| Stiftung Warentest -säätiö riippumattomalle tavaroiden ja palveluiden asiantuntemukselle | |
|---|---|
| Tyyppi | lakirahasto [d] |
| Pohja | 1964 |
| Perustajat | Saksa |
| Sijainti | Saksa ,Berliini |
| Ala | Vapaaehtoissektori [1] |
| liikevaihto | |
| Omaisuus | |
| Työntekijöiden määrä | |
| Verkkosivusto | test.de |
| Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa | |
Stiftung Warentest (Stiftung Warentest) on saksalainen voittoa tavoittelematon järjestö, säätiö tavaroiden ja palveluiden riippumattomalle tarkastukselle. Saksan hallitus perusti sen vuonna 1964 suorittaakseen vertailevia testejä tavaroiden ja kuluttajapalvelujen laadusta puolueettomuuden ja valmistajista ja kaupallisista yrityksistä riippumattomuuden periaatteiden mukaisesti. Organisaatio sijaitsee Berliinin kaupungissa [5] .
Stiftung Warentest on itsenäinen instituutio, jonka on perussääntönsä mukaan tiedotettava yleisölle tuotteiden ja palveluiden "hyödyllisyyden ja hyödyllisyyden ominaisuuksista sekä ympäristöystävällisyydestä" [6] . Tavaroiden ja palveluiden laadun testauksen ja tarkastuksen tulokset julkaistaan aikakauslehdissä "Test" ja "Finanztest" [7] .
Saksan hallitus päätti 16. syyskuuta 1964 useiden vuosien keskustelujen tuloksena ja hallituksen liittokansleri Konrad Adenauerin 9. lokakuuta 1962 antaman lausunnon perusteella perustaa riippumattoman instituutin tavaroiden testaamiseksi. Saksan liittotasavalta , jota edusti liittovaltion talousministeri, perusti 4. joulukuuta 1964 Stiftung Warentestin itsenäiseksi yksityisoikeudelliseksi säätiöksi .
Vuonna 1966 kuluttajalehtitestin ensimmäinen numero tuli markkinoille 210 000 kappaleen levikkinä. Huhtikuussa 1967 lehden myynti laski jyrkästi, tilaajamäärä laski 10 tuhanteen. Tämä johti lehden vähittäiskaupan lopettamiseen vuodesta 1968 alkaen: tästä lähtien se lähetettiin yksinomaan tilaajille ja suorille asiakkaille. Myös vuonna 1968 Stiftung Warentest alkoi esittää testituloksia yleisten laatuluokitusten muodossa ("hyvästä" "ei tyydyttävään").
Marraskuussa 1969 julkaistiin suksisiteettestin tulokset, joissa kolme markkinoiden johtavan valmistajan mallia arvioitiin "ei tyydyttäväksi", mikä haastoi Stiftung Warentestin oikeuteen ja kyseenalaisti tämän testin tulokset. Pitkän oikeudellisen taistelun jälkeen, joka saavutti Saksan korkeimman oikeuden , vuonna 1975 tehtiin periaatepäätös "Stiftung Warentestin" hyväksi. Lisätäkseen kuluttajien tietoisuutta testituloksista vuonna 1968 Stiftung Warentest alkoi toimittaa testituloksia aikakaus- ja sanomalehtien kustantajille maksutta. Tämä konsepti osoittautui onnistuneeksi, ja vuodesta 1970 lähtien testilehteä on jaettu jälleen vähittäiskaupassa. Brysselissä Eisel -stadionilla vuonna 1985 pelatun jalkapallo-ottelun tragedian jälkeen Stiftung Warentest suoritti tutkimuksen 18 Saksan johtavien jalkapallojoukkueiden stadionin rakentamisen laadusta ja turvallisuudesta. Tutkimus osoitti, että heistä kahdeksan turvallisuus oli "erittäin kyseenalaista", mistä kertoivat myös koko saksalaiset iltatelevisiouutiset.
