| Marshall Field | |
|---|---|
| Englanti Marshall Field | |
| Syntymäaika | 18. elokuuta 1834 |
| Syntymäpaikka | Conway, Massachusetts |
| Kuolinpäivämäärä | 16. tammikuuta 1906 (71-vuotiaana) |
| Kuoleman paikka | New York , New York |
| Kansalaisuus | USA |
| Ammatti | yrittäjä |
| puoliso | Delia Spencer [d] ja Nannie Douglas Scott [d] |
| Lapset | Ethel Beatty [d] ja Marshall Field, Jr. [d] [1] |
| Nimikirjoitus | |
| Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa | |
Marshall Field ( eng. Marshall Field ) on yhdysvaltalainen yrittäjä ja hyväntekijä , Marshall Field & Companyn vähittäiskauppaketjun, joka tunnettiin myöhemmin nimellä Marshall Field's ( Dayton-Hudson Corporation osti vuonna 1990 [2] , perustaja) fuusioiden ja yritysostojen seurauksena tuotemerkki lopulta purettiin vuonna 2006 [3] ).
Syntynyt maanviljelijän perheeseen Franklinin piirikunnassa , Massachusettsissa . Hänen esi-isänsä olivat puritaanit , jotka saapuivat Amerikkaan noin 1650. 17-vuotiaana hän sai ensimmäisen työpaikkansa kuivavarastossa osavaltion naapurimaakunnassa, mutta muutti pian nopeatempoiseen länteen , jossa oli enemmän mahdollisuuksia ansaita rahaa ja tehdä uraa. Vuonna 1856 hän muutti Chicagoon veljensä kanssa ja sai työpaikan yhdessä johtavista kauppayhtiöistä - Cooley, Wadsworth & Co. (vuodesta 1857 - Cooley, Farwell & Co.).
Nopeasti nousevansa uraportaat, vuoteen 1862 mennessä hänestä oli tullut nuorempi liikekumppani. Kun yksi vanhemmista kumppaneista erosi yrityksestä taloudellisista syistä, Fieldille tarjottiin paikkaa hallituksessa, minkä jälkeen nimi muutettiin Farwell, Field & Co. Vuonna 1865 hän ja uusi kumppani hyväksyivät tarjouksen tulla vanhemmiksi kumppaneiksi toisessa kauppayhtiössä, jonka vuonna 1867 liikevaihto oli 12 miljoonaa dollaria [4] [5] . Kuten monet Chicagon yritykset, Fieldin yritys vaurioitui pahoin vuoden 1871 suuressa tulipalossa , mutta pystyi palauttamaan toimintansa nopeasti. Hän pystyi myös voittamaan vuoden 1873 osakemarkkinoiden romahduksen vaikutukset , koska hänellä oli suhteellisen alhainen velka. Vuoteen 1881 mennessä Field oli ostanut kaikkien liikekumppaneidensa osakkeet ja nimesi yrityksen uudelleen "Marshall Field & Companyksi".
Vaikka Marshall Field tunnetaan parhaiten erinomaisena vähittäiskaupan järjestäjänä ja uudistajana , hän sai suurimman osan tuloistaan tukkukaupasta : tiedetään, että 1880-luvulla hänen osuutensa Fieldin liiketoiminnasta oli viisi kertaa enemmän tuloja kuin vähittäiskaupan [6 ] .
Hän oli varovainen ammattiyhdistysliikkeen suhteen ja kielsi yritystensä työntekijöiden yhdistykset. Haymarket-mellakan aikana hän kannatti mielenosoittajien tukahduttamista vastoin useimpien suuryritysten mielipidettä.
Marshall Field oli naimisissa kahdesti (avioitui uudelleen ensimmäisen vaimonsa kuoleman jälkeen vuonna 1896), ja hänellä oli kolme lasta ensimmäisessä avioliitossa, joista yksi kuoli lapsena. Hänen tyttärensä Ethel oli naimisissa merkittävän brittiläisen merivoimien komentajan David Beattyn kanssa hänen toisessa avioliitossaan . Koska Field eli pidempään kuin molemmat poikansa (nuorin, Marshall, kuoli vuonna 1905), hänen valtava omaisuutensa, arviolta 125 miljoonaa dollaria [7] , sijoitettiin 40 vuodeksi hänen kahden pojanpoikansa hyväksi.
Hän kuoli keuhkokuumeeseen ja on haudattu Gracelandin hautausmaalle Chicagossa .
Marshall Fieldille on tunnustettu kuuluisa ilmaisu " Asiakas on aina oikeassa ", vaikka toisen version mukaan se kuuluu Harry Selfridgelle , joka työskenteli Fieldillä pitkän aikaa [9] , ja alkuperäisessä se saattoi kuulostaa jonkin verran - muuten: " Oleta , että asiakas on oikeassa, kunnes on selvää, että hän ei ole sitä ) [4] . Toinen kuuluisa Fieldin rivi on "Anna naiselle mitä hän haluaa!" [3] - tarkoitti, että ostajan edut asetetaan etusijalle.
