymyillen tai muilla tavoilla. Suhteen luonne voidaan selvästi ymmärtää kontekstista, jossa kommunikointi tapahtuu.

Tapahtumasarjan välimerkit

Ihmiset organisoivat vuorovaikutuksensa perustuen omaan ymmärrykseensä tärkeästä ja ei-tärkeästä, tekojen syistä ja seurauksista, tulkinnan perusteella tapahtuvan merkityksestä. Nämä semanttiset dominantit järjestävät käyttäytymistapahtumia, joilla on merkittävä vaikutus jatkuvaan vuorovaikutukseen.

Symmetrinen ja täydentävä vuorovaikutus

Ihmisten väliset suhteet perustuvat joko tasa-arvoon tai erilaisuuteen. Ensimmäisessä tapauksessa kumppanit yrittävät kopioida toistensa käyttäytymistä, ja siksi heidän suhdettaan voidaan kutsua symmetriseksi. Toisessa tapauksessa yhden kumppanin käyttäytyminen täydentää toisen käyttäytymistä; tällaista vuorovaikutusta kutsutaan täydentäväksi. Symmetrisille suhteille on siis tunnusomaista tasa-arvo ja erojen minimointi, kun taas komplementaarisille vuorovaikutuksille on ominaista erojen maksimointi.

Kritiikki

Ihmisten välisen viestinnän rakenteessa on perinteisesti erotettu pakollisiksi komponenteiksi: kuka välittää tietoa (lähettäjä), mitä välitetään (informaatiosisältö), kenelle tietoa välitetään (vastaanottaja), miten tietoa välitetään (kanava), palaute ( suora tai epäsuora). Toisin kuin muut tutkijat, V.P. Konetskaya pitää tätä rakennetta riittämättömänä täydellisenä ja tunnistaa kaksi muuta komponenttia - viestinnän tehokkuuden ja sen tilanteen ehdollisuuden (ympäristö, osallistujien määrä, ajalliset ja tilalliset ominaisuudet jne.). Ensimmäinen komponentti ei aina sovellu objektiiviseen määritelmään, koska kunkin kommunikaattorin tehokkuudella voi olla oma arvionsa [12] .

Katso myös

• Puhua
• Ihmissuhteet
• Rapport (psykologia)
• Viestintä (yhteiskuntatieteet)
• Sosiaalisuus
• Viestintä

Muistiinpanot

1. ↑ Konetskaya V.P. Viestinnän sosiologia: Proc. - M .: Harjoittelija. Liiketalouden yliopisto, 2004. - s. 178.
2. ↑ Nikolaeva Zh.V. Viestinnän teorian perusteet: Opetus- ja metodologinen käsikirja erikoisalan opiskelijoille 350400 "Public Relations", 2004. - s. 152.
3. ↑ Konetskaya V.P. Viestinnän sosiologia: Proc. - M .: Harjoittelija. Liiketalouden yliopisto, 2004. - s. 183.
4. ↑ Sharkov. Kommunikologia: Viestintäteorian perusteet. Oppikirja . StudFiles . ITC "Dashkov and Co" (2009). Haettu 12. lokakuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 8. marraskuuta 2021. (Venäjän kieli)
5. ↑ Bush G. Vuoropuhelu ja luovuus. - Riika: AVOTS, 1985. - s. 318.
6. ↑ Skalkin V. L., Rubinshtein G. A. Puhetilanteet keinona kehittää valmistamatonta puhetta. - M .: Venäjän kieli, 1991. - S. 154-160.
7. ↑ Foss, K. & Littlejohn, S. (2008). Ihmiskommunikaation teoriat, yhdeksäs painos. Belmont, CA
8. ↑ Mead, G.H. (1934). Mieli, minä ja yhteiskunta Chicago: University of Chicago Press.
9. ↑ Altman, Irwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships, New York: Holt, Rinehart ja Winston, s. 3.
10. ↑ Petronio, S. (2002). Yksityisyyden rajat: paljastamisen dialektiikka. Albany: SUNY Press.
11. ↑ Vatslavik P., Bivin J., Jackson D. Ihmisten välisen viestinnän psykologia: Per. englannista. Pietari: Puhe, 2000.
12. ↑ Konetskaya V.P. Viestinnän sosiologia. - M .: Harjoittelija. Liiketalouden yliopisto, 2004. - S. 224.

Sanakirjat ja tietosanakirjat	iso kiinalainen
Bibliografisissa luetteloissa	GND : 4129721-0 J9U : 987007558188505171 LCCN : sh85067481 NKC : ph121153