Brändin hallinta

Brändinhallinta  on omistajien ja asiakkaiden (mukaan lukien potentiaalisten) suorittamaa brändinhallintaa . Hallinta ymmärretään kohdennetun havainnoinnin ja kohteen vaikutuksen prosessina: kohdennettu muutos / kohteen muuttamisen kohdennettu hylkääminen [1] . Tavoitteena on maksimoida brändin omaisuus, maksimoida brändipotentiaalin ( brändipotentiaalin ) käyttö . 

Brändinhallinta yhdistää useita avainalueita:

Brändinhallinta on myös tiettyyn brändiin tai tuotemerkkiportfolioon liittyvän organisaation markkinointitoiminnan suunnittelua ja yleistä koordinointia.

Tausta

Brändäyksen varhaisimmat juuret voidaan jäljittää esihistoriallisiin aikoihin. Käytäntö saattoi alkaa alun perin kotieläinten leimaamisesta Lähi-idässä neoliittisen kauden aikana. Kivikauden ja pronssikauden kalliokaiverrukset kuvaavat nautakarjaa tunnusmerkkein. Egyptin hautaustaiteesta löytyy myös kuvia "allekirjoitus" eläimistä. Ajan myötä oman identiteetin brändäys siirtyi henkilökohtaisiin esineisiin, kuten keramiikkaan tai työkaluihin, ja lopulta kauppaan tarkoitettuihin tavaroihin liitettiin jonkinlainen merkki tai tunnus. Tämä johtui siitä, että luonnonvaihto kukoisti tuolloin ja käsityöläisten oli tärkeää korostaa rooliaan tämän tai toisen esineen valmistuksessa.

Talousteorian kehityksen alkuvaiheessa, IV vuosisadalle jKr. esim. muinaisessa maailmassa (Egypti, Babylonia, Intia, Kiina jne.) ohjausjärjestelmien kehitys heijastuu vanhimpiin merkkijärjestelmiin ja se voidaan jäljittää temaattisten hieroglyfien jatkuvana monimutkaisena evoluutiota kirjoitettaessa: yksinkertaisesta (grafeemista) yhdisteeksi (monimutkaiseksi) . Hieroglyfimerkki, jolla on abstrakti merkitys "johtaminen", ilmestyi useita vuosituhansia sitten [3] . Vähitellen muita grafeemoja alettiin liittää määräävään avaimeen "hallinta", luoden uusia hieroglyfejä tiettyjen lakien mukaisesti. Nämä merkkiparannuksen lait ja luodut yleismaailmalliset hieroglyfiluokitukset osoittautuivat soveltuviksi sekä kuvamerkkeihin että tuotemerkkeihin [4] .

Historia

Keskiaikaisessa Euroopassa brändäystä sovellettiin useampaan tavara- ja palveluvalikoimaan. Tuolloin ympäri Eurooppaa syntyneet käsityöläiset kodifioivat ja vahvistivat tuotteiden merkintäjärjestelmiä laadun ja standardien varmistamiseksi. Leipurit ja jalokivikauppiaat merkitsivät kaikki tuotteensa tänä aikana [5] . Vuoteen 1266 mennessä englantilaisten leipurien oli lain mukaan laitettava symboli jokaiseen myymäänsä tuotteeseen. Useat erilaiset brändäyksen muodot kukoistivat 1300-luvulta lähtien Euroopan laajentumisen jälkeen [6] . Joitakin yksittäisten merkkien merkkejä on käytetty vuosisatojen ajan. Esimerkiksi Staffelter Hof -tuotemerkin ensimmäinen maininta juontaa juurensa vuodelta 862, ja nykyään yritys valmistaa edelleen viiniä omalla nimellä.

Kuninkaallisen peruskirjan myöntämistä kauppiaille, markkinoille ja messuille on harjoitettu kaikkialla Euroopassa varhaisesta keskiajalta lähtien. Aikana, jolloin huoli tuotteiden laadusta oli suuri yleisön huolenaihe, kuninkaallinen hyväksyntä osoitti yleisölle, että omistaja toimitti kuninkaallisen käytön arvoisia tavaroita ja sen seurauksena juurrutti yleisön luottamusta. 1400-luvulla Englannin Lord Chamberlain nimitti muodollisesti kauppiaat kuninkaallisen perheen tavarantoimittajiksi [7] . Esimerkiksi kirjapaino , William Caxton , oli yksi ensimmäisistä kuninkaallisen määräyksen saajista, kun hänestä tuli kuninkaan kirjapaino vuonna 1476 [8] . 1700-luvulle mennessä massamarkkinatuottajat, kuten Josiah Wedgwood ja Matthew Bolton , ymmärsivät rojaltien arvon, usein selvästi kustannuksia alhaisemmilla hinnoilla, sen luomasta julkisuudesta ja vähävaraisuudesta . Monet valmistajat ovat alkaneet aktiivisesti esitellä kuninkaallisia aseita alueillaan, pakkauksissaan ja merkinnöissään. Vuoteen 1840 mennessä kuninkaallisten aseiden esillepanoa koskevia sääntöjä tiukennettiin vilpillisten vaateiden estämiseksi. 1800-luvun alkuun mennessä kuninkaallisten todistusten määrä kasvoi nopeasti, kun kuningatar Victoria myönsi noin 2 000 kuninkaallista valtakirjaa 64 hallitusvuotensa aikana [10] .

