Virtual PBX ( englanniksi Hosted PBX ), termiä pilvi PBX käytetään myös usein - tämä on puhelinviestintäpalvelu yrityksille, joka korvaa fyysisen toimiston mini-PBX: n ja jopa puhelinkeskuksen . Palvelun ydin on, että asiakas (yritys) saa täysimääräisesti käyttöön IP-PBX :n, joka sijaitsee fyysisesti palveluntarjoajan luona (siis sana - virtuaalinen) ja maksaa kertakorvauksen palvelun liittämisestä tai tilaus-/vuokramaksun. käyttää jatkuvasti.
Virtuaalivaihteistopalvelua tarjoavat Internet -palveluntarjoajat , IP-puhelut sekä erilaiset teleoperaattorit, usein osana yleispalvelupakettia .
Virtuaalinen PBX tarjoaa kaikki IP-vaihteen vakioominaisuudet: monikanavaisen numeron, puhelun tallennuksen , äänitervehdykset, puhelun siirrot - kaikki tämä ja paljon muuta on saatavilla Internetin kautta ilman erityisten kytkentälaitteiden ostamista. Loppukäyttäjät käyttävät VoIP - puhelimia tai IP - puhelinohjelmistosovelluksia .
Monet yritykset tarjoavat minimaalisia ominaisuuksia peruskokoonpanossa (esimerkiksi 1 lankapuhelinnumero ja 2–5 loppukäyttäjätiliä ilman edistyneitä PBX-ominaisuuksia ). Henkilöstömäärän laajentaminen ja lisämahdollisuudet aktivoidaan tässä tapauksessa lisämaksusta.
Teknologisesta näkökulmasta Virtual PBX -palvelu voidaan esittää eri tavoin. Jokaisella lähestymistavalla on omat ominaisuutensa - edut ja haitat (omistajan näkökulmasta), mutta useimmiten yhden tai toisen menetelmän valinta johtuu siitä, että itse organisaatiota käytetään - vuokranantaja teknologisena alustana.
Jotkut virtuaalisen PBX-markkinoiden edustajat tarjoavat useita vaihtoehtoja kerralla valita tai yhdistää menetelmiä.
Virtuaalinen PBX-hallinta voi olla vuokralaisen yrityksen edustajien käytettävissä (yleensä graafisen verkkoliittymän tai PC- tai mobiililaitteen erityissovelluksen kautta) ja/tai yksinomaan vuokranantajan asiantuntijoiden suorittamana asiakkaiden pyynnöstä.
Venäjän virtuaalivaihteistomarkkinoihin kuuluu vuoden 2014 lopussa 72 000 yritystä (J'son & Partners Consultingin analytiikan mukaan).
TMT Consultingin analyyttisen raportin mukaan vuonna 2018 virtuaalivaihteistomarkkinoiden volyymi oli 7,9 miljardia ruplaa. Suhteellisesti suurimman asiakaskunnan kasvun vuonna 2018 saavuttivat Rostelecom (melkein 2 kertaa), MegaFon (66 %), Zadarma (61 %) ja Yandex. Puhelimet (53 %) ja VimpelCom (37 %).
Saman yrityksen raportin mukaan vuonna 2019 suurimman kasvun markkinoiden merkittävistä toimijoista saavuttivat Zadarma (72 %), MTT (56 %), VimpelCom (36 %), Mango Telecom (24 %). ).