| Yandex.Food | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Tyyppi | Tytäryhtiö |
| Pohja | 2018 |
| Perustajat | Yandex |
| Sijainti | Venäjä :Moskova |
| Ala | Ruoan tilaaminen verkossa |
| Emoyhtiö | Yandex.Taxi |
| Verkkosivusto | eda.yandex.ru |
| Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa | |
Yandex Food on palvelu pikaruokatoimituksen tilaamiseen ravintoloista ja ruokakaupoista mobiilisovellusten tai verkkosivuston kautta. Toimituksen suorittavat kuriiripalvelut, Yandex Food -palvelun kuriirit-kumppanit, Yandex Go -kuljettajakumppanit ja ravintoloiden omat kuriirit. Valittavana on pizzerioita, leipomoita, Georgian ja Japanin keittiön ravintoloita, hampurilaisia, pihviravintoloita sekä ruokakauppoja.
Kesäkuusta 2022 lähtien Yandex Food toimii Moskovassa, Pietarissa , Kazanissa, Sotshissa , yhteensä 186 kaupungissa Venäjällä [1] ja kahdessa kaupungissa Valko -Venäjällä ja Kazakstanissa . Yandex Eda tekee yhteistyötä yli 39 000 ravintolan [2] kanssa, mukaan lukien Papa John 's, Yakitoria , Daily Bread , Teremok , Black Star Burger , URYUK , Rosinter- ravintolaketju (johon kuuluvat IL Patio , TGI FRIDAYS , Planet Sushi , Shikari ja Costa Kahvi ), KetchUp , Burger Heroes . Palvelun kanssa toimivista kaupoista: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill jne.
Palvelu on osa Yandexin verkkokaupan, kuljetuksen ja logistiikan liiketoimintaryhmää . [3]
Lokakuusta 2022 lähtien hän on työskennellyt kuriiriyhtiö CJSC Maximin kanssa, joka toimittaa ruokaa Moskovan alueella.
| Yandex.Food | |
|---|---|
| Tyyppi | mobiilisovellus |
| Tekijä | Yandex |
| Kehittäjä | Yandex LLC |
| Käyttöjärjestelmä | iOS , Android |
| Ensimmäinen painos | 2018 |
| Verkkosivusto | eda.yandex.ru/apps |
| Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa | |
Ruoat tilataan Yandex Food -sovelluksella ( iOS tai Android ) tai verkkosivuston kautta sekä Yandex Go- ja Yandex -sovellusten kautta.
Tilaakseen sivuston tai sovelluksen kautta käyttäjä valitsee ravintolan tai myymälän määritetyssä osoitteessa saatavilla olevista. Voit myös suodattaa tilauksen toimitusta ruokakeskuksista. Käyttäjä valitsee ruoat tai tuotteet, lisää ne ostoskoriin, valitsee maksutavan ja tekee tilauksen kotiinkuljetusta tai noutoa varten.
Jos ravintola toimii Yandex Food -toimituspalvelun kanssa, käyttäjä saa ilmoituksen, kun ravintola alkaa valmistella tilausta. Kun Yandex Foodin kanssa yhteistyössä toimiva kuriiripalvelu noutaa tilauksen ravintolasta, käyttäjä saa ilmoituksia tilauksen tilan muutoksista ja voi myös seurata tilaustaan kartalta reaaliajassa.
Syyskuusta 2021 alkaen palvelun käyttäjät voivat ostaa lahjakortteja 500-5000 ruplaa [4] .
Yandex Food -palvelu luotiin Foodfox- yrityksen pohjalta (perustajat [5] maaliskuussa 2016 Maxim Firsov ja Sergey Polissar). 22. joulukuuta 2017 Yandex Taxi osti [6] 100 % venäläisestä Foodfoxista.
19. tammikuuta 2018 Yandex.Taxi perusti [7] Yandex Food LLC:n tytäryhtiön. Yhtiö raportoi, että Yandex Food siirtyy uuteen holdingrakenteeseen, joka muodostuu Venäjän ja IVY-maiden Yandex Taxi- ja Uber-liiketoimintojen yhdistämiskaupan toteutumisen seurauksena.
7. helmikuuta 2018 Yandex Taxi ja Uber tekivät [8] sopimuksen palveluiden yhdistämisestä.
2. maaliskuuta 2018 Yandex Taxi esitteli [9] oman ruoan toimituspalvelunsa Yandex Eda. Palvelu lanseerattiin ensimmäisen kerran Moskovassa Foodfox-palvelun pohjalta.
30. toukokuuta 2018 palveluun tuli [10] myös ruoan tilaamisen ja toimituksen verkkoalusta Uber Eats .
18. kesäkuuta 2018 Yandex Food -palvelu tuli ensimmäiselle alueelle ja aloitti [11] toimituksen Pietarissa .
