Puhelinkeskustelun nauhoittaminen on yksi tapa hallita kolmannen osapuolen tai osallistujien itsensä epäsuorasti keskustelun sisältöä. Puhelinistunnon osallistujat voivat aloittaa tallennuksen manuaalisesti tai se voi alkaa automaattisesti, kun yhteys on muodostettu. Monissa nykyaikaisissa sovelluksissa ja puhelinlaitteissa on sisäänrakennetut työkalut keskustelun nauhoituksen aktivoimiseksi ja mahdollisuus päästä myöhemmin käsiksi tallenteeseen kuuntelua ja sen käyttöä muihin tarkoituksiin.
Kaikkien puhelinkeskustelujen tallentaminen on hyvin yleistä puhelinoperaattoreiden työssä puhelinpalvelukeskuksissa . Yritysten suuresta kysynnästä johtuen puhelinkeskustelujen tallentaminen on usein läsnä organisaatioiden vaihteissa ja IP-PBX : issä . Vastaavanlaista palvelua tarjoavat myös teleoperaattorit yhdessä ratkaisun " Virtual PBX " [1] kanssa .
Yleisiä ovat kuitenkin erilliset ulkoiset kaupalliset järjestelmät massatallennusta ja kaikkien keskustelujen myöhempää analysointia varten, kuten äänitallentimet .
Erityinen keskustelun tallentamistapaus, jota käyttävät myös loppukäyttäjät, on puhelinvastaaja ja/tai puhepostijärjestelmä . Perinteiset puhelintilaajat pakotetaan käyttämään erityisiä teknisiä keinoja nauhoittaakseen keskustelua reaaliajassa - lisälaitteita, jotka asennetaan linjakatkoihin, eli ennen puhelinta. Matkapuhelinoperaattorit ovat viime aikoina tarjonneet loppukäyttäjien puhelinkeskustelujen tallennuspalvelua. Nykyään tilaajat - puhelimen henkilökohtaiset käyttäjät - voivat kuitenkin tallentaa keskustelun taustalla reaaliajassa ja omalta puoleltaan älypuhelimensa sopivan sovelluksen kautta .
Pilkuntekijät käyttävät usein puhelinkeskustelun nauhoitetta vitsien tulosten levittämiseen edelleen julkisesti [2] . Myös huijarit voivat käyttää keskustelun tallentamista tavoilla .
Keskustelun nauhoittamista matkapuhelimesta käytetään usein myös tiedon keräämiseen - Wikileaks julkaisi asiakirjoja CIA:n kyvystä murtautua useimpien älypuhelimien käyttöjärjestelmiin ja muuttaa ne pysyviksi kuuntelulaitteiksi [3] .
Kolmansien osapuolten keskustelun kuuntelu loukkaa yksityisyyttä ja asiakkaan kanssa käydyn keskustelun tallentaminen yrityssektorille voi olla liikesalaisuus . Siksi keskustelun nauhoittaminen varoittamatta siitä osallistujia on monissa maailman maissa laitonta. Operatiivisen etsintätoiminnan varmistamiseksi valtion turvallisuusviranomaisten pyynnöstä keskustelun nauhoittaminen voidaan kuitenkin suorittaa teleyrityksen laitteistolla automaattitilassa ilman loppukäyttäjille ilmoitusta tai jopa ilmoittamatta teleyritykselle itselleen (ks . SORM , CALEA , ECHELON , Onyx ).
Useimmissa puhelinvaihteissa ja PBX:issä puhelun soittaminen teknisillä tiedoilla tallennetaan, mutta ilman sisällön tallentamista erityisen tietueen muodossa - CDR . Jos laitteessa on kuitenkin puhelun tallennustoiminto, CDR yhdistetään tai liitetään yleensä tallennettuun keskusteluun, koska itse keskustelun äänitallenne ei sisällä tietoja siitä, kuka puhui ja kenen kanssa ja milloin tapahtui. Ainakin toisiinsa liittymättömillä keskustelutietueilla ja CDR-objekteilla on yhteiset tunnisteet.
Venäjällä hyväksyttiin vuonna 2016 liittovaltiolaki nro 374-FZ , joka voi velvoittaa teleoperaattorit tallentamaan kaikkien tilaajien kaikkien keskustelujen sisällön ja tallentamaan tallenteita enintään kolmeksi vuodeksi (tarkkaa ajanjaksoa ei ole tehty) [ 4] .
| Puhelimet | |
|---|---|
| Tyypit |
|
| Viestintälaitteet | |
| Puhelinverkot |
|
| Tekniikka |
|
| Puhelinyhtiöt | |
| Käyttäjän laitteet | |
| Puhelinnumerot | |
| Puhelut |
|
| Sovellukset ja palvelut |
|
| Portaali puhelimesta | |