Organisaation diagnostiikka on tiedon keräämistä ja analysointia organisaation tai sen yksittäisten osajärjestelmien tilasta toimintaongelmien tunnistamiseksi ja keinojen selvittämiseksi niistä. Jotkut kotimaiset tutkijat pitävät organisaatiodiagnostiikkaa eräänlaisena sosiaalidiagnostiikana [1] , [2] . Se on myös suosittu työkalu liikkeenjohdon konsulteille ja johtajille muutoksen aikaansaamiseksi yrityksissä. Organisaatiodiagnostiikkaa voidaan luonnehtia sosiaalisen järjestelmän (objektina) tämänhetkistä tilaa kuvaavaksi prosessiksi, jonka tarkoituksena on havaita sosiaalisen järjestelmän toiminnassa olevat ongelmat ja niitä aiheuttavat tekijät [1] . Siten diagnoosiprosessissa on tärkeää paitsi tunnistaa olemassa olevat ongelmat, myös määrittää niiden esiintymisen todennäköisimmät lähteet sekä ennakoida mahdolliset seuraukset, joita esiintyy luonnollisesti avaintekijöiden vaikutuksen myötä. (tai ilman niiden vaikutusvaltaa). Organisaation diagnostiikka esitetään usein osana tai tyyppinä sosiaalista teknologiaa ; se toimii yhtenä organisaation kokonaisvaltaisen tarkastelun vaiheista ja tarjoaa informaatioperusteita johtamispäätösten tekemisessä. Tämä näkökulma on kuvattu yksityiskohtaisesti joidenkin venäläisten asiantuntijoiden töissä [2] .
Tutkijat tunnistavat useita metodologisia lähestymistapoja sosiaaliseen diagnostiikkaan:
Jokaisella lähestymistavalla on omat etunsa ja rajoituksensa. Parhaaksi voidaan pitää lähestymistapaa, joka tarjoaa tarkemman ennusteen sekä käyttämällä vähimmäismäärää muuttujia selittämään kiinnostavaa aluetta konsultille. [3]
Organisaatiodiagnostiikan uskotaan tutkimustoimintana koostuvan:
Käsitteellinen malli on välttämätön tutkimustoiminnan suunnan määrittämiseksi, sillä se sisältää diagnostiikan kannalta oleelliset objektin komponentit ja niiden väliset suhteet. Käsitteellisen mallin käytännön soveltaminen on mahdollista sen operatiivisuuden jälkeen: on muodostettava empiirisiä indikaattoreita, joiden parametrit ovat mitattavissa. Empiirisiä indikaattoreita käytetään kohteen tilan diagnosoinnissa ja saatujen tietojen tulkinnassa. S. A. Lipatov [4] luokittelee diagnostiset mallit tilannekohtaisiin ( contingency ) ja normatiivisiin. Tilannemallien erityispiirre on, että ne eivät ennen diagnoosin tekemistä osoita organisaatiomuutoksen suuntaa, eivät sisällä kuvausta parhaista (tai tehokkaimmista) johtamismenetelmistä, suositeltavista käyttäytymismalleista tai organisaatiorakenteesta. Normatiivisen lähestymistavan mukaan paras polku organisaatiomuutokseen on olemassa, on yksi haluttu muutossuunta - kohti tehokkainta organisaatiomallia. Normiksi voidaan pitää: yrityksen positiiviset ominaisuudet, joihin tulisi pyrkiä; patologia organisaation tilana, jota tulisi välttää. [5]
Yksi organisaatiodiagnostiikan tärkeimmistä piirteistä on, että sillä pyritään ennen kaikkea käytännöllisiin, ei tieteellisiin päämääriin. Diagnostiikan tarkoituksena ei ole uuden tiedon hankkiminen, vaan se kiinnittää nykytilan tiettyjen parametrien mukaan ja arvioi sitä verrattuna olemassa oleviin käsityksiin "ihanteellisesta" tilasta tai nykytilanteen ja ympäristöolosuhteiden noudattamisesta. Organisaation diagnostiikka käytännöllisenä toimintana on nykyään melko laajalle levinnyt liikkeenjohdon konsultoinnin alalla , ja se on itse asiassa ensimmäinen vaihe minkä tahansa projektin toteutuksessa.
Alustava - Nykyinen
Esidiagnostiikka auttaa selvittämään ongelmia, tunnistamaan yrityksen pullonkaulat, laatimaan ohjelman tulevia muutoksia varten ja vastaamaan seuraaviin kysymyksiin: onko tunnistetut ongelmat mahdollista ratkaista, missä järjestyksessä ne pitää ratkaista; mitä työkaluja tähän voidaan käyttää jne. Jatkuva diagnostiikka on osa organisaation kehittämisen johtamisprosessia. Sen avulla voit tutkia yrityksen tilannetta menneisyydessä, nykyisyydessä ja tulevaisuudessa ja antaa johtajalle tietoa johtamisprosessien vahvuuksista ja heikkouksista.
Yleinen - Erikois
Yleisdiagnostiikkaa tarvitaan ongelmien rakenteen ja koko yrityksen vahvuuksien selvittämiseksi. Yksityinen diagnostiikka keskittyy yhteen tiettyyn ongelmaryhmään tai jopa yhteen ongelmaan sen ilmenemisen syiden ja tekijöiden tunnistamiseksi sekä nykytilan selvittämiseksi ja sen ratkaisumahdollisuuksien arvioimiseksi tulevaisuudessa.
Kerättyjen tietojen käsittelyn ja analysoinnin tarkoituksena on tunnistaa tallennettujen tosiasioiden ja tapahtumien väliset syy-yhteydet ja esittää diagnostiset tulokset selkeästi. Johtopäätökset riippuvat pitkälti organisaation ja sen toiminnan ymmärtämisen metodologisista periaatteista, joihin tutkimus perustuu.
Yrityksen organisaatiodiagnostiikan loppuvaiheessa voidaan rakentaa suunnitelma sen organisaation kehittämisestä.