Vuonna 1987 liittovaltion tuomioistuin, käsiteltyään puutarhasilppurivalmistajan nostaman kanteen, päätti jälleen periaatteessa Stiftung Warentestin hyväksi: jälkimmäisellä on oikeus asettaa DIN -standardeihin verrattuna korkeampia turvallisuusvaatimuksia. testatuista tuotteista, koska instituutin toimivaltaan kuuluu myös kiinnittää yleisön huomio olemassa olevien säädösasiakirjojen puutteisiin. Marraskuusta 1997 lähtien Stiftung Warentest Institute ja sen julkaisut ovat saatavilla myös instituutin omilla verkkosivuilla www.test.de.
Instituutin tehtäviin kuuluu tiedottaa yleisölle havaittavissa olevista käytännön ja kulutusarvon merkeistä, tavaroiden ja palveluiden ympäristöystävällisyydestä sekä mahdollisuuksista ja menetelmistä optimaaliseen taloudenhoitoon sekä tieteellisestä tiedosta tietoisesta käyttäytymisestä terveyteen ja terveyteen liittyvissä asioissa. ympäristö. Stiftung Warentestillä on korkean maineensa ansiosta vahva vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen arvioiden kautta. Instituutin antamat positiiviset arviot ovat usein näkyvästi esillä mainoksissa tai kyseisen tuotteen pakkauksessa. Mutta negatiiviset arvosanat johtavat usein myynnin laskuun ja valmistajien vaatimuksiin Stiftung Warentestiä vastaan. Stiftung Warentestin mukaan jälkimmäistä tapahtuu keskimäärin kymmenen kertaa vuodessa, ja suurin osa vahingoista ratkaistaan sen hyväksi. Tuomioistuin ei ole toistaiseksi tehnyt yhtään lainvoimaiseksi tullutta päätöstä, joka velvoittaisi Stiftung Warentestin korvaamaan vahingon .
Stiftung Warentest rahoittaa toimintaansa pääosin kuukausittaisten testilehtien (keskimääräinen kuukausilevikki 500 000 kappaletta) ja Finanztestin (250 000 kappaletta), kirjojen ja temaattisten kokoelmien myynnistä sekä testitulosten myynnistä verkkosivustolla. Liikevaihto vuonna 2010 oli noin 39,5 miljoonaa euroa. Lisäksi Stiftung Warentest sai 5,5 miljoonaa euroa avustusta liittovaltion elintarvike-, maatalous- ja kuluttajansuojaministeriön budjetista. Nämä budjettivarat maksetaan instituutille korvauksena siitä, että hän luopuu julkaisuissaan olevista mainoksista. Mainostajien tavaroiden tai palveluiden mainonta vaarantaisi Stiftung Warentestin objektiivisuuden ja riippumattomuuden valmistajista, jakelijoista ja muista palveluntarjoajista.
