Ammatillinen stressi ( työstressi ) ( englanninkielisestä stressistä - "stressi, paine, kuormitus") - työntekijän stressitila, joka tapahtuu ammatillisen toiminnan aiheuttamien emotionaalisesti negatiivisten ja äärimmäisten tekijöiden vaikutuksesta . Ammatillinen stressi liittyy tiettyyn ammattiin, mutta tällä ilmiöllä on yleisiä piirteitä.
Käsittelemämme tila on laajempi käsite, toisin kuin termi " työstressi ". Työstressi on työskentelevän ihmisen toiminnallinen tila, joka syntyy useiden eri tekijöiden yhteisvaikutuksesta, ei vain työtehtävien suorittamisprosessista. Ammatillinen stressi riippuu myös intrasubjektiivisista piirteistä, ergastisesta järjestelmästä sekä sen organisaation rakenteesta, jossa työskentelykohde toimii.
Ero ammatillisen stressin ja fysiologisen stressin välillä on se, että ammatillinen stressi on seurausta siitä, että koehenkilö on tietoinen vastuustaan toimien, tapahtumien seurauksista, mutta mahdottomuudesta hallita ja hallita niitä täysin. [yksi]
Työstressi vaikuttaa työntekijän suoritukseen ja terveyteen ja sen seurauksena hänen työn tuottavuuteen ja laatuun. Kuten kaikenlaisella stressillä , myös ammatillisella stressillä on sekä fysiologisia että psykologisia ilmenemis- ja kehityspiirteitä. [2]
Ammatilliseen stressiin liittyy työn kohteen tila, jossa resurssit mobilisoidaan ammatillisen toiminnan vaikeuksien ja ongelmien voittamiseksi.
Tutkijat jakavat stressin eustressiin (tuotantostressi, riittävän resurssien mobilisoinnin tila, "toiminnallinen jännitys") ja distressiin (tuhoisa stressi, "emotionaalinen jännitys"). Tämä luokittelu jaetaan vaikeuksien voittamisessa saavutettujen tulosten perusteella. Tuottava stressi, jolle on ominaista motivaatio "työhön", tarkoittaa ajattelu- ja muistiprosessien aktivointia, itsetietoisuutta, mikä johtaa syntyneiden esteiden voittamiseen. Destruktiiviselle stressille on ominaista ns. itsemotivaatio, voimakas emotionaalisuus ja itsensä toteuttamisen, itsensä vahvistamisen motiivin hallitseminen. [3] Kun työntekijä on ahdistunut, hän ei pysty tekemään tuottavaa ja virheetöntä työtä. Toistuva ahdistustilan toistuminen aiheuttaa kielteisiä seurauksia synnytyksen kohteena olevan henkilön terveydelle.
Työperäisen stressin kehittymisessä on kolme vaihetta [2] [4] :
On tärkeää erottaa toisistaan stressitilaan johtavat tekijät ja demobilisaatiota edistävät tekijät. Toinen on uneliaisuus, heikentynyt valppaus, yksitoikkoisuus, tylsyys. Erottava esimerkkinä voidaan pitää tilannetta, jossa junankuljettaja ohitti punaisen liikennevalon ei stressitilanteen vuoksi, vaan päinvastoin demobilisaation vuoksi, koska hänellä on uneliaisuus ja jännitys vähenee, ei lisääntynyt.
On osoitettu [5] , että seuraavat tekijät vaikuttavat työperäisen stressin esiintymiseen:
On [6] seuraavat työvoimaan liittyvät tekijät:
Organisaation ammatilliset stressitekijät ovat tekijöitä, jotka liittyvät työorganisaation sääntöihin ja perinteisiin. Nämä sisältävät:
Ammatillista stressiä on kolmea tyyppiä: informatiivinen, tunneperäinen ja kommunikatiivinen. [5]
Tietostressiä voi esiintyä tiedon liikamäärän sekä usein tietojen vaihtelun vuoksi. Tällaiset tilanteet luovat olosuhteet, joissa työntekijä ei pysty ratkaisemaan tehtäviä nopeasti ja tekemään oikeaa päätöstä. Epävarmuustilanteet vaikuttavat haitallisesti henkilöstön jännityksen tasoon . [yksi]
Työntekijän emotionaalinen stressi vaikuttaa syviin arvoihin ja asenteisiin, jotka liittyvät ammatilliseen toimintaan. Tunnestressin synnyttämiä tilanteita ovat ryhmäsuhteet ja eritasoiset konfliktit , joihin liittyy sellaisia kokemuksia kuin nöyryytystä , syyllisyyttä , vihaa , katkeruutta , vaaran tunnetta.
Ehkä jokaiseen ammattiin liittyy liikeviestinnän tilanteita , juuri tällaiset hetket voivat toimia kommunikatiivisen stressin lähteenä. Kommunikaatiostressi ilmenee korkeana ärtyneisyytenä, kyvyttömyytenä puolustaa itseään kommunikatiivista aggressiota vastaan, kyvyttömyyteen taistella ja tarvittaessa kieltäytyä, sekä tietämättömyytenä erityisistä manipulointia vastaan suojautuvista menetelmistä , kommunikaatiotahdin epäsuhtaisuudesta.