10. kesäkuuta 2019 Yandex aloitti [12] Yandex Lavka -palvelun testaamisen – päivittäistavaroiden, valmiiden elintarvikkeiden (mukaan lukien oma tuotanto) [13] kotitaloustavaroiden toimitukset sekä omalla tuotemerkillään “Iz Lavka”, joka toimii. vain toimitukseen paikallisten minivarastojen verkostosta, jonka suorittavat Yandex Food -kumppanikuriirit ja Yandex Go -kumppanikuljettajat. Toimitusaika - 15 minuutista tilauksen jälkeen tavaroiden hinta ei poikkea tavallisista myymälöistä. Uusi palvelu on tullut jakelualueella sijaitsevien Yandex Food- ja Yandex Taxi -sovellusten käyttäjien saataville. Tällä hetkellä Yandex Lavkalla on yli 400 pimeäkauppaa kahdeksalla alueella (Moskova, Moskovan alue, Pietari, Leningradin alue, Jekaterinburg, Nižni Novgorod, Kazan, Irkutsk) [14] . Ilja Krasilshchik nimitettiin projektipäälliköksi , vuoden 2021 lopussa hänet korvattiin Dmitry Masyukilla. [viisitoista]
Syyskuussa 2019 Yandex Food -palvelu tuli Kazakstanin markkinoille ja on saatavilla Almatyssa ja Nur-Sultanissa [16] . Ruoat tilataan Yandex Taxi -sovelluksen kautta.
Vuoden 2019 toisen vuosineljänneksen tulosten mukaan yhtiö ilmoitti 600 prosentin kasvusta vuoden 2018 vastaavaan ajanjaksoon verrattuna [17] . Helmikuussa 2021 tuli tunnetuksi, että elintarvikemyynti toi Yandexille 24 miljardia ruplaa vuonna 2020 [18] .
Vuoden 2019 lopussa he avasivat oman pop-up -vaateliikkeen Silver Fork . Sovelluksessa myytiin vaatteita [19] .
Maaliskuussa 2020 COVID-19 :aan liittyvien karanteenitoimenpiteiden aikana otettiin käyttöön kontaktiton toimitus [20] ja sähköiset vihjeet kuriireille ja ravintoloihin [21] , ravintoloiden yhdistämistä alustalle nopeutettiin [22] ja perustettiin rahasto kuljettajien ja kuriirien tukemiseen [23] .
Maaliskuussa 2020 Yandex Food ilmestyi Yandex Go -sovellukseen [24] . Yhteistyö Yandex Go:n kanssa mahdollisti toimitusalueen laajentamisen, vuorokauden ympäri ja uusien kaupunkeihin pääsyn [25] [26] [27] .
Huhtikuusta 2020 lähtien olemme aloittaneet yhteistyön päivittäistavarakauppiaiden kanssa. Azbuka Vkusa -verkostosta tuli ensimmäinen kumppani [28] . Jatkossa palveluun liittyivät kumppaneina ruokakaupat: Verny , Magnolia , Miratorg , Metro , Dixy sekä markkinat (Usachevsky, Foodcity ym.). Lisätty ruoan lähettäminen toiselle henkilölle ja noutotoiminto.
15.6.2021 Yandex Food -palvelu tuli Valko-Venäjän markkinoille ja tuli saataville Minskissä. Palveluun liittyi alkuvaiheessa yli 100 ravintolaa. Tällä hetkellä Valko-Venäjällä palvelu toimii Minskissä, Brestissä, Gomelissa ja Grodnossa. [29] [30]
Kesäkuussa 2021 Yandex Food -palvelu alkoi testata korttimaksua kuriirille tilauksen saatuaan. Mahdollisuutta alettiin testata Voronezhissa, myöhemmin käteismaksu saapuessaan ilmestyy Ufaan, Samaraan, Permiin ja Cheboksaryyn. [31] [32]
12. elokuuta 2021 alkaen Sotšissa ja Adlerissa Yandex Food alkoi toimittaa tilauksia kaupungin rantojen sisäänkäyntiin. [33]
4. lokakuuta 2021 Roman Maresov, Yandex Go -tuotelinjan johtaja, nimitettiin Yandex Foodin toimitusjohtajaksi [34] .
Lokakuun puolivälissä 2021 Yandexista tuli MICHELIN-oppaan kumppani Moskovassa [35] , ja Yandex Foodiin ilmestyi MICHELIN-suodatin, joka näyttää oppaan suosittelemat ravintolat [36] .
Tammikuussa 2022 Yandex Food lanseerasi ravintolalaskujen maksupalvelun QR-koodilla [37] . Kesäkuuhun mennessä palvelulla oli nimi "Check" [38] .
