Siebel

Siebel  on amerikkalainen yritys, ohjelmistojen valmistaja organisaatioille, edelläkävijä ja pitkäaikainen markkinajohtaja CRM-järjestelmissä [2] [3] , jonka Oracle Corporation osti vuoden 2006 alussa 5,8 miljardilla dollarilla . Perusti vuonna 1993 Thomas Siebel ( englantilainen  Thomas Siebel ), joka johti yritystä koko sen olemassaolon ajan, ja Patricia House ( eng.  Patricia House ). Yrityksen päätuote on samanniminen monistettu asiakkuuksien hallintajärjestelmä, jota uusi tekijänoikeuksien haltija on vuodesta 2006 lähtien jakellut nimellä Oracle Siebel CRM .

Ilmestyi Siebel Systems, Inc :n virallisilla nimillä . Siebel CRM Systems , Inc.

Historia

Yrityksen perustivat vuonna 1993 Thomas Siebel ja Patricia House San Mateossa , Kaliforniassa . 1980-luvulla yrityksen perustajat työskentelivät Oracle Corporationissa , myöhemmin Siebel toimi Gain Technologyn toimitusjohtajana , jonka Sybase Corporation osti vuonna 1992. House siirtyi markkinoinnin varajohtajaksi ja johti Siebelin yritystä. Yrityksen päätavoitteena oli luoda suurille organisaatioille ohjelmistojärjestelmä, joka hallitsee kaikkia asiakassuhteita [4] .

Vuoden 1994 loppuun mennessä yritys onnistui kehittämään tällaisen järjestelmän, se oli nimeltään Siebel Sales Information System , sellaisista suurista yrityksistä, kuten Charles Schwab Corporation , Cisco Systems , Andersen Consulting , Compaq , tuli sen asiakkaita , asiakkaat maksoivat 3,5 tuhannesta dollarista 6,5 ​​tuhatta dollariin. jokaiselle loppukäyttäjälle [5] . Erityisesti Charles Schwab ja Andresen Consultingin toimitusjohtaja George Shaheen liittyivät Siebelin hallitukseen vuonna  1994, ja heidän yhtiönsä hankkivat 2,5 % ja 10 % osuudet Siebelin liiketoiminnasta. Myöhemmin Andersen Consulting alkoi tarjota palveluita asiakkailleen Siebel CRM -järjestelmän käyttöönotossa ja palkkasi yli 300 tietojärjestelmien käyttöönottoasiantuntijaa Siebel CRM -toteutusyksikköön pelkästään vuonna 1997.

Yhtiö listautui NASDAQ - pörssiin vuonna 1996 ja käytti kauppaa ticker - tickerillä , kunnes se purettiin SEBL. Siitä hetkestä lähtien yritys aloitti aktiivisen laajentumisen yritysostojen kautta : vuonna 1997 yritys osti InterActive Workplacen (15 miljoonaa dollaria) ja Nomadic Systemsin , vuonna 1999 konsulttiyrityksen OnTargetin 250 miljoonalla dollarilla [6] vuonna 2000 alustan kehittäjän. verkkohuutokaupoissa OpenSite 444 miljoonalla dollarilla [7] , vuonna 2001 - nQuirelle , BI-alustan [8] kehittäjälle , josta tuli myöhemmin Oracle Business Intelligence -paketin ja Oracle Corporationin alakohtaisten analyyttisten sovellusten perusta. .

Syyskuussa 2005 yritys hyväksyi Oraclen ostotarjouksen 5,85 miljardilla dollarilla [9] , kauppa saatiin päätökseen vuoden 2006 alussa, ja haltuunotto merkittiin ystävälliseksi [9] .

Suorituskykyindikaattorit

Yrityksen historian aikana sen liikevaihto on kasvanut vuosittain: esimerkiksi vuonna 1995 liikevaihto oli 8 miljoonaa dollaria, seuraavana vuonna se kasvoi 39 miljoonaan dollariin ja vuonna 2000 se ylitti miljardin dollarin viimeisenä toimintavuotena. toiminta - 2005 - yritys ansaitsi hieman alle 1,5 miljardia dollaria [1] .

