Puhelinverkon automaattinen vastaus - ääniviesti, joka ilmoittaa tilaajalle osana puheluyritystä , että puhelua ei jostain syystä voida soittaa , esimerkiksi puhelinverkon tai puhelinvaihteen (PBX) paikallisen ylikuormituksen vuoksi , laitteen tilaajan epäkäytettävyys tai yhteyden katkeaminen, soittovirheet tai matkapuhelinverkko - ongelmat ja muut syyt. Lankapuhelimessa virhetietoihin liitettiin SIT-äänet (ennen ääni-ilmoitusten tuloa).
Venäläisessä terminologiassa tälle ilmiölle ei ole virallista termiä, vaan sitä kutsutaan virheellisesti puhelinvastaajaksi . Englanniksi näitä äänisignaaleja kutsutaan "kuunteluviesteiksi" - sieppausviesteiksi.
Ennen viestinnän automatisointia puhelut katkaistuun tai toimimattomaan numeroon siirrettiin ns. sieppausoperaattorille. Operaattori kysyi, mihin numeroon henkilö yritti soittaa, selvitti kuuntelun syyn ja välitti tiedon soittajalle.
Ensimmäiset automaattiset sieppausjärjestelmät olivat pyöriviä magneettirumpuja, jotka sisälsivät useita valmiiksi tallennettuja lauseita. Tietokoneen tai mekaanisen ohjausjärjestelmän avulla lauseet toistettiin kussakin puhelun aikana ilmenevässä tilanteessa. Aluksi automaattisen viestin kuunnelleelle tilaajalle annettiin mahdollisuus jäädä linjaan odottamaan operaattorin vastausta. Tämä ominaisuus poistettiin myöhemmin.
Useimmiten automaattiset vastaukset tallennetaan naispuolisten kuuluttajien, harvemmin miesten, osallistuessa. Yhdysvalloissa tunnetuimmat puhelinlinjojen "äänet" kerralla olivat Jane Barb ja Pat Fleet. Kuuluisa lause "This is a record" (eng. "This is a record") tuli heiltä, jotta tilaaja tietää kuulevansa robotin, ei live-operaattorin.
Tällä hetkellä matkapuhelinoperaattorit usein täydentävät tämän viestin toistoa lähettämällä tekstiviestin kutsutulle tilaajalle. Ne myös ilmoittavat soittajalle, jos aiemmin verkosta poissa ollut soittaja on rekisteröitynyt siihen uudelleen [1] . Jos numero on jatkuvasti poissa, esimerkiksi sen korvaamisen vuoksi, automaattinen vastaus voidaan määrittää. Yksi vaihtoehto on se, että soittajalle kerrotaan uusi numero, minne soittaa vanhan sijaan [2] . Automaattista vastausta voidaan käyttää perinteisten lanka- ja matkapuhelinverkkojen ohella myös sisäpuhelinverkoissa. TETRA - standardiverkossa se syntyy esimerkiksi radiokanavan ollessa varattu [3] .