| IT-omaisuuden hallinta |
|---|
IT-omaisuuden hallinta (ITAM) - IT-omaisuuden hallinta, on joukko liiketoimintakäytäntöjä (toimintoja) IT-omaisuuden suunnitteluun, kirjanpitoon ja tilan seurantaan, jotka tarjoavat mitattavissa olevaa arvoa organisaation ydinliiketoiminnalle yhdistäen IT-alan taloudelliset, sopimus- ja kirjanpitonäkökohdat. elinkaarihallinta -omaisuudet, jotka tarjoavat mahdollisuuden toiminnan ohjaukseen ja strategiseen päätöksentekoon IT-ympäristössä. IT-varat ovat kaikki IT-infrastruktuurin laitteisto- ja ohjelmistoelementtejä, jotka tukevat liiketoimintaympäristön toimintaa.
IT-omaisuuden hallinta on yksi organisaation tärkeimmistä strategisista alueista. Yksi IT-omaisuudenhallinnan keskeisistä tekijöistä on kyky tehdä inventaario , joka paljastaa yksityiskohtaiset tiedot käytetyistä laitteista ja ohjelmistoista, jonka avulla voit tehdä objektiivisia päätöksiä tilata uusia tai jakaa uudelleen olemassa olevia IT-infrastruktuurielementtejä (IT-omaisuutta).
Inventaarion avulla organisaatiot voivat hallita IT-infrastruktuuria tehokkaammin, mikä säästää työaikaa ja rahaa, välttää tarpeettomia (perusteettomia) IT-omaisuuden hankintoja (hankintoja) ja varmistaa parhaan tuoton olemassa olevien resurssien (IT-omaisuuden) uudelleenkäytölle ydinliiketoimintaan.
Organisaatiot, jotka ovat kehittäneet, ottaneet käyttöön ja ylläpitäneet IT-omaisuudenhallintaohjelman, minimoivat entisestään riskejä ja kustannuksia, jotka liittyvät vanhentuneisiin, epätäydellisiin ja epätarkkoihin tietotekniikkatietoihin, mikä on kriittistä IT-infrastruktuurin kehitysprojektien onnistuneen toteuttamisen kannalta.
Laitteistoomaisuuden hallinta kattaa IT-infrastruktuurin fyysisten komponenttien (palvelimet, tietokoneet, verkkolaitteet jne.) hallinnan niiden koko elinkaaren ajan hankinnan suunnittelusta käytöstä poistamiseen (myöhemmin siirrettynä kolmansille osapuolille tai hävittämiseen).
Useat liiketoimintakäytännöt sisältävät menettelyt ostojen pyytämistä, sopimista ja toteuttamista varten, IT-omaisuuden hallintaa sen toiminnan aikana (toteutus / siirto / modernisointi) sekä menettelyt käytöstä poistamiseksi ja hävittämiseksi / siirtämiseksi kolmansille osapuolille.
Keskeinen tekijä on tarkasteltavana olevan laitteiston taloudellisen tiedon kattavuus koko sen elinkaaren ajan, mikä auttaa organisaation johtoa tekemään tietoisia liiketoimintapäätöksiä merkityksellisten ja mitattavissa olevien tavoitetaloudellisten tietojen pohjalta.
Software Asset Management on samanlainen ryhmä prosesseja, jotka keskittyvät ohjelmistoomaisuuteen, mukaan lukien lisenssit, versiointi ja ohjelmiston asennuksen päätepisteet.
IT-omaisuuden hallinta on päävastuualue tietotekniikan resurssien elinkaaren hallinnassa koko organisaatiossa.
Tämä vastuualue kattaa politiikkojen, standardien, prosessien, järjestelmien ja mittareiden kehittämisen ja ylläpidon, joiden avulla organisaatio voi hallita IT-omaisuuden portfoliota ottaen huomioon riskit, suunnittelun ja kustannusten seurannan sekä johtamistehtävien suorittamisen seurannan johtamisessa. IT, ottaen huomioon vaatimusten noudattamisen varmistaminen, lainsäädäntö sekä organisaation hyväksytyt liiketoimintavaatimukset.
