Myyntivoima

Salesforce  ( salesforce.com ) on amerikkalainen yritys, joka kehittää samannimisen CRM-järjestelmän , joka tarjotaan asiakkaille yksinomaan SaaS-mallilla . Force.com-nimellä yritys tarjoaa PaaS -järjestelmän itsekehitetyille sovelluksille ja Database.com -brändillä pilvipohjaisen tietokannan hallintajärjestelmän . Yritysostojen tuloksena hankittuja tuotteita ovat muun muassa Heroku -alustapalvelu, MuleESB - palveluväylä , replikoitu Tableau - datan visualisointijärjestelmä ja Slack - yritysviestintä .

Mark Benioffin , Parker Harrisin , Dave Moellenhoffin ja Frank Dominguezin perustivat maaliskuussa 1999 alkuperäisen ajatuksena erikoistua CRM -markkinoille ja tarjota niihin pääsy yksinomaan tilauspalveluina, isännöimällä kaikkia järjestelmän osia omissa datakeskuksissaan . poistamalla täysin asiakkaiden asennukset ja tarjoamalla loppukäyttäjien pääsyn järjestelmiin verkon kautta [9] . SaaS , PaaS , cloud computing [10] [11] yhdeksi edelläkävijöistä tunnustettu , vuodesta 2012 lähtien se on ollut maailman markkinajohtaja CRM-järjestelmissä [12] .    

Yrityksen pääkonttori sijaitsee San Franciscossa Salesforce Tower -pilvenpiirtäjässä [ , ja sillä on aluetoimistoja 25 maassa.

Historia

Säätiö

Ennen yrityksen perustamista Benioff oli pitkäaikainen myyntipäällikkö Oraclen palveluksessa , ja koska hänet ylennettiin varatoimitusjohtajaksi 25-vuotiaana, häntä pidetään nuorimpana kyseiseen tehtävään saavuttaneena työntekijänä [13] [14] . Harris, Möllenhoff ja Dominguez ovat entisiä Clarifyn kehittäjiä (jonka osti myöhemmin Nortel Networks , joka puolestaan ​​myi Clarify CRM:n ja sen divisioonan oikeudet Amdocsille vuonna 2001 ).

Hankkeen alkuperäiset sijoittajat olivat Benioff, Mark Iscaro , Larry  Ellison , Halsey Minor , Magdalena Yesil , Igor Sill ja Geneva Investment Company . [ 15] . Vuotta ennen dot - com - romahdusta , maaliskuussa 1999 , yhtiö perustettiin nimellä Salesforce.com . Yrityksen ensimmäinen toimisto oli vuokra-asunto San Franciscossa [16] [17] .    

Tärkeimmät argumentit, joita yritys alun perin käytti vakuuttaakseen asiakkaat tilaamaan Salesforce.com-palvelut, olivat: kyky ulkoistaa tietotekniikkaa , vikasuojaus ja toiminnallinen tekninen tuki (koska kaikki laitteistoresurssit sijaitsevat toimittajan fyysisellä käytettävyysalueella), pienempi kokonaismäärä tietotekniikan omistuskustannukset , kun taas Salesoforce.com tarjoaa itselleen merkittäviä resurssisäästöjä monivuokrauksen ansiosta  – tuki useille sovellusesiintymille yhdessä alustaohjelmiston esiintymässä [18] .

Helmikuussa 2000 yritys herätti mediahuomiota asettamalla mainosbannerin "The End of Software" Moscone Convention Centerin eteen San Franciscossa , joka isännöi tuolloin vuosittaista käyttäjäkonferenssia. Siebel [19] [20 ] , CRM-markkinoiden johtaja tuolloin [21] .

Kehitys

Vuonna 2004 yhtiö listautui pörssiin, ja sen osakkeet aloittivat kaupankäynnin New Yorkin pörssissä tickerillä CRM ja nostivat 110 miljoonaa dollaria [22] . Vuonna 2007 CRM-teknologiasäätiö julkaistiin palveluna, jonka avulla tilaajat voivat rakentaa omia sovelluksiaan samaan pinoon kuin Salesforce.com-ydinjärjestelmät. Myöhemmin tämä PaaS -ratkaisu sai verkkotunnuksen force.com ja sitä vastaavan nimen. Syyskuussa 2008 Salesforce.com sisällytettiin S&P 500 -indeksiin [23] .

Vuoden 2009 alussa yhtiö erotti asiakaspalvelulohkon CRM-järjestelmästä erilliseksi kehitykseksi, julkaisi sen Service Cloud -tavaramerkillä erityisellä hinnoittelupolitiikalla ja keskittyi tarkempaan segmenttiin yrityksiä, joiden liiketoiminta vaatii kehittynyttä asiakaspalvelua. prosessit [24] (CRM-toiminnallinen lohko, joka kattaa myynti- ja markkinointiprosessit, sai nimekseen Sales Cloud ). Vuonna 2010 yritys laajensi merkittävästi palvelutarjontaansa yritysostoin . Siitä huolimatta, johdon mukaan yritys pitää CRM:n kehittämisen etusijalla eikä aio mainostaa lisäratkaisuja tilaajiensa keskuudessa, vaan haluaa kehittää kumppanuuksia riippumattomien kehittäjien kanssa force.com- alustalla omien uusien sovellusten luomiseksi [25] . Vuonna 2011 yritys toi markkinoille Database.com - pilvipohjaisen tietokannan hallintajärjestelmän , joka on historiallisesti toinen ( Microsoftin SQL Azuren jälkeen ) merkittävä pilvipohjainen DBMS [26] .

Vuonna 2011 yritys tunnustettiin toistuvasti yhdeksi parhaista työnantajista (41. sija Glassdor-luokituksessa [27] , 52. Fortune -luokituksessa [28] , 10. parhaiden työpaikkojen listalla tietotekniikan alalla Computerworld -lehden version mukaan [29] ). Huomionarvoista on myös Fortune 25 parhaiten maksavan yrityksen ( 25 parhaiten palkkaavaa työnantajaa työntekijöille ) sijoittuminen, erityisesti 318 323 dollarin vuosipalkka työntekijälle, joka vastaa työskentelystä suuren asiakkaan kanssa ( englanninkielinen  tilijohtaja ) . [30] .

