SIPOC
Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 25. maaliskuuta 2015 tarkistetusta
versiosta . tarkastukset vaativat
6 muokkausta .
SIPOC (lyhenne englanninkielisestä sanasta toimittaja, input, process, output, customer – toimittaja, input, process, output, customer ) on yksi työkaluista liiketoimintaprosessien kuvaamiseen. SIPOC:n avulla voit jäljittää prosessin liiketoimintalogiikkaa korkealla mutta hallittavissa olevalla abstraktiotasolla. Monissa tapauksissa SIPOC:ia voidaan käyttää kuvaamaan yrityksen kaikkia liiketoimintaprosesseja, yleiskuvaa prosesseista ylhäältä päin. Tämä työkalu voi toimia materiaalin toimittajana liiketoimintaprosessien virallistamiseen yleisesti hyväksytyillä merkinnöillä, kuten BPMN .
SIPOC-kortit ovat voimassa:
- Six Sigma -projekteissa DMAIC -syklin ensimmäisessä vaiheessa - Define - projektin "laajuus" määrittelemiseksi. SIPOC:n avulla määritetään tarkasteltavan prosessin rajat ennen sen mittaamista (Measure) ja analysointia (Analyze).
- Lean-projekteissa (" Lean tuotanto ") tappioiden etsimisvaiheessa, jotta voidaan kuvata tiedon / tavaroiden / palveluiden liikkumista sekä suhteita, jotka syntyvät liiketoimintaprosessin osallistujien välillä.
- liiketoimintaprosessien uudelleenorganisointiin, niiden jatkuvaan parantamiseen esimerkiksi Kaizen -filosofian puitteissa . Monet ongelmat yrityksissä syntyvät osastojen ja virkojen risteyksessä. Tässä SIPOCissa toteutettu asiakas-toimittaja -konsepti, joka on yksi prosessilähestymistavan perusta, auttaa paljon.
SIPOC on: Toimittaja (toimittaja), tulo (syöttö), prosessi (prosessi), tuotos (tuotos), asiakas (asiakas):
- Toimittaja ( toimittajat) - ne, jotka toimittavat perustiedot, materiaalit, tuotteet ja muut resurssit liiketoimintaprosessia varten.
- Input ( inputs ) - mitä toimitetaan liiketoimintaprosessia varten.
- Prosessi ( prosessit) - liiketoimintaprosessin toisiinsa liittyvät toiminnot / aliprosessit, jotka tuovat lisäarvoa lopputuotteelle tai tulokselle.
- Tuotos ( outputs) - liiketoimintaprosessin tulokset tai tuotteet.
- Asiakas ( asiakkaat ) - ne, jotka saavat liiketoimintaprosessin tulokset tai tuotteet.
Aloita SIPOCin muodostaminen "oikealla" (C->O->P->I->S):
- Määrittele asiakkaat.
- Kuvaile asiakkaiden tarvitsemia tuotteita tai palveluita.
- Anna lyhyt (5-7 avaintoimintoa) kuvaus prosessista.
- Määritä prosessin tärkeimmät syötteet.
- Anna luettelo tärkeimmistä toimittajista
Syklisiä prosesseja tarkastellaan aina "korkeudelta", mikä mahdollistaa syklisen prosessin määrittämisen erilliseksi yksittäisvaiheeksi. Jos syklinen prosessi sisältää pohjimmiltaan tärkeitä lohkoja automatisoinnin kannalta, niin yksi sellaisen syklin iteraatio kuvataan erillisellä SIPOC-kortilla.
Rinnakkaiset prosessit, mikäli tilanne sen sallii, kuvataan erillisillä SIPOC-kaavioilla. Jos rinnakkaisten prosessien aikasuhteet ovat monimutkaisia, niin SIPOC:ia käytetään vain prosessien kuvaamiseen, prosessien aikasuhteita kuvataan muilla työkaluilla. Tämä ei kuulu SIPOC-työkalun piiriin.
Jos prosessi sisältää haaroja, SIPOC-kartat kuvaavat prosessin vaiheet ennen ja jälkeen haaroja. Tässä suhteessa SIPOC ei ole kovin kätevä työkalu. Jos haaroja on useita, tämä tarkoittaa, että joko valitaan väärä "asteikko" tai on käytettävä muita työkaluja.
Muistiinpanot
Kirjallisuus