Brändinhallinta on omistajien ja asiakkaiden (mukaan lukien potentiaalisten) suorittamaa brändinhallintaa . Hallinta ymmärretään kohdennetun havainnoinnin ja kohteen vaikutuksen prosessina: kohdennettu muutos / kohteen muuttamisen kohdennettu hylkääminen [1] . Tavoitteena on maksimoida brändin omaisuus, maksimoida brändipotentiaalin ( brändipotentiaalin ) käyttö .
Brändinhallinta yhdistää useita avainalueita:
Brändinhallinta on myös tiettyyn brändiin tai tuotemerkkiportfolioon liittyvän organisaation markkinointitoiminnan suunnittelua ja yleistä koordinointia.
Brändäyksen varhaisimmat juuret voidaan jäljittää esihistoriallisiin aikoihin. Käytäntö saattoi alkaa alun perin kotieläinten leimaamisesta Lähi-idässä neoliittisen kauden aikana. Kivikauden ja pronssikauden kalliokaiverrukset kuvaavat nautakarjaa tunnusmerkkein. Egyptin hautaustaiteesta löytyy myös kuvia "allekirjoitus" eläimistä. Ajan myötä oman identiteetin brändäys siirtyi henkilökohtaisiin esineisiin, kuten keramiikkaan tai työkaluihin, ja lopulta kauppaan tarkoitettuihin tavaroihin liitettiin jonkinlainen merkki tai tunnus. Tämä johtui siitä, että luonnonvaihto kukoisti tuolloin ja käsityöläisten oli tärkeää korostaa rooliaan tämän tai toisen esineen valmistuksessa.
Talousteorian kehityksen alkuvaiheessa, IV vuosisadalle jKr. esim. muinaisessa maailmassa (Egypti, Babylonia, Intia, Kiina jne.) ohjausjärjestelmien kehitys heijastuu vanhimpiin merkkijärjestelmiin ja se voidaan jäljittää temaattisten hieroglyfien jatkuvana monimutkaisena evoluutiota kirjoitettaessa: yksinkertaisesta (grafeemista) yhdisteeksi (monimutkaiseksi) . Hieroglyfimerkki, jolla on abstrakti merkitys "johtaminen", ilmestyi useita vuosituhansia sitten [3] . Vähitellen muita grafeemoja alettiin liittää määräävään avaimeen "hallinta", luoden uusia hieroglyfejä tiettyjen lakien mukaisesti. Nämä merkkiparannuksen lait ja luodut yleismaailmalliset hieroglyfiluokitukset osoittautuivat soveltuviksi sekä kuvamerkkeihin että tuotemerkkeihin [4] .
Keskiaikaisessa Euroopassa brändäystä sovellettiin useampaan tavara- ja palveluvalikoimaan. Tuolloin ympäri Eurooppaa syntyneet käsityöläiset kodifioivat ja vahvistivat tuotteiden merkintäjärjestelmiä laadun ja standardien varmistamiseksi. Leipurit ja jalokivikauppiaat merkitsivät kaikki tuotteensa tänä aikana [5] . Vuoteen 1266 mennessä englantilaisten leipurien oli lain mukaan laitettava symboli jokaiseen myymäänsä tuotteeseen. Useat erilaiset brändäyksen muodot kukoistivat 1300-luvulta lähtien Euroopan laajentumisen jälkeen [6] . Joitakin yksittäisten merkkien merkkejä on käytetty vuosisatojen ajan. Esimerkiksi Staffelter Hof -tuotemerkin ensimmäinen maininta juontaa juurensa vuodelta 862, ja nykyään yritys valmistaa edelleen viiniä omalla nimellä.
Kuninkaallisen peruskirjan myöntämistä kauppiaille, markkinoille ja messuille on harjoitettu kaikkialla Euroopassa varhaisesta keskiajalta lähtien. Aikana, jolloin huoli tuotteiden laadusta oli suuri yleisön huolenaihe, kuninkaallinen hyväksyntä osoitti yleisölle, että omistaja toimitti kuninkaallisen käytön arvoisia tavaroita ja sen seurauksena juurrutti yleisön luottamusta. 1400-luvulla Englannin Lord Chamberlain nimitti muodollisesti kauppiaat kuninkaallisen perheen tavarantoimittajiksi [7] . Esimerkiksi kirjapaino , William Caxton , oli yksi ensimmäisistä kuninkaallisen määräyksen saajista, kun hänestä tuli kuninkaan kirjapaino vuonna 1476 [8] . 1700-luvulle mennessä massamarkkinatuottajat, kuten Josiah Wedgwood ja Matthew Bolton , ymmärsivät rojaltien arvon, usein selvästi kustannuksia alhaisemmilla hinnoilla, sen luomasta julkisuudesta ja vähävaraisuudesta . Monet valmistajat ovat alkaneet aktiivisesti esitellä kuninkaallisia aseita alueillaan, pakkauksissaan ja merkinnöissään. Vuoteen 1840 mennessä kuninkaallisten aseiden esillepanoa koskevia sääntöjä tiukennettiin vilpillisten vaateiden estämiseksi. 1800-luvun alkuun mennessä kuninkaallisten todistusten määrä kasvoi nopeasti, kun kuningatar Victoria myönsi noin 2 000 kuninkaallista valtakirjaa 64 hallitusvuotensa aikana [10] .