1700-luvulla, kun elintaso parani ja syntyvä keskiluokka alkoi vaatia enemmän ylellisyyttä ja palveluita, vähittäiskaupan maisema oli muuttunut dramaattisesti. Jälleenmyyjät erikoistuivat tiettyihin tuotteisiin tai palveluihin ja alkoivat esitellä erilaisia ​​nykyaikaisia ​​markkinointitekniikoita. Kaupat alkoivat paitsi mainostaa itseään myös esitellä merkkituotteita sekä lasiseinäisissä julkisivuissa ohikulkijoiden houkuttelemiseksi että vitriinissä houkutellakseen ostajia myymälään [11] . Brändäystä käytettiin laajemmin 1800-luvulla teollisen vallankumouksen jälkeen, ja uusien ammattien, kuten markkinoinnin, valmistuksen ja liikkeenjohdon, kehittyminen muodosti tuotemerkkien ja brändäyksen tutkimuksen keskeiseksi liiketoiminnaksi [12] . Brändäys on tapa erottaa tuote hyödykkeestä , ja siksi brändäyksen käyttö laajenee joka askeleella kuljetuksen, viestinnän ja kaupan alalla [13] . Brändinhallinnan modernin kurinalaisuuden uskotaan alkaneen Neil McElroyn [15] muistiinpanossa Procter & Gamblessa [14 ] .

Kun joukkotiedotusvälineet nousivat 1900-luvun alussa, yritykset ottivat pian käyttöön tekniikoita, jotka mahdollistavat niiden mainosviestien erottumisen; iskulauseita , maskotteja ja jinglejä alkoi esiintyä radiossa 1920-luvulla ja televisiossa 1930-luvulla. Monia varhaisimmista radio-ohjelmista sponsoroivat saippuanvalmistajat, ja genre tuli tunnetuksi saippuaoopperana . Pian radioasemien omistajat ymmärsivät, että he voisivat lisätä mainostuloja myymällä "lähetysaikaa" lyhyessä ajassa, joka voitaisiin myydä useille yrityksille. 1930-luvulle mennessä aseman maantieteelliset myyntiedustajat myivät näitä mainoksia, joista tuli tunnetuksi aikapaketteja, mikä aloitti kansallisen radiomainonnan aikakauden [17] .

1900-luvun alkuvuosikymmeninä mainostajat alkoivat keskittyä brändi-identiteetin, tuotekuvan ja brändi-identiteettikonseptien kehittämiseen. Brittiläinen mainostoimisto WS Crawford's Ltd alkoi käyttää käsitteitä "tuotteen persoonallisuus" ja "mainosidea" väittäen, että myynnin stimuloimiseksi ja "ostotottumusten" luomiseksi mainonnan on "luotava tietty tuoteideoiden yhdistelmä" . Yhdysvalloissa mainostoimisto J. Walter Thompson (JWT) oli edelläkävijä samankaltaisten brändin persoonallisuuden ja imagokonseptien suunnittelussa. "Brändin persoonallisuuden" käsite kehitettiin itsenäisesti ja samanaikaisesti sekä Yhdysvalloissa että Isossa-Britanniassa [18] . Esimerkiksi vuonna 1915 JWT osti mainostilin Lux-saippualle ja suositteli laajentamaan perinteisen villatuotteen asemointia, jotta kuluttajat näkevät sen saippuana käytettäväksi kaikissa kodin hienoissa kankaissa. Ymmärtääkseen Lux sijoittui arvostetumpaan asemaan ja aloitti pitkän yhteyden kalliiden vaatteiden ja huippumuodin kanssa. JWT for Luxin käyttämä paikannusstrategia osoitti syvän ymmärryksen siitä, kuinka kuluttajat luovat henkisesti tuotekuvaa. JWT on havainnut, että mainonta manipuloi tehokkaasti jaettavia symboleja. Luxin tapauksessa brändi on irti kotimaisesta rutiinista ja liitetään mielikuviin vapaa-ajasta ja muodista [19] .

1940-luvulla valmistajat alkoivat ymmärtää, kuinka kuluttajat kehittävät suhteita brändeihinsä sosiaalisessa/psykologisessa/antropologisessa mielessä [20] . Mainostajat ovat alkaneet käyttää motivaatio- ja kuluttajatutkimusta kerätäkseen tietoa kuluttajien ostoksista. Chryslerin ja Exxon/Esson vahvoista brändikampanjoista, joissa käytettiin psykologiaan ja kulttuuriantropologiaan perustuvia tutkimusmenetelmiä, tuli yksi 1900-luvun kestävimmistä kampanjoista. Esson "Put a Tiger in Your Tank" -kampanja perustui Skandinaviassa viime vuosisadan vaihteessa käytettyyn tiikerimaskottiin, ja se esiintyi ensimmäisen kerran maailmanlaajuisena mainoslauseena 1950- ja 1960-luvuilla ennen kuin se nousi uudelleen pintaan 1990-luvulla [21] . 1900-luvun lopulla brändimainostajat alkoivat personoida tuotteitaan ja palvelujaan sen käsityksen perusteella, että kuluttajat etsivät brändejä, joiden persoonallisuus vastaa heidän omiaan .

Brändin elinkaari

Brändinhallinta on ennen kaikkea tuotteen, teknologian, yrityksen, alueen jne. markkinointitukea