Amazon Go

Amazon Go
Ensimmäinen Amazon Go -kauppa Seattlessa
Tyyppi supermarket
Pohja 22. tammikuuta 2018
Perustajat Amazon
Sijainti
Ala käydä kauppaa
Alaosastot 26 (syyskuusta 2020 alkaen)
Emoyhtiö Amazon
Verkkosivusto amazon.com/go
 Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa

Amazon Go on yhdysvaltalainen myymäläketju, jota ylläpitää Amazon - verkkokauppa . Vuodesta 2020 lähtien yhtiöllä on 26 avointa myymälää Seattlessa , Chicagossa , San Franciscossa ja New Yorkissa .

Itsepalvelukassat ilmestyivät vuonna 1997; ajatuksena oli asentaa yhden myyjän sijasta mahdollisimman monta kassaa, jossa voi itse tarkistaa ja maksaa tavarat. Nyt Amazon on päässyt eroon tavaroiden lävistysprosessista - se maksetaan automaattisesti liiketunnistimien, kameroiden ja älyvaakojen avulla. Tällä tavalla toteutui kaupan automaation konsepti, nimeltään " myymälä ilman henkilökuntaa ". Jotkut tiedotusvälineet ovat maininneet Amazon Go: n maailman ensimmäiseksi automatisoiduksi supermarketiksi [1] [2] [3] , kun taas aiemmin on viittauksia henkilöstöttömien myymälöiden johtamiseen (ei kassatöitä ) [ 4 ] [5] .

Historia

Amazon Go aloittaa historiansa kauan ennen avaamista. Amazonin johtajien ryhmä suunnitteli ja testasi kaupat , jotka rakensivat 15 000 neliöjalan valesupermarketin vuokrattuun varastoon Seattlessa ennen kuin esittivät idean Amazonin perustajalle Jeff Bezosille vuonna 2015. Ensimmäinen myymälä sijaitsi Seattlessa ja avattiin työntekijöille 5. joulukuuta 2016; tavallisille ihmisille myymälä avattiin 22.1.2018 [ 6] . Avajaisten aikana ostettavissa oli päivittäistavaroita, ruokapakkauksia, rajoitettu valikoima ruokia ja viinaa [7] .

Vuoden 2018 osakkeenomistajakirjeessään Jeff Bezos kuvaili, kuinka vaikeaa oli kehittää automatisoitu supermarket. He miettivät monta vuotta idean toteuttamista päästäkseen eroon jonoista. Minun piti suunnitella omat videokamerani, luoda erikoishyllyt ja monia muita vivahteita, joita ilman kaupan toiminta olisi mahdotonta.

The Wall Street Journal raportoi myymälän avaamisraportissaan , että ensimmäinen myymälä oli yksi kolmesta, jotka Amazon aikoi avata, kukin eri muodossa [8] . Lokakuussa 2016 Business Insider kirjoitti Amazonin sisäisiin asiakirjoihin sisältyvistä suunnitelmista avata jopa 2 000 myymälää seuraavan kymmenen vuoden aikana [9] . Amazonin edustajat kielsivät tämän raportin sanoen, että hanketta tutkitaan edelleen [10] [11] .

Ensimmäisen myymälän oli määrä avautua yleisölle tammikuun alussa 2017 The Vergen mukaan [12] . Se oli vain 1 800 neliöjalkaa, noin kulmakaupan kokoinen . Lokakuuhun 2017 mennessä myymälää ei ollut vielä avattu yli 20 ihmistä kerrallaan jäljittävässä tekniikassa ilmenevien ongelmien vuoksi [13] .

Toukokuussa 2018 The Seattle Times kirjoitti Amazonin suunnitelmista avata Amazon Go -myymälöitä Chicagossa ja San Franciscossa [14] . Syyskuussa 2018 Amazon Go avasi ensimmäisen myymälänsä Seattlen ulkopuolella yhtiön Chicago Loopiin [15] . Yhdeksäs myymälä avattiin 23.10.2018 San Franciscossa [16] .

Syyskuussa 2018 Bloomberg News kirjoitti Amazonin suunnitelmista avata jopa 3 000 Amazon Go -myymälää Yhdysvalloissa vuoteen 2021 mennessä [17] .

Vastauksena pienituloisten mahdolliseen syrjintään San Franciscossa , Philadelphiassa ja New Jerseyssä hyväksyttiin laki , jolla kielletään käteisvapaat kaupat. 7. toukokuuta 2019 New Yorkissa avattiin uusi Amazon Go -myymälä tätä lakia silmällä pitäen [18] . Lain mukaan San Franciscon kaupat ottavat vastaan ​​myös käteistä, ja odotushenkilökunta palvelee asiakkaita, joilla ei ole sovellusta tai älypuhelinta [19] .

