OTRS

Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 16. helmikuuta 2021 tarkistetusta versiosta . tarkastukset vaativat 9 muokkausta .
Avoimen lähdekoodin Ticket Request System

Helpdesk ja ITSM-järjestelmä
Tyyppi Sovellusten käsittelyjärjestelmä
Kehittäjä OTRS AG
Sisään kirjoitettu Perl / JavaScript
Ensimmäinen painos 2001 [1] ( 2001 )
uusin versio kahdeksan
Lisenssi omistusoikeus
Verkkosivusto otrs.com/otrs-free-help-…
 Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa

OTRS ( lyhenne englanniksi Open-source Ticket Request System ) on avoin lipunkäsittelyjärjestelmä . OTRS:n avulla projektien tekniseen tukeen osallistuvat organisaatiot voivat työskennellä yhdessä käyttäjien ongelmien ratkaisemiseksi.  

Ohjelma on kirjoitettu Perlillä ja JavaScriptillä , tukee monia tietokantajärjestelmiä ( MySQL , PostgreSQL , Oracle , DB2 , Microsoft SQL Server , MariaDB ). Voidaan integroida LDAP- hakemistoon.

Ohjelmistotuotetta voidaan käyttää useimmissa Unix-tyyppisissä käyttöjärjestelmissä ( Linux , Solaris , AIX , FreeBSD , OpenBSD , Mac OS X ) sekä Microsoft Windowsissa .

Versiosta 7 alkaen OTRS:n kehitys avoimen lähdekoodin ohjelmistotuotteena on pysähtynyt ja kaupallinen pilviversio on ilmestynyt. Samaan aikaan OTRS Community Editionin avoimen lähdekoodin versio jatkoi olemassaoloaan, jota jaetaan  AGPL version 3 lisenssillä. Mutta 1. tammikuuta 2021 alkaen 6. versio lakkasi vastaanottamasta päivityksiä, mukaan lukien tietoturvapäivitykset, ja projekti siirretty githubiin arkistoon. Versiot 7 ja 8 ovat saatavilla virallisilla verkkosivuilla.

Katso myös

Muistiinpanot

  1. ↑ OTRS-historia . OTRS-yhteisön virallinen verkkosivusto . Haettu 7. marraskuuta 2018. Arkistoitu alkuperäisestä 9. joulukuuta 2018.

Linkit

 Projektinhallintaohjelmisto
Työpöytä
Asiakas - palvelin
Web palvelut