1700-luvulla, kun elintaso parani ja syntyvä keskiluokka alkoi vaatia enemmän ylellisyyttä ja palveluita, vähittäiskaupan maisema oli muuttunut dramaattisesti. Jälleenmyyjät erikoistuivat tiettyihin tuotteisiin tai palveluihin ja alkoivat esitellä erilaisia nykyaikaisia markkinointitekniikoita. Kaupat alkoivat paitsi mainostaa itseään myös esitellä merkkituotteita sekä lasiseinäisissä julkisivuissa ohikulkijoiden houkuttelemiseksi että vitriinissä houkutellakseen ostajia myymälään [11] . Brändäystä käytettiin laajemmin 1800-luvulla teollisen vallankumouksen jälkeen, ja uusien ammattien, kuten markkinoinnin, valmistuksen ja liikkeenjohdon, kehittyminen muodosti tuotemerkkien ja brändäyksen tutkimuksen keskeiseksi liiketoiminnaksi [12] . Brändäys on tapa erottaa tuote hyödykkeestä , ja siksi brändäyksen käyttö laajenee joka askeleella kuljetuksen, viestinnän ja kaupan alalla [13] . Brändinhallinnan modernin kurinalaisuuden uskotaan alkaneen Neil McElroyn [15] muistiinpanossa Procter & Gamblessa [14 ] .
Kun joukkotiedotusvälineet nousivat 1900-luvun alussa, yritykset ottivat pian käyttöön tekniikoita, jotka mahdollistavat niiden mainosviestien erottumisen; iskulauseita , maskotteja ja jinglejä alkoi esiintyä radiossa 1920-luvulla ja televisiossa 1930-luvulla. Monia varhaisimmista radio-ohjelmista sponsoroivat saippuanvalmistajat, ja genre tuli tunnetuksi saippuaoopperana . Pian radioasemien omistajat ymmärsivät, että he voisivat lisätä mainostuloja myymällä "lähetysaikaa" lyhyessä ajassa, joka voitaisiin myydä useille yrityksille. 1930-luvulle mennessä aseman maantieteelliset myyntiedustajat myivät näitä mainoksia, joista tuli tunnetuksi aikapaketteja, mikä aloitti kansallisen radiomainonnan aikakauden [17] .
1900-luvun alkuvuosikymmeninä mainostajat alkoivat keskittyä brändi-identiteetin, tuotekuvan ja brändi-identiteettikonseptien kehittämiseen. Brittiläinen mainostoimisto WS Crawford's Ltd alkoi käyttää käsitteitä "tuotteen persoonallisuus" ja "mainosidea" väittäen, että myynnin stimuloimiseksi ja "ostotottumusten" luomiseksi mainonnan on "luotava tietty tuoteideoiden yhdistelmä" . Yhdysvalloissa mainostoimisto J. Walter Thompson (JWT) oli edelläkävijä samankaltaisten brändin persoonallisuuden ja imagokonseptien suunnittelussa. "Brändin persoonallisuuden" käsite kehitettiin itsenäisesti ja samanaikaisesti sekä Yhdysvalloissa että Isossa-Britanniassa [18] . Esimerkiksi vuonna 1915 JWT osti mainostilin Lux-saippualle ja suositteli laajentamaan perinteisen villatuotteen asemointia, jotta kuluttajat näkevät sen saippuana käytettäväksi kaikissa kodin hienoissa kankaissa. Ymmärtääkseen Lux sijoittui arvostetumpaan asemaan ja aloitti pitkän yhteyden kalliiden vaatteiden ja huippumuodin kanssa. JWT for Luxin käyttämä paikannusstrategia osoitti syvän ymmärryksen siitä, kuinka kuluttajat luovat henkisesti tuotekuvaa. JWT on havainnut, että mainonta manipuloi tehokkaasti jaettavia symboleja. Luxin tapauksessa brändi on irti kotimaisesta rutiinista ja liitetään mielikuviin vapaa-ajasta ja muodista [19] .
1940-luvulla valmistajat alkoivat ymmärtää, kuinka kuluttajat kehittävät suhteita brändeihinsä sosiaalisessa/psykologisessa/antropologisessa mielessä [20] . Mainostajat ovat alkaneet käyttää motivaatio- ja kuluttajatutkimusta kerätäkseen tietoa kuluttajien ostoksista. Chryslerin ja Exxon/Esson vahvoista brändikampanjoista, joissa käytettiin psykologiaan ja kulttuuriantropologiaan perustuvia tutkimusmenetelmiä, tuli yksi 1900-luvun kestävimmistä kampanjoista. Esson "Put a Tiger in Your Tank" -kampanja perustui Skandinaviassa viime vuosisadan vaihteessa käytettyyn tiikerimaskottiin, ja se esiintyi ensimmäisen kerran maailmanlaajuisena mainoslauseena 1950- ja 1960-luvuilla ennen kuin se nousi uudelleen pintaan 1990-luvulla [21] . 1900-luvun lopulla brändimainostajat alkoivat personoida tuotteitaan ja palvelujaan sen käsityksen perusteella, että kuluttajat etsivät brändejä, joiden persoonallisuus vastaa heidän omiaan .
