999 (hätäpuhelin)

999 on puhelinnumero , jolla henkilö voi ottaa yhteyttä hätäpalveluihin useissa maissa ja alueilla: Bangladesh , Bahrain , Botswana , Iso-Britannia , Ghana , Hongkong , Zimbabwe , Irlanti , Kenia , Macao , Malesia , Qatar , Arabiemiirikunnat , Puola , Saudi - Arabia , Swazimaa , Singapore , Trinidad ja Tobago , Mauritius . Kun valitset tämän numeron Kiinassa , pääset yksityiseen ambulanssiin Pekingissä .

Iso-Britannia

999 Isossa-Britanniassa voidaan soittaa:

Hätäkeskus (CCES) tukee näitä neljää suuntaa suoraan ja pysyvästi . Myös muihin palveluihin voi soittaa numerosta 999, mutta niillä ei ole jatkuvaa hätäkeskuksen tukea, eikä niihin soiteta suoraan, vaan vain jonkin yllä mainituista neljästä palvelusta. Lisäpalvelut saatavilla soittamalla numeroon 999:

"Service 999" ilmestyi Isossa-Britanniassa 30. kesäkuuta 1937 [2] , ja sitten se palveli vain Lontoota ja sen välitöntä ympäristöä. Se on maailman vanhin automaattinen puhelinhätäpalvelu [3] . Nykyään tämä puhelin voi soittaa apua mistä päin maata tahansa, 999 operaattoria työskentelee vastaanottaakseen puheluita, puhelu tähän numeroon mistä tahansa laitteesta on ilmaista.
Palvelun 999 luomisen edellytyksenä oli 10. marraskuuta 1935 Wimpole Streetillä syttynyt tulipalo, jossa kuoli viisi naista. Naapurit yrittivät soittaa palokunnalle puhelimitse ainoalla käytettävissä olevalla tavalla: numerolla "0" ja odottamalla puhelinkeskuksen [3] vastausta , mutta heidän soittonsa asetettiin yleisjonoon, joten palomiehet päätyivät perille. liian myöhäistä [4] . Tämä suututti ihmisiä niin paljon, että he kirjoittivat kirjeen The Timesin päätoimittajalle , joka lupasi käynnistää tapauksesta hallituksen tutkimuksen.

999 Service toimi alun perin 12 mailin (19,3 km) sädeympyrässä, jonka keskipiste oli Oxford Street [3] . Lontoolaisille selitettiin sitten uuden palvelun käytön säännöt: ”Soita 999 vain silloin, kun kyseessä on hätätilanne. Esimerkiksi naapuriasunnossa aviomies tappaa vaimoaan tai naamioitunut mies kiertelee pankkirakennuksen ympärillä” [2] . Vain viikko innovaation jälkeen seurasi ensimmäinen pidätys (murtovarkaudesta), joka johtui oikea-aikaisesta 999-soitosta [2] . Ensimmäisen käyttöviikon aikana 999-konsoli vastaanotti 1 336 puhelua (joista 91 oli kepposia) [2] ja vuosi käyttöönoton jälkeen 999-palvelu sai noin 8 000 hätäpuhelua kuukaudessa. Vuonna 1938 Service 999 lanseerattiin Glasgow'ssa [3] . Toisen maailmansodan päätyttyä 999-palvelu alkoi toimia kaikissa Iso-Britannian suurimmissa kaupungeissa, ja vuodesta 1976 lähtien se on ollut saatavilla kaikkialla maassa, ei vain kaupungeissa [4] .

