Etämyynti ( englanniksi distance , "etä") on yksi tavaroiden vähittäiskaupan muodoista , jonka ero perinteiseen kauppaan on myyjän ja kuluttajan välinen etäisyys . Näin ollen myyjän ja ostajan välillä ei ole henkilökohtaista kontaktia, vaan ostaja tekee ostoksen kuvien ja tavaran tekstin kuvauksen perusteella [1] .
Tavaran etämyynnissä oletetaan, että ostaja ei ole täysin tutustunut tavaroihin: ei ollut tuntoaistimuksia eikä itse tavaran toimintaa arvioitu [2] [3] .
Jo 1800-luvun lopulla etäkauppa oli hyvin kehittynyttä Yhdysvalloissa , Venäjällä ja muissa maissa. Yhdysvalloissa tämäntyyppinen kauppa symboloi yhtä demokratian periaatteista : ihmisellä on oikeus ostaa mitä tahansa asuinpaikastaan ja sopivan valikoiman saatavuudesta riippumatta .
Tavaroiden hankinta on perinteisesti tapahtunut postin kautta, ja painetut luettelot ovat olleet pääasiallinen väline tavaroiden esillepanossa kuluttajalle . 1970-1990-luvulla "etämyynnin" käsite laajeni merkittävästi, kun tähän palveluun erikoistuneet yritykset alkoivat käyttää muita tiedonsiirtokanavia, mukaan lukien televisio , Internet ja matkaviestintä [1] .
Nykyään se on myös yksi nopeimmin kasvavista ja lupaavimmista liiketoiminta-alueista maailmassa. Etämyynnin liikevaihto on joissakin Euroopan maissa jopa 7 prosenttia kansallisesta BKT :sta [1] .
Etämyynnin kehittäminen on erityisen tärkeää suurten maiden alueilla, joissa ostajat sijaitsevat pääosin kaukana aluekeskuksista, joissa on kehittynyt infrastruktuuri [1] [4] .
Vuonna 2016 Venäjän kuluttajatestausinstituutti kehitti etämyyntiä varten GOST :n, joka on tarkoitus hyväksyä lokakuussa 2017 [5] .
Venäjän federaatiossa tavaroiden etämyyntiä säätelee Venäjän federaation siviililaki , liittovaltion laki " Kuluttajien oikeuksien suojelusta " (26.1 artikla), tavaroiden etämyyntiä koskevat säännöt [ 6] (Venäjän federaation hallituksen asetus nro 612, 27. syyskuuta 2007), liittovaltion lait "Mainonnasta" [7] , " Henkilötiedoista " ja muut määräykset ja säädökset [8] .
Myös syntyvä oikeuskäytäntö kuluttajan oikeudesta palauttaa hyvälaatuiset tavarat ilman selitystä on erittäin tärkeä [9] . Pääomayhtiön lakipalvelun johtava tieteellinen konsultti Dmitri Jastrebov vahvistaa: ”Oikeuskäytäntö on tehnyt omat mukautuksensa kuluttajan oikeuteen palauttaa kuluttajalle tietyntyyppisiä hyvälaatuisia tavaroita, esimerkiksi henkilökohtaiset hygieniatuotteet, hajuvedet ja kosmetiikka, korut” [10] .
Venäjän etäkauppamarkkinoiden etuja edustaa vuonna 2004 perustettu National Distance Selling Association.
Ukrainassa tavaroiden myyntiä ja ostamista etäviestinnän avulla säännellään erityisillä säännöillä, jotka koskevat tavaroiden myyntiä tilauksesta ja vähittäiskaupan tai toimistotilojen ulkopuolella [11] , jotka tarjoavat mahdollisuuden ostaa televiestintäverkkojen, postipalvelujen kautta, televisio ja Internet. Säännöt hyväksyttiin Euroopan unionin maiden kokemuksen perusteella , ja niiden määräysten tarkoituksena on suojata ennen kaikkea kuluttajien etuja. Kuluttajien laatua, turvallisuutta, takuukorjausta ja tavaroiden vaihtoa koskevat vaatimukset täyttyvät Ukrainan kuluttajansuojalain mukaisesti.