Isompi 10 400 neliöjalkaa Amazon Go Grocery avattiin Seattlen Capitol Hillin naapurustossa 25.2.2020. Valikoima sisältää yli 5 000 tuotetta, mukaan lukien tuoretuotteet ja leivonnaiset [20] [21] .

Maaliskuussa 2020 oma Just Walk Out -järjestelmä mukautettiin muille vähittäiskauppaketjuille, jotta ostokset voidaan tehdä ilman Amazon - tiliä [22] .

Työntekijät

Myymälässä ei ole myyjiä ja kassoja, vain työntekijät, jotka tapaavat ihmisiä sisäänkäynnin luona ja täydentävät myymälää [23] . Myymälässä on myös konsultteja, jotka voivat virheen sattuessa korjata sen tai vastata asiakkaiden kysymyksiin [23] . Voit myös nähdä vartijoita joissakin myymälöissä [23]

Tekniikka

Kaupat ovat osittain automatisoituja, asiakkaat voivat ostaa tavaroita rei'ittämättä niitä kassalla [24] [12] [25] .

Amazonin julkaiseman promootiovideon mukaan myymälä käyttää uusinta tekniikkaa, mukaan lukien talon sisäistä tietokoneella luotua kuvantunnistusta ja antureita, automatisoidakseen suuren osan osto- ja maksuprosessista vähittäiskaupassa [26] [27] . Myymäläkonsepti nähdään vallankumouksellisena mallina, joka perustuu älypuhelimien yleisyyteen ja mahdollisuuteen tarjota tiettyjä tuotteita geopaikannuksella asiakaskokemuksen optimoimiseksi [28] .

Amazon Go -sovellus iOS :lle ja Androidille muodostaa yhteyden heidän Amazon-tiliinsä, ja se on ensisijainen tapa maksaa tavarat kaupassa sekä käteinen. täytyy mennä myymälään, jossa on kääntöportit QR-koodilukijalla [29] [30] .

Sovelluksen avulla käyttäjät voivat lisätä muita käyttäjiä Amazon - tililleen , joten perheen ostokset voidaan veloittaa yhdeltä tililtä [31] . Liikkeen kattoon on asennettu videokamerat ja myymälän hyllyille painoanturit, jotka määrittävät, mitä tavaraa asiakas on ottanut. Jos asiakas noutaa tuotteen hyllyltä, se lisätään asiakkaan virtuaaliseen ostoskoriin. Vastaavasti, jos asiakas laittaa tuotteen takaisin hyllylle, se poistetaan asiakkaan virtuaalisesta ostoskorista [32] .

Kritiikki

Entinen liittovaltion tietosuoja- ja tiedonvapauskomissaari Peter Schaar pitää Amazon-projektia ongelmallisena ja eurooppalaisen tietosuojakäytännön vastaisena. Loppujen lopuksi asiakkaan on mahdotonta ymmärtää, mitä tietoja ostojen aikana kerätään [33] .

United International Food and Trade Workers Union (UFCW) kutsui Amazon Go:ta selväksi uhkaksi taloudelle. He uskovat, että kun kaupat, joissa ei ole kassoja, ovat tulleet suosioon, miljoonat työntekijät menettävät työpaikkansa [34] . Seuraavana päivänä Amazon ilmoitti, ettei mikään muu amerikkalainen yritys ollut luonut niin paljon työpaikkoja kuin Amazon [35] .

Myymäläpaikat

Maaliskuussa 2020 Yhdysvalloissa on 26 myymälää [36] .

Ei. kaupunkivaltio Ensimmäisen myymälän avauspäivä Liikkeiden lukumäärä kaupungissa Huomautuksia
yksi Seattle , Washington 22. tammikuuta 2018 6 [37]
2 Chicago , Illinois 17. syyskuuta 2018 7 [38]
3 San Francisco , Kalifornia 23. lokakuuta 2018 5 [39]
neljä New York , New York 7. toukokuuta 2019 kahdeksan [40] [41]
Kaikki yhteensä: 26

Kuvagalleria

Katso myös

Kirjallisuus

Steve Anderson. Bezos Letters: 14 Amazonin liiketoiminnan kasvun periaatetta . - Kustantaja Albina. — 245 s.

