Gerstner, Louis

Louis V. Gerstner , Jr .; syntynyt 1. maaliskuuta  1942 , Mineola , New York ) - amerikkalainen liikemies, huippujohtaja , entinen seitsemäs toimitusjohtaja (1993-2002) ja hallituksen puheenjohtaja (1993-2002) IBM Corporationissa  - "mies, joka pelasti IBM:n" [1] .

Gerstner johti myös RJR Nabiscoa.ja on toiminut johtavissa tehtävissä American Expressissä ja McKinsey & Companyssa .

Varhaisvuodet ja koulutus

Lou Gerstner syntyi köyhään katoliseen perheeseen: hänen isänsä aloitti maitoauton kuljettajana ja päätti uransa huolitsijana F&M Schaeffer Brewing Companyssa; äiti työskenteli sihteerinä , kiinteistönvälittäjänä , korkeakoulun ylläpitäjänä. Perheeseen syntyi neljä poikaa. Maksaakseen lastensa koulutuksen vanhemmat lainasivat talon säännöllisesti uudelleen.

Valmistuttuaan Chaminaden katolisesta koulusta vuonna 1959 Gerstner aikoi tulla papiksi, mutta käyttämällä tarjottua stipendiä hän meni Dartmouth Collegeen , jossa hän sai vuonna 1963 kandidaatin tutkinnon.

Välittömästi korkeakoulusta valmistumisen jälkeen hän siirtyi Harvard Business Schooliin ja valmistui vuonna 1965 23-vuotiaana [2] .

Ura

McKinsey & Company

Valmistuttuaan vuonna 1965 Lou Gerstner aloitti työskentelyn konsulttiyrityksessä McKinsey & Companyssa. Vuonna 1974 hänestä tuli vanhempi kumppani. Vuonna 1977 hän hyväksyi tarjouksen yhdeltä asiakkaaltaan, American Expressiltä, ​​jossa hän johti Travel Related Services Groupia, divisioonaa, joka työskenteli American Express -luottokorttien ja matkasekkien kanssa [3] .

American Express

Yritykseen liittyessään Gerstner löysi uusia tapoja käyttää kortteja ja houkutella uusia asiakkaita. Näin yrityksen luottokortteja alettiin käyttää laajasti vähittäiskaupassa (1985) ja yrityskorteina. Hänen aikanaan American Expressissä korttien liikkeeseenlasku kasvoi 8 miljoonasta 31 miljoonaan, ja divisioonan kumulatiivinen tuloskasvu oli 17 % [4] .

RJR Nabisco

Huhtikuussa 1989 Lou Gerstner liittyi RJR Nabiscoon, suureen pakattujen tavaroiden yhtiöön, joka syntyi Nabiscon ja RJ Reynolds Tobacco Companyn fuusiossa. Neljä vuotta myöhemmin, vuonna 1992, Gerstner liittyi IBM:n palvelukseen.

IBM, 1993-2002

Tammikuussa 1993, sen jälkeen kun puheenjohtaja ja toimitusjohtaja John Akers ilmoitti eroavansa, hänen seuraajansa  etsittiin IT-alan edustajien keskuudessa. Mutta koska Applen John Scully , Motorolan George MG Fisher tai Microsoftin Bill Gates eivät osoittaneet kiinnostusta , IBM astui alan ulkopuolelle ja kääntyi Lou Gerstnerin puoleen [5] [6] .  

Johtamisfilosofia

Ensimmäisessä tapaamisessa IBM:n hallituksen jäsenten kanssa Gerstner hahmotteli muun muassa seuraavat hallintoperiaatteet:

• Noudatetaan periaatteita, ei menettelytapoja
• Markkinoiden sanelemaa toimintaa
• Usko laatuun, vahvoja strategioita, tiimityötä, suoritusperusteisia palkkioita, moraalista vastuuta
• Etsi ihmisiä, jotka osaavat työskennellä, ratkaista ongelmia ja auttaa työtovereita. Poliitikkojen erottaminen
• Käytä paljon aikaa strategiaan
• Toimi nopeasti, anna virheiden olla seurausta nopeudesta, ei viivyttelystä
• Hierarkia on merkityksetön [7]

