Mobiilimyynti , mobiilikauppa on lähestymistapa toimipisteiden kanssa työskentelyn liiketoimintaprosessin organisointiin, mikä edellyttää korkeaa automaatioastetta ja älypuhelimien , tablettien ja vastaavien mobiililaitteiden aktiivista käyttöä . Käytännössä mobiilikaupan järjestämiseen tarkoitettua ohjelmisto- ja laitteistoratkaisua kutsutaan usein myös. [yksi]
Sinun tulee olla tietoinen eroista, jotka erottavat mobiilikaupan IT-ratkaisut omaan luokkaan. Mobiilimyynnin ratkaisut on ensisijaisesti suunniteltu automatisoimaan tukkukauppiaiden jne. työtä, eli niitä käytetään pääasiassa B2B-segmentissä. Kun kyse on esimerkiksi siitä, että B2C-kuluttaja voi tehdä tilauksen mobiililaitteen kautta, ei puhuta enää mobiilimyynnistä, vaan mobiiliostuksista eli m-kaupankäynnistä.
Vaikka laajemmassa merkityksessä mobiilimyynti voidaan joskus ymmärtää mobiilikauppana yleensä (mukaan lukien B2C -segmentti ) - koska matkapuhelinviestintä ja mobiililaitteet ovat tavalla tai toisella mukana myyntiprosessissa (esim. sisällön myynti , mobiilisivustot ). verkkokaupoista, maksut tekstiviestillä ) . [2] [3] [4]
Termi mobiilimyynti (mobiilikauppa) on vakiintunut ja sisältää sanan "mobiili" historiallisista syistä, koska mobiilimyynnin käsitteen ilmaantumisen aikoihin käytettiin laajasti matkapuhelimia eikä PDA-laitteita. Siksi termi "mobiilimyynti" aiheuttaa joskus virheellisiä assosiaatioita matkapuhelimien myyntiin tai jopa itse myyjien tehokkuuteen ja "liikkuvuuteen" ( matkailijat , pakettiautojen myynti jne.).
Tällä hetkellä mobiilimyyntijärjestelmissä käytetään pääasiassa tavallisia kaupallisia älypuhelimia ja tablettitietokoneita, joihin on asennettu lisäohjelmisto, jonka avulla voit vastaanottaa tietoja myyjän varaston tavaroiden saldosta, sen hetkisistä hinnoista, alennuksista, asiakasluettelosta, saatavista ja lähettää generoituja tilauksia mobiilin kautta. viestintä (WiFi- tai USB-liitännän kautta - toimistolla käydessäsi) suoraan kirjanpito- tai johdon kirjanpito-ohjelmaan.
"Mobiilimyynti"- ja "mobiilikauppa"-luokan ohjelmistoratkaisut myyntiedustajien , kauppiaiden, huolitsijoiden ja muiden "matkustelevien" työntekijöiden työn automatisoimiseksi ovat yleisiä. Tämä alue kehittyy aktiivisesti ja liittyy muihin vastaaviin tunnettuihin kaupan automaatioratkaisuihin, kuten CRM . Johtavat toimittajayritykset, kuten Microsoft ( Microsoft Dynamics -alustalla ) ja monet muut, ovat mukana kehityksessä. Useat markkinoiden johtavat kotimaiset ja ulkomaiset yritykset kehittävät aktiivisesti ohjelmistoratkaisuja mobiilimyyntiin. Mobiilimyyntiin saatavilla olevien alustojen toiminnallisuus laajenee nopeasti käyttäjien saatavilla olevien uusien ominaisuuksien ansiosta (tilastot, visuaalisen tiedon välitys, kyselyt, seuranta, markkinointitiedon kerääminen, navigointi jne.).
Nykypäivän liiketoiminnassa (tavaroiden jakelussa) pelkkä tietojen saaminen keskuskirjanpitojärjestelmästä mobiililaitteessa ei enää riitä lisäetujen saamiseksi kilpailijoihin verrattuna ja jakelun laadulliseen nostamiseen. Nyt yhä useammat jakelijat asettavat lisävaatimuksia liikkuville työntekijöille suunnatuille ohjelmistoille: suositellun tilauksen laskeminen, myyntiedustajan ilmoittaminen myyntisuunnitelman tilasta, tarjous valita suositeltuja tavaroita myymälän tilasta riippuen, laskea myymälän tilausten määrä ja tuloksen antaminen lisäalennuksen antamisesta, myyntipisteessä suoritettavan toimintosarjan tarjoamisesta mobiiliagentille jne. Kaikki tämä lisätoiminto mahdollistaa liikkuvan työntekijän ajan kulumisen minimoimisen asiakkaalle 30-50 % verrattuna aikaan, kun työskennellään paperin parissa, ja lisäksi on helppo työskennellä valtavan tietovalikoiman kanssa, joka tarvitaan onnistuneeseen myyntiin. Ohjelmiston lisäominaisuudet mahdollistavat kvantitatiivisen jakelun siirtämisen laadullisen jakelun tasolle, mikä lisää jakelijayrityksen kilpailukykyä ja sitoo loppuasiakkaan (myyntipisteen) ei liikkuvaan työntekijään, vaan hänen edustamaansa yritykseen. Näin jakelijayritys ei voi häiritä työtä sen ja myyntipisteen välillä, kun liikkuva työntekijä irtisanotaan.
Käsitellään mahdollisuutta integroida mobiililaitteiden tekstintunnistuksen toiminnallisuus mobiilikaupan ja sähköisten dokumenttien hallintajärjestelmiin. [5]