Helmikuussa 2022 tuli mahdolliseksi tilata toimitus Globus -hypermarketeista [39] . Samaan aikaan ilmoitettiin yhteistyöstä Netmonet-palvelun kanssa, jonka aikana on tarkoitus tarjota ravintoloihin uusia palveluita: sähköinen ruokalista, laskun maksaminen QR-koodilla , sähköiset vinkit jne. [40]
Toimituksen hoitavat Yandex Food -palvelun kuriirit-kumppanit ja ammattitaitoiset kuriiripalvelut-kumppanit sekä ravintoloiden omat kuriirit. Kuriirin määrittäminen tilaukseen on automaattista: järjestelmä määrittää, mikä kuriiri on lähempänä käyttäjän valitsemaa ravintolaa. Vuodesta 2020 lähtien Yandex Foodin kuriirit rekisteröitiin itsenäisiksi ammatinharjoittajiksi (joista verot maksettiin My Tax -sovelluksen kautta), eivät Yandexin työntekijöinä [41] .
Palvelussa on kuriirihoitoohjelma - kaikki vuorossa olevat kuriirit on vakuutettu [42] enintään 2 miljoonalla ruplalla [43] [44] . Palkkatyömaksu.
Lääketieteellisen kirjan läsnäolo kuriireille on pakollinen. Myös Yandex Foodissa kuriirit määräsivät sakkoja seuraavista rikkomuksista (huhtikuussa 2020) [41] :
Kuriirilla on mahdollisuus valita "vapaa paikka" - mene toimitukseen ja suorita työ sopivaan aikaan. [45] Muodollisesti kuriirin tulot voivat olla (huhtikuusta 2020 alkaen) yli 100 000 ruplaa kuukaudessa [41] . Sobesednik-julkaisun työntekijä laski, että jos työskentelet Moskovassa 12 tuntia päivässä ilman vapaapäiviä, voit ansaita 70 748 ruplaa kuukaudessa. (mukaan lukien kaikki vähennykset sakkojen, verojen ja lääkärintarkastuskustannusten muodossa) [41] . Mash-painos selvitti, että kuriirit voivat ansaita 100 000 ruplasta kuukaudessa. [46]
Kuriirit saavat 50 % alennuksen lounaista pikaruokaketjuissa ja alennuksen maksuista Lavkassa. Maksut tulevat päivittäin. [47] [48]
Vuonna 2020 Yandex Food aloitti yhteistyön kuulovammaisten kuriirikumppaneiden kanssa. Osana tätä yhteistyötä mukautettiin ravintola-, kuriiri- ja asiakassovelluksia. [49]
Helmikuun 3. päivänä 2020 tuli tunnetuksi, että Yandex Foodin kuriiri-kumppaneiden joukossa on paratriathlonin maailmanmestari Mihail Astashov. [viisikymmentä]
Vuonna 2021 Yandex Food ottaa käyttöön "takuutulon vähimmäistulon" -säännön kuriireille joissakin Venäjän kaupungeissa, jonka aikana on suoritettava tietty määrä toimituksia paikkaa kohden, esimerkiksi 1-4 tunnin pituisen väliajan kohdalla sinun on täytettävä vähintään 1 tilaus, 5 - 7 tuntia - 2 tilausta, 8 - 10 tuntia - 3 tilausta, 11 - 12 tuntia - 4 tilausta. Jos vaaditut vähimmäistilaukset eivät täyty, kuriiri voi menettää tuntikohtaisen vähimmäismaksun tilausten puutteen vuoksi. .
Joulukuussa 2018 tilausten määrä Yandex Food -palvelun kautta ylitti miljoonan.
20. maaliskuuta 2019 yrityksen johtaja Maxim Firsov kertoi [51] RBC:lle, että tammi-helmikuussa tilausten määrä sekä palvelun liikevaihto kasvoivat kaksinumeroista vauhtia. Hänen mukaansa tulojen juoksuprosentti (suorituskykyennuste nykyisillä kursseilla) Yandex. Ruoka vuodelta 2019 helmikuuhun ennen tukia oli 2,7 miljardia ruplaa, eli palvelu ansaitsi kuukaudessa noin 225 miljoonaa ruplaa.
Ihminen syö keskimäärin noin 20 kertaa viikossa, ja kolmasosa aterioista voidaan toimittaa valmiilla ruoalla, joista suosituimpia ovat hampurilaiset, sushi ja pizza. Ruokatoimitussegmentti jatkaa vahvaa kasvuaan lähivuosina.Maxim Firsov, entinen Yandex.Foodin toimitusjohtaja.
Finamin asiantuntijoiden 13.3.2018 mukaan Yandex Food -liiketoiminnan kokonaisliikevaihto kasvaa 88 % vuosittain. Heidän mukaansa "erittäin hyvän alun" ansiosta Yandex.Food saattoi saavuttaa Delivery Clubin (tuli markkinoille vuonna 2009) Moskovan markkinoilla kesällä 2018.
