Kulttuurienvälinen sanaton viestintä on eri kulttuurien edustajien välistä vuorovaikutusta ilman sanojen käyttöä.
Kun eri kulttuurien edustajat törmäävät, ei vain sanoilla, vaan myös sanattomalla käytöksellä on tärkeä rooli. Kulttuurienvälisten erojen vuoksi joitain merkkejä ei ehkä ymmärretä tarkoitetulla tavalla.
Kirjoittaja tunnistaa kolme kulttuurienvälisen viestinnän sääntöä:
1. Ei-verbaalisella tasolla välitetty informaatio muodostaa suurimmat tulkintavaikeudet eri kulttuurin jäsenille.
2. Ymmärryksen saavuttamiseksi kommunikaatiossa on välttämätöntä kouluttaa kulttuurienväliseen vuorovaikutukseen osallistujia aktiiviseen kuunteluun.
3. On osattava ennakoida ja ehkäistä mahdolliset virheet kommunikaatiossa eri kulttuurien edustajien kanssa, muuten suunniteltu kulttuurienvälinen kontakti voi katketa syntyneen negatiivisen vaikutelman vuoksi.
Hän kiinnittää huomiota siihen, että tässä yhteydessä tulee pitää mielessä myös verbaalisen viestinnän ongelmat ja viestinnän symbolisoinnin muodot ja tavat. Erottelemme kaksi näkökohtaa tästä ongelmasta - psykologisen ja itse asiassa kansalliskulttuurisen. Joskus sanaton kieli voi kertoa enemmän kuin sanat, kertoa meille, että teemme jotain väärin.
Ei-verbaalisen viestinnän toiminnot:
Ei-verbaaliset viestintävälineet:
Joillekin kulttuureille tunnustetaan enemmän emotionaalisuutta, toisille vähemmän. Sama ele eri kulttuureissa voidaan tulkita eri tavalla. Esimerkiksi hymy hampailla joissakin kulttuureissa tarkoittaa avoimuutta ja ystävällisyyttä, toisissa aggressiivisuutta. Joidenkin silmiin katsominen voi olla merkki kunnioituksesta joissakin maissa ja erittäin epäkunnioittava toisissa. Joissakin maissa takehikaa pidetään normaalina tapaamisen yhteydessä, toisissa se on sallittua vain läheisille ihmisille. (linkki)
Kulttuurienvälisen viestinnän käsitteen esitteli 1950-luvulla amerikkalainen kulttuuriantropologi Edward Hall osana amerikkalaisten diplomaattien ja liikemiesten sopeutumisohjelmaa ulkomailla, jonka hän kehitti Yhdysvaltain ulkoministeriön ohjeiden mukaisesti . G. Treiger ja E. Hall määrittelivät tämän käsitteen " ihanteelliseksi tavoitteeksi, johon ihmisen tulisi pyrkiä haluessaan sopeutua ympäröivään maailmaan mahdollisimman hyvin ja tehokkaasti ". [1] .
Itsenäisenä tieteellisenä suunnana käsite "ei-verbaalinen viestintä" (tunnetaan ulkomaisessa kirjallisuudessa sanalla nonverbaalinen viestintä) muodostui suhteellisen hiljattain, XX vuosisadan 50-luvulla, vaikka tämän tieteen perusteet löytyvät aikaisemmista teoksista.
Ei-verbaalinen kieli on tunnettu ja käytetty muinaisista ajoista lähtien. Yksi silmiinpistävimmistä esimerkeistä on antiikin kreikkalainen naamioteatteri, jossa sisäisten tilojen ulkoiselle ilmaisulle annettiin suurta merkitystä. Muinaisen kreikkalaisen teatterin kukoistuskaudella Aristoteles ryhtyi tutkimaan ihmisen sisäisten tilojen ulkoisia ilmenemismuotoja ja omistautui tälle teoksensa "Fysiognomia". Tämä oli ensimmäinen yritys systematisoida tietoa henkilön ulkonäöstä ja sen suhteesta luonteenpiirteisiin.
1900-luvun ensimmäisellä puoliskolla monet johtavat kulttuuriantropologit, mukaan lukien M. Mead, löysivät lukuisia todisteita siitä, että eri kulttuurien edustajilla on merkittäviä eroja ilmaisukäyttäytymisessä, mukaan lukien ilmeet, koska tämä on kieli, joka, kuten kaikki muutkin ihmiset hankkii sosialisaatioprosessissa.
Viestintä on toimi tai prosessi, jossa tietoa siirretään muille ihmisille tai eläville olennoille, " yhteyteen kahden tai useamman yksilön välinen yhteys, joka perustuu keskinäiseen ymmärrykseen tai vastakohtaisuuteen, tiedon välittäminen henkilöltä toiselle tai useille ihmisille " jollain tai toisella tuloksella .