Muistiinpanot

  1. ↑ Natalja Demchenko. Amazon avasi ensimmäisen supermarketin ilman kasseja ja myyjiä . RBC (22. tammikuuta 2018). Haettu 13. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 13. syyskuuta 2020.
  2. ↑ Kauppa ilman kassoja ja myyjiä avattiin Yhdysvalloissa . Argumentit ja tosiasiat (22. tammikuuta 2018). Haettu 13. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 13. kesäkuuta 2020.
  3. ↑ Amazon avaa myymälän ilman kassoja ja myyjiä Seattlessa . TASS (22. tammikuuta 2018). Haettu 13. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 13. kesäkuuta 2020.
  4. ↑ Toinen swing miehittämättömässä lähikaupassa  . CSP Daily News (2. syyskuuta 2014). Käyttöönottopäivä: 20.9.2020.
  5. ↑ ShelfX:n vallankumouksellinen miehittämätön lähikauppa avataan Las  Vegasissa . vendingmarketwatch.com (28. elokuuta 2014). Käyttöönottopäivä: 20.9.2020.
  6. ↑ Amerikkalainen verkkokauppias Amazon avasi Seattlessa maailman ensimmäisen automatisoidun Amazon Go -supermarketin ilman kassoja ja myyjiä . Arkistokopio 30.6.2020 Wayback Machinessa // Vedomosti , 2018
  7. ↑ Amazon Go kassaton lähikauppa avautuu yleisölle  Seattlessa . Seattle Times (21. tammikuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 12. kesäkuuta 2020.
  8. ↑ 1 2 Safdar, Laura Stevens ja Khadeeja . Amazon työskentelee useiden ruokakauppamuotojen parissa, voisi avata yli 2 000 paikkaa , Wall Street Journal  (6. joulukuuta 2016). Arkistoitu alkuperäisestä 18. marraskuuta 2017. Haettu 2.6.2020.
  9. ↑ Eugene Kim. Amazonin sisäiset asiakirjat paljastavat vision jopa 2 000 ruokakaupasta eri puolilla Yhdysvaltoja . liiketoiminnan sisäpiiriläinen. Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 27. heinäkuuta 2020.
  10. ↑ Jacob Castrenakes. Amazon sanoo, että sillä ei ole "suunnitelmia" avata 2 000 myymälää  (englanniksi) . The Verge (8. joulukuuta 2016). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 7. kesäkuuta 2017.
  11. ↑ Ben Fox Rubin. Amazon : Ei, emme avaa 2 000 myymälää  . CNET. Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 21. kesäkuuta 2017.
  12. ↑ 1 2 Natt Garun. Amazon julkaisi juuri kassattoman  lähikaupan . The Verge (5. joulukuuta 2016). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 21. lokakuuta 2017.
  13. ↑ Jacob Castrenakes. Amazonin kassavapaan myymälän kerrotaan rikkoutuvan, jos siinä on yli 20 ihmistä  . The Verge (27. maaliskuuta 2017). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 27. maaliskuuta 2017.
  14. ↑ Amazon Go kohdistaa uusia kauppoja  Chicagoon , San Franciscoon . Seattle Times (14. toukokuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 23. huhtikuuta 2020.
  15. ↑ Lauren Zumbach. "Kävele vain ulos ostoksille": Amazon Go avaa kassattoman lähikauppansa ensimmäisen Chicagon toimipisteen . chicagotribune.com. Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 21. kesäkuuta 2020.
  16. ↑ Nick Statt. Amazonin uusin kassavapaa Go-kauppa avataan tänään San  Franciscossa . The Verge (23. lokakuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 25. heinäkuuta 2020.
  17. ↑ Bloomberg - Amazon harkitsee jopa 3 000 kassattoman myymälän avaamista vuoteen 2021 mennessä . www.bloomberg.com. Haettu: 2.6.2020.
  18. ↑ Amazon avaa ensimmäisen Go-myymälän, joka hyväksyy käteistä  . Seattle Times (6. toukokuuta 2019). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 25. heinäkuuta 2020.
  19. ↑ Isabela Angus. SF "Cashless Ban" UKK: Kuinka maksaa käteisellä Amazon Go -sivustolla, ja muihin kysymyksiin on vastattu . SFGate (23. elokuuta 2019). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 17. heinäkuuta 2020.
  20. ↑ Journal, Sebastian Herrera ja Aaron Tilley | Valokuvat: Jovelle Tamayo The Wall Streetille . Amazon avaa Cashierless-supermarketin Wall Street Journalin viimeisimmässä Push to Sell Foodissa  (25. helmikuuta 2020) . Arkistoitu 25. toukokuuta 2020. Haettu 2.6.2020.