Haltuunotot

Vuodesta 2006 lähtien Salesforce.com on ostanut yli tusina ohjelmistoyritystä ja palveluntarjoajaa SaaS -organisaatioille . Seuraavat hankinnat aiheuttivat suurimman resonanssin:

• Sendia ( huhtikuu 2006 , 15 miljoonaa dollaria) on ohjelmistoratkaisujen kehittäjä yrityssovellusten toimittamiseen loppukäyttäjien mobiililaitteisiin [31] , kehitystä käytetään tällä hetkellä mobiiliratkaisuna Force.com-alustalle ;
• Jigsaw ( huhtikuu 2010 ) - yhteisjulkaistu yrityshakemisto, kuten The New York Times huomauttaa , " Wikipedia - tyylinen " [32] , muutettu Data.com-luetteloksi ;
• Activa Live Chat ( syyskuu 2010 ) on yritys, joka kehittää ryhmätyötyökalua yritysasiakkaille [33] , nyt saatavilla nimellä Chatter ;
• Heroku ( joulukuu 2010 , 212 miljoonaa dollaria [34] ) - PaaS -ratkaisu Ruby - ohjelmointikielen sovelluksille ;
• Dimdim ( tammikuu 2011 , 31 miljoonaa dollaria [35] ) on verkkokonferenssialustan kehittäjä ;
• Manymoon ( helmikuu 2011 ) on kaupallisten lisäosien kehittäjä Google Appsille ja LinkedInille [36] ;
• Radian6 ( maaliskuu 2011 ), 326 miljoonaa dollaria - sosiaalisen median seurantaohjelmiston kehittäjä [37] ;
• Buddy Media ( kesäkuu 2012 ), 689 miljoonaa dollaria - sosiaalisen median brändäystoimisto [38] ;
• Exact Target ( kesäkuu 2013 ), 2,5 miljardia dollaria – digitaalisen online-markkinoinnin alusta [39] (muunnettu Marketing Cloud -tuotteeksi);
• Quip ( elokuu 2016 ), 750 miljoonaa dollaria -Yhteiskäyttöinen online- tekstinkäsittely- ja laskentataulukkoeditori [40] ;
• MuleSoft ( maaliskuu 2018 ), 6,5 miljardia dollaria – MuleESB [41] väliohjelmistovalmistaja ;
• Tableau ( kesäkuu 2019 ), 15,7 miljardia dollaria – visuaaliseen analyysiin keskittyneen BI-järjestelmän kehittäjä [42] .
• Slack (joulukuu 2020), 28 miljardia dollaria – yrityksen lähettiläs [43] .

Omistajat ja johto

Vuoden 2011 alussa [44] 92 % yhtiön osakkeista kuului institutionaalisille sijoittajille ja sijoitusrahastoille , joista suurimmat ovat: Fidelity Growth Company Fund (9,22 %), Sands Capital Management (6,36 %), Vanguard Group (4,35 % ). ), Jennison Associates (3,89 %), Marisico Capital Management (3,77 %) ja Morgan Stanley (3,70 %). Marc Benioff omistaa 7,61 % osuuden ja on johtanut yhtiötä sen perustamisesta lähtien yhdistäen toimitusjohtajan ja hallituksen puheenjohtajan tehtävät .

Yrityksen varatoimitusjohtajat (vastuualueittain):

• Parker Harris , teknologia  ;
• George Hu , alusta  ja markkinointi;
• Hilarie Koplow  -McAdams , kansainvälinen myynti;
• Maria Martinez ( englanniksi  Maria Martinez ), tärkeät asiakkaat;
• David Schellhase  , oikeustiede;
• Graham Smith , rahoitus [ 45] . 

Frank van  Veenendaal on kansainvälisen myynnin ja palveluiden johtaja [45] .

Benioffin johtamaan hallitukseen kuuluu 8 riippumatonta edustajaa . On huomionarvoista [45] [46] , että hallituksessa on läsnä Craig Conway ,  PeopleSoftin viimeinen johtaja ennen Oraclen haltuunottoa .

Nykyinen toiminta

Asiakkaat

Yksi yrityksen perustajista, Möllenhoff, väittää, että alkuperäinen tavoite oli luoda tuote, joka on kohtuuhintainen keskisuurille ja pienille yrityksille, mutta joka on laadultaan verrattavissa Siebel CRM : n ja Clarify CRM :n huipputuotteisiin [47] . Kuitenkin aikaan vuonna 2011 yrityksen itsensä mukaan sellaiset suuret asiakkaat kuten Google , Dell , Toyota , Cisco , Hitachi [48] tilasivat CRM-järjestelmän Salesforce.com-sivustolta . PC Magazinen CRM-arviointi viittaa mahdollisuuteen käyttää Salesforce.com-ratkaisuja sekä pienissä että suurissa yrityksissä, mutta totesi erityisesti kilpailijoita korkeammat hinnat [49] . Yhteensä 87 200 asiakasta on ilmoitettu vuoden 2010 alussa [50] .

Markkina-asema

Gartnerin mukaan vuoden 2012 tulosten [12] perusteella yhtiö nousi 18 miljardin globaalien CRM -järjestelmien markkinoiden kärkeen 14 prosentin osuudella ennen SAP :ta (12,9 %) ja Oraclen (11,1 %). kasvaa nopeammin kuin markkinat kokonaisuudessaan ja kilpailijat (vuodesta 2008 yritys oli markkinoilla kolmas, kaksi kertaa SAP:n ja puolitoista kertaa Oraclen jäljessä [51] [52] ). Yksittäisten asiantuntijoiden mukaan Salesforce.com omistaa tämän markkinoiden alasegmentissä yli puolet markkinoista [53] , muiden merkittävien tilaus-CRM-segmentin toimijoiden joukossa myös NetSuite ja RightNow . [54] , lisäksi ensimmäinen on Oraclen perustajan Larry Ellisonin määräysvallassa , ja toinen on Oraclen hallussa vuonna 2011 [55] .