Kolme yhdeksän hätänumeroon valittiin useista syistä, muun muassa siksi, että näihin numeroihin oli helppo soittaa koskettamalla: pimeässä, paksussa sumussa tai näkövammaiset - tätä varten heidän piti ohittaa vain yksi reikä (nolla) numeronrajoitin (katso lisätietoja artikkeleista soittaa ja pääpostin puhelimia ). Numeroa "nolla", paljon helpompaa hätävalintaan, ei voitu käyttää, koska nollan kautta muodostettiin yhteys puhelinkeskuksen operaattoriin. Myös vaihtoehtoja 111 ja 222 harkittiin , mutta niitä ei lopulta käytetty. Kolmen yksikön soitto saattoi johtua laitteiden toimintahäiriöistä tai johtojen hankautumisesta toisiaan vasten, ja ihmiset saattoivat soittaa numeroon 222, kun he yrittävät päästä Westminster Abbeyyn (kirjaimet A, B ja C vastasivat numeroa 2 puhelimen numerossa, ja tilaaja saattoi valita luostarin numeron kirjaimilla: A —B—B , eli 222) [3] .

Painikelaitteiden myötä "kolmen yhdeksän" mukavuus katosi, koska "9" -painike ei erotu kaikkien muiden joukosta esimerkiksi matkapuhelimen näppäimistössä. Lisäksi saman painikkeen kolminkertainen painaminen on hyvin todennäköistä vahingossa ( taskussa ) tai leikkivän lapsen toimesta [5] . Kuten tiedät, turvallisuussäännöt kieltävät puhelimen näppäinlukon laajentamisen hätäpalveluihin soittavien numeroiden sarjaan, joten joka vuosi sadat tuhannet britit, kantaen matkapuhelintaan takataskussaan tai käsilaukussaan, soittavat 999:ään tietämättään. [6] . Tältä osin otettiin käyttöön muita hätänumeroita, jotka eivät koostu kolmesta identtisestä numerosta: 112 (tammikuusta 1993 lähtien) [5] ja 911 . Numerot 999 ja 112 Yhdistyneessä kuningaskunnassa ovat täysin samanlaisia ​​ja tarjoavat yhteyden saman konsolin kanssa [7] .

999 Palveluoperaattoreilla on ratkaisu, kuinka saada puhelimeen viesti tyhmältä tai sellaiselta shokissa olevalta ihmiseltä, ettei hän pysty puhumaan. Jos 999-konsoliin tulee puhelu, mutta vastaanotin on hiljaa, niin operaattori pyytää soittajaa yskimään tai antamaan muuta ääntä, mikä tarkoittaa, että hän tarvitsee poliisin apua. Jos henkilö on tilanteessa, jossa hänen antamansa ääni voi luovuttaa hänet (esimerkiksi henkilö on piilossa jossain, mutta rikollinen etsii häntä lähellä), järjestelmä pyytää sinua soittamaan soittajalle 55 , joka on vahvistus siitä, että tilaaja tarvitsee apua [8] [9] [10] .

Service 999:n kuljettajia ohjaavat työssään selkeät ohjeet. 1990-luvun puoliväliin asti tervehdys oli "Mitä palvelua tarvitset?" , sitten se korvattiin lyhyemmällä "hätäpalvelulla. Mikä palvelu? [11] Tämän jälkeen operaattori yhdistää soittajan johonkin neljästä palvelusta (katso yllä), ja jos tilaaja itse ei ole varma, mitä palvelua hän tarvitsee, hän välittää puhelun poliisille. Jos operaattorille on selvää, että tarvitaan useamman kuin yhden palvelun apua (esimerkiksi suuronnettomuuden sattuessa ), hän ottaa itsenäisesti yhteyttä kaikkiin tarvittaviin palveluihin. 999 Palveluoperaattorin koulutus kestää 9 viikkoa ja hän saa työssään keskimäärin 250 puhelua päivässä [5] . Puhelujen huippu osuu kello 22:30 ja 00:00 väliselle ajalle – tämän puolentoista tunnin aikana 999-konsoli voi vastaanottaa jopa 9000 puhelua. Uudenvuodenaattona puheluiden määrä voi nousta 12 000 puheluun tunnissa [5] .

Vuodesta 1986 lähtien numeroon 999 voi soittaa matkapuhelimesta [5] .