  21. ↑ Lauren Thomas. Amazon avaa ensimmäisen täysikokoisen, kassattoman ruokakauppansa. Tässä ensimmäinen katse  sisälle . CNBC (25. helmikuuta 2020). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 2. kesäkuuta 2020.
  22. ↑ Kelion, Leo . Amazon tarjoaa kassatonta kauppatekniikkaa kilpailijoilleen , BBC News  (9. maaliskuuta 2020). Arkistoitu alkuperäisestä 27.7.2020. Haettu 2.6.2020.
  23. ↑ 1 2 3 Onko sinulla kysyttävää? Meillä on  vastauksia . amazon.com.
  24. ↑ Wingfield, Nick . Amazon siirtyy katkaisemaan kassalinjaa, edistämään nappaa ja mene -kokemusta , The New York Times  (5. joulukuuta 2016). Arkistoitu alkuperäisestä 2. marraskuuta 2019. Haettu 2.6.2020.
  25. ↑ Shannon Baker Moore; [englannista kääntänyt D. E. Kasyanchuk. AMAZON.: Kuinka muuttaa maailmaa haluamallasi tavalla . - Komsomolskaja Pravda. - 115 s. — ISBN 978-5-4470-0407-1 . Arkistoitu 13. syyskuuta 2020 Wayback Machinessa
  26. ↑ Johnston, Chris . Supermarket, jossa ei ole kassoja , BBC News  (22. tammikuuta 2018). Arkistoitu alkuperäisestä 14. heinäkuuta 2020. Haettu 2.6.2020.
  27. ↑ Amazon. Esittelyssä Amazon Go ja maailman edistyksellisin  ostostekniikka . YouTube (5. joulukuuta 2016). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 2. kesäkuuta 2020.
  28. ↑ Dhruv Grewal, Anne L. Roggeveen, Jens Nordfält. Vähittäiskaupan tulevaisuus  (englanti)  // Journal of Retailing. - 01-03-2017. — Voi. 93 , iss. 1 . - s. 1-6 . — ISSN 0022-4359 . - doi : 10.1016/j.jretai.2016.12.008 . Arkistoitu alkuperäisestä 7.6.2020.
  29. ↑ Danil Pie. US No Pay Store｜AMAZON GO . YouTube (20. huhtikuuta 2019). Haettu 3. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 20. tammikuuta 2020.
  30. ↑ Anatoli Vlasov. Amerikkalainen kauppa NO CASH - AMAZON GO arvostelu Yhdysvalloissa . YouTube . Maailman pääkaupunki (29.1.2019). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 14. syyskuuta 2020.
  31. ↑ Hanki tavarasi ja mene: Amazon avaa myymälän ilman kassoja . AP UUTISET (23. tammikuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 27. huhtikuuta 2020.
  32. ↑ cbc.ca. Amazonin ensimmäinen korkean teknologian ruokakauppa avautuu  yleisölle . Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 17. syyskuuta 2020.
  33. ↑ ZEIT ONLINE | Lue Sie zeit.de mit Werbung tai im PUR-Abo. Sie haben die Wahl. . www.zeit.de. _ Haettu 11. syyskuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 16. tammikuuta 2021.
  34. ↑ Amazon Go -kaupat uhkaavat taloutta , UFCW:n johtaja sanoo  . Vähittäiskauppasukellus . Haettu 11. syyskuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 13. syyskuuta 2020.
  35. ↑ Santiago. Amazon Go Grocery: Robotit työskentelevät kovasti, ihmiset ovat onnellisia . Kaikki myyntiautomaateista - Infovend.Ru (26. helmikuuta 2020). Haettu 11. syyskuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 13. syyskuuta 2020.
  36. ↑ Kuinka tehdä ostoksia Amazon Go -sivustolla  . Amazon.com .
  37. ↑ Amazon Go on vihdoin menossa : Sensorilla varustettu kauppa avautuu yleisölle maanantaina ilman kassalinjoja  . GeekWire (21. tammikuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 29. maaliskuuta 2020.
  38. ↑ Amazon Go Store avautuu Chicagossa  ( 17. syyskuuta 2018). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 25. heinäkuuta 2020.
  39. ↑ Ainutlaatuinen: Amazon paljastaa ensimmäisen San Franciscon "Go" -edivartionsa, jossa on toinen SF-kauppa  työn alla . bizjournals.com .
  40. ↑ Kolmas Amazon Go -kauppa avataan NYC:ssä  . bizjournals.com . Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 4. maaliskuuta 2021.
  41. ↑ Lauren Thomas. Amazon Go avautuu ensimmäistä kertaa New Yorkissa.  Ja kassavapaa myymälä hyväksyy käteisen . CNBC (7. toukokuuta 2019). Haettu 2. kesäkuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 27. heinäkuuta 2020.