Cultural quotent ( CQ ) on termi, jota käytetään liike-elämässä, koulutuksessa, valtiollisissa asioissa ja tieteellisessä tutkimuksessa. Kulttuurinen osaaminen voidaan ymmärtää kykynä sopeutua ja toimia tehokkaasti eri kulttuureissa. Alun perin termi "kulttuurinen kompetenssi" ja lyhenne "CQ" keksittiin Sun Angin ja Lynn Van Dienin tutkimuksessa, jossa keskityttiin tärkeimpiin tapoihin mitata ja ennustaa kulttuurien välistä suorituskykyä.
Termi on suhteellisen uusi: käsitteiden ensimmäiset määritelmät ja tutkimukset antoivat P. Christopher Earley ja Sun Ang teoksessa Cultural Learning: Individual Interactions Between Cultures (2003), ja David Livermore jatkoi niitä myöhemmin teoksessa The Development of Cross-Cultural Competence . Käsite liittyy kulttuurienväliseen kompetenssiin [1], mutta ylittää kulttuurien välisen kyvyn älykkyyden osana, jota voidaan mitata ja kehittää. Earleyn, Ang ja Van Dienin mukaan kulttuurinen kompetenssi voidaan määritellä "ihmisen kyvyksi sopeutua vuorovaikutuksessa eri kulttuurialueiden edustajien kanssa", ja sillä on käyttäytymis-, motivaatio- ja metakognitiivisia näkökohtia [2]. Ilman kulttuurista osaamista ulkomaalaisia houkuttelevat liike-elämän ja armeijan hahmot ovat taipuvaisia peilautumaan. [3]
Kulttuurista osaamista eli CQ:ta mitataan asteikolla, joka on samanlainen kuin mitä käytetään yksilön älykkyysosamäärän (IQ) mittaamiseen. Ihmisillä, joilla on korkeampi CQ, katsotaan olevan parempi kyky sopeutua menestyksekkäästi mihin tahansa ympäristöön käyttämällä tehokkaampia liiketoimintamenetelmiä kuin ihmisillä, joilla on alhaisempi CQ. CQ mitataan käyttämällä Lynn Van Dienin ja Sun Angin luomaa akateemisesti validoitua pisteytysjärjestelmää. Sekä itsearviointi että ulkoinen arviointi ovat saatavilla Center for Cultural Competence -keskuksen kautta East Lansingissa, Michiganissa, ja keskus tarjoaa CQ-asteikon muille akateemisille tutkijoille maksutta. Tutkimukset osoittavat, että CQ-tasot voivat ennustaa ihmisten käyttäytymistä kulttuurienvälisissä ympäristöissä. Kulttuurisen osaamisen tutkimukseen on viitattu ja vertaisarvioitu yli 70 tieteellisessä lehdessä. [4] Kulttuurin osaamisen tutkimuksesta ja soveltamisesta vastaavat Center for Cultural Competence Yhdysvalloissa ja Nanyang Business School Singaporessa.
Ang, Van Dien ja Livermore kuvaavat neljää CQ:n mahdollisuutta: motivaatio (CQ Drive), kognitio (CQ Knowledge), metakognitio (CQ-strategia) ja käyttäytyminen (CQ Action). CQ-pisteet näyttävät kaikkien neljän mahdollisuuden tulokset sekä joukon alapisteitä jokaiselle mahdollisuudelle. Kulttuurienvälisen säätelyn ja suorituskyvyn kehittävä lähestymistapa nostaa esiin neljä mahdollisuutta. [5]
Tietoisuus - olemassa olevan kulttuuriperinnön tuntemus; Suunnittelu - strategioiminen ennen kulttuurisen monimuotoisuuden kohtaamista; Validointi − Oletuksen tarkistaminen ja mentaalikartan säätäminen, kun todellinen kokemus poikkeaa odotuksista.
Tutkijat eri puolilla maailmaa tekevät lisätutkimuksia kulttuurin osaamisesta, mukaan lukien tutkimus kulttuurin osaamisorganisaatioista, neurotieteen ja kulttuurisen kompetenssin kehityksen välisistä korrelaatioista sekä tilannearvioista ja CQ-pisteistä.
Kulttuurinen kompetenssi, joka tunnetaan liiketoiminnassa myös nimellä "kulttuurin kehitystekijä" tai "CQ", on johtamis- ja organisaatiopsykologian teoria, jonka mukaan yksilön kulttuuriperinteiden vaikutuksen ymmärtäminen heidän käyttäytymiseensä on tehokkaan liiketoiminnan kannalta välttämätöntä , ja mittaa kykyä. henkilö voi olla menestyksekkäästi vuorovaikutuksessa missä tahansa ympäristössä tai sosiaalisessa ympäristössä.
Christopher Early ja hänen vaimonsa Elaine Mosakowski ottivat kulttuuriosaamisen esiin lokakuussa 2004 Harvard Business Review -lehdessä . CQ on saanut tunnustusta liike-elämän piireissä: CQ opettaa strategioita kulttuurisen havainnon parantamiseksi, tavoitteena erottaa kulttuuriin perustuva käyttäytyminen yksilön käyttäytymisestä, mikä viittaa siihen, että tämän tietäminen ja eron ymmärtäminen johtaa parempiin tuloksiin liiketoiminnassa.
CQ kehittyy seuraavilla tavoilla: kognitiiviset keinot: pää (oman kulttuurin sekä kaiken kulttuurisen monimuotoisuuden tutkiminen); fyysiset keinot: keho (omien aistien käyttö ja liikkeiden ja kehon kielen mukauttaminen yhteiskuntaan sopeutumiseksi); motivaatiokeinot: tunteet (itsetunnon kohottaminen ja palkkioiden saaminen yhteisöön hyväksymisestä ja siinä onnistuneesta toiminnasta).
Kulttuurisella osaamisella tarkoitetaan kognitiivisia, motivaatio- ja käyttäytymiskykyjä, joiden tavoitteena on ymmärtää ja vastata tehokkaasti yksilöiden ja ryhmien uskomuksiin, arvoihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen monimutkaisissa ja muuttuvissa ympäristöissä halutun muutoksen aikaansaamiseksi. Kulttuuritieto ja sodankäynti liittyvät läheisesti toisiinsa kulttuurisella osaamisella, joka on keskeistä onnistuneelle sotilasoperaatiolle. Kulttuuri koostuu tekijöistä, kuten kielistä, yhteiskunnasta, taloudesta, tavoista, historiasta ja uskonnosta. Sotilasoperaatioissa kulttuurisella osaamisella tarkoitetaan kykyä tehdä päätöksiä näiden tekijöiden tiedostamisen perusteella. Sotilaallisessa mielessä kulttuurinen kompetenssi on monimutkainen yhdistelmä antropologiaa, psykologiaa, viestintää, sosiologiaa, historiaa ja ennen kaikkea sotilaallista oppia.
Diplomatia on virkamiesten käyttäytymistä neuvottelujen ja muiden kansojen välisten suhteiden aikana. Kulttuurisen osaamisen ja muiden pehmeän vallan menetelmien käyttöä on suosittu ja hyväksytty valtiovallan ensisijaiseksi työkaluksi, toisin kuin pakottavammat valtionvallan muodot; sen jatkokehitys erottuu nyt pääasiallisena vallankäyttötapana, toisin kuin kalliit (poliittisesti ja taloudellisesti) pakkokeinot, kuten sotilaalliset toimet tai taloudelliset pakotteet. Esimerkiksi vuonna 2007 Yhdysvaltain puolustusministeri Robert Gates vaati "vahvistamaan kykyämme käyttää pehmeää voimaa ja integroimaan se paremmin kovaan voimaan" ja totesi, että näiden muiden työkalujen käyttö "voi vähentää todennäköisyyttä asettaa etusijalle sotilaallista voimaa, koska paikalliset ongelmat voidaan ratkaista ennen kuin ne kärjistyvät kriisiksi." [6] Vuonna 2006 pitämässään puheessa Yhdysvaltain ulkoministeri Condoleezza Rice vaati tällaisia toimia tukemaan hänen oppiaan "muutosdiplomatiasta" [7] ; hän piti samanlaisen puheen myös vuonna 2008. [kahdeksan]
Hallitusneuvottelut ja muut diplomaattiset toimet voivat olla paljon tehokkaampia, jos kansojen kulttuurien tutkimista arvostetaan ja harjoitellaan taitavasti. Johtava politologi Joseph Nye väittää kirjassaan Soft Power, että "maa voi saavuttaa halutut tulokset maailmanpolitiikassa, koska muut maat - ihaillen sen arvoja, jäljittelevät sen esimerkkiä, pyrkivät sen vaurauden ja avoimuuden tasoon" seurata häntä. Tässä mielessä on myös tärkeää asettaa asialista ja ottaa muut maat mukaan maailmanpolitiikkaan, ei vain pakottaa niitä muutoksiin uhkaamalla sotilaallisella voimalla tai taloudellisilla sanktioilla. Tämä pehmeä voima – se, että muut haluavat saavuttaa haluamiasi tuloksia – pakottaa ihmiset yhteistyöhön, ei pakottaa heitä.” [9]
Nyen kirjassaan kuvaamat vaikutukset ovat paljon tuottavampia, jos vaikuttajalla on halukkuutta kunnioittaa ja ymmärtää toisen toimijan kulttuuritaustaa. Esimerkki tällaisesta diplomatiasta oli Yhdysvaltain Patriot Actin säännös, joka "tuomio amerikkalaisten arabien ja muslimeiden syrjinnän" vastauksena syyskuun 11. päivän 2001 tapahtumiin . [10] Tämä säännös suojaa amerikkalaisia muslimeja ja arabeja ja tekee eron näiden hyökkäysten suorittajien välillä. Tämä ennakkotapaus luo tietoisuuden ja kunnioituksen asenteen rauhanomaisia, lainkuuliaisia muslimeja kohtaan.
Kulttuurista osaamista voidaan kuitenkin käyttää päinvastaiseen vaikutukseen. Tahaton tapaus sattui vuonna 1968, kun presidentti Richard Nixon välähti OK-käden brasilialaisille heti kun hän nousi koneestaan. Ele, joka Amerikassa tarkoittaa, että kaikki on hyvin, on brasilialainen vastine keskisormelle – ja tahaton rikkomus, joka olisi voitu välttää, jos Nixon olisi ollut tietoinen kulttuurieroista. [yksitoista]