Muutosjohtaminen on rakenteellinen lähestymistapa yksilöiden, ryhmien ja organisaatioiden siirtämiseen nykytilasta haluttuun tulevaisuuden tilaan. Tämän organisaatioprosessin tarkoituksena on antaa työntekijöille mahdollisuus hyväksyä ja tukea muutoksia nykyisessä liiketoimintaympäristössään [1] . Projektinhallinnassa muutosjohtaminen nähdään projektinhallintaprosessina, jossa projektimuutokset esitetään virallisesti ja hyväksytään. [2] .
Joskus herää kysymys: mitä muuta voidaan hallita, jos ei muutoksia? Onhan johtaminen mahdollista sen mukaan, mikä liikkuu, prosessin kautta. Ja ohjaamalla prosessia teemme muutoksen. Jäädytettynä on mahdotonta hallita.
Käytännön syistä on kätevää erottaa johtamisen ja muutoksenhallinnan käsite. Jälkimmäinen on erityinen muunnos edellisestä. Siinä on tiettyjä ominaisuuksia, jotka eivät ole luontaisia muille osastoille, mutta noudattavat yleisiä hallinnon lakeja .
Ohjaamalla kohteen siirtoprosessia ohjaamme sijainnin muutosta pisteestä toiseen. Tällaista ohjausta pidetään liikeohjauksena. Ja johtamalla muutosta hallitsemme itse johtamisen subjektin (hänen tapojensa, tilansa) muutosta. Nuo. jos kohde liikkui aina yhtä liikerataa pitkin ja opetimme hänet liikkumaan toista, teimme muutoksen.
Muutoksia tehtäessä voidaan erottaa kolme riskityyppiä kolmen muutoksen aspektin yhteydessä [3] :
Kunkin riskin suuruus riippuu tilanteesta. Siten riski aineellisesta vaikutuksesta vähäisessä kilpailussa on pienempi kuin kovassa kilpailussa (väärä päätös näiden ehtojen muuttamisesta voi olla sama kuin organisaation tuomion allekirjoittaminen).
On olemassa suuri määrä kaavoja [4] , jotka auttavat määrittämään muutosten todennäköisyyden. Useimmissa tapauksissa ne ovat samanlaisia kuin Jacobsin [5] muutoksen onnistumisen todennäköisyysmenetelmä :
C \u003d A * B * D C = Todennäköisyys, että muutos onnistuu A = Tyytymättömyys vallitsevaan tilanteeseen B = Selkeät muutoksen tavoitteet D = Tietyt ensimmäiset askeleet tavoitteiden saavuttamiseksiKaava osoittaa, että onnistuneen muutoksen toteuttamiseksi on tärkeää (A) vakuuttaa ihmiset niiden tarpeesta, (B) selittää selkeästi ja selkeästi, että ehdotetut muutokset parantavat tilannetta ja (D) selittää tavoitteesi ja näyttää ensimmäiset positiiviset tulokset muutoksista.
Vertaa sitä David Gletcherin muutoskaavaan .
Muutoksenhallinta käyttää erilaisia lähestymistapoja muutoksen analysointiin, valmisteluun ja toteuttamiseen.
Tiimien tehokkuutta parantavien tekijöiden analysointi ja käyttö, kuten:
Organisaation metaforien käyttäminen muutoksen aikaansaamiseksi:
Kun tarkastellaan organisaatiota järjestelmänä, järjestelmädynamiikka on osoittautunut tehokkaasti hyväksi, jonka soveltamista liiketoiminnan kontekstissa kuvaili Senge [6] /
Tyypillisten muutosvaiheiden käyttöä käsitellään yksityiskohtaisesti Kotterin teoksissa , kuten:
Muutoksia tehtäessä voidaan käyttää Goldrattin kehittämää rajoitteiden teoriaa .
Monitieteisenä tieteenä muutoksenhallinta edellyttää sekä luovaa markkinointia muutoksen viestimiseen että syvää ymmärrystä johtamistyylistä ja ryhmädynamiikasta . Osana organisaatiomuutosprojekteja muutosjohtaminen synkronoi eri ryhmien odotuksia, organisoi viestintää, integroi tiimejä sekä ohjaa ihmisten koulutusta ja koulutusta.
Muutoksenhallinnassa käytetään sellaisia käsitteitä kuin johtajuus, viestinnän tehokkuus ja muutoksen tarpeen hyväksyminen tarkkojen siirtymästrategioiden kehittämiseksi väistämättömän muutosvastuksen voittamiseksi. Tehokkaan muutoksenhallintasuunnitelman tulisi ottaa huomioon kaikki edellä mainitut muutoksen näkökohdat. Tämä voidaan saavuttaa seuraavilla tavoilla:
Tunnetuimpia muutoksenhallintamenetelmiä (henkilökohtaisella tasolla) ovat [8] :