On myös joitain erityisiä työperäisen stressin muotoja [4] [5] :
Tämän tyyppistä stressiä esiintyy, kun työntekijän vaatimusten taso , eli se, mitä hän haluaa saavuttaa ammatillisella alalla, ei vastaa sisäisten resurssien tasoa. Harkitse esimerkiksi tilannetta, jossa henkilö haluaa tulla kuuluisaksi taiteilijaksi, mutta hänellä ei ole taiteellisia kykyjä. On tärkeää huomata, että toiveiden taso, saavutusten taso muodostuu lapsuudesta, ympäristössä, jossa lapsi kasvaa. Sisäisten esteiden lisäksi voi olla ulkoisia esteitä, kuten yhteiskunnan tunnustamattomuus, epäjohdonmukaisuus aikajakson kanssa ja epäsuotuisat elämänolosuhteet. Itsensä samaistuminen tuloksiinsa ja saavutuksiinsa johtaa stressaavan tilan muodostumiseen. Ihminen uskoo, että arvo ei ole hän itse, vaan vain hänen voittonsa elämässä. Hänen ajatuksensa ovat ristiriidassa sen kanssa, että häntä voidaan rakastaa ja arvostaa ansioista ja asemasta riippumatta. Tärkeä psykologinen ilmiö tässä tilanteessa on virheen tekemisen pelko. Ihmisestä tulee liian konservatiivinen, hän välttää muutoksia ja epävakautta. Tällainen pelko estää luovan kehityksen, taipumuksen riskialttiisiin päätöksiin. Huolimatta siitä, että henkilö haluaa menestyä, hän pitää itsensä rajoissa, pelkää tekevänsä virheen, mikä vaarantaa hänen saavutuksensa.
Ensi silmäyksellä saattaa tuntua, että stressi esiintyy vain epäsuotuisissa olosuhteissa, mutta näin ei ole. Yksi esimerkki ammatillisesta stressistä positiivisen tekijän vaikutuksesta on menestysstressi. Sen jälkeen, kun ihminen käyttää paljon energiaa ja aikaa suunnitelmansa toteuttamiseen, voi tulla aika, jolloin hänen tekojensa merkitys ihmiselle katoaa, hän lakkaa ymmärtämästä täydellisyyden merkitystä, ilmaantuu apatia. Tämä tapahtuu, koska onnen odotus ja odotus eivät ole perusteltuja, ihmisestä näyttää siltä, että hän sai vähän, mutta käytti paljon. Jotta et joutuisi menestyksen stressin ansaan, sinun ei pitäisi ylikuormittaa ja käyttää kaikkia resurssiasi saavuttaaksesi jotain, ja sen saavuttamisen jälkeen sinun ei pitäisi pysähtyä siihen, sinun on asetettava uusia tavoitteita ja saavutettava ne.
Kilpailun ja vastakkainasettelun maailmassa jokainen työntekijä ei voi kestää painetta ja olla menettämättä todellisia arvojaan . Yhteiskunta sanelee määräyksiä, jotka merkitsevät aineellisten hyödykkeiden kilpailua , tässä kilpailussa henkilö alkaa pyrkiä saamaan mahdollisimman paljon rahaa, jotta hän ei menetä kasvojaan muiden edessä, vetäytyen elämästään. Tietenkään arvovallan ja itsensä vahvistamisen saavuttamista ei voida laittaa viimeiselle sijalle, mutta tiettyä tasapainoa tarvitaan. Kilpaileminen ilman lepoa, häiriötekijöitä, perhettä johtaa haitallisiin seurauksiin.
Tässä on syytä muistaa kolme psykologisen työntekijän tyyppiä: esiintyjä, asiantuntija ja johtaja. Esiintyjä pelkää vastuuta , hän pelkää tehdä päätöksiä eikä välitä totella henkilöä, joka ottaa tämän taakan, ja hän vain tekee oman osuutensa työstä. Pääsääntöisesti tällaiset johtohenkilöt eivät koe alisteisuusstressiä. Asiantuntija päinvastoin ei pelkää vastuuta ja on valmis tekemään päätöksiä. Sellainen ihminen tarvitsee itsenäisyyttä. Tämäntyyppinen työntekijä on altis alistumisesta aiheutuvalle stressille, koska hän itse tietää, miten toimia. Johtaja ei tunne epämukavuutta johtaessaan ihmisiä, toisin kuin kaksi edellistä tyyppiä. Hän, kuten asiantuntija, ei pelkää vastuuta päätöksenteossa. Tämän tyyppiset ihmiset etsivät valtaa ja kontrollia , he pyrkivät johtajuuteen , joten he ovat alttiita alistumisesta aiheutuvalle stressille.