RFM-analyysi

RFM -  lyhenne ( Eng.  R ecency Frequency M monetary -  resepti, taajuus, raha) - asiakassegmentointi myyntianalyysissä uskollisuuden perusteella.

Määrittää kolme ryhmää:

• Äskettäisyys (resepti) - tapahtuman määräys, mitä vähemmän aikaa on kulunut asiakkaan viimeisestä toiminnasta, sitä todennäköisemmin hän toistaa toimenpiteen
• Frequency (frekvenssi) - tapahtumien määrä, mitä enemmän asiakas on suorittanut toimintoja, sitä todennäköisemmin hän toistaa sen tulevaisuudessa
• M raha (raha) - tapahtumien määrä, mitä enemmän rahaa käytettiin, sitä todennäköisemmin hän tekee tilauksen

Katso myös

• ABC-analyysi
• XYZ-analyysi
• VEN-analyysi
• FMR-analyysi

Kirjallisuus

• "Gift Basket" -lehti "Marketer" nro 7 vuodelta 2006

Linkit