BT Group esitteli 6. lokakuuta 1998 uuden Enhanced Information Service for Emergency Calls (EISEC) -järjestelmän , joka mahdollistaa soittajan sijainnin määrittämisen 30 sekunnissa [5] , mikä säästää aikaa, koska operaattori ei sitä vaadi. soittajan sijainnin selvittämiseksi, koska hän ei ehkä yksinkertaisesti tunne häntä tai ei voi vastata. Tällä hetkellä noin puolet maan hätäyksiköistä käyttää EISEC -järjestelmää .

Vuoden 2007 tietojen mukaan numeroon 999 soitettiin noin 30 miljoonaa puhelua vuodessa, joista operaattori vastasi 95 prosenttiin viidessä sekunnissa [5] .

999-palvelun toimijoiden vapauttamiseksi Isossa-Britanniassa otettiin käyttöön numero 101, jolla voit ilmoittaa rikoksesta, joka ei uhkaa ketään välittömästi [12] [13] [14] .

Muut maat

Bangladesh

Bangladeshissa numeroon 999 voi ottaa yhteyttä vain Dhakan poliisi . Soita ambulanssi numeroon 199, palokunta - 9 555 555.

Hongkong ja Macao

Hongkongissa numeroa 999 on käytetty siitä lähtien, kun se oli vielä Ison-Britannian siirtomaa ( 1841-1997 ).
Macaossa käytetään 999:n lisäksi hätänumeroita 110 (pääasiassa Manner-Kiinasta tuleville turisteille) ja 112 (pääasiassa ulkomailta tuleville matkailijoille).

Irlanti

Irlannissa, kuten Yhdistyneessä kuningaskunnassa, 999- ja 112 -palvelut ovat täysin samanarvoisia ja tarjoavat viestinnän saman konsolin kautta [15] . Operaattori vastaa sekunnin sisällä ja tervehtii soittajaa vakiolauseella ”Hätä. Mikä palvelu? Viestintä on mahdollista englanniksi , puolaksi , ranskaksi , saksaksi ja italiaksi [ 16 ] .

Kanada

Vuonna 1959 Winnipegissä ( Manitoba ) otettiin käyttöön yksi puhelinnumero 999 poliisin, ambulanssin ja palomiesten soittamista varten , mutta se oli olemassa vain vuoteen 1972 asti, minkä jälkeen se korvattiin yhdellä Pohjois-Amerikan 911-numerolla [17] . Kahdeksan naista palkattiin 999 operaattoriksi, ja ainakin kolmesta heistä tuli pian poliiseja [18] .

Mauritius

Mauritiuksella numero 999 mahdollistaa vain yhteydenoton poliisiin. Ambulanssi soitetaan numerosta 114, palokunta numerosta 115.

Malesia

Malesiassa 999-palvelua operoi noin 140 Telekom Malaysia -operaattoria . Tätä numeroa on käytetty maassa siitä lähtien, kun se oli vielä Britannian siirtomaa ( vuoteen 1957 asti ). Soita 991 ottaaksesi yhteyttä viranomaisiin.

Arabiemiirikunnat

Arabiemiirikunnissa numero 999 yhdistää poliisin, ambulanssi kutsutaan numerosta 998, palokunta - numero 997.

Puola

Puolassa, kuten kaikissa EU-maissa , hätäpalveluihin soitetaan numerosta 112. Toisin kuin joissain muissa maissa, Puolassa ei kuitenkaan alettu poistaa entistä hätänumeroa 999. numerolla 997.

Swazimaa

Swazimaassa numeroa 999 käytetään vain yhteydenottoon poliisiin. Palokunnan soittaminen soittaa 933, ambulanssi - 977, ihmiskaupasta voi ilmoittaa soittamalla numeroon 975.