Tekniset asiantuntijat luokittelevat yrityksen "nro 2 pilvipalvelun tarjoajaksi" ( Amazon.comin jälkeen ja Googlen edellä ) [56] [57] . Pörssin tarkkailijat viittaavat yrityksen "pilvitietotekniikan markkinoiden suuriin toimijoihin" samalla tasolla kuin Oracle , SAP , Google , Microsoft ja Amazon.com [58] . Pilvipohjaisen tietokannanhallintajärjestelmän Database.com lanseerausta vuonna 2011 ylistettiin yrityksen tarjouksena kilpailla Oraclen hallitsemista 21 miljardin dollarin tietokantamarkkinoista [26] .

Taloudellinen tulos

Tilikausi yhtiössä päättyy kuluvan kalenterivuoden tammikuun 31. päivänä . Yhtiön tilikauden 2016 lopussa liikevaihto oli 6,667 miljardia dollaria ja nettotulos 47,43 miljoonaa dollaria [59] [60] . Markkina-arvo 8. lokakuuta 2016 on noin 50 miljardia dollaria [60] .

Kansainvälinen toiminta

Yrityksen pääkonttori sijaitsee San Franciscon keskustassa . Kansainvälinen pääkonttori vastuualueen mukaan:

• Toronto  - Kanada ;
• Mexico City  - Latinalainen Amerikka ;
• Mursu (Sveitsi)  - Eurooppa , Lähi-itä ja Afrikka ;
• Singapore  - Aasia-Tyynimeri .

Yhteensä vuodelle 2011 yrityksellä on toimistot 25 maassa , suurimmat toimistot sijaitsevat San Mateossa , Lontoossa , New Yorkissa , Torontossa , Sydneyssä .

Kansainvälisen myynnin osuus oli vuoden 2010 aikana noin 30 prosenttia kokonaistuloista [50] . Salesforce.com-ratkaisut on käännetty 16 kielelle [63] , mukaan lukien venäjäksi [64] .

Tuotteet

Sales Cloud

Myyntiprosesseja tukevan CRM-järjestelmän toiminnallisen osan yritys on allokoinut tuotteeksi nimeltä Sales Cloud ( Russian sales cloud ). Tilaajayrityksen myyntiammattilaiset käyttävät Sales Cloudia ylläpitoon, vuorovaikutukseen, laskuttamiseen, vuorovaikutukseen muiden myynnin ammattilaisten kanssa, markkinointikampanjoiden suorittamiseen, asiakaskunnan analysointiin ja segmentointiin [49] . Tilaustasoja on viisi eri hinnoilla: 5 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa 250 dollariin käyttäjää kohti kuukaudessa. Asiakkaan käytettävissä olevat toiminnot riippuvat tilaustasosta, esimerkiksi tuki offline-työlle sekä myyntiprosessien hyväksyntä- ja hyväksyntävirroille on saatavilla vain yritystason tilauksella (125 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa) [49] [65] .

Palvelupilvi

Service Cloud ( Russian cloud of services ) on toimiva osa CRM:ää asiakaspalvelu- ja tukiprosessien tuottamiseen. Järjestelmän avulla tilaajayritykset voivat rakentaa asiakkailleen itsepalvelu- ja tukisivuston, tukiasiantuntijat saavat mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, ylläpitää tietokantoja ( Salesforce.com käyttää termiä tieto palveluna tälle toiminnalle ) ,  tilaajayritysten johtajat hanki työkalut palveluprosessien tehokkuuden analysoimiseen [24] . Vuodesta 2011 lähtien järjestelmä on varustettu laajalla valikoimalla sosiaalisia CRM -työkaluja , kuten integrointityökaluja sosiaalisiin verkostoihin , foorumeihin , blogeihin , mikroblogeihin , Internet-kirjanmerkkeihin (esimerkiksi tilaajayrityksen asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa Facebookin tukipalvelun kanssa , kaikki vuorovaikutustulokset ovat CRM-järjestelmässä ja pääsevät automaattisesti oikeisiin kanaviin sosiaalisessa verkostossa läpinäkyvästi asiakkaalle) [66] .

Tilaustasoja on kolme eri käyttäjää kohden kuukaudessa: Professional ($65), Enterprise ($135) ja Unlimited ($260). Tilaajan käytettävissä oleva toiminnallisuus riippuu liittymätasosta, esimerkiksi integraatio tietokonepuhelinjärjestelmiin on saatavilla yritystasolta [65] .

force.com

Force.com  on ohjelmistoalusta, jolla Sales Cloud ja Service Cloud kehitetään ja tarjotaan tilaajille Salesforce.com CRM -järjestelmän sovellusten ja laajennusten omaan kehittämiseen.

Käyttäjäkehityksessä käytetään Apexin omaa Java -tyyppistä kieltä ja Visualforcen omaa XML - pohjaista suunnittelutyökalua mukautettujen HTML / AJAX- ja Flex - rajapintojen luomiseen. Alusta tarjotaan yksinomaan tilauksella PaaS -konseptin puitteissa . Tilaustasosta riippuen saatavilla on erilaisia ​​teknisiä vaihtoehtoja. Siten ilmaisessa versiossa tilaajat voivat luoda enintään kymmenen kokonaisuutta, ja rajoittamattomassa versiossa, jonka hinta on 75 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, jopa 2000 [65] . Tilaajat voivat sijoittaa kehitettyjä sovelluksia Force.com-alustalle erityiseen hakemistoon - AppExchange - ja tarjota kehitysttään muille asiakkaille, myös kaupallisin perustein [67] .

Tietokannan hallintajärjestelmänä alusta käyttää kolmea replikoitua Oracle RAC -klusteria , joissa kussakin on kahdeksan solmua , klusterit sijaitsevat kolmessa tietokeskuksessa kaukana toisistaan . Yksi Oracle Database -skeema käsittelee tietoja useilta tilaajayrityksiltä kerralla käyttämällä vakaata dataskeemaa, joka on valmis laajennettavaksi lisäobjekteilla siten, että samat taulukot tallentavat tiedot eri tilaajilta riippumatta eri tilaajien tiettyjen objektiattribuuttien eroista. Tietokantataulukoiden osiointi on laajalti käytössä [68] . Väitetään [69] , että vuonna 2010 alustaa ja kaikkia siinä käytettäviä järjestelmiä palveli vain viisi tietokannan ylläpitäjää .