Field toteutti aikansa innovatiivisia periaatteita, joista tuli myöhemmin yleisesti hyväksyttyjä vähittäiskaupan standardeja. Yrityksen myymälöissä oli siis aina mahdollista palauttaa tavarat syitä selittämättä tai vaihtaa toiseen, sekä tilata ostosten ilmainen kotiinkuljetus. Kenttätyöntekijöitä kiellettiin painostamasta ostajia, ja jokaiselle tuotteelle oli väistämättä kiinnitetty hintalappu, jossa oli kiinteä hinta (aiemmin tätä ei hyväksytty, ja hinta sai asettaa jokaiselle ostajalle erikseen) [3] .
Field kiinnitti suurta huomiota liikkeiden suunnitteluun ja asiakkaiden viihtyvyyteen. Hän avasi ensin "teehuoneen" (ravintolan) kaupoissa. 1800-luvulla oli tapana, että naiset lopettivat ostokset palatakseen kotiin lounaalle : ravintoloissa käymistä ilman miespuolista saattajaa pidettiin sopimattomana. "Teehuoneiden" ulkonäkö antoi heille mahdollisuuden viipyä pidempään kaupassa [10] . Lisäksi kauppoihin ilmestyi wc:t, kirjastot ja lastenhuoneet. Teknisiä innovaatioita esiteltiin aktiivisesti: sähkövalaistus, hissit , puhelin , näyteikkunat siirrettävillä mainosrakenteilla. Chicagolaisten keskuudessa on tullut perinne vierailla Fieldin värikkäissä kaupoissa jouluna ja tavata "kellon alla" yhdessä niistä [3] . Kun raitiovaunulinjoja alettiin rakentaa Chicagossa, Field investoi projektiin ja varmisti, että pysäkki järjestettiin aivan hänen myymälänsä eteen [10] .
Näitä periaatteita noudattaen jakeluverkoston myynti kasvoi 25 miljoonasta dollarista vuonna 1881 68 miljoonaan dollariin vuonna 1906, ja Fieldin yrityksestä tuli yksi maan menestyneimmistä yrityksistä ja kilpailijoiden roolimalli [3] . Marshall Fieldin liikkeistä on tullut Chicagon symboli, ja brändin likvidaatio vuosina 2005-2006 aiheutti jopa kaupunkilaisten protesteja. Chicagossa on edelleen olemassa faniklubi Marshall Fieldin vähittäiskauppaketjulle, joka pyrkii luomaan sen uudelleen [11] .
Marshall Field oli edelläkävijä Chicagon yliopiston (1890) perustamisessa, ja hänen panoksensa maa- ja käteisellä oli yhteensä noin 400 tuhatta dollaria [12] [13] .
Vuonna 1893 valmistautuessaan Chicagon maailmannäyttelyyn Field antoi miljoona dollaria Luonnonhistoriallisen museon perustamiseen . Myöhemmin hän käytti noin 8 miljoonaa dollaria lisää pysyvän museorakennuksen rakentamiseen [7] . Vuonna 1905 museo nimettiin hyväntekijän mukaan.
Vuonna 1905 Field rahoitti tunnetun tiedemiehen Carl Akeleyn johtaman tieteellisen tutkimusmatkan brittiläiseen Itä-Afrikkaan , jonka aikana saatiin talteen yli 17 tonnia biologista materiaalia [14] .
Tuki taloudellisesti Chicagon taideinstituuttia , joka oli sen johtokunnan jäsen [15] .
Ne, jotka ostavat, auttavat minua. Ne, jotka ylistävät, tekevät minut onnelliseksi. Valittajat opettavat minulle, kuinka miellyttää muita, jotta he ostavat. Vain ne vahingoittavat minua, jotka ovat tyytymättömiä, mutta eivät valita. He estävät minulta mahdollisuuden korjata virheitäni ja parantaa palvelua.
Alkuperäinen teksti (englanniksi)[ näytäpiilottaa] Ne, jotka tulevat ostamaan, tukekaa minua. Ne, jotka tulevat imartelemaan, olkaa hyvät. Ne, jotka valittavat, opettakaa minulle, kuinka voin miellyttää muita, jotta lisää tulee. Vain ne satuttavat minua, jotka ovat tyytymättömiä, mutta eivät valita. He kieltävät minulta luvan korjata virheitäni ja siten parantaa palveluani.
Oikein tai väärin, asiakas on aina oikeassa.
Alkuperäinen teksti (englanniksi)[ näytäpiilottaa] Oikein tai väärin, asiakas on aina oikeassa.
Anna naiselle mitä hän haluaa!
Alkuperäinen teksti (englanniksi)[ näytäpiilottaa] Anna naiselle mitä hän haluaa!