Myymälän analytiikka
Myymäläanalytiikka on ohjelmisto- ja laitteistokompleksi , joka suorittaa analyyseja vähittäiskaupan yrityksille . Tämä termi on yleinen Yhdysvalloissa, ja sitä käytetään yleensä liittyen videoanalytiikkajärjestelmiin , jotka on suunniteltu tutkimaan asiakkaiden käyttäytymistä vähittäismyyntipisteissä. Järjestelmien avulla on mahdollista saada myymälän kävijöiden aktiivisuudesta tietojoukko, joka on lähellä (joissakin tapauksissa ylivoimaista) verkkokaupan saamia tietoja .
Tietolähteet
Päätietolähde on videokamerat (videoanalytiikka). Myymälän analytiikkajärjestelmät voidaan myös integroida POS-päätteisiin , henkilöstön ajanseurantajärjestelmiin, hyllyantureisiin, RFID -antureisiin ja muihin myymälän järjestelmiin sekä vastaanottaa tietoja ulkoisista lähteistä, kuten sääpalveluista.
Myymäläanalytiikan avainindikaattorit
- Liikenne — saapuvien/lähtevien vierailijoiden määrä. Liikennettä voidaan mitata sekä koko myymälän että osastojen/muiden kohteiden osalta
- Conversion fi:Conversion rate – kohdetoiminnon suorittaneiden (esimerkiksi ostoksen) vierailijoiden suhde kokonaisliikenteeseen
- POS-analytiikka - ostojen määrä, keskimääräinen shekki, keskimääräinen tuotteiden lukumäärä sekissä, tilastot peruutuksista / palautuksista
- Pysähdykset - paikalla viipyneiden vierailijoiden määrä ja viivästymisten keskimääräinen kesto
- Näkymät - tiettyä tuotetta/esittelyä/designia kohtaavien henkilöiden kiinnittäminen ja laskeminen
- Väestötiedot - sukupuoli- ja ikäanalyysi, rodun ja kansallisuuden analyysi
- Henkilöstötilastot - työtunnit, henkilökohtaiset indikaattorit: konversiot, kokonaismyynti, keskimääräinen tarkistus
Kaupan analytiikan käyttö
Myymäläanalytiikka tarjoaa tietoja useille toiminnallisille osastoille:
- Operatiivinen hallinta . Käytetään työaikataulun optimointiin,
- markkinointi . Arvioidaan kampanjoiden, myynninedistämistoimien ja myymälän viestintämateriaalien tehokkuutta.
- Myynti . Käytetään julkisivujen ja muiden mallien tehokkuuden testaamiseen ja arvioimiseen. Kineettisiä karttoja käytetään kaupankäyntitilan optimointiin.
- Henkilökunnan palvelu . Osaa käyttää järjestelmää yksittäisten työntekijöiden suoritusten arvioimiseen ja optimaalisten motivointiohjelmien kehittämiseen.
- Turvapalvelu . Osaa käyttää järjestelmää videovalvontajärjestelmänä sekä varkauksien ehkäisyyn ja onnettomuuksien tutkimiseen.
- Ylin johto . Vertailee yksittäisten myymälöiden, alueiden suorituskykyä ja vertailua johtavien myymälöiden avulla.
Katso myös
Muistiinpanot
Kirjallisuus
Linkit