Six Sigma

Six sigma ( englanniksi  six sigma ) on Motorola Corporationissa vuonna 1986 kehitetty tuotannonhallintakonsepti , joka tuli suosituksi 1990-luvun puolivälissä sen jälkeen, kun Jack Welch sovelsi sitä General Electricin keskeisenä strategiana . Konseptin ydin kiteytyy tarpeeseen parantaa kunkin prosessin tuotosten laatua, minimoida toimintahäiriöt ja tilastolliset poikkeamat. Konsepti käyttää laadunhallintamenetelmiä , mukaan lukien tilastolliset menetelmät , vaatii mitattavissa olevien tavoitteiden ja tulosten käyttöä ja sisältää myös erityisten työryhmien perustamisen yritykseen, jotka toteuttavat hankkeita ongelmien poistamiseksi ja prosessien parantamiseksi ("mustat vyöt", "vihreä"). vyöt”).

Nimi tulee tilastollisesta keskihajonnan käsitteestä , jota merkitään kreikkalaisella kirjaimella σ . Tuotantoprosessin kypsyys tässä konseptissa on kuvattu σ -poikkeamien asteena tai virheettömien tuotteiden prosentteina lähdössä, joten laadunhallintaprosessi 6 σ lähdössä antaa 99,99966 % virheettömistä tuotoksista, tai enintään 3,4 viallista lähtöä miljoonaa toimintoa kohden. Motorola on asettanut tavoitteeksi saavuttaa 6 σ laatupisteet kaikissa valmistusprosesseissa, ja juuri tämä taso antoi konseptille nimen.

Perusperiaatteet

Six Sigma perustuu seuraaviin periaatteisiin:

• menestyvän liiketoiminnan kannalta on jatkuvasti pyrittävä luomaan vakaa ja ennustettava prosessivirta;
• tuotantoprosessien ja liiketoimintaprosessien kulkua kuvaavien indikaattoreiden ( KPI ) tulee olla mitattavissa, hallittavissa ja parannettavissa sekä heijastettava prosessien kulussa tapahtuvia muutoksia;
• jatkuvan laadun parantamisen saavuttamiseksi tarvitaan organisaation henkilöstön , erityisesti ylimmän johdon, osallistumista kaikilla tasoilla.

Myös seuraavat perusperiaatteet mainitaan [1] :

• vilpitön kiinnostus asiakasta kohtaan;
• tietoihin ja faktoihin perustuva hallinta;
• prosessien suuntaaminen, prosessien hallinta ja prosessien parantaminen;
• ennakoiva (proaktiivinen) hallinta;
• rajaton vuorovaikutus (yritysten sisäisten esteiden läpinäkyvyys);
• pyrkimys huippuosaamiseen ja epäonnistumiseen taipuminen;

Prosessin parannusprojekteja toteutettaessa käytetään usein DMAIC -vaiheiden järjestystä ( määritele, mittaa, analysoi, paranna, ohjaa ) : 

• projektin tavoitteiden ja asiakkaiden toiveiden määrittely (sisäinen ja ulkoinen);
• prosessin mittaus nykyisen suorituksen määrittämiseksi;
• vikojen perimmäisten syiden analysointi ja määrittäminen;
• prosessin parantaminen, joka vähentää vikoja;
• valvoa prosessin jatkokulkua.

Alkuperä ja käyttötarkoitukset

Motorolan työntekijän Bill Smithin alunperin kehittämä Six Sigma on löytänyt laajan sovelluksen monilla teollisuudenaloilla ja jopa palvelualalla. Konseptin kehittämiseen vaikuttivat suuresti sellaiset menetelmät kuin laadunhallinta , kokonaislaadunhallinta , virheettömien tuotteiden teoria Shewhartin , Demingin , Juranin ( Joseph M. Juranin )  , Ishikawan ja Taguchin teosten pohjalta .

Six Sigma -metodologialla on useita erottavia piirteitä aiemmista laadunhallintamenetelmistä:

• kunkin hankkeen tulosten on oltava mitattavissa ja mitattavissa;
• ylintä johtoa pidetään enemmän vahvana ja karismaattisena johtajana, johon voidaan luottaa;
• erityisen järjestelmän luominen tittelien myöntämiseksi metodologian asiantuntijoille analogisesti taistelulajien kanssa  - "mestari", "musta vyö", mikä johtaa käsitteen parempaan assimilaatioon työntekijöiden keskuudessa;
• tehdä päätöksiä vain todennettavissa olevan tiedon perusteella, ilman olettamuksia tai olettamuksia.