Uudistusten pääsuuntaukset

• Kustannusten vähentäminen. Laajamittaisen ohjelman aikana kulut kokonaisuutena pienenivät 8,9 miljardilla dollarilla, mukaan lukien joukkoirtisanomiset (35 tuhatta ihmistä vähensi Gerstner, 45 tuhatta hänen edeltäjänsä John Akers).
• Sellaisten omaisuuserien , jotka eivät tuota tuloa, myynti käteisellä .
• IBM:n säilyttäminen kokonaisuutena. Lou Gerstner keskeytti suunnitelman jakaa yritys useisiin toimintayksiköihin ja sanoi myöhemmin, että se oli "tärkein päätös, jonka olen koskaan tehnyt, ei vain IBM:llä, vaan koko urani aikana".
• Yhden IBM - brändin luominen . Gerstner uskoi, että IBM:n ainutlaatuinen kilpailuetu piilee sen kyvyssä tarjota asiakkailleen kokonaisvaltaisia ​​ratkaisuja ja että yhtiöstä pitäisi tulla johtava teknologiaintegraattori. Tähän suuntaan IBM yhdisti useita mainostoimistoja yhdeksi - Ogilvy & Matheriksi - luodakseen yhteisen IBM-brändin viestin kaikille yrityksen tuotteille ja palveluille ympäri maailmaa.
• Markkinoiden kannalta epäonnistuneiden kehityshankkeiden tuotannon lopettaminen. Koska Gerstner ei ollut innostunut sellaisista pitkäikäisistä IBM-tuotteista kuin OS / 2 , tämän ja vastaavien tuotteiden tuotanto lopetettiin.
• Maksujärjestelmän muuttaminen. Eriyttämisestä tuli pääperiaate: maksujen kokonaismäärä riippui markkinaindikaattoreista; lisäyksen suuruus - yksittäisistä työn tuloksista; bonukset - yrityksen työn tuloksista ja henkilökohtaisesta panoksesta jne.
• Keskity asiakkaiden tarpeisiin, älä sisäpolitiikkaan. Lou Gerstner peruutti varapresidenttien luokat, kielsi lehdistötiedotteiden julkaisemisen organisatorisista kysymyksistä, vaati käyttämään yleisesti hyväksyttyä, asiakkaille ymmärrettävää kieltä IBM:ssä vallinneen yritysslangen sijaan; pehmensi pukukoodia , jolloin voit käyttää paitsi tiukkoja tummia pukuja valkoisen paidan kanssa.
• Rohkaise tiimityöhön: Työntekijöiden piti tietää, että heidän kilpailijansa työskentelevät yrityksen ulkopuolella, eivät kadun toisella puolella olevassa toimistossa. Lisäksi "pakkomielisen perfektionismin" ja "loputtoman tutkimuksen" käytäntö ( eng.  asioiden tutkiminen kuolemaan ) lopetettiin. Tästä eteenpäin työntekijöitä palkittiin nopeasta työstä [8] [9] [10] .

tuloksia

Gerstnerin ponnistelujen ansiosta IBM:n markkina-arvo nousi 29 miljardista dollarista 168 miljardiin dollariin hänen lähdön aikaan vuonna 2002 [11] .

IBM:n jälkeen

Tammikuussa 2003 Lou Gerstner nimitettiin The Carlyle Groupin  , yhden maailman suurimmista sijoitusrahastoista, hallituksen puheenjohtajaksi. Vuonna 2008 hän jäi eläkkeelle, mutta jatkoi rahaston neuvonantajana. IBM:n menestyksen ansiosta Gerstneristä tuli myös  Sony Corporationin johtajan Howard Stringerin mentori [12] .

Tammikuussa 2013 Broad Institute, biolääketieteen ja genetiikan tutkimuskeskus , ilmoitti, että Lou Gerstner tulee johtamaan sen hallitusta [13] .

Koulutustoiminta

Liike-elämän uran lisäksi Lou Gerstner on työskennellyt koko elämänsä ajan koulutuksen laadun parantamiseksi. Joten vuonna 2003 hän perusti komission ( eng.  The Teaching Commission ) kehittämään erityisiä suosituksia Yhdysvaltojen kohtaaman opetuksen kriisin voittamiseksi. Vuodesta 1996 vuoteen 2002 hän oli Achieven yhteispuheenjohtaja  . Organisaatio, jonka Yhdysvaltain hallitus ja yritysjohtajat ovat luoneet edistämään korkeaa akateemista tasoa Yhdysvaltain julkisissa kouluissa.

IBM:n palveluksessa hän perusti Reinventing Educationin  , strategisen kumppanuuden 21 osavaltion ja koulupiirin kanssa, jotka ovat käyttäneet IBM:n teknologiaa ja teknistä apua oppilaiden suoritusten parantamiseen) [14] .

Tunnustukset ja palkinnot

Työstään koulutuksen kehittämisen alalla Gerstner on saanut lukuisia palkintoja, mukaan lukien Cleveland E. Dodge -mitali, Teachers College, Columbia University ; ja American Museum of Natural History -palkinnon Distinguished Service to Science and Education -palkinnolla .

Tunnustuksena hänen koulutus- ja liikesaavutuksistaan ​​kuningatar Elizabeth II teki Lou Gerstneristä Brittiläisen imperiumin kunniaritarin (KBE ) [14] . 

Henkilökohtainen elämä

Naimisissa Elizabeth Robin Linksin ( eng.  Elizabeth Robin Links ) kanssa, kaksi lasta.

Jäätyään eläkkeelle hän suoritti arkeologian ja Kiinan historian kursseja Cambridgessa [15] .