Odotamme vuosina 2018-2022 Yandex.Food-liiketoiminnan kokonaisliikevaihdon kasvavan keskimäärin 88 % vuodessa ja nettoliikevaihdon keskimääräisen kasvuvauhdin ylittävän 100 %.Finam
Vuonna 2020 Yandexin myynti Lavkan, Food and Marketin kautta oli 24 miljardia ruplaa, mikä on 4,7 kertaa enemmän kuin vuotta aiemmin. [52]
Yandex Food käyttää [53] dynaamista toimitushinnoittelualgoritmia, kun kysyntä ylittää tarjonnan jollain kaupungin alueella. Yleisin syy on huono sää: rankkasade , lumisade , jää . Korkeammat toimitusmaksut ruuhkahuippujen aikana auttavat houkuttelemaan uusia kuriireita linjalle. Kun kuriireita on tarpeeksi, kysyntä ja tarjonta kohtaavat ja algoritmi kumoaa kertoimen.
Palvelu lanseerasi myös [54] algoritmin seuraavan viikon tilausten ennustamiseksi. Sen avulla voit laskea kuorman tietylle ajalle ja alueelle, mikä auttaa automatisoimaan kuriirien työtä: jakaa kuorman kysynnän ja ravintolan aukioloaikojen mukaan. Kuriiri voi itsenäisesti valita ajan ja alueen sekä tuntimäärän, jolloin hän on valmis työskentelemään.
Heinäkuussa 2021 Yandex aloitti tilausten toimituksen Rover-kuriirirobottien toimesta Leningradin alueella. Aikaisemmin tällainen toimitus toimi vain joillakin Moskovan ja Innopoliksen alueilla. Lisäksi Roversin toimitusaluetta laajennettiin Sokolin ja lentokentän, Valkoisen aukion, Khodynskoje Polen ja Khamovnikin alueilla. [55]
19. huhtikuuta 2019 ilmestyi tieto, että työvuoron [56] jälkeen 21-vuotias kuriiri Artyk Orozaliev, joka työskenteli Yandexissä. Ruoka.
Tapahtuman jälkeen yritys käynnisti [57] kumppaniorganisaation sisäisen tarkastelun ja otti myös yhteyttä vainajan perheeseen ja tarjosi taloudellista apua. Lisäksi yritys lupasi harkita vaihtoehtoja teknisille ratkaisuille kuriirisovelluksen käsittelyn hallinnan järjestämiseksi.
Myöhemmin lääkärintarkastuksessa todettiin [58] , että tragedia johtui sydämen vajaatoiminnasta.
Huhtikuun 24. päivänä Yandex Foodin toimitusjohtaja Maxim Firsov sanoi, että yritys muutti [59] kuriirien taukojen valintamekanismia: uuden järjestelmän mukaan riitti painaa "tauko"-painiketta sovelluksessa. Aikaisemmin piti jutella esimiehen kanssa ja odottaa hänen lupaa pitää tauko. Maxim Firsovin mukaan tämä tehtiin inhimillisen tekijän vaikutuksen välttämiseksi, kun kuriiri tarvitsee tauon.
Yhtiö ilmoitti myös avaavansa vihjelinjan, johon kuriirit voivat soittaa nimettömästi ja keskustella huolenaiheistaan.
Maxim Firsov totesi myös, että yritys tutkii mahdollisuutta integroida lääkärin kutsumistoiminto kuriirisovellukseen.
Tämän hetken innovaatiot [60] :
Moskovan poliisi syytti Yandexia. Ruoka" siirtotyövoiman laittomassa käytössä [61] .
25.12.-31.12.2021 Kemerovossa järjestettiin Kurier -ammattiliiton [62] järjestämä keräilijöiden lakko . Lakon seurauksena lähes kaikki keräilijöiden vaatimukset täyttyivät.
1. maaliskuuta 2022 Yandex-yhtiö ilmoitti yrityksen asiakkaiden henkilötietojen vuotamisesta: verkkoon lähetettiin palvelutilauskanta, jossa oli tietoja asiakkaiden nimistä, puhelimista ja osoitteista, vapaaseen käyttöön (kannan numero oli 58 tuhatta osoitetta, mukaan lukien tilaukset, tehty Venäjän alueen ulkopuolella) [63] . Yrityksen mukaan tiedot olisi voinut varastaa joku palvelun työntekijöistä [64] . Maaliskuun 23. päivänä vastaanotettiin ilmoituksia, että Roskomnadzor rajoitti pääsyä kartalle, joka sisältää sivuston asiakkaiden osoitteita ja henkilötietoja, ja Yandex Food LLC:tä vastaan laadittiin hallinnollinen pöytäkirja henkilötietolain rikkomisesta [65] .