IT-omaisuuden kokonaisvaltaisen hallinnan järjestämiseksi on tapana käyttää ohjelmistoratkaisuja prosessien automatisoimiseen, joka on integroitu IT-omaisuuden hankinnasta, käyttöönotosta, toiminnasta vastaavan organisaation muiden liiketoimintayksiköiden järjestelmiin, objektiivista tietoa ja kustannusraportointia / IT-omaisuuden kulut.
Kun IT-omaisuuden purkaminen ja poistaminen organisaatiosta tulee tarpeelliseksi, IT-varat voivat käydä läpi erilaisia hävitysmenettelyjä. Yksi suosituimmista vaihtoehdoista on ottaa mukaan kierrätykseen/hävittämiseen erikoistuneita organisaatioita. Käytöstäpoiston jälkeen kaikkia IT-resursseja sisältäviä toimintoja on valvottava, jotta ne eivät katoa ja että ne luovutetaan asianmukaisesti erikoistuneelle organisaatiolle.
Kun valitset erikoistuneen toimittajan, ota huomioon käytössä olevat suojaustoimenpiteet IT-resurssien seuraamiseksi koko niiden käyttöiän ajan. Hävityksen jälkeen (vakennettujen sääntöjen ja määräysten mukaisesti) erikoistuneen organisaation on toimitettava hävittämistä koskeva todistus, jossa on IT-omaisuuden sarjanumerot, joka vahvistaa, että ne on tuhottu ja kierrätetty asianmukaisesti. Seuraavaksi yrityksen on tarkistettava erikoisorganisaatiolle siirretyt omaisuuden hävitystodistuksen sarjanumerot. Paras tapa valita hävittäjän toimittaja on löytää sertifioitu yritys, joka on valtuutettu suorittamaan hävittämisen. Yrityksen tulee olla vastuussa jätteiden asianmukaisesta hävittämisestä ympäristön turvallisuuden takaamiseksi.
ITAM on prosessilähestymistapa, joka keskittyy jatkuvasti nostamaan kypsyysastetta ja parantamaan IT-omaisuuden hallintakäytäntöjä. IT Asset Management on kattava, koko organisaation kattava hallintaohjelma, jossa monet liiketoimintayksiköt ovat suoraan mukana vaihtelevissa määrin. Esimerkiksi: yrityksen johto, yrityksen kehitysstrategian muodostaminen, joka todella määrittää tarvittavat IT-resurssit (IT-varat), hankintojen hallintayksikkö (hankintojen aloittaminen ja toteuttaminen), lakiosasto (IT-omaisuuden hallinnan lainsäädännön noudattamisen valvominen), taloushallinto (budjettien määrittämiseen ja niiden toteuttamisen valvontaan), kirjanpito (tilien koordinointi, maksujen valvonta, käyttöjärjestelmän seuranta, inventaario), palvelukeskukset (vastaavat IT-omaisuuden takuuvelvoitteista), loppukäyttäjille (oman koulutuksen kanssa menettelyihin ja IT-omaisuuden hankkimista ja käyttöä koskevat säännöt.
IT-omaisuudenhallintaprosessien täysimääräiseen toteuttamiseen on suositeltavaa käyttää asianmukaisia automaatiotyökaluja. Erityisesti "passiivisten" RFID-tunnisteiden käyttö, mikä helpottaa huomattavasti inventointimenettelyä käyttämällä asianmukaista ohjelmistoa havaittujen yksiköiden tunnistamiseen (IT-omaisuus liimatulla RFID-tunnisteella). Nämä työkalut helpottavat suuresti kaikkien samassa huoneessa olevien kohteiden inventointia sekä havaittujen IT-omaisuuden tietojen vertailua (tunnisteiden mukaan) ja huomioon otettuja tietoja organisaation omistamista IT-omaisuudesta. Täydellinen IT-omaisuuden hallinta ydinliiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisen varmistamiseksi edellyttää IT-resurssien arkiston, joka sisältää kaikki IT-omaisuuden seurantaan ja hallintaan tarvittavat tiedot. Myös IT-omaisuudenhallinnan prosessiautomaatiotyökalun integrointi muihin järjestelmiin, kuten hankinta-/toimitusautomaatiojärjestelmään, kirjanpitojärjestelmään, HR-järjestelmään ja ITSM-järjestelmään, tulisi myös toteuttaa ja toteuttaa.
Pk-yrityksille IT-omaisuuden hallintakäytännöt eivät välttämättä ole yhtä kattavat ja vaikuttavat organisaation monilla osastoilla. Kuitenkin myös IT-omaisuutta on seurattava, riskit hallittava, tarvittavat taloudelliset laskelmat resurssien käytöstä ja budjetin allokoinnista sekä tieto IT-varojen sijainnista otettava huomioon. Pienyritysten IT-omaisuuden hallintakäytäntöjen avulla organisaatio voi saada tarvittavat tiedot organisaation omistamista IT-omaisuudesta, hallita online- ja offline-omaisuutta sekä suunnitella tulevaa kehitystä ottaen huomioon odotetut taloudelliset kustannukset. Kaikki IT-omaisuuden hallintaan liittyvät tehtävät tulee ratkaista tehokkaasti, oikea-aikaisesti ottaen huomioon IT-henkilöstön työvoimaresurssit.
Kansainvälinen standardointijärjestö ISO (International Organisation for Standardization) sisältää joukon standardeja IT-ohjelmistoomaisuuden hallintaan. ISO 19770 koostuu neljästä pääosasta:
Nämä standardit auttavat organisaatioita ymmärtämään IT-omaisuudenhallinnan parhaita käytäntöjä sekä keräämään ja käsittelemään IT-omaisuuden hallintaprosessien edellyttämää dataa.
Vuonna 2018 ryhmä venäläisiä ITAM-asiantuntijoita yhdisti vapaaehtoisesti ponnistelunsa ja asiantuntemuksensa kehittääkseen venäläistä IT Asset Management Standardia (GOST).
Standardin perustaksi päätettiin ottaa ISO 19770 -sarjan materiaalit, kääntää ne ja täydentää ja jalostaa aineistoa sen jälkeen Venäjän erityispiirteet ja venäläisten ITAM-asiantuntijoiden kokemukset huomioon ottaen ja luoda venäläinen lähde IT-omaisuuden hallinnan tuntemus.
Ensimmäinen, mutta erittäin tärkeä askel saatiin päätökseen - venäläisen ITAM-sanaston ITAsset Managementista valmistettiin toimiva versio.
Sanasto on avoin ja julkinen: http://itsmforum.ru/upload/medialibrary/d07/d07b715f3ce9293a4947a5df91e0fcc9.pdf
Jatkossa näitä termejä käytettiin ISO 19770-1 -standardin päätekstin käännöksessä ja valmistuksessa.
Voittoa tavoittelemattoman itSMF Russia -järjestön ITAM-komitea on johtava voittoa tavoittelematon yhdistys venäläisistä IT-omaisuudenhallinnan asiantuntijoista, jotka ovat yhdistäneet voimansa kehittääkseen ITAM-sanaston ja ovat tehneet aloitteen käynnistääkseen projektin kääntää ISO-19770-1 venäjäksi ja kehittää myöhemmin venäläisen GOST-teksti IT-omaisuudenhallinnan mukaisesti. Pyydämme kaikkia muita venäläisiä ITAM-asiantuntijoita käyttämään ja luottamaan työssään tässä sanastossa annettuihin termeihin. ItSMF:n ITAM-komitea hyväksyy sanaston tarkistamista ja laajentamista koskevat ehdotukset [ [1] ].
ITAM itSMF -komitea on järjestänyt säännöllisiä tapahtumia vuodesta 2012 lähtien useista ITAM-alueen aiheista:
• 2. lokakuuta 2020, ITAM&SAMday-2020;
• 20. maaliskuuta 2020, ITAM&SAMday-2019;
• 22. maaliskuuta 2018, ITAM&SAMday-2018;
• 22. maaliskuuta 2017, SAMday-2017;
• 19. huhtikuuta 2017, "Kokemus ja käytäntö IT-omaisuuden tunnistamisesta";
• 26.5.2016, "IT, kirjanpito ja rahoittajat – kuinka elää liitossa ja sovussa?";
• 27. huhtikuuta 2016, "Yritysten IT-hallinta: parhaista käytännöistä olennaisiin käytäntöihin";
• 23. maaliskuuta 2016, SAMday-2016;
• 2.12.2015, “ITAM: Hankinta- ja sopimushallinta. Menetelmät ja käytännön kokemus”;
• 27.5.2015, "IT-omaisuuden kirjanpito ja valvonta: tehtävät ja käytäntö";
• 5. maaliskuuta 2015, “IT-omaisuuden hallinta on osa kustannusten hallintaa ja IT-budjetin optimointia. Menetelmät ja käytännön kokemus”;
• 28. helmikuuta 2012, "IT-varat - mitä ne ovat ja miten niitä hallinnoidaan?".
Lisätietoja itSMF ITAM -tapahtumista löytyy itSMF:n verkkosivuilta: http://www.itsmforum.ru/events/
IBPL ( IAITAM Best Practice Library ) – IT-omaisuudenhallinnan maailmankokemusten kirjasto (12 kirjaa)
IAITAM (International Association of IT Asset Managers ) - International Association of IT Asset Management Practitioners:
• Perustettu vuonna 2002;
• Organisaatiot ja yksityishenkilöt;
• Käytännön kokemus IT-omaisuuden hallinnasta (kaikki näkökohdat, elinkaari ja prosessit, ottaen huomioon kaikki toimialat);
• Koulutus, sertifiointi, tietopohja.
IAITAMin tehtävä :
Tieto : Olla ensimmäinen IT-omaisuuden hallinnan tietämyksen lähde (maailmanlaajuinen);
Suositukset : Auta IT-omaisuudenhoitajia ja nosta alan kypsyysastetta "ITAM Best Practices";
Liiketoimintalinja : Tarjoaa tietoa ammattilaisille, kuluttajille ja tavarantoimittajille.
IBPL-kirjat (IAITAM-prosessit):
1. Hankinnan hallinta - Hankintojen hallinta;
2. Omaisuuden tunnistus - IT-omaisuuden kirjanpito;
3. Jätteiden käsittely - eliminoinnin hallinta;
4. Viestintä ja koulutus - Viestintä ja koulutus;
5. Lainsäädäntö Hallinta - Lainsäädäntö;
6. Compliance Management - vaatimustenmukaisuuden hallinta;
7. Politiikan hallinta - Politiikan hallinta;
8. Varainhoito - Varainhoito;
9. Dokumentaation hallinta - Dokumentaation hallinta;
10. Projektinhallinta - Projektinhallinta;
11. Toimittajan hallinta - Toimittajan hallinta;
12. Ohjelmanhallinta - ITAM-ohjelma.
IT Asset Management Program (ITAM-ohjelma)
• Ohjelman tavoite – Koko organisaation tehtävän, strategian, tavoitteet, tavoitteet, mittarit, prioriteetit ja IT-omaisuudenhallinnan toiminnan ja ponnistelujen yhdistäminen ja määritteleminen;
• ITAM-ohjelma on keskitetysti johdettu toiminta, jossa kaikki toiminnot määritellään, toteutetaan yrityksen elämässä, ohjataan ja johdetaan;
• ITAM-ohjelma - sisältää kaikki IT-omaisuudenhallinnan prosessialueet;
• ITAM-päällikkö – priorisoi ITAM:iin liittyvät projektit ja tehtävät liiketoiminnan keskeisten näkökohtien perusteella.
Tavoitteet
Organisaation kaiken IT-omaisuuden koko elinkaaren suunnittelu ja hallinta:
● maksimoida arvo;
● valvoa kustannuksia;
● hallita riskejä;
● tarjota päätöstukea IT-omaisuuden ostoon, uudelleenkäyttöön, käytöstä poistamiseen ja hävittämiseen;
● noudattaa säännösten ja sopimusten vaatimuksia.
Kattavuus
● Luotettavaa tietoa siitä, mitä organisaatiolla on hallita ja ratkaista organisaation ongelmia;
● Varoja IT-omaisuuden asianmukaiseen hallintaan politiikkojen ja määräysten mukaisesti ja ottaen huomioon hyväksyttävät kustannukset ja riskit;
● Integroi IT-omaisuuden elinkaari muihin käytäntöihin parantaaksesi tehokkuutta ja kustannustehokkuutta.
Prosessit:
1. Hallitse IT-omaisuuden hallinnan yleistä lähestymistapaa.
2. IT-omaisuuden elinkaaren hallinta ja kirjanpito.
3. IT-omaisuuden valvonta, tarkastus ja analysointi.
Tiimi
Päätekijä: Stephane Joret.
Yhteiskirjoittajat: Andrey Boganov, Sherry Irwin, Jan Øberg.
Arvostelijat: Graham Heard, Roman Zhuravlev.
Sisäiset linkit