Singapore

Singaporessa numeroa 999 on käytetty siitä lähtien, kun se oli vielä Ison-Britannian siirtomaa ( 1826-1942 ). Vuoteen 1984 asti siihen oli mahdollista kutsua poliisi, ambulanssi ja palomiehiä, mutta nyt lähinnä poliisit soitetaan numeroon 999, numerosta 995 kutsutaan ambulanssi ja palomiehet . " yhdeksän yhdeksän viisi" (jiŭ jiŭ wŭ) on yhtäpitävä sanan "pelasta minut" (jiù jiù wŏ) kanssa .

Trinidad ja Tobago

Trinidad ja Tobagossa numeroa 999 käytetään vain yhteydenottoon poliisiin. Soita palokunta ja ambulanssi soittamalla 990.

Katso myös

Muistiinpanot

  1. ↑ BaySearchAndRescue.org.uk Arkistoitu 6. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa  
  2. ↑ 1 2 3 4 Keith Moore. Dial 999: 75 vuotta hätäpuheluita Arkistoitu 4. heinäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa bbc.com , 30. kesäkuuta 2012  
  3. ↑ 1 2 3 4 5 Gary Holland. Miksi hätätilanteessa 999? Arkistoitu 19. heinäkuuta 2013 Wayback Machinessa   osoitteessa news.bbc.co.uk , 13. toukokuuta 2010
  4. ↑ 1 2 London's Forgotten Disasters: The Tragedy That Sparked The 999 Service Arkistoitu 12. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa londonist.com , 9. marraskuuta 2015  
  5. ↑ 1 2 3 4 5 6 7,999 juhlii 70-vuotissyntymäpäiviään osoitteessa btplc.com , 29. kesäkuuta 2007 Arkistoitu alkuperäisestä 2. maaliskuuta 2009  
  6. ↑ Hätäpuheluista syytetyt matkapuhelimet Arkistoitu 12. joulukuuta 2017 Wayback Machinessa  bbc.co.uk:ssa 21. maaliskuuta 2000
  7. ↑ Sijaintitiedot matkapuhelimista soitetuille hätäpuheluille Arkistoitu 4. tammikuuta 2019 Wayback Machinessa   osoitteessa ofcom.org.uk , 13. elokuuta 2014
  8. ↑ Mario Caciottolo. Milloin hiljaiset 999-puhelut katkeavat?  (eng.) kautta news.bbc.co.uk , 26. marraskuuta 2008 Arkistoitu alkuperäisestä Arkistoitu 27. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa 3. joulukuuta 2008
  9. ↑ Silent 999 -puhelut arkistoitu 3. syyskuuta 2017 Wayback  Machinessa osoitteessa westyorkshire.police.uk
  10. ↑ Silent 999 -puhelut arkistoitu 6. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa herts.police.uk  
  11. ↑ Mitä tapahtuu, kun soitat numeroon 999 Arkistoitu 4. joulukuuta 2008 Wayback Machinessa osoitteessa londonambulance.nhs.uk  
  12. ↑ Ilmoita rikoksesta tai epäsosiaalisesta käytöksestä Arkistoitu 14. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa gov.uk  
  13. ↑ Tarvitsetko poliisia? Soita 101 milloin tahansa, kun se ei ole 999 Arkistoitu 14. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa   osoitteessa scotland.police.uk
  14. ↑ Uusi 101-numero ei-hätätilanteisiin PSNI-puheluihin Arkistoitu 2. helmikuuta 2019 Wayback Machinessa   osoitteessa bbc.com , 24. maaliskuuta 2014
  15. ↑ 112.ie Arkistoitu 30. lokakuuta 2017 Wayback Machinessa  
  16. ↑ Irlannin tietoisuus hätänumerosta alhainen Arkistoitu 7. heinäkuuta 2018 Wayback Machinessa osoitteessa rte.ie , 11. helmikuuta 2009  
  17. ↑ Winnipegin poliisin historia. Osa viisi - Fifties & Sixties Arkistoitu 16. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa winnipeg.ca  
  18. ↑ Soita hätänumeroon 999 saadaksesi apua Winnipegissä Arkistoitu 17. kesäkuuta 2017 Wayback Machinessa osoitteessa cbc.ca  

Linkit