Joka vuosi Stiftung Warentest suorittaa yli 200 laatutestiä tavaroille ja palveluille, jotka edustavat lähes kaikkia jokapäiväisen elämän osa-alueita. Testausmenetelmän on kehittänyt instituutti itse. Näiden testien tulokset julkaistaan kuukausilehdessä "testi" temaattisissa osioissa "Raha ja laki", "Ruoka ja kosmetiikka", "Tietokone- ja tietoliikennelaitteet", "Audio- ja videolaitteet", "Koti ja puutarha", "Vapaa-aika ja liikenne", "Terveys". Lisäksi testataan markkinoiden uutuuksia ja promootiota, joiden laadusta instituutti tiedottaa kuluttajille kuukausittaisessa "testi" -lehden otsikossa "Express testi". Kampanjatuotteiden – useimmiten kotitalous- ja multimedialaitteiden, joita tarjotaan lyhyeksi ajaksi suurissa ruokakaupan ketjuissa tavallista huomattavasti halvemmalla hinnalla – testauksen tulokset tuodaan kuluttajien tietoon paitsi lehdessä, myös välittömästi testin suorittamisen jälkeen instituutin verkkosivuilla. Stiftung Warentest on vuodesta 2004 lähtien myös tutkinut, miten valmistajat ottavat huomioon yritysten yhteiskuntavastuun osana valittujen tuotteiden vertailutestejä . "Testissä: lääkkeet " -osiosta löydät yksityiskohtaista asiantuntijatietoa 9 000 lääkkeestä ja niiden 175 käyttöalueesta. Stiftung Warentest työllistää markkinatutkimus- ja tutkimushenkilöstöä, joka vastaa testimallien/nimien valinnasta ja testien suorittamisesta. Suunnitellusta testausprojektista sovitaan ohjesäännön mukaisesti Stiftung Warentestin johtokunnan kanssa, jonka jälkeen mittareista ja testausmenetelmistä keskustelee asiantuntijalautakunta, johon kuuluu kuluttajaryhmien, valmistajien ja riippumattomien asiantuntijoiden edustajia. Itse testejä eivät tee Stiftung Warentestin työntekijät: tilaukset niiden suorittamisesta Stiftung Warentestin ohjeiden mukaisesti annetaan riippumattomille testauskeskuksille, jotka sijaitsevat eri puolilla maailmaa. Testinäytteet ostetaan nimettömästi vähittäismyyntipisteestä; valmistajien esisarjan malleja tai prototyyppejä ei hyväksytä testattavaksi. Objektiivisiin tieteellisiin menetelmiin perustuvien testien ja testauskeskusten toimittamien teknisten raporttien analyysin jälkeen Stiftung Warentest välittää objektiiviset testitulokset asiaankuuluville valmistajille tai jakelijoille. Tämä antaa heille mahdollisuuden tarkastella omien tuotteidensa testituloksia ja lähettää peruutuksensa ennen julkaisemista Stiftung Warentestissä. Instituutin toimittajat kuvaavat testituloksia artikkeleissa, jotka esitetään laajalle yleisölle saatavilla olevalla kielellä. Todentamisryhmän asiantuntijat tarkistavat taulukossa annettujen tietojen yhteensopivuuden testitulosten kanssa vastaavan artikkelin sisällön kanssa. Testeissä otetaan objektiivisten mittausten ja analyysien lisäksi usein huomioon testaajien subjektiivinen arvio esimerkiksi tuotteen käytettävyyttä tarkasteltaessa. Toimivia testattuja näytteitä myydään Berliinissä neljännesvuosittain järjestettävissä huutokaupoissa. Yhteensä noin 5 tuhannen laatutestin puitteissa Stiftung Warentest on testannut yli 85 tuhatta mallia / tavaraa sekä 1800 palvelutyyppiä (joulukuussa 2010).
Stiftung Warentest -sivustolla on kaikkien instituutin vuoden 2000 alusta lähtien tekemien testien tulokset. Nämä tiedot päivitetään kuluttajille tärkeillä uutisilla (tiedot tavaroiden vetäytymisestä markkinoilta, viimeisimmät oikeuden päätökset, uudet tuotteet, uusien tariffien käyttöönotto tietyille palveluille, erikoistarjoukset, myynninedistämistuotteiden testitulokset), yksityiskohtaiset tiedot temaattisia lohkoja, interaktiivisia laskimia ja myös kahdeksasta kymmeneen testiä kuukaudessa, mukaan lukien ilmainen laskentataulukko näiden testien tuloksista ja lyhyt yhteenveto. Sivuston maksullinen osa sisältää kaikki testit interaktiivisilla ominaisuuksilla. Joten napsauttamalla taulukon yläpuolella olevaa "Henkilökohtainen testini voittaja" -toimintoa käyttäjä voi muuttaa yksittäisten indikaattoreiden osuutta kokonaisarvioinnissa oman harkintansa mukaan, minkä jälkeen hän saa taulukkonsa uudella mallisarjalla. laatu. Maksullinen yksityiskohtaisen materiaalin pyyntö maksaa pääsääntöisesti 0,25-2,50 euroa, ja maksullinen pääsy laajaan tietokantaan eri tavaratyypeistä (lasten turvaistuimet, videokamerat, digikamerat, televisiot, matkapuhelimet, pölynimurit) , patjat, sijoitusrahastot , sairaskassat, käteistalletukset) maksaa enintään 5 euroa.
