Tiedonhaku on teoria , joka kuvaa ihmisen tiedonhakuprosessia . Se perustuu teesiin, että ihminen käyttää tietoa etsiessään samoja käyttäytymisstrategioita kuin eläimet etsiessään ruokaa. Tämä teoria lainaa ideoita optimaalisen ravinnonhaun teoriasta, ja sitä sovelletaan nyt ihmisten käyttäytymisen tutkimukseen Internetissä .
Tietojen kulutuksen ymmärtäminen parantaa verkkosivujen ja minkä tahansa muun käyttöliittymän käytettävyyttä.
Robert MacArthur ja Eric Pianka kehittivät 1960-luvulla optimaalisen ravinnonhaun teorian selittääkseen, kuinka eläimet (pääasiassa lihansyöjät) saavat ruokaa. Eläin pyrkii saamaan saaliista mahdollisimman paljon energiaa samalla, kun se käyttää optimaalisen määrän aikaa ja energiaa sen sieppaamiseen.
1990-luvun alussa Peter Pirolli ja Stuart Card Xerox PARC -tutkimuskeskuksesta huomasivat yhtäläisyyksiä eläinten ravinnonhakukäyttäytymisen ja ihmisten tiedonhakukäyttäytymisen välillä. Yhdessä psykologien kanssa he alkoivat analysoida ihmisten toimintaa tiedon etsiessään ja tulivat siihen tulokseen, että ihmiset käyttävät samoja käyttäytymisstrategioita kuin eläimet metsästessään.
1990-luvun lopulla Chi Huai-hsing liittyi tutkijoihin , ja ryhmä alkoi kehittää tapoja toteuttaa tiedonhaun ideat käytännössä.
Ihminen tekee tietoa etsiessään jatkuvasti päätöksiä siitä, mitä tietoa hän hakee, pysyykö nykyisellä sivulla, etsiikö lisätietoja ja milloin lopettaa etsimisen. Ihmisten käyttäytymisstrategiat voivat vähentää tiedonhakuun kuluvaa energiaa ja optimoida tämän prosessin.
Eläimet käyttävät erilaisia tuoksuja metsästääkseen . Hajut toimivat indikaattoreina , jotka osoittavat saaliin läheisyyttä ja heijastavat mahdollisuuksia saada jotain kiinni tietyltä alueelta.
Ihmiset käyttäytyvät samalla tavalla, kun he etsivät tietoa. He etsivät indikaattoreita, jotka osoittavat, että he ovat lähellä haluttua tavoitetta. Toisin sanoen he arvioivat, onko mahdollista saada haluttu tieto jatkamalla sen etsimistä tietystä lähteestä.
Indikaattorit voivat olla esimerkiksi sivujen kuvauksia, navigointivaihtoehtoja tai linkkejä. Riippuen näiden indikaattoreiden olemassaolosta tai puuttumisesta, niiden täydellisyydestä ja saavutettavuudesta, tiedon haju voi lisääntyä lähestyttäessä haluttua tietoa tai heiketä poistuessaan siitä.
Jos eläimellä on valinnanvaraa, mitä saalista metsästää, se valitsee sen, joka on helpompi saada kiinni. Joten eläin voi käyttää vähemmän energiaa ruoan etsimiseen.
Samoin ihminen käyttäytyy informaation ylimääräisissä olosuhteissa. Hän valitsee lähteen, josta tieto vastaa parhaiten tiettyä pyyntöä ja josta se on helppo löytää. Tiedon tulee siis toisaalta vastata käyttäjän odotuksia ( sisällön on vastattava pyyntöä) ja toisaalta pääsyn on oltava yksinkertaista.
Tiedonhaku tarjoaa erilaisia malleja ihmisen käyttäytymisen analysointiin tiedonhaun aikana. Yksi tärkeimmistä malleista on kustannus-hyötyanalyysi, joka voidaan tiivistää kahteen yksinkertaiseen termiin:
Henkilö pyrkii vähentämään tiedon etsimiseen käytettyä aikaa ja vaivaa ja saa samalla täydellisimmän vastauksen pyyntöönsä. Toisin sanoen henkilö pyrkii saamaan suurimman hyödyn vähimmällä vaivalla sen saavuttamiseen.
Tiedonhakuteoriaa voidaan soveltaa verkkosivustojen tai sovellusten käyttöliittymän suunnitteluun , web-käyttäjien käyttäytymisen mallintamiseen, media -analyysiin , erityisesti verkkomediaan.
Tutkijat David Stevens ja John Krebs uskovat [1] , että biologinen ravinnonhakuteoria kuvaa staattista tilannetta eikä ota huomioon ulkoisia tekijöitä , jotka voivat vaikuttaa saaliin etsintään. Teoria ei myöskään ota huomioon eläimen tilaa metsästyksen aikana - nälkäiset ja kylläiset eläimet käyttäytyvät eri tavalla.
Samat tiedonhakuun liittyvät teesit vahvistivat tutkijat Markel Vino ja Simon Harper Web Ergonomics Labista (WEL) . He väittävät [2] , että informaation hajun käsite kuvaa ihmisen käyttäytymistä ihanteellisissa olosuhteissa. Käytännössä käyttäytyminen voi muuttua useiden tekijöiden mukaan: missä ihminen kuluttaa tietoa (autossa, kävelyllä, paikallaan olevan tietokoneen ääressä), toimiiko viestintä hyvin, mikä on henkilön näöntarkkuus ja kuulo.
Tutkijat uskovat, että verkon käyttäjät voivat selata sivua mekaanisesti sen sisältöön perehtymättä ja samalla napsauttaa mitä tahansa ehdotettua linkkiä ilman erityistä tarkoitusta.