Liiketoimintamalli Canvas

Liiketoimintamallipohja ( englanniksi  Business model canvas ) on yksi strategisen johtamisen työkaluista uusien ja olemassa olevien yritysten liiketoimintamallien kuvaamiseen. Se on yksisivuinen kaavio, joka kuvaa kaikkia yrityksen liiketoimintaprosesseja: tarjontaa, infrastruktuuria, kuluttajia ja rahoitusta [1] [2] . Kirjoittajat ja luojat ovat Alexander Osterwalder ja Yves Pignet [3] .

Kuvaus

Business Model Canvas koostuu 9 lohkosta, jotka voidaan yhdistää 4 ryhmään. Jokainen lohko kuvaa omaa osaa organisaation liiketoimintamallista, nimittäin: avainkumppanit, avaintoiminnot, edut ja tarjoukset, asiakassuhteet, käyttäjäsegmentit, keskeiset resurssit, toimituskanavat, kustannusrakenne ja tulolähteet [4] .

Liiketoimintamallin pääryhmät ja lohkot:

• Infrastruktuuri - kuvaa miten ja millä yritys tuottaa arvoa, itse asiassa määritetään yrityksen tuotantoprosessien perusta. Koostuu kolmesta alueesta:
  • Prosessit ovat arvoketjun tärkeimpiä prosesseja yrityksen asiakkaille.
  • Resurssit ovat avainresurssit, joita tarvitaan arvon luomiseen yrityksen asiakkaille. Resurssit voivat olla inhimillisiä, taloudellisia, tuotantovälineitä, henkisiä.
  • Yhteistyökumppanit ovat keskeisiä kumppaneita, joiden suhteet voivat vaikuttaa arvonluontiprosessiin yrityksen asiakkaille. Vuorovaikutus kumppanien kanssa voi olla eri muotoista, esimerkiksi: avaintoimittaja, strateginen allianssi, yhteisyritys jne.

• Tarjous - kuvaa tuotetta tai palvelua, jota yritys tarjoaa markkinoille. Koostuu yhdestä alueesta:
  • Arvolupaus - joukko tuotteita ja palveluita, jotka erottavat yrityksen kilpailijoista markkinoilla ja luovat lisäarvoa asiakkaille. Markkinoilla tarjottavien tuotteiden ja palveluiden arvo saavutetaan yleensä seuraavilla ominaisuuksilla: uutuus, suorituskyky, joustavuus ja mukautuvuus, täydellisyys, muotoilu, brändi ja status, hinta, riskin vähentäminen, saatavuus, mukavuus.

• Asiakkaat - kuvaa pääasialliset markkinasegmentit tai asiakkaat, joiden palveluun yritys ensisijaisesti keskittyy. Sekä tärkeimmät prosessit ja tavat työskennellä asiakkaiden kanssa. Koostuu kolmesta alueesta:
  • Asiakkaat – yrityksen on ensin ymmärrettävä, kuka sen tarjoamia tuotteita tai palveluita käyttää, mitkä ovat heidän tarpeensa ja mitkä ovat kohdemarkkinoiden ominaisuudet. Eri asiakasryhmiä ovat: massamarkkinat, niche-markkinat, markkinasegmentit, hajautus (keskittyminen samanaikaisesti eri markkinasegmentteihin), asiakasriippuvuus (eri asiakkaiden tarpeita palveleva yritys yhdessä tarjouksessa).
  • Jakelukanavat - tapa toimittaa tuote tai palvelu asiakkaalle nopeuden, tehokkuuden ja kustannusten tarpeiden mukaisesti.

• Suhteet - miten asiakassuhteita rakennetaan, miten yritys hankkii uusia asiakkaita, säilyttää vanhoja ja kehittää suhteita heidän kanssaan. Erilaisia ​​asiakassuhteen rakentamisen muotoja ovat mm.
  • Henkilökohtainen palvelu - henkilökohtainen vuorovaikutus yrityksen työntekijän ja asiakkaan välillä, yleensä myyntikonttoreissa, puhelimitse, chatissa jne.
  • Yksinomainen henkilökohtainen palvelu - samanlainen kuin henkilökohtainen palvelu, mutta jokaiselle asiakkaalle on osoitettu henkilökohtainen palvelupäällikkö.
  • Itsepalvelu - asiakkaat palvelevat itseään yrityksen tarjoamien työkalujen kautta.
  • Automaattinen palvelu - samanlainen kuin itsepalvelu, mutta yrityksen järjestelmät voivat määrittää asiakkaan tarpeet ja tarjota mielenkiintoisimmat tarjoukset.
  • Asiakasyhteisö on suora vuorovaikutus yrityksen asiakkaiden välillä, yritys tarjoaa alustan, jossa asiakkaat voivat vaihtaa ajatuksia, neuvoja ja ratkaista erilaisia ​​ongelmia.
  • Yhteistyö – asiakkaat ovat suoraan mukana yrityksen tuotteen tai palvelun suunnittelun suunnittelussa.
• Rahoitus - kuvaus yrityksen rahoitusvirtojen organisoinnin ominaisuuksista, sekä saapuvista (hinnoittelu) että lähtevistä (kustannusrakenne). Koostuu kahdesta alueesta:
  • Kustannusrakenne on kuvaus yrityksen keskeisistä talousmalleista ja investoinneista, jotka tuotteen tai palvelun luomiseksi on tehtävä. Kustannusrakenteen kuvauksen pääelementit: kiinteät kustannukset, muuttuvat kustannukset, kustannusten optimointimallit (mittakaavaetu, ydintoimintoihin kuulumattomien toimintojen ulkoistaminen jne.).
  • Tulolähteet - tapa, jolla se saa rahoitusta jokaiselta markkinasegmentiltä, ​​jolla se toimii. Osoita yritykselle seuraavat tulolähteet: tavaroiden myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, leasing, lisenssit, välitys, mainonta. 

Sovellus

Samalle tuotteelle/palvelulle voi olla useita liiketoimintamalleja. Kankaan tehokkaan käytön kannalta on suositeltavaa luoda vaihtoehtoisia liiketoimintamalleja esittämällä itsellesi vaikeita kysymyksiä ja ottamalla huomioon erilaiset liiketoimintaskenaariot. Vasta useiden mallien laatimisen ja harkinnan jälkeen sinun on valittava yksi.

Katso myös

• Liiketoiminnan suunnittelu
• liiketoiminnan mallinnus

Linkit

• http://businessmodelgeneration.com/canvas
• http://www.alexosterwalder.com/
• http://www.slideshare.net/AKarlov/ss-6266410
• https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s

Kirjallisuus

• Alexander Osterwalder & Yves Pigneur: Liiketoimintamallin sukupolvi. - ISBN 978-5-8459-1731-7 ( http://businessmodelgeneration.com/book )

Muistiinpanot

1. ↑ Liiketoimintamallit: UML kaupallistajille . Haettu 17. huhtikuuta 2014. Arkistoitu alkuperäisestä 19. huhtikuuta 2014. (määrätön)
2. ↑ Strateginen kangas - työkalu, jolla voit löytää läpimurtoliiketoimintamalleja startupille (pääsemätön linkki) . Arkistoitu alkuperäisestä 19. huhtikuuta 2014. (määrätön) 
3. ↑ Lehti "Clienting and Client Portfolio Management": toinen neljäs . Haettu 17. huhtikuuta 2014. Arkistoitu alkuperäisestä 19. huhtikuuta 2014. (määrätön)
4. ↑ Kirjoitamme LIIKETOIMINTASUUNNITELMAA. Jakso 2: YRITYSMALLI (linkki ei saatavilla) . Arkistoitu alkuperäisestä 10. toukokuuta 2013. (määrätön)