Botti (ohjelma)

Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 26. helmikuuta 2021 tarkistetusta versiosta . tarkastukset vaativat 86 muokkausta .

Bot ( monikkobotit ), sekä Internet-botti ja vastaavat ( eng.  bot , lyhenne sanoista Tšekin robotti ) - virtuaalinen robotti tai tekoäly, joka toimii erikoisohjelman perusteella , toimii automaattisesti ja/tai annettu aikataulu kaikki toiminnot ihmisille tarkoitettujen käyttöliittymien kautta .

Kun puhutaan tietokoneohjelmista, sanaa käytetään pääasiassa suhteessa Internetiin .

Yleistä tietoa

Tyypillisesti robotit on suunniteltu tekemään työtä, toistuvasti ja toistuvasti, mahdollisimman nopeasti (ilmeisesti paljon yli ihmisen kyvyt). Web -palvelimelle voidaan sijoittaa tiedosto robots.txt , joka sisältää rajoituksia, jotka robottien tulee valvoa [1] .

Boteja käytetään myös ympäristöissä, joissa vaaditaan parempaa reagointia kuin ihmisellä (esim. pelibotit , verkkohuutokauppabotit jne.) tai harvemmin jäljittelemään ihmisen toimia (esim. chat -botit jne.).

Chatbot voi antaa varsin riittävän vastauksen oikealla venäjän kielellä (tai millä tahansa muulla tuetulla kielellä) muotoiltuun kysymykseen. Tällaisia ​​botteja käytetään usein raportoimaan sääennusteita, urheilukilpailujen tuloksia, valuuttakursseja, osakekursseja ja vastaavia. Niille löytyy käyttöä esimerkiksi SmarterChild- järjestelmästä AOL Instant Messengerissä ja MSN Messengerissä .

IRC : ssä botteja käytetään "pitämään" kanavaa ja kommentoimaan tiettyjä käyttäjien lähettämiä lauseita ( mallin täsmäyttämällä ). Tämä on varsin hyödyllinen työkalu aloittelijoiden auttamiseksi tai hävyttömyyksien käsittelyssä .

Chatbotit

Chatbot  on ohjelma, joka toimii messengerin sisällä . Tällainen ohjelma pystyy vastaamaan kysymyksiin sekä kysymään niitä itsenäisesti. Chatbotteja käytetään useilla aloilla tyypillisten ongelmien ratkaisemiseen.

Chatbotin luominen ei ole vain uusimpien trendien seuraamista. Ensinnäkin puhumme kustannusten vähentämisestä, konversioiden lisäämisestä ja asiakaspalvelun laadun parantamisesta. Sadat yritykset tekevät parhaansa saavuttaakseen edellä mainitut tavoitteet. Ja niiden saavuttamiseksi tarvitaan botteja ensisijaisena työkaluna.

Tämänhetkisten chatbot-tilastojen mukaan vuodelle 2020 kiinteistöala on johtava toimiala chatbot-tuloilla mitattuna (28 %). Sitten tulevat matkailu (16 %), koulutus (14 %), terveydenhuolto (10 %) ja rahoitus (5 %) [2] . Syy suosioon on ilmeinen: agentit ymmärtävät, että botit voivat hoitaa tehokkaasti useimmat rutiinitehtävät, mikä säästää aikaa, resursseja ja lopulta rahaa. Chatbot-ohjelmisto voi olla erittäin erikoistunut toimimaan tietyillä aloilla. Esimerkiksi asiakaspalvelun paras chatbot-ohjelmisto voi poiketa parhaasta markkinointitarkoituksiin tarkoitetusta chatbotista [3] .

Chatbotteja voidaan käyttää tukipisteissä yksinkertaisten ongelmien, kuten salasanan vaihtamisen, ratkaisemiseen.

Chatbotteja voidaan käyttää tiedon etsimiseen. Esimerkiksi sääennuste , tapahtumajuliste . Telegram messengeristä löydät kymmeniä tuhansia botteja, jotka voivat kertoa sinulle säästä tai auttaa lahjan valinnassa [4] .

Matkailuala oli yksi ensimmäisistä, jotka käyttivät chatbotteja. Chatbot voi ehdottaa reittiohjeita/lentoja/ravintoloita hakukyselyiden ja käyttäjien mieltymysten perusteella. Oston jälkeen ohjelma tarjoaa asiakastukea tarjoamalla vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin [5] .

Chatbotit auttavat työnantajia ja työnhakijoita työnhaku- ja rekrytointiprosessissa [6] . Työnhakutoimisto FirstJob julkaisi kesällä 2016 Miya chatbotin, joka ei ainoastaan ​​tarjoa sopivia avoimia työpaikkoja, vaan myös haastattelee avointa työpaikkaa hakijan. Venäjällä haastattelut suoritti Superjobin chatbot for Svyaznoy [6 ] .

Chatbotteja käytetään laajasti liike-elämässä ja markkinoinnissa. Ne sallivat:

Markkinoija Esther Crowdford loi EtherBot-chatbotin, joka kertoo HR-osastojen edustajille emännän urasta, hänen kyvyistään ja harrastuksistaan ​​[6] .

