SaaS ( englanninkielinen ohjelmisto palveluna - ohjelmisto palveluna ; myös englanninkielinen ohjelmisto tilaus - ohjelmisto on demand ) - yksi pilvitekniikan muodoista , palvelumalli , jossa tilaajille tarjotaan valmiita sovellusohjelmistoja , joita täydentää palveluntarjoaja . Tämän mallin tarjoaja hallitsee sovellusta itse tarjoten asiakkaille pääsyn ominaisuuksiin asiakaslaitteista, tyypillisesti mobiilisovelluksen tai verkkoselaimen kautta .
SaaS-mallin tärkein etu palvelun kuluttajalle on siinä olevien laitteiden ja ohjelmistojen asentamiseen, päivittämiseen ja ylläpitoon liittyvien kustannusten puuttuminen.
SaaS-mallissa:
Kuten kaikissa pilvipalveluissa, asiakkaat eivät maksa ohjelmiston omistamisesta sinänsä, vaan sen vuokraamisesta (eli mobiilisovelluksen tai verkkokäyttöliittymän kautta ). Siten toisin kuin perinteisessä ohjelmiston lisensointijärjestelmässä , asiakkaalle aiheutuu suhteellisen pieniä säännöllisiä kustannuksia , eikä hänen tarvitse investoida paljon sovelluksen ja sen käyttöönottoa varten tarvittavien ohjelmistojen, alustan ja laitteistojen hankintaan ja sen jälkeen sen suorituskyvyn ylläpitämiseen. Jaksottaisessa maksujärjestelmässä oletetaan, että jos ohjelmistotarve ei ole tilapäisesti saatavilla, asiakas voi keskeyttää sen käytön ja jäädyttää maksut kehittäjälle [1] .
SaaS-malli mahdollistaa joidenkin patentoitujen ohjelmistojen kehittäjän näkökulmasta lisensoimattoman ohjelmiston käytön tehokkaan käsittelyn , koska ohjelmisto sellaisenaan ei tavoita loppuasiakkaita. Lisäksi SaaS-konsepti alentaa usein tuotteen teknisten ja konsultointien tukijärjestelmien käyttöönoton ja käyttöönoton kustannuksia, vaikka se ei suljekaan niitä kokonaan pois.
Aluksi koko tietokoneteollisuus käytti vuokraustoimintamallia – ensimmäiset tietokoneet maksoivat paljon ja niiden laskentatehoa vuokrattiin asiakkaille. Toisaalta tällaista vuokrasopimusta ei voida pitää eräänlaisena SaaS-palveluna, koska asiakkaat saivat pääsyn tietokoneisiin suoraan, eivät maailmanlaajuisten tietoliikenneverkkojen kautta.
Koska SaaS-malli keskittyy palvelujen tarjoamiseen verkon kautta, sen kehitys liittyy suoraan globaalien verkkojen kehittämiseen. Ensimmäiset ohjelmistoja palveluna tarjoavat yritykset ilmestyivät länsimaissa vuosina 1997-1999 [2] ja SaaS-lyhenne tuli laajaan käyttöön vuonna 2001 [3] .
Software on Demand -ohjelmistolla on seuraavat keskeiset ominaisuudet [4] :
On-demand-ohjelmistot vuokrataan asiakkaalle ja niistä maksetaan aina toistuvasti. Käyttäjiä käytetään yleensä laskutusyksikkönä ( CRM :ää tarjottaessa) tai tietokannan tietueiden lukumääränä ( HRM-järjestelmää tarjottaessa ), harvemmin - joitain muita toiminnallisia ominaisuuksia (esim. tiettyjen toimintojen tai liikenteen määrä) [5 ] . Joissain tapauksissa asiakkaille tarjotaan hybridimalleja, jotka voivat maksaa lisäominaisuuksista (esimerkiksi asiakas voi maksaa palveluidensa käyttäjistä ja edistyneestä tiedontallennuksesta).
SaaS-vuokrasopimus sisältää paitsi ohjelmiston käytön maksun, myös kaikkien sen suorituskyvyn ylläpitämiseen, päivittämiseen ja tietojen suojaamiseen liittyvien kustannusten maksamisen. Useat SaaS-palveluntarjoajat tarjoavat edistyneen version vuokrasopimuksesta - SLA (Service Level Agreement) . Tällaisissa sopimuksissa ohjelmiston suorituskykyyn liittyvät parametrit ovat kiinteät. Yleensä nämä ovat takuita ohjelmistojen saatavuudesta prosentteina vuoden aikana. Parhaat datakeskukset voivat taata ohjelmistojen saatavuuden vähintään 99,5 % ajasta vuodessa.
Siinä tapauksessa, että ohjelmisto ei vaadi alustavaa mukauttamista asiakkaan tarpeisiin, ohjelmistosta ei välttämättä tarvitse maksaa alkumaksua ollenkaan. Tämä seikka on SaaS-mallin tärkein etu verrattuna klassiseen ohjelmistolisensointiin, joka myös, jos ohjelmistolisenssi on maksettu, vaatii merkittäviä alkuinvestointeja sen hankintaan. Säännöllisiä leasingmaksuja voidaan verrata teknisen tuen kustannuksiin - ne on yleensä sidottu sopimukseen ja siksi ennustettavissa. Tämä varmistaa asiakkaan investointien suojan käytettyyn ohjelmistotuotteeseen.