Brändinhallinta on ennen kaikkea tuotteen, teknologian, yrityksen, alueen jne. markkinointitukea niiden elinkaaren kaikissa vaiheissa. Hallinta tapahtuu brändin koko elinkaaren ajan ( eng. Brand Life Cycle ), sen vaiheet: vetäytymisvaihe (toteutus), suosion ja myynnin kasvuvaihe, kypsyysaste (kylläisyys), vaihe lasku, markkinoilta poistumisen vaihe. Jokaisessa vaiheessa valitaan tietty brändinhallintakonsepti.
Brändinhallintaa toteutetaan eri tasoilla: yritysbrändeistä ( englantilainen yritysbrändi ), perhebrändeistä ( englantilainen perhebrändi ) yksittäisiin brändeihin ( englantilainen individual brand ). Brändi, josta voi tulla ihanne kuluttajien mielissä, luodaan käyttämällä erilaisia metodologisia järjestelmiä, strategioita, konsepteja ja brändinhallintatyökaluja [23] .
Brändistrategia tai brändistrategia (aiemmin brändistrategia) [24] on brändinhallinnan metodologinen työkalu. Tämä on pitkän aikavälin suunnitelma brändin luomiseksi ja johtamiseksi, teknologia brändin systemaattiseen kehittämiseen sen tavoitteiden saavuttamiseksi. Brändistrategia rakennetaan brändin olemuksen ( eng. brand essence , eng. brand soul tai eng. brand core ) ja kilpailun periaatteiden mukaisesti.
Brändikulttuuri on brändinhallinnan määrittävä elementti, brändistrategian ydin, sielu . Brändin kulttuurin ydin on koko kulttuurin sisältö. Brändi, josta voi tulla ihanne kuluttajien mielissä, luodaan käyttämällä erilaisia brändinhallinnan metodologisia järjestelmiä, jotka ottavat huomioon tietyn markkinoiden psykologiset ja kulttuuriset mekanismit [25] .
Brändin asemointia voidaan pitää yrityksen markkinointitoimena, jolla brändi kiinnittyy kuluttajan mieleen erilaiseksi kuin vastaavien tuotteiden brändeistä. Sisältää sellaiset käsitteet kuin persoonallisuus, brändi - identiteetti , brändipersoonallisuus , brändin uudelleenasemointi , brändin arkkityyppi jne.
Brändistä, joka kantaa arkkityyppiä [26] , eli siihen upotettua ja ajan testaamaa psykologista ja kulttuurista mekanismia, tulee symboli, tuotekategoriansa olennainen merkitys ja se johtaa markkinoita.
Brändiarkkitehtuurilla tarkoitetaan yrityksen brändien hierarkiaa, markkinointistrategian heijastusta sekä kaikkien brändielementtien yhtenäisyyttä ja verbaal-visuaalista järjestystä.
Arkkitehtuurin päätyypit erotetaan: monoliittinen ( englanninkielinen monoliittibrändi tai englantilainen merkkitalo ), sateenvarjo- tai tytäryhtiöbrändit ( englantilainen sateenvarjobrändi ), tukevat ( englanniksi hyväksytty tuotemerkki ), moniarvoinen jne. Se sisältää myös brändin attribuuttien käsitteen - fyysisen , tuotemerkin aistinvaraiset (ulkonäkö, muotoilu, väri, haju, pakkaus jne.) ja toiminnalliset ominaisuudet.
Brändin attribuutit sisältävät pääsääntöisesti brändiä tukevan grafiikan ( eng. supergraphic ), joka puolestaan on sen allekirjoituksen apuelementti ( eng. brand signature ). Allekirjoituksen peruselementit ovat symboli ( eng. brand mark ), logo ( eng. brand logotype ), brändislogan ( eng. brandline , eng. brand slogan ) [27] .
Kuluttajien käyttäytyminen brändiä valittaessa (Brand Choice Behavior) kansainvälisellä tasolla (Global Consumer Culture Positioning, GCCP) perustuu sitoutumiseen tiettyyn brändikulttuuriin [28] [29] .
Uusi taloustila XXI-luvulla. Muoviselle avoimelle verkkorakenteelle on ominaista hyperkilpailu ja korkea dynaamisuus [30] . Tässä tilanteessa brändin hallintaa pyydetään varmistamaan, että merkittävä osa maailman tuloista saadaan. Tehokkaan myynninedistämisen kysymykset brändien avulla kysynnän tasaisen kasvun vallitessa vaativat varhaista ratkaisua ja teoreettista lisätutkimusta.
![]() | |
---|---|
Bibliografisissa luetteloissa |
Brändin hallinta | |
---|---|
Brändistrategia |
|
Brändikulttuuri |
|
Brändin sijoittelu |
|
Brändin arkkitehtuuri |
|
|