Database.com

Database.com - brändillä ja verkkotunnuksella yritys on vuodesta 2011 lähtien tarjonnut tilaajille pilvipohjaista tietokannan hallintajärjestelmää, joka on myös Force.com -alustan tietojenkäsittelykerros . Samaan aikaan asiakkaat voivat käyttää tässä palvelussa käyttöön otettuja tietokantoja sekä tietokerroksena Force.com-alustan sovelluksille että kokonaan kolmannen osapuolen sovelluksille. Salesforce.com väittää tietojenkäsittelyn joustavuutta DBMS:n avulla siinä mielessä, että tietokannan kuormituksen odottamattoman lisääntyessä sille toimitetaan välittömästi tarvittavat laskentaresurssit.

Database.com on toteutettu Oracle Databasen [70] teknologiapohjalla . Tilaajat voivat työskennellä Database.com:n kanssa samalla tavalla kuin useimpien perinteisten relaatiotietokantajärjestelmien kanssa, joissa käytetään ODBC- , JDBC- ja SQL -kyselyn käyttöliittymiä . Salesforce.com kuitenkin väittää, että Database.com on ensisijaisesti optimoitu verkkopalveluille SOAPin ja RESTin kautta . Triggerit , tallennettuja proseduureja tuetaan , maksullisissa tilausversioissa - on mahdollista toteuttaa tietoturvamalleja ennätystasolla. Web Services API:n lisäksi tarjolla on erilliset kirjastot Javalle , PHP :lle ja Rubylle sekä työkalupakkeja Microsoft Azurelle , Google Androidille , Apple iOS :lle ja Adobe Flexille . Database.com-sivustolla sanotaan olevan yli 20 miljardia tietuetta vuoden 2010 lopussa, ja se käsittelee 25 miljardia tapahtumaa neljännesvuosittain keskimääräisen vasteajan ollessa 300 ms [71] .

Database.com - tilausvaihtoehdot vaihtelevat hinnan ja käytettävissä olevien ominaisuuksien mukaan. Joten ilmaisessa versiossa asiakkailla on pääsy jopa 100 000 tietueeseen tietokannassa, 50 000 tapahtumaa kuukaudessa ja kolmen käyttäjän perustamiseen, 10 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa suojaus tarjotaan ennätystasolla ( Englanninkielinen  rivi- suojaustason ), ja 150 000 lisätapahtumaa per esiintymä maksaa tilaajalle 10 $ [65] [71] .

chatter

Ostetun yrityksen Activia Live Chatin palvelujen pohjalta muodostuva ratkaisu tarjotaan tilauksella yritysasiakkaille sisäisen ryhmätyötyökalun järjestämiseen . Ilmaisessa versiossa työntekijät voivat vaihtaa viestejä, järjestää ryhmäkeskusteluja, jakaa tiedostoja, työskennellä yhdessä sisällön parissa, pääsyä tuetaan sekä tavallisista selaimista että mobiililaitteista. Versiossa 15 dollaria kuukaudessa työntekijää kohden, standardien ryhmätyöominaisuuksien lisäksi tarjotaan myös CRM :n perustoiminnot: ylläpito, pääsyn jakaminen ja yhteistyö asiakaskunnan kanssa sekä mahdollisuus ohjelmistolaajennuksiin ja työnkulkuihin [65] .

Data.com

Data.com  on yhdessä julkaistu yrityshakemisto, joka sisältää tietoa yrityksistä, niiden tuotteista sekä työntekijöiden yhteystiedot. Ostettu Jigsawilta vuonna 2010, hankittu Data.com- tavaramerkki ja verkkotunnus vuonna 2011 . Luettelo on integroitu CRM-järjestelmään, ja Sales Cloud- tai Service Cloud -tilaajat voivat käyttää Jigsaw'ta asiakasperustietojen lähteenä.

Tarkkailijat panevat merkille yrityshakemiston tehokkuuden moniin muihin yritystietokantoihin verrattuna, mikä johtuu pääasiassa siitä, että se keskittyy voimakkaasti yksinomaan strukturoituihin yritystietoihin: esimerkiksi Jigsaw ei salli osoitteita kolmansien osapuolien sähköpostipalveluiden aloilla, ja 70 % olemassa olevista yhteystiedot järjestelmässä - suorat puhelinnumerot [72] . Luetteloa, joka perustuu crowdsourcingin periaatteisiin - joukkojulkaisuun  - verrataan monissa lähteissä Wikipediaan [32] [72] [73] . Vuodesta 2011 lähtien hakemisto on integroitu Dun & Bradstreetin toimituksellisesti ohjaamaan organisaatioiden tietokantaan , joten yritys yrittää yhdistää kahdentyyppisiä tietolähteitä yhdeksi tuotteeksi, kun taas arvioijien mukaan yleisöltä saatavan tiedon laatu osa hakemistosta on korkeampi, koska Dun & Bradstreet on kiinnostunut vain täydellisestä ja laadukkaasta tiedosta hänelle maksavista asiakkaista [74] .

Luettelossa on useita tilaustasoja, tilauksen hinta riippuu käytettävissä olevan tiedon määrästä ja sen kanssa toimivista toiminnoista. Esimerkiksi on olemassa tilausvaihtoehto, jonka hinta on 99 ¢ tietueelta, ja jos maksat 40 000 dollaria kuukaudessa, saat pääsyn koko tietokantaan [65] .

Kritiikki

Marraskuussa 2007 useita Salesforce.com-asiakkaita huijattiin , minkä seurauksena joiltakin heiltä varastettiin salasanoja ja hyökkääjät pääsivät käsiksi luottamuksellisiin yritystietoihin [75] [76] [77] . Tämä tapaus on todettu alan laajuiseksi, mikä osoittaa maailmanlaajuisen roskapostin torjunnan tärkeyden [78] .

Tammikuussa 2009 palvelinkeskuksen vian seurauksena CRM-järjestelmän palvelut olivat huomattavan osan asiakkaista poissa 40 minuuttiin, useiden tuhansien organisaatioiden loppukäyttäjistä ei voinut käyttää järjestelmää [79] .

Vuonna 2009 Larry Ellison ( Oraclen perustaja ja johtaja sekä alkuperäinen Salesforce.com-sijoittaja, joka antoi Benioffille 2 miljoonaa dollaria omista varoistaan ​​[70] ) pilkkasi Salesforce.comin ratkaisujen innovatiivisuutta ja yrityksen pilviretoriikkaa huomauttaen, että niiden teknologiapino on rakennettu kokonaan perinteisille ratkaisuille: Oracle Database ja Oracle Fusion Middleware [80] .

Muistiinpanot

1. ↑ 1 2 3 4 salesforce.com, inc. 2020 vuosikertomuslomake (10-K) . Yhdysvaltain arvopaperi- ja pörssikomitea (5. maaliskuuta 2020). Haettu 18. toukokuuta 2022. Arkistoitu alkuperäisestä 3. joulukuuta 2021. (määrätön)
2. ↑ Salesforce.com Inc (NYSE:CRM)  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . NYSE (25. tammikuuta 2017). Haettu 25. tammikuuta 2017. Arkistoitu alkuperäisestä 25. tammikuuta 2017.
3. ↑ VUODEN 2022  vuosikertomus . myyntihenkilöstö, sis. (11. maaliskuuta 2022).
4. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2011/01/110104/
5. ↑ https://adage.com/article/digital/salesforce-buys-krux-data-management-platform-700-million/306139
6. ↑ https://investor.salesforce.com/press-releases/press-release-details/2019/Salesforce-Completes-Acquisition-of-Tableau/default.aspx
7. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2019/08/190708-d/
8. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2018/03/180320/
9. ↑ Babcock, Charles Salesforce.comin velho oli Parker Harris And Team (linkki ei ole käytettävissä) . Tiedotusviikko (29. joulukuuta 2009). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012. (määrätön) 
10. ↑ Manchester, Phil Bye bye SaaS, hei PaaS  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Rekisteri (19. heinäkuuta 2007). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
11. ↑ Wise, Christina Nouseeko Cloud Computing Pioneer Salesforce.com korkeammalle?  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Sijoittajan (28. lokakuuta 2010). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
12. ↑ 1 2 Clarke, Gavin Salesforce käynnistää SAP:n asiakkaiden riitelevän ohjelmiston yläpaikasta. SaaS myytiin enemmän kuin paikan päällä vuonna 2012, sanoo Gartner  (englanniksi)  (downlink) . Kanavarekisteri . Rekisteri (30.4.2013). Haettu 30. huhtikuuta 2013. Arkistoitu alkuperäisestä 10. toukokuuta 2013.
13. ↑ Yrityksen profiili, tiedot, yrityksen kuvaus, historia, taustatiedot osoitteessa salesforce.com, Inc. . Haettu 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 16. helmikuuta 2011. (määrätön)
14. ↑ Benioff, 2009 , s. 2-12.
15. ↑ Benioff, 2009 , s. 204-205.
16. ↑ Moline, Julie. Se vaatii myyntihenkilöstöä  //  NYSE Magazine. – 2004 . — Ei. heinäkuuta, 10 . Arkistoitu alkuperäisestä 27. kesäkuuta 2015. "Olimme vain me neljä vuokratussa yhden makuuhuoneen huoneistossa lähellä San Franciscon Coit Toweria", Harris muistelee.
17. ↑ Benioff, 2009 , s. xi.
18. ↑ Woods, Dan Salesforce.com's Secret Sauce  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . Forbes (13. tammikuuta 2009). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
19. ↑ Murphy Barret, Victoria 'I Know Marketing'  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Forbes (25. tammikuuta 2007). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Helmikuussa 22. 2000, "mielenosoittajat" ilmestyivät Siebelin konferenssiin San Franciscon keskustassa. He vastustivat "ohjelmiston loppua". Hah! Tom Siebel oli niin vihainen. Kaksikymmentä Siebelin johtajaa tuli Mosconesta katsomaan, mitä tapahtuu. Paikallisen television kuorma-autot ilmestyivät.
20. ↑ Yiannopoulos, Milo Start-Up 100: Huomionhaku - opas start-upille  (  linkki ei saavutettavissa) . The Telegraph (4. helmikuuta 2011). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Muistatko Salesforce.comin "End of Software" -bannerit Siebel-konferenssin ulkopuolella? Se on sellainen asia, johon pyrit
21. ↑ Gilbert, Alorie Rivals kilpailee Siebelin asiakkaiden saaliista  (  linkki ei ole käytettävissä) . cnet . CBS (27. syyskuuta 2002). Käyttöpäivä: 6. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012.
22. ↑ Compton, James. Salesforce.com IPO nostaa 110 miljoonaa dollaria (linkki ei saatavilla) . destinationCRM (23. kesäkuuta 2004). Haettu 19. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. (määrätön) 
23. ↑ Martin, Eric Salesforce.com, Fastenal korvaamaan Fannie, Freddie S&P 500:ssa (linkki ei saatavilla) . Bloomberg (9. syyskuuta 2008). Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. (määrätön) 
24. ↑ 1 2 Widman, Jeff Salesforce.com käynnistää Service Cloud -asiakaspalvelu SaaS -sovelluksen  (  kuollut linkki) . TechCrunch (14. tammikuuta 2009). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
25. ↑ Ribeiro, John Salesforce.com ei siirry CRM:n  (eng.) ulkopuolelle  (linkki ei ole käytettävissä) . Infoworld (11. marraskuuta 2010). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Salesforce.com ei aio levittää siipiään tarjotakseen suurelle asiakaskunnalleen muita sovelluksia asiakassuhteiden hallintasovellusten (CRM) lisäksi, yrityksen johtaja sanoi.
26. ↑ 1 2 Finkle, Jim Salesforce.com ottaa Oraclen vastaan ​​tietokantamarkkinoilla  (  linkki ei ole käytössä) . Reuters (7. joulukuuta 2010). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Salesforce.com Inc on aloittamassa tietokantaohjelmien myyntiä, jotka hallitsevat valtavia yritystietoja. Tämä haastaa johtajan Oracle Corp:n 21 miljardin dollarin vuosittaisilla markkinoilla
    Database.com on vasta toinen suuri täysin pilviyhteensopiva tietokannanhallintaohjelmistojärjestelmä markkinoilla. , sen jälkeen, kun Microsoft julkaisi SQL Azuren aiemmin tänä vuonna, Feinberg sanoi
27. ↑ Parhaat työpaikat - Employees' Choice Awards  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . Glassdoor ( 2011 ). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
28. ↑ 100 parasta yritystä. 52. Salesforce.com  (englanniksi)  (downlink) . Fortune ( 2011 ) Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
29. ↑ 100 IT-alan parasta työpaikkaa 2010. nro. 10 Salesforce.com Inc.  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Computerworld ( 2011 ). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
30. ↑ Moskowitz, Milton ja Kapelke, Charles. 25 parhaiten maksavaa yritystä. 1. Salesforce.com  (englanniksi)  (downlink) . Onnea . CNN ( 2011 ). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Salesforce.comin johtavat johtajat saavat keskimäärin 318 323 dollarin kokonaiskorvauksen vuosittain. Mitkä muut parhaat työpaikat tarjoavat suuret palkat?
31. ↑ Clarke, Gavin Salesforce.com siirtyy langattomasti Sendia-ostokseen  (  linkki ei saavutettavissa) . Rekisteri (11. huhtikuuta 2006). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