Bibliografia

• Louis Gerstner. Kuka sanoi, etteivät norsut osaa tanssia? Kovia uudistuksia yrityksen selviytymiselle = Kuka sanoo, että norsut eivät osaa tanssia? IBM:n historiallisen käänteen sisällä. — M .: Alpina Publisher , 2014. — 320 s. - ISBN 978-5-9614-4713-2 .
• Louis V. Gerstner, Roger D. Semerad. Koulutuksen uudistaminen: Yrittäjyys Amerikan julkisissa kouluissa Pehmeäkantinen kirja. — Plume, 1995. — ISBN 978-0452271456 .

Muistiinpanot

1. ↑ Washington Post, 2013 . Haettu 29. syyskuuta 2017. Arkistoitu alkuperäisestä 13. maaliskuuta 2016. (määrätön)
2. ↑ Gerstner, Louis, 2014 , s. yksitoista.
3. ↑ Gerstner, Louis, 2014 , s. 13.
4. ↑ Gerstner, Louis, 2014 , s. neljätoista.
5. ↑ Cornwell, Rupert . [ https://www.independent.co.uk/news/business/profile-the-iconoclast-at-ibm-lou-gerstner-enacted-unprecedented-cuts-at-the-giant-computer-firm-last-week -mutta-hän-tarvike-tehtävä-enemmän-kuin-käyttää-kirvettä-revive-it-rupert-cornwell- reports-1458529.html Profiili: IBM:n ikonoklasti: Lou Gerstner teki ennennäkemättömiä leikkauksia jättiläistietokoneyrityksessä viime viikolla, mutta hänen täytyy tehdä muutakin kuin käyttää kirvestä sen elvyttämiseksi.], The Independent  (1. elokuuta 1993).  (linkki ei saatavilla)
6. ↑ Musta, Larry . IBM erottaa Akersin ja leikkaa osinkoa , The Independent  (27. tammikuuta 1993). Arkistoitu alkuperäisestä 26.6.2020. Haettu 29.9.2017.
7. ↑ Gerstner, Louis, 2014 , s. 32.
8. ↑ Kuka sanoi, että norsut eivät osaa tanssia? Kovia uudistuksia yrityksen selviytymisen kannalta
9. ↑ Forbes.com, 2002 . Haettu 29. syyskuuta 2017. Arkistoitu alkuperäisestä 29. heinäkuuta 2017. (määrätön)
10. ↑ Denning, Steve . Miksi IBM selvisi?  (Englanti) , Forbes  (10. heinäkuuta 2011). Arkistoitu alkuperäisestä 16. maaliskuuta 2018. Haettu 15. maaliskuuta 2018.
11. ↑ Louis Gerstner III, tunnetun IBM:n puheenjohtajan poika, kuolee 41-vuotiaana , Bloomberg . Arkistoitu alkuperäisestä 18. tammikuuta 2014. Haettu 29.9.2017.
12. ↑ Gunther, Marc . Welshman, Walkman ja palkkamiehet , CNN  (26. toukokuuta 2006). Arkistoitu alkuperäisestä 18. lokakuuta 2014. Haettu 23. huhtikuuta 2014.
13. ↑ Louis Gerstner valittiin Broad Instituten hallituksen puheenjohtajaksi | Broad Institute of MIT ja Harvard . Haettu 23. huhtikuuta 2014. Arkistoitu alkuperäisestä 4. helmikuuta 2015. (määrätön)
14. ↑ 12 Carlyle.com . _ Haettu 26. huhtikuuta 2014. Arkistoitu alkuperäisestä 26. huhtikuuta 2014. (määrätön)
15. ↑ Referenceforbusiness.com . Haettu 26. huhtikuuta 2014. Arkistoitu alkuperäisestä 26. huhtikuuta 2014. (määrätön)

Kirjallisuus

• Doug Garr. IBM Redux: Lou Gerstner & The Business Turnaround of the Decade  . - Harper Business , 1999.
• Gerstner, Jr., Louis V. (2002). Kuka sanoo, että norsut eivät osaa tanssia? Harper Collins. ISBN 0-00-715448-8 .
• Robert Slater. Big Blue:n pelastaminen: IBM:n Lou Gerstner  (määrätön) . - McGraw-Hill Education , 1999.

Linkit

• IBM:n elämäkerta Louis V. Gerstner, Jr.

Temaattiset sivustot	olympialaiset
Sanakirjat ja tietosanakirjat	Britannica (verkossa) Merkittävä nimitietokanta
Bibliografisissa luetteloissa BIBSYS : 3092538 BNF : 144914598 GND : 12149103X ISNI : 0000 0000 8331 4742 J9U : 987007456018305171 LCCN : n93099549 LNB : 000047123 NDL : 00903430 NKC : vse2012689866 NTA : 250220318 NUKAT : n00098058 SUDOC : 074256157 VIAF : 118234365 WorldCat VIAF : 118234365