Tulosten analysoinnista saatu pistemäärä korreloi Saksassa voimassa olevan koulujen arviointijärjestelmän kanssa:
Yksi samankaltaisten tuotteiden vertailutestauksen ongelmista on se, että kaikkia malleja/nimiä ei ole mahdollista ottaa huomioon yhden testiprojektin sisällä. Tämä edellyttää, että on valittava rajoitettu määrä malleja/tuotteita markkinasegmenttien ja kuluttajien kysynnän mukaan. Siksi tämän tyyppisten tuotteiden valikoima myymälöissä voi olla vähemmän tilattu kuin testaukseen valittujen mallien / nimien luettelo. Stiftung Warentest pyrkii ratkaisemaan tämän ongelman kokoamalla saman tuotetyypin eri testien tulokset tietokantaan, joka kattaa usein useita satoja testattuja kohteita.
Saksan lain ja yhtiöjärjestyksen mukaan Stiftung Warentestillä on kolme elintä: hallitus, hallitus ja johtokunta.
Yhtiöjärjestyksen mukaan hallitus vastaa kaikkien niiden toimintojen toteuttamisesta, jotka on suunniteltu edistämään Stiftung Warentestin lakisääteisten tavoitteiden saavuttamista ja edistämistä. Hallituksen jäsenten lukumäärän (enintään kolme) päättää hallinto- ja johtokunta sovittuaan perustajan kanssa. Tällä hetkellä hallitukseen on nimitetty vain yksi jäsen - Hubertus Primus , joka edustaa instituuttia yksin. Hänen edeltäjänsä vuosina 1995-2011 oli Werner Brinkmann , jonka edeltäjä vuoteen 1994 asti oli Roland Hüttenrauch .
Hallinto- ja johtokunta, johon kuuluu seitsemän jäsentä, edustaa Stiftung Warentestiä hallituksen jäsenten edessä tuomioistuimessa ja sen ulkopuolella. Hän valvoo hallituksen toimintaa ja voi milloin tahansa vaatia hallitukselta selvityksen tai tiedustella itse Stiftungin asioita. Hallinto- ja johtoneuvosto määrittelee ne liiketoimet, joiden tekemiseen johtokunnan on saatava hallinto- ja johtoneuvoston suostumus.
Johtokuntaan kuuluu 18 vapaaehtoisesti toimivaa jäsentä. Hän neuvoo hallitusta ja hallitusta kaikissa periaatteellisissa asioissa, jotka edistävät Stiftungin tavoitteiden saavuttamista. Johtokunnan tehtävänä on ennen kaikkea tehdä hallitukselle ehdotuksia testiprojekteista ja niiden toteuttamisesta.
Saksassa Stiftung Warentest ylläpitää läheisiä suhteita seuraaviin organisaatioihin: Saksan kuluttajajärjestöjen keskusliitto ( vzbv ), jonka pääkonttori on Berliinissä
Ulkomaisten testausorganisaatioiden yhteistoiminnalliset testausprojektit toteutetaan yleensä yhteistyössä Lontoossa toimivan World Organization for Testingin ( ICRT ) kanssa. Tällaisten hankkeiden johtava virasto on usein Stiftung Warentest. Stiftung Warentestin lisäksi suurimpia ICRT-organisaatioita ovat:
Lisäksi Stiftung Warentest tekee yhteistyötä seuraavien ulkomaisten organisaatioiden kanssa: