Puhelinoperaattori on henkilö (operaattori), joka suorittaa vaihdon puhelinkeskuksessa , eli yhdistää puhelintilaajia soittaessaan puhelinlinjaan .
Sotilasasioissa puhelinoperaattori [1] [2] on sotilasrekisteröintierikoisuus , asema ja henkilö, jolla on niitä ja joka on siinä jonkin maailman valtion asevoimien signaalijoukkoissa [3] . Siellä on myös vanhempi puhelinvastaaja .
Ensimmäinen puhelinoperaattori oli Frank Moore [4] [5] , joka työskenteli Edwin Holmes nuoremman yrityksessä . Puhelimen alkuaikoina miehistä tuli operaattoreita, mutta sitten tästä tehtävästä tuli pääosin nainen.
Ennen kuin amerikkalainen liikemies Elmon Strowger keksi automaattisen puhelinvaihteen ( PBX ) , puhelinoperaattoreiden työvoimalla löydettiin mahdollisuus yhteyden muodostamiseen soitetun tilaajan kanssa.
Suurten kaupunkikeskusten puhelinoperaattoreiden ryhmää johti vanhempi puhelinoperaattori .
- Todella outo tunne. Istuu kuntosalin kokoisessa huoneessa ja puhu tuhansien kilometrien päässä oleville ihmisille. Tunnin sisällä vähintään kolmekymmentäviisi ihmistä kuulee äänesi. Mutta et voi sanoa heille mitään. He eivät tunne sinua eivätkä koskaan näe sinua. Ja näyttää siltä, että menetät ihmisiä. Tuntuu kuin he olisivat pudonneet kolikon koneeseen ja se olisi heittänyt sinut ulos. Teet mitä sinun on tehtävä ja katoat. Ihan kuin olisit sivussa. [6] [7]
Puhelinoperaattorin työlle on kysyntää myös nykyään: PBX- ja Centrex- ja virtuaalivaihteiden massajakelun myötä puhelut, joita ei käsitellä automaattisesti (esim. soittaja ei tiedä paikallista numeroa ), siirtyvät operaattorille.
Pienissä yrityksissä puhelinoperaattorin tehtäviä hoitavat - osa-aikaisesti - sihteerit .
Puhelinta ilman kellotaulua käytettiin pääsääntöisesti laitoksissa, esimerkiksi sotilasyksikön tarkastuspisteen vartijoissa , jotka saattoivat soittaa vartiopäällikölle , peruskirjan mukaan vartijan ei ollut tarkoitus kommunikoida muiden tilaajien kanssa . Myös syrjäisillä maaseutualueilla ja pienissä teollisuusyrityksissä voitiin asentaa ei-automaattisia puhelinvaihteita , tilaaja otti laitteensa puhelimen, puhelinoperaattori vastasi ja kytkettiin manuaalisesti toiseen tilaajaan.
1880-luku.
1900
Saksalaiset puhelinsoittajat töissä, Bundesarchiv .
1944
Amerikkalaiset puhelinoperaattorit Potsdamin konferenssin aikana 1945
1952