[1] Fulfillment ( englanniksi täyttymisestä tai brittiläisestä englanninkielisestä täytteestä "fulfillment, execution") on joukko toimintoja siitä hetkestä, kun ostaja tekee tilauksen, siihen hetkeen, kun hän vastaanottaa oston. Termiä käytetään ilman käännöstä . Yrityspalveluna toimitus on eniten kysytty verkkokaupoissa ja se ulkoistetaan usein toimituskeskuksille . Toimituskeskukset tarjoavat palveluita tavaroiden varastointiin sekä muotoilevat, pakkaavat ja lähettävät verkkokaupasta vastaanotetut tilaukset jakelupalveluun.
On huomioitava, että toimituskeskukseen siirrettyjen toimitustoimintojen joukko voi vaihdella. Eli verkkokauppa voi ulkoistaa sekä kaikki liiketoimintaprosessit että vain osan niistä. Esimerkiksi palautusten käsittelyä ei saa antaa toimituskeskukselle, vaan omille työntekijöilleen tai tavaroita varastoida heidän omissa tiloissaan.