Six Sigma on Motorolan rekisteröity palvelumerkki ja tavaramerkki . Muiden yritysten joukossa, jotka ottivat konseptin käyttöön ja saavuttivat myönteisiä tuloksia, mainitaan Honeywell, General Electric . 1990-luvun lopulla yli 60 % Fortune 500 -organisaatioista alkoi käyttää Six Sigmaa muodossa tai toisessa.

2000-luvulla käsitteiden "six sigma" ja lean production ( englanniksi  lean six sigma ) yhteiskäyttöä käytettiin laajalti.

Kansainvälinen standardointijärjestö julkaisi vuonna 2011 kaksi Six Sigma -metodologian 13053-standardia: ISO 13053-1:2011 “ Kvantitatiiviset menetelmät parannusprosesseissa. Kuusi sigmaa. Osa 1: DMAIC-metodologia ” ja ISO 13053-2:2011 ” Kvantitatiiviset menetelmät parannusprosesseissa. Kuusi sigmaa. Osa 2: työkalut ja tekniikat.

Graafinen kuva

Normaalijakaumakäyrä on likiarvo Six Sigma -mallista . Abskissa näyttää keskihajonnan arvon σ , joka osoittaa etäisyyden matemaattisesta odotuksesta µ käyrän käännepisteeseen. Käyrän arvojen leviäminen on suoraan verrannollinen keskihajonnan arvoon - σ . Tällaisen graafin merkinnässä syntyy seuraava tulkinta: vaatimukset täyttävä tulo ottaa aseman nollassa x-akselilla, jos se on vaadittua parempi - nollan oikealla puolella, huonompi - vasemmalla. On tapauksia, joissa poikkeama suureen suuntaan on tuotevirhe. Mitä tarkemmin vaatimukset täyttävät valmistettujen tuotteiden kokonaismäärä, sitä korkeampi käyrä on nollassa.

Katso myös

• Nojata
• Laiha hallitus
• kolmen sigman sääntö
• SIPOC
• 5S
• Kriittinen laatupuu

Muistiinpanot

1. ↑ Peter S. Pandy, Robert P. Newman, Roland R. Cavenag. Six Sigma -kurssi. Kuinka General Electric, Motorola ja muut maailman johtavat yritykset kehittävät taitojaan. - Lori, 2014. - 400 s. - ISBN 978-5-85582-377-6 .

Kirjallisuus

• George, Michael; Rowlands, David; Hinta, Mark; Maxey, John. DMAICin käyttö nopeuden, laadun ja kustannusten parantamiseen // Lean Six Sigma Pocket Toolbook: Pikaopas lähes 100 työkaluun prosessin laadun, nopeuden ja monimutkaisuuden parantamiseksi. - N. Y .: McGraw-Hill , 2005. - P. 1-26. — 282 s. — ISBN 978-0-07-144199-3 .
• Pande, Peter S.; Neuman, Robert P.; Gavanagh, Roland R. Six Sigma Way: Kuinka GE, Motorola ja muut huippuyritykset parantavat suorituskykyään. - N. Y .: McGraw-Hill, 2000. - 282 s. - ISBN 978-0-07-135806-4 .
• Pyzdek, Thomas. Six Sigma Project Planner: Vaiheittainen opas Six Sigma -projektin johtamiseen DMAIC:n kautta. - N. Y .: McGraw-Hill, 2003. - 305 s. - ISBN 978-0-07-141183-7 .
• * Eckes, George. Six Sigma Team Dynamics: vaikea avain projektin menestykseen . - Hoboken: John Wiley & Sons , 2003. - 262 s. - ISBN 978-0-47-122277-4 .
• George L. Michael. Lean Six Sigma palvelussa: Kuinka Lean Six Sigman nopeus ja laatu auttavat parantamaan palveluita ja toimintoja. - Alpina Publisher, 2005. - 402 s. — ISBN 5-9614-0208-8 .
• Dolzhenko R.A. "LEAN" JA "KUUSI SIGM" (venäjä) OPTIMOINTITEKNOLOGIOIDEN KÄYTÖN OLEMINEN JA ARVIOINTI   // Omskin yliopiston tiedote. Sarja "Economics" : Journal. - 2014. - Nro 1 .
• Larry Holp, Pete Pande. Mikä on Six Sigma? Vallankumouksellinen laadunhallintamenetelmä. - Kustantaja Alpina. - 2006. - 158 s. - ISBN 5-9614-0383-1 .