Kieli on "kansan kaikkien sanojen kokonaisuus ja niiden oikea yhdistelmä ajatusten välittämiseksi, viestintäjärjestelmä, joka koostuu pienistä fragmenteista ja säännöistä, jotka säätelevät tapaa, jolla näitä fragmentteja käytetään järkevän lausunnon tekemiseen. Ääni- ja kirjoitusmerkkijärjestelmä, jota tietyn maan, alueen väestö käyttää kommunikoidakseen keskenään.
Kulttuuri on ihmiselämän sosiaalisen tuotannon "koodien" kokonaisuuteen kiinnitetyt suhteet, jotka toimivat esimerkiksi tietyn ihmisryhmän perinteiden, tapojen, uskomusten muodossa tiettynä aikana. Termi kulttuuri on latinalaista alkuperää, se ilmestyi antiikin aikakaudella. Tämä sana tulee verbistä "colere", joka tarkoitti "viljelyä", "käsittelyä", hoitoa.
Kulttuurienvälinen viestintä on kommunikaatiota ( vuorovaikutusta ) maailman kansojen eri kulttuurien edustajien välisenä viestintänä ja viestintänä, joka sisältää sekä suoria kontakteja ihmisten ja heidän yhteisöjensä välillä että epäsuoria kommunikaatiomuotoja (kieli, puhe, kirjoitus, sähköinen viestintä ja pian).
Ei-verbaalinen kommunikaatio on yksilöiden välistä kommunikaatiovuorovaikutusta ilman sanojen käyttöä (tiedon välittäminen tai toisiinsa vaikuttaminen kuvien, intonaatioiden , eleiden , ilmeiden , pantomiimin, kommunikaation mis-en- scenin muutoksen kautta ), eli , ilman puhetta ja kielen välineitä esitettynä suoraan tai missä tahansa ikonisessa muodossa.
On olemassa monille kulttuureille yhteistä sanatonta käyttäytymistä, kuten tervehdyskäyttäytyminen (kuten kulmakarvojen kohottaminen), kun taas muut ei-verbaaliset käytökset ovat radikaalisti erilaisia eri kulttuureissa (kuten toistensa koskettaminen). Yleisesti ottaen kuitenkin eri kulttuureista tulevat ihmiset kehittävät omat sääntönsä siitä, miten ei-verbaalista käyttäytymistään jäsentää. Nämä säännöt voivat olla hyvin erilaisia. Ne voivat sanella erilaista käyttäytymistä, jota käytetään korostamaan tai selventämään tiettyjä kohtia; ne voivat tarkoittaa, että samoilla käytöksillä on joskus täysin erilaisia merkityksiä. Kehityspsykologian tutkimukset osoittavat, että nämä säännöt ovat yhtä vanhoja kuin sanallinen kieli ja että lapset oppivat kulttuurisia lakeja, jotka ohjaavat ei-verbaalista käyttäytymistä, aivan kuten he oppivat ilmaisemaan itseään äänellään ja oppimaan sanallista kieltä.
Meillä on esimerkiksi tapana heiluttaa kättämme puolelta toiselle tervehtiessämme kaukaa. Mutta Pohjois-Amerikassa tällainen ele merkitsee hyvästit, Keski-Amerikassa tai Afrikassa sellaisella liikkeellä pysäytetään auto tai kutsutaan joku luokseen. OK - ele (etusormi ja peukalo muodostavat yhdessä renkaan, joka näyttää vastaanottajaan; loput sormet ovat hieman rentoina ja koukussa) merkkinä on lainattu amerikkalaisesta kineettisestä järjestelmästä, jossa se tarkoittaa "kaikki on kunnossa, kaikki on hyvin ." "OK":n merkitys tunnetaan hyvin kaikissa englanninkielisissä maissa, Euroopassa ja Aasiassa, joissakin maissa tällä eleellä on täysin erilainen alkuperä ja merkitys. Esimerkiksi Ranskassa se tarkoittaa "nollaa" tai "ei mitään", Japanissa se tarkoittaa "rahaa"; Venezuelassa tämä ele luokitellaan säädyttömäksi: sillä on selvästi ilmaistu säädytön-seksuaalinen merkitys, Brasiliassa sitä pidetään loukkauksena, ja joissakin Välimeren alueen maissa tätä elettä käytetään ilmaisemaan miehen homoseksuaalisuutta.
V -muotoinen sormimerkki. Tämä merkki on erittäin suosittu Isossa-Britanniassa ja Australiassa, ja sillä on loukkaava konnotaatio. Toisen maailmansodan aikana Winston Churchill suosi "V"-merkkiä voittoon, mutta tätä nimitystä varten käsi käännetään takaisin puhujaan. Jos tällä eleellä käsi käännetään kämmenellä puhujaa kohti, ele saa loukkaavan merkityksen - "hiljaa". Monissa maissa tämä ele tarkoittaa myös numeroa "2".
Nämä esimerkit osoittavat, mitä väärinkäsityksiä voivat aiheuttaa virheelliset eleiden tulkinnat, joissa ei oteta huomioon puhujan kansallisia ominaisuuksia. Ennen kuin näytät mitään elettä, on suositeltavaa selvittää puhujan kansallisuus.