Termejä Hosted Applications ja Application Service Provider (ASP) käytetään usein virheellisesti synonyymeinä termeille SoD ja SaaS , joiden takana on erilainen ohjelmiston edistämisen käsite. Keskeinen ero SaaS:n ja ASP:n välillä on, että SaaS-mallissa asiakas ostaa pääsyn yhteen ohjelmistoytimeen, jota kaikki asiakkaat käyttävät. SaaS-toimittaja tarjoaa keskitetyn ohjelmistoytimen kehittämisen ja täyden ylläpidon. ASP-mallin puitteissa jokaiselle asiakkaalle tarjotaan erillinen ohjelmistoasennus, joka on asennettu ohjelmistotoimittajan etäsivustolle ja joka ei ole useiden asiakkaiden käytettävissä kerralla.
Monet toimittajat väittävät tarjoavansa SaaS-ratkaisun, mutta käyttävät termiä melko rennosti. SaaS-ratkaisun tärkeimmät positiiviset ominaisuudet (katso alla) tarjoaa asiakkaiden työ yhdellä ohjelmistoytimellä ja sen keskitetyllä ylläpidolla SaaS-ratkaisun tarjoajan toimesta.
Avaintekijä, joka selittää SaaS:n taloudellisen kannattavuuden, on "skaalavaikutus" - SaaS-toimittaja ylläpitää yhtä ohjelmistoydintä, jota kaikki asiakkaat käyttävät, ja kuluttaa siksi vähemmän resursseja verrattuna ohjelmiston erillisten kopioiden hallintaan jokaiselle asiakkaalle. Lisäksi yhden ohjelmistoytimen käyttö mahdollistaa laskentatehon suunnittelun ja vähentää yksittäisten asiakkaiden huippukuormia. Kaiken tämän ansiosta SaaS-palveluntarjoajat voivat merkittävästi vähentää ohjelmiston käyttökustannuksia. Tämän seurauksena palvelujen kustannukset tällaisten ohjelmistojen loppukäyttäjälle tulevat alemmaksi kuin kustannukset, jotka syntyvät käytettäessä klassista lisensointimallia (etenkin jos lisensointi on maksettu).
Toinen keskeinen tekijä on SaaS-palvelutaso. SaaS-palveluntarjoaja pystyy tarjoamaan sellaisen tason palvelu- ja ohjelmistotukea, joka ei ole yritysten sisäisten IT-osastojen käytettävissä. Tämä on erityisen ilmeistä silloin, kun työskentelet SaaS-palveluntarjoajan kanssa SLA-sopimuksen puitteissa.
Tällä hetkellä useat päätekijät [6] kannustavat asiakkaita käyttämään ohjelmistoja pyynnöstä ja kehittäjiä kehittämään näitä tuotteita.
Niiden tekijöiden lisäksi, jotka rohkaisevat asiakkaita ottamaan ohjelmistoja käyttöön pyynnöstä ja kehittäjät investoimaan resursseja sen rakentamiseen, on useita rajoituksia, jotka rajoittavat tämän mallin käyttöä.
Ensinnäkin SaaS-käsite ei sovellu kaikkiin järjestelmien toiminnallisiin luokkiin. Koska SaaS-palveluntarjoajan pääasialliset resurssisäästöt saavutetaan mittakaavassa, SaaS-mallit ovat tehottomia järjestelmissä, jotka vaativat syvällistä räätälöintiä (jokaiselle asiakkaalle sopeutumista) sekä innovatiivisia ja niche-ratkaisuja.
Toiseksi monet asiakkaat pelkäävät SaaS-palvelun käyttöä turvallisuussyistä ja SaaS-palveluntarjoajalta tulevan mahdollisen tietovuodon vuoksi. Tietoturvaongelmat rajoittavat SaaS-mallin käyttöä kriittisissä järjestelmissä, jotka käsittelevät arkaluonteisia tietoja. Toisaalta kehittäjän vastuu tietovuodosta on yleensä säännelty asiaankuuluvilla sopimuksilla, ja tällaisen vuodon todennäköisyys on usein pienempi kuin omia sisäisiä järjestelmiä käytettäessä. Tätä helpottaa muun muassa se, että laitteisto- ja ohjelmistokompleksi, jolla järjestelmä on otettu käyttöön, ei ole yrityksen työntekijöiden ulottuvilla.
Kolmas rajoittava tekijä on jatkuvan Internet-yhteyden tarve. Jotkut SaaS-tuotteet korvaavat tämän tarjoamalla offline-moduuleja.
Vapaiden ohjelmistojen kannattajat , ja erityisesti Richard Stallman , luonnehtivat "pilvilaskentaa" yleisten vakoiluohjelmien vastineeksi ja suureksi " takaoveksi ", koska tällaiset lähestymistavat antavat palvelinoperaattorille kohtuuttoman vallan käyttäjän laitteisiin. [7]
| Ohjelmistojen jakelu | |
|---|---|
| Lisenssit | |
| Tulomallit | |
| Toimitustavat |
|
| Petollinen/laiton | |
| Muut |
|