Suoramarkkinointi
Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 12. tammikuuta 2017 tarkistetusta versiosta . tarkastukset vaativat 9 muokkausta .Suoramarkkinointi , suoramarkkinointi on markkinointiviestinnän muoto , joka perustuu suoraan henkilökohtaiseen viestintään viestin vastaanottajan ( kuluttaja ( Business-to-consumer (B2C) ) tai yritysten välisen ympäristön asiakkaan ( Business- to-business , B2B ) suhteiden rakentamiseen ja tuottoa ... Suoramarkkinointi perustuu asenteeseen asiakasta kohtaan, sisältää palautetta eikä käytä tiedonvälittäjiä viestintään.
Länsimaisessa markkinoinnissa suoramarkkinointi luokitellaan BTL -tapahtumaksi . Suoramarkkinointi käyttää usein suoramainontaviestejä kohdistaakseen kuluttajille ( kohdeyleisön edustajille ) postin , sähköpostin , tekstiviestin jne. välityksellä. Suoramarkkinointi ei kohdistu kohderyhmiin, vaan yksilöihin.
Yksi palvelualan tuottavimmista muodoista on monimutkainen suoramarkkinointi. Tällaisella integroidulla suoramarkkinoinnilla voit systemaattisesti ja johdonmukaisesti soveltaa käytännössä erilaisia vaikutuksia kohdeyleisöön.
Suoramarkkinointitoiminnan toteuttaminen edellyttää asiakaskunnan luomista - jäsenneltyä, jatkuvasti päivitettävää ja päivitettävää tietoa yksityishenkilöistä tai oikeushenkilöistä sekä heidän kuluttajien mieltymyksistään ja tarpeistaan, jonka tavoitteena on näiden tietojen jatkokäsittely ja tarjota asiakkaille heidän tarpeitaan vastaavia tuotteita.
Suoramarkkinoinnin tietokannat liittyvät läheisesti CRM :ään - asiakas- tai asiakassuhteen hallinnan käsitteeseen, jonka avulla voit yhdistää kaikki asiakasta koskevat tiedot sekä virtaviivaistaa asiakassuhteen kaikkia vaiheita markkinoinnista ja myynnistä huoltopalveluun.
Suoramarkkinoinnin lajikkeet
On olemassa seuraavat suoramarkkinointimuodot:
- henkilökohtainen myynti (henkilökohtainen, suoramyynti) - myyjän henkilökohtainen kontakti ostajaan;
- suoramainontamarkkinointi - mainosmateriaalin , näytteiden, kirjeiden jne. lähettäminen. postitse pääyleisön edustajille;
- luettelomarkkinointi - luetteloiden postitukset ja esittelyt ostoskeskuksissa tietyille potentiaalisille asiakkaille;
- puhelinmarkkinointi - tuotteiden suora myynti asiakkaille puhelimitse;
- televisiomarkkinointi - tavoitteena on yleisön nopea reagointi mainontaan, kun ensivastaajilla on alennus tavaroiden ostosta tai kun tuotteita tarjotaan parhaalla hinnalla erikoiskanavilla;
- sähköinen kaupankäynti - tavaroiden myynti tietojärjestelmien ja verkkojen avulla.
Historia
Termi suoramarkkinointi on peräisin Amerikasta, ja Lester Wunderman loi sen ensimmäisen kerran vuonna 1967 työskennellessään American Expressin ja Columbia Recordsin kaltaisten tuotemerkkien kanssa . Tavaroiden tilaaminen postitse tapahtui kuitenkin paljon aikaisemmin - kirjoituskoneen keksimisen myötä 1800-luvun lopulla. Sitten jotkut yritykset alkoivat laajentaa tarjottavien palvelujen maantieteellistä aluetta ja keräsivät ensimmäiset tietokannat eli osoitelistat yrityksen potentiaalisista asiakkaista, joihin lähetettiin luetteloita, mainoslehtisiä, esitteitä jne. Siten suoramarkkinoinnista ja sen päätyökalusta - suoramainonnasta ( suorapostituksesta ) - tulee yksi suosituimmista mainonnan tyypeistä.
Katso myös
Kirjallisuus
- Edward Nash. Suoramarkkinointi. Strategia, suunnittelu, toteutus - neljäs painos. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Onnistuneet suoramarkkinointimenetelmät. Kovakantinen, 592 sivua, Julkaistu 2007, 8. painos. — ISBN 0-07-145829-0
- Dan Kennedy. Kova suoramarkkinointi = Ei BS-suoramarkkinointia. — M .: Alpina Publisher , 2014. — 175 s. - ISBN 978-5-9614-4733-0 .
Linkit
 Sanakirjat ja tietosanakirjat | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||