Chatbotteja voidaan käyttää henkilökohtaisina avustajina. Hashtagin keksijä Chris Messina käyttää auttajabottia MessinaBotia, joka vastaa kaikille, jotka kirjoittavat hänelle Facebookissa [8] .

Kaupalliseen käyttöön

Bottien käytöstä myynti- ja ostotapahtumien automatisoinnissa käytiin kiivasta keskustelua . Verkkohuutokauppasivuston eBay omistava yritys yritti pysäyttää kolmannen osapuolen toiminnan robottien avulla löytääkseen oikeita tarjouksia ja tavaroita tuomioistuimessa. Tämä kuitenkin toimi eBayta vastaan ​​ja herätti suuremman botin käyttäjien huomion. Toinen brittiläisen vedonlyöntipörssin Betfairin operaattori kohtasi niin suuren määrän liikennettä boteilta, että sen oli pakko kehittää ja ottaa käyttöön ns. WebService API hallitakseen tällaista liikennettä.

Chatbotit voivat esitellä potentiaalisille asiakkaille palveluita tai tuotteita ja luoda automyyntisuppilon .

Haitallinen käyttö

Toinen bottien haitallinen ilmentymä on niiden käyttö tietokoneisiin kohdistuvien verkkohyökkäysten , kuten DDoS- ja DoS-hyökkäysten , koordinoimiseen bottiverkon kautta . Internet - botteja voidaan käyttää napsautuspetokseen .  Viime aikoina MMORPG -peleissä käytetyt robotit ovat tulleet massiiviseksi . Roskapostia käytetään levittämään tietoa (yleensä mainossisältöä) useiden verkkoresurssien kautta.

  1. Roskapostit, jotka keräävät sähköpostiosoitteita yhteydenottolomakkeista ja vieraskirjoista;
  2. Ohjelmat, jotka lataavat Internet-kanavan tarpeettoman tiedon virralla (yleensä mainosluonteisia);
  3. Sivustot, jotka keräävät tietoja vaarattomista sivustoista käytettäväksi automaattisesti luoduissa oviaukoissa ;
  4. Jotkut virukset ja madot;
  5. DoS- ja DDoS- hyökkäykset;
  6. Bottiverkot ja zombie-tietokoneet .

Automaattisten toimintojen torjumiseksi käytetään nykyään yleisimmin niin kutsuttua CAPTCHA :ta . CAPTCHA on itse asiassa eräänlainen Turingin testi , jota käytetään erottamaan kone ja ihminen näyttämällä graafisesti käsiteltyä tekstiä erityisellä tavalla. Tämä teksti on suhteellisen helppo lukea ihmiselle, eivätkä nykyaikaiset tekoälytoteutukset usein tunnista sitä.

Esimerkkejä

Palvelu Infotainment Apuohjelmat

Katso myös

Muistiinpanot

  1. ↑ Web Robots -sivut . Haettu 9. lokakuuta 2008. Arkistoitu alkuperäisestä 14. huhtikuuta 2012.
  2. ↑ 25 Chatbot-tilastoa: uskomattomia trendejä pysyä  kärjessä  ? . Netomi (3.1.2020). Haettu 29. tammikuuta 2021. Arkistoitu alkuperäisestä 30. tammikuuta 2021.
  3. ↑ 11 parasta AI-chatbotia yrityksille vuonna 2021 [   avainominaisuudet ] ? . Netomi (5.1.2021). Haettu 29. tammikuuta 2021. Arkistoitu alkuperäisestä 30. tammikuuta 2021.
  4. ↑ Botti auttaa: kuinka sanansaattajat oppivat ansaitsemaan miljardeja . www.forbes.ru Haettu 6. huhtikuuta 2018. Arkistoitu alkuperäisestä 6. huhtikuuta 2018.
  5. ↑ 4 Hospitality-trendiä 2018 : Vieraskokemuksen parantamiseen tarkoitettu tekniikka  . Arkistoitu alkuperäisestä 26. huhtikuuta 2018. Haettu 26. huhtikuuta 2018.
  6. ↑ 1 2 3 HeadHunter tekoäly: kuinka robotit etsivät henkilöstöä suurimmalle online-rekrytoijalle . www.forbes.ru Haettu 6. huhtikuuta 2018. Arkistoitu alkuperäisestä 6. huhtikuuta 2018.
  7. ↑ Chat-botit markkinoinnissa ja liiketoiminnassa: toiminnot, roolit, mahdollisuudet . www.epochta.ru (1. kesäkuuta 2021). Haettu: 15.7.2022.
  8. ↑ Chris Messina, hashtagin keksijä, julkaisi juuri oman chatbotin  , VentureBeatin (  28. kesäkuuta 2016). Arkistoitu alkuperäisestä 6. huhtikuuta 2018. Haettu 6. huhtikuuta 2018.
  Siirry Wikidata-kohteeseen  Sanakirjat ja tietosanakirjat