32. ↑ 1 2 Salesforce ostaa palapelin 142 miljoonalla dollarilla  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . New York Times (21. huhtikuuta 2010). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Salesforce.com on sanonut sopineensa noin 142 miljoonan dollarin kaupasta Jigsaw-sivuston ostamisesta, joka tarjoaa Wikipedia-tyylisen yrityshakemiston.
33. ↑ Rao, Leena Salesforce ostaa Enterprise Chat Startup Activa Liven ( linkki ei saavutettavissa) . TechCrunch (24. syyskuuta 2010). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.   
34. ↑ Levy, Ari . Salesforce.com ostaa Herokun noin 212 miljoonalla dollarilla  , Business Week (  8. joulukuuta 2010). Arkistoitu alkuperäisestä 16. helmikuuta 2011. Haettu 20. helmikuuta 2011.
35. ↑ Fiveash, Kelly . Salesforce ostaa Dimdimin ja jatkaa Facebook-for-biz-  juoksulla The Register . Arkistoitu alkuperäisestä 13. maaliskuuta 2011. Haettu 12. helmikuuta 2011.  "Pilvitoimittaja Salesforce.com on ostanut Dimdimin viestintä- ja näytönjakoasun noin 31 miljoonalla dollarilla".
36. ↑ Dignan, Larry Salesforce.com ostaa Manymoon, eyes sosiaalisen tuottavuuden sovellukset  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . ZDNet (1. helmikuuta 2011). Haettu 20. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
37. ↑ Weber, Tim . Sosiaalisen median liiketoiminta kuumenee: Radian 6, Salesforce and Jive  (englanniksi) (HTML), L. : BBC  (31. maaliskuuta 2011). Arkistoitu alkuperäisestä 2. syyskuuta 2011. Haettu 14. tammikuuta 2012.  "Pilvipalvelun tarjoaja Salesforce.com on ostanut sosiaalisen median seurantayrityksen Radian6:n hintaan 326 miljoonaa dollaria."
38. ↑ Thomson, Iain . Salesforce tulee sosiaaliseksi 689 miljoonan dollarin Buddy Median ostolla  (englanniksi) , The Register . Arkistoitu alkuperäisestä 9. kesäkuuta 2012. Haettu 4.6.2012.
39. ↑ Julie Bort. Tästä syystä Salesforce käytti huikeat 2,5 miljardia dollaria ExactTargetiin . Business Insider (5. kesäkuuta 2013). Haettu 15. kesäkuuta 2019. Arkistoitu alkuperäisestä 16. heinäkuuta 2020. (määrätön)
40. ↑ Ingrid Lunden. Salesforce ostaa tekstinkäsittelysovelluksen Quip 750 miljoonalla dollarilla . TechCrunch (1. elokuuta 2016). Haettu 15. kesäkuuta 2019. Arkistoitu alkuperäisestä 26. kesäkuuta 2019. (määrätön)
41. ↑ Jonathan Vanian. Salesforce osti juuri MuleSoftin, IT-yrityksen, joka tuli julkisuuteen viime vuonna . Fortune (20. maaliskuuta 2018). Haettu 15. kesäkuuta 2019. Arkistoitu alkuperäisestä 2. kesäkuuta 2019. (määrätön)
42. ↑ Becky Peterson. Salesforce ostaa tietojen visualisointiyrityksen Tableaun 15,7 miljardilla dollarilla . Business Insider (10.6.2019). Haettu 15. kesäkuuta 2019. Arkistoitu alkuperäisestä 17. kesäkuuta 2019. (määrätön)
43. ↑ Simon Sharwood. Salesforce ostaa Slackin 28 miljardilla dollarilla käteisellä, osakkeilla – ja lupaa tehdä siitä Customer 360:n uudet kasvot . Rekisteri ( 1.12.2020 ). Haettu 2. joulukuuta 2020. Arkistoitu alkuperäisestä 1. joulukuuta 2020. (määrätön)
44. ↑ CRM Major Holders  (englanniksi)  (pääsemätön linkki) . Yahoo! Rahoitus (20.2.2011). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
45. ↑ 1 2 3 Salesforce.com Inc. Toimitusjohtaja ja johtajat  (englanniksi)  (linkkiä ei ole saatavilla) . Yritysviikko (17. maaliskuuta 2011). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
46. ↑ Cowley, Stacy Ex-PeopleSoftin toimitusjohtaja liittyy Salesforce.comin hallitukseen  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Infoworld (6. lokakuuta 2005). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
47. ↑ Fonseca, Brian. Dave Moellenhoff  (englanti)  // Infoworld . – 4. maaliskuuta 2002 . — Voi. 9 . "Kun tulimme mukaan, oli korkealuokkaisia ​​CRM-ohjelmistoja, kuten Siebel ja Clarify. Se on liian kallista. Suurimmalla osalla pienten ja [keskikokoisten] markkinoiden ihmisistä ei ollut varaa 5 000 dollarin lisenssiin […] Yritimme ottaa tämän toiminnon, joka oli varattu vain harvoille, joilla on etuoikeus, ja tuoda sen kaikkien ulottuville, koska kaikki voisi käyttää sitä".
48. ↑ CRM Snapshots and Case Studies  (eng.)  (linkki ei käytettävissä) . salesforce.com. Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
49. ↑ 1 2 3 Lendino, Jamie PCMag Editor's Choice. Salesforce.com Professional Edition  (englanniksi)  (downlink) . PC Magazine (7. heinäkuuta 2010). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Salesforce.com jatkaa CRM-alueen johtavaa asemaa ja tarjoaa vahvan valikoiman pk-yrityksille sekä suuremmille yrityksille; ole vain valmis maksamaan
50. ↑ 1 2 Salesforce.com. SALESFORCE COM INC (CRM) 10-K. Vuosikertomus pykälän 13 ja 15(d) mukaisesti  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . 10K . sec.gov (3. marraskuuta 2010). Haettu 21. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
51. ↑ Petty, Christy. Gartner sanoo, että maailmanlaajuiset CRM-markkinat kasvoivat 12,5 prosenttia vuonna 2008  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Gartner (15. heinäkuuta 2009). Haettu 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012.
52. ↑ Thompson, Ed Gartner sanoo, että myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalveluprosessien tukemiseen käytettävät sosiaaliset ohjelmistot ylittävät 1 miljardin dollarin maailmanlaajuisesti vuoteen 2013 mennessä  (  linkki ei ole käytettävissä) . Gartner (8. helmikuuta 2011). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Seuraavien kolmen vuoden aikana sosiaalinen CRM jatkaa räjähdysmäistä nousuaan, ohjelmistosta palveluna (SaaS) tulee rutiinia, salesforce.com muuttaa markkinajärjestystä
53. ↑ Kandasamy, Pradeep Salesforce.com – paras saatavilla oleva lyhytshow? (linkki ei saatavilla) . Etsitään Alfaa (29. marraskuuta 2010). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.  (määrätön)  Kun Salesforce 2010:n myynti ekstrapoloidaan, näen Salesforce 2010 -tulon olevan noin 1,65 dollaria. Tämä vastaa 57,69 prosentin markkinaosuutta SaaS CRM -markkinoista
54. ↑ Sysoikina, Maria Ohjelmisto palveluna: mitä käyttäjä saa (pääsemätön linkki) . PC World . Open Systems (elokuu 2006). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 13. helmikuuta 2011.  (Venäjän kieli)  Maailman johtavia SaaS-palveluita ovat SalesForceCom, NetSuite ja RightNow.
55. ↑ Eric Savitz. Oracle ostaa heti hintaan 43 dollaria/tunti tai 1,5 miljardia dollaria  (englanniksi)  (linkkiä ei ole saatavilla) . Forbes (24. lokakuuta 2011). Käyttöpäivä: 24. lokakuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 7. helmikuuta 2012.
56. ↑ Vance, Jeff Ten Cloud Computing Leaders  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . datamaatio . Internet.com (26. toukokuuta 2010). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. 1. Amazon ［…］ 2. Salesforce.com ［…］3. Google[…]
57. ↑ Depena, Ray Amazon, Salesforce.com, Google Jatka Cloudspheren johtajina  ( kuollut  linkki) . Cloud Computing Journal . Ulitzer (18. helmikuuta 2010). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
58. ↑ Trefis Team. Salesforce.com on 128 dollarin arvoinen, jos se ei kuluta liikaa tutkimukseen ja kehitykseen  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Forbes (16. maaliskuuta 2011). Haettu 17. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Pilvipalvelumarkkinat ovat nopeasti kasvava alue, jolla Salesforce.com kilpailee Oraclen, SAP:n, Googlen, Microsoftin ja Amazonin kanssa
59. ↑ Arkistoitu kopio . Haettu 7. lokakuuta 2016. Arkistoitu alkuperäisestä 15. syyskuuta 2016. (määrätön)
60. ↑ 1 2 Tilinpäätös for salesforce.com, inc. - Googlen rahoitus . www.google.com. Käyttöpäivä: 7. lokakuuta 2016. Arkistoitu alkuperäisestä 21. lokakuuta 2016. (määrätön)
61. ↑ SALESFORCE AKTIE Bilanz GuV | Umsatz ja Gewinn | A0B87V  (saksa) . finanzen.net . Käyttöönottopäivä: 17.10.2022.
62. ↑ Salesforce Bilanz & Dividenden  (saksa) . wallstreet-online.de . Käyttöönottopäivä: 17.10.2022.
63. ↑ Finley, Klint Beyond Babel: Kielituki Enterprise 2.0 -tuotteissa  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . ReadWriteWeb (8. joulukuuta 2010). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Vertailun vuoksi Salesforce.com on tällä hetkellä saatavilla 16 kielellä
64. ↑ Käännökset  (englanniksi)  (ei käytettävissä oleva linkki) . Meta API . Salesforce.com (2010). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
65. ↑ 1 2 3 4 5 6 Salesforce Pricing and Editions  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Salesforce.com ( 2011 ). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
66. ↑ Hazard, John Salesforce.com ilmoittaa Service Cloud 3:n Facebook-integraation  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . ZDNet (3. maaliskuuta 2011). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
67. ↑ Diaz, Sam Salesforce avaa pilven jälleenmyyjille ja laajentaa AppExchangea  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . ZDNet (26. elokuuta 2009). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
68. ↑ The Force.com Multitenant Architecture  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . 28.10.2008 . salesforce.com. Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
69. ↑ Paulley, Glenn Multi-tenancy ja Salesforce.com  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Sybase (22. kesäkuuta 2010). Haettu 12. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
70. ↑ 1 2 Clarke, Gavin Salesforce.com pysäköi pilvisen tietokannan Ellisonin pään yli  (eng.)  (linkki ei ole käytettävissä) . Rekisteri (7. joulukuuta 2010). Haettu 21. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012. Database.com on Salesforce.comin nykyinen usean vuokraajan Oracle-pohjainen tietokanta, jota käytettiin Salesforce.comin ja Force.comin suojassa.
    Ellison oli entinen Oraclen työntekijä Benioffin perustama Salesforce.comin varhainen sijoittaja sijoittamalla 2 miljoonaa dollaria omat rahansa yhtiöön
71. ↑ 1 2 Finley, Klint Salesforce.com ilmoittaa isännöidyn palvelun nimeltä Database.com  (  kuollut linkki) . ReadWriteWeb (7. joulukuuta 2010). Haettu 18. maaliskuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Database.comin on oltava ilmainen kolmelle käyttäjälle, joilla on enintään 100 000 tietuetta ja 50 000 tapahtumaa kuukaudessa. Se maksaa 10 dollaria kuukaudessa jokaisesta 100 000 tietueen sarjasta, ja lisäksi 10 dollaria kuukaudessa jokaisesta 150 000 dollarin tapahtumasarjasta
    ［…］tietokanta sisältää tällä hetkellä yli 20 miljardia tietuetta ja tarjoaa yli 25 miljardia tapahtumaa neljännesvuosittain. vasteaika keskimäärin alle 300 millisekuntia
72. ↑ 1 2 Lohr, Steve Jigsaw'n liiketoimintamalli on rakennettu Crowdsourcingille (englanniksi) (linkki ei ole käytettävissä) . New York Times (24. syyskuuta 2009). Käyttöpäivä: 26. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.   
73. ↑ Kolakowski, Nicholas Salesforce hankkii Jigsaw Crowdsource -sivuston  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . eWeek (22. huhtikuuta 2010). Haettu 21. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
74. ↑ Storm, David Data.com Is Just a Big Nothing  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . ReadWrite Enterprise . ReadWriteWeb (1. syyskuuta 2011). Käyttöpäivä: 13. tammikuuta 2012. Arkistoitu alkuperäisestä 1. helmikuuta 2012. "Jigsawilla on ilmeisesti jo paremmat yritystiedot, joten sen yhdistäminen D&B:n kanssa (tai tarkemmin sanottuna yrittäminen toisen kerran Data.comin kautta) on vähän kuin morsiamen naimisiinmeno parin kanssa. Ilmeisesti D&B haluaa jokaisen yrityksen, jonka se kattaa, maksavan D&B:lle etuoikeudesta tulla listalle."
75. ↑ Espiner, Tom Salesforce tiukkasanainen tietojenkalasteluhyökkäyksen jälkeen (eng.) (linkki ei saatavilla) . ZDNet (7. marraskuuta 2007). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.   
76. ↑ Patrizio, Andy Salesforce.com Scrambles to Halt Phishing Attacks  (englanniksi)  (linkki ei saatavilla) . InternetNews.com (7. marraskuuta 2007). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
77. ↑ McMillan, Robert Salesforce.com-asiakasluettelo varastettu (linkki ei saatavilla) . IDG News (7. marraskuuta 2007). Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. (määrätön) 
78. ↑ Berlind, David Salesforce.comin asiakastietojen tietojenkalasteluihin perustuva tietomurto on enemmän todisteita alan tarpeesta puuttua roskapostiin. nyt.  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . ZDNet (6. marraskuuta 2007). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.
79. ↑ Ferguson, Tim Salesforce.comin käyttökatkos iskee tuhansiin yrityksiin ( linkki ei saavutettavissa) . cnet . CBS (8. tammikuuta 2009). Käyttöpäivä: 18. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011.   
80. ↑ Savitz, Eric Oracle Salesforce.com-sivustolle: Te olette hyödyttömiä, tulkaa konferenssiimme pääpuheenvuoroon  (englanniksi)  (linkki ei ole käytettävissä) . Barron's (9. lokakuuta 2009). Haettu 20. helmikuuta 2011. Arkistoitu alkuperäisestä 17. elokuuta 2011. Katsotaanpa heidän tekniikkaansa… He ostavat tietokoneita. He vuokraavat huoneen. He laittoivat tietokoneet huoneeseen. He ostavat sähköä ja kytkevät sen. Sitten he ostavat Oracle-tietokannan, joka toimii näissä tietokoneissa, ja sitten he ostavat Oraclen väliohjelmiston sovellusten rakentamiseen. Anteeksi, ja sitten he rakentavat tämän pienen pikkuisen sovelluksen myyntiautomaatioon… Suurin osa Salesforce.comin teknologiasta on meidän… Mielestämme Salesforce.comilla on loistava taustateknologia… Itse asiassa kaikki, mitä he pyörittävät, on Oracle-tietokanta. Mielestämme Oracle-tietokanta on upea pilvitekniikka. Mutta he eivät lopu tähän. Oracle-tietokannan päälle he rakentavat sovelluksiaan käyttämällä - mitä se on? Oracle-väliohjelmisto. Herranjumala.

Kirjallisuus

• Taber, David. salesforce.com. Menestyksen salaisuudet: parhaat käytännöt kasvuun ja kannattavuuteen. - Prentice Hall , 2009 . — 504 s. — ISBN 978-0137140763 .
• Benioff, Marc ja Adler, Carlye. Pilven takana: kertomaton tarina siitä, kuinka Salesforce.com muuttui ideasta miljardin dollarin yritykseksi ja mullistai teollisuuden . – Jossey Bass, 2009 . — 304 s. — ISBN 978-0470521168 .
• Roush, Wade. Asiakas on joskus väärässä  //  Teknologiakatsaus. – MIT , 2005 , lokakuu. — ISSN 0040-1692 .

Linkit

• salesforce.com  (englanniksi) - Salesforce.com Corporationin virallinen verkkosivusto
• force.com - Force.comin   riippumaton kehittäjäalustan verkkosivusto
• database.com  - pilvipohjaisen tietokannanhallintajärjestelmän sivusto Database.com  (eng.)
• jigsaw.com Arkistoitu 21. syyskuuta 2014 Wayback Machine - Jigsaw   yrityshakemistosivustolle

Sosiaalisissa verkostoissa	Viserrys Facebook Instagram LinkedIn
Sanakirjat ja tietosanakirjat	Britannica (verkossa)
Bibliografisissa luetteloissa	J9U : 987007454384105171 LCCN : n2009036456 VIAF : 142127887 WorldCat VIAF : 142127887