BPM (johtamiskonsepti)
Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 3. helmikuuta 2022 tarkistetusta
versiosta . tarkastukset vaativat
3 muokkausta .
BPM ( eng. business process management , business process management ) - organisaation prosessinhallinnan käsite, joka pitää liiketoimintaprosesseja yrityksen erityisresursseina, sopeutuu jatkuvasti jatkuviin muutoksiin ja luottaa sellaisiin periaatteisiin kuin liiketoimintaprosessien selkeys ja näkyvyys. organisaatio, joka ottaa huomioon mallintamisen muodollisia merkintöjä käyttäen , ohjelmistojen käyttö liiketoimintaprosessien mallintamiseen, simulointiin , seurantaan ja analysointiin, mahdollisuus osallistujien ja ohjelmistojärjestelmien dynaamiseen uudelleenrakentamisen liiketoimintaprosessien malliin [1] .
BPM vastaa kysymyksiin missä, milloin, miksi, miten ja millaista työtä tehdään ja kuka sen tekemisestä vastaa [2] .
BPMS / BPMT ( englanniksi Business Process Management System / Tool , liiketoimintaprosessien hallintajärjestelmä (työkalu)) - tekninen ohjelmisto , joka tukee BPM-konseptia. Liiketoimintaprosessien mallinnusmerkinnöistä eri ratkaisuissa ovat käytössä BPMN , EPC ( Event-driven Process Chain ), IDEF0 ja muut . Ohjelmistojärjestelmissä käytettyjä tunnettuja liiketoimintaprosessien suoritusmerkintöjä ovat BPEL ja sen murteet, YAWL .
Päätöksen arviointikriteerit
Gartnerin analyytikot erottavat seuraavat kriteerit BPM-ratkaisujen arvioinnissa tärkeimmiksi:
- tuki "ihmisiltä ihmisille" tehtävissä ja käyttöliittymän mukavuus ;
- organisaatiorakenteen ja rooliryhmien tuki;
- kyky jakaa tehtäviä uudelleen, puuttua nopeasti prosessiin ja käsitellä poikkeustilanteita;
- kyky ohjata prosessin logiikkaa käyttäjän työpaikalta käsin;
- käytön ja hallinnon helppous;
- graafisten työkalujen saatavuus liiketoimintaprosessimallien kehittämiseen;
- yhteisten arkkitehtuurien ja standardien tuki;
- suorituskyky ja skaalautuvuus ;
- kyky palvella lukuisia pitkiä ja hajautettuja prosesseja ;
- selkeä konfigurointirajapinta ja mahdollisuus osallistua IT-asiantuntijoiden mahdollisimman vähän toteutukseen ja tukeen;
- mahdollisuus tiedottaa reaaliajassa prosessiindikaattoreiden poikkeamista;
- palvelukeskeisen arkkitehtuurin tuki ;
- liiketoimintaprosessimallien, liiketoimintaprosessien vertailumallien läsnäolo, joiden perusteella voidaan kehittää uusia prosesseja;
- alhaiset kokonaiskustannukset .
BPM:n toteuttamisen tavoitteet
Konsepti sisältää BPM-ratkaisun toteuttamisen seuraavien tavoitteiden saavuttamiseksi:
- Nopeus - prosessin suoritusajan lyhentäminen prosessivaiheiden säätelyn ja automatisoinnin vuoksi, aikarajojen käyttöönotto prosessivaiheiden suorittamiselle;
- Laatu - kaikkien osallistujien liiketoimintaprosessien läpinäkyvyyden, sääntelyn ja seurantatyökalujen ansiosta kaikkien määrättyjen sääntöjen noudattaminen varmistetaan;
- Mittariin perustuva hallinta - prosessien suorituskykyä voidaan seurata prosessimittareiden avulla, jotka heijastavat prosessin kustannuksia, suoritusaikaa ja resurssien käyttöä, mikä helpottaa prosessin analysointia ja optimointia todellisten mittausarvojen perusteella;
- Joustavuus - kyky saavuttaa yrityksen organisatorista joustavuutta ottamalla prosessin osallistujat mukaan mallintamiseen ja uudelleenjärjestelyihin.
Liiketoimintaprosessien hallinnan tärkeimmät tekijät
- Prosessiarkkitehti − Vastaa liiketoimintaprosessien kuvauksesta ja suunnittelusta.
- Prosessianalyytikko - Vastaa liiketoimintaprosessien rakentamisesta, toteutuksesta, seurannasta ja optimoinnista.
- Prosessin omistaja – Vastaa liiketoimintaprosessin toteuttamisesta alusta loppuun määriteltyjen suoritustavoitteiden mukaisesti ja viime kädessä arvon luomisesta asiakkaalle [3] .
Katso myös
Muistiinpanot
- ↑ BPM (liiketoiminnan prosessien hallinta) (englanniksi) (pääsemätön linkki) . IT-määritelmät ja sanasto . Gartner (13. toukokuuta 2011). Haettu 13. toukokuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 10. helmikuuta 2012.
- ↑ Liiketoimintaprosessien hallinnan tietämys, 2016 , s. 70.
- ↑ Liiketoimintaprosessien hallinnan tietämys, 2016 , s. 66.
Kirjallisuus
- Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK versio 3.0. Opas liiketoimintaprosessien hallinnan yhteiseen tietämykseen. — M .: Alpina Publisher , 2016. — 480 s. - ISBN 978-5-9614-5455-0 .
- Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 4.0 = BPM CBOK versio 4.0. Opas liiketoimintaprosessien hallinnan yhteiseen tietämykseen. — M .: Alpina Publisher , 2022. — 504 s. - ISBN 978-5-9614-7207-3 .
Linkit