Siebel CRM

Kritiikki

Yrityksen ilmapiiri mainittiin "ylimieliseksi ja halveksivaksi" [10] , ja Siebelin johtamistyyliä luonnehdittiin autoritaariseksi: hän oli ainoa yrityksen johtajista, joka oli listattu virallisilla verkkosivuilla [11] , ja ainoa. jolla oli oikeus puhua lehdistölle [12] .

Muistiinpanot

1. ↑ 12. Yahoo, 2011 .
2. ↑ Gilbert, Alorie Rivals kilpailee Siebelin asiakkaiden saaliista  (  linkki ei ole käytettävissä) . cnet . CBS (27. syyskuuta 2002). Käyttöpäivä: 6. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012.
3. ↑ Greenberg, 2007 , Siebel on hallitseva voima CRM-maailmassa 26 %:n markkinaosuudella, s. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Kybertalon säännöt  (englanniksi)  // Forbes . - 2000. - Ei. 10 (marraskuu) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , Vuonna 1994 Siebel julkaisi Siebel Sales Information Systemin, jonka hinta on 3 500 - 6 500 dollaria per paikka, yrityksille, joilla on suuria myyntijoukkoja. Yrityksen ensimmäisiä asiakkaita olivat Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting ja Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , Vuoden 1999 lopussa Siebel osti OnTarget Inc:n, joka tarjoaa konsultointipalveluita ja koulutusohjelmia myynti- ja markkinointiorganisaatioille, noin 250 miljoonalla dollarilla. OnTargetista, jonka markkinoihin kuului korkean teknologian, televiestintä- ja asiantuntijapalveluyrityksiä, tulisi Siebelin kokonaan omistama tytäryhtiö.
7. ↑ Grygo, Eugene . Siebelin hankinta saattaa nopeuttaa Web-siirtymää  (englanti) , Infoworld  (24. huhtikuuta 2000), s. 32. Arkistoitu alkuperäisestä 10. helmikuuta 2012. Haettu 3.9.2011.
8. ↑ Hausmann, Eric . Siebel ostaa nQuiren  (englanniksi) (HTML), N. Y .: CRN Magazine (1. lokakuuta 2001). Arkistoitu alkuperäisestä 11. tammikuuta 2012. Haettu 3.9.2011.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Oracle ostaa Siebel Systemsin 5,85 miljardilla dollarilla  , N. Y .: The New York Times  (12. syyskuuta 2005). Arkistoitu alkuperäisestä 14. toukokuuta 2013. Haettu 4. syyskuuta 2011.  "Paitsi sitä tosiasiaa, että Oracle-Siebelin sopimus on ystävällinen...".
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...se on ylimielinen ja halveksiva kulttuuri...Siebelillä on muutama poikkeuksellisen älykäs ja kunnollinen työntekijä, vaikka sen sanotaan olevan vain vaihteeksi..., s. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Hallitseva hahmo yrityksessä - Tom Siebel on ainoa heidän verkkosivuillaan listattu johtaja! Ei ole hyvä, että muita johtajia ei edes mainita, s. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... kaikista johtajista vain Tom Siebelillä on oikeus puhua lehdistölle, s. 385.

Linkit

• Siebel Systems Inc. Yritysprofiili  (englanniksi)  (downlink) . Yahoo (2011). Haettu 3. syyskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 16. toukokuuta 2012.
• Siebel Systems, Inc:n yritysprofiili, tiedot, yrityksen kuvaus, historia, taustatiedot.  (englanniksi) . Viite yrityksille . Advameg (2005). Haettu: 9. tammikuuta 2011.
• Greenberg, Paul. CRM valon nopeudella = CRM valon nopeudella. - Pietari. : Symbol Plus, 2007. - 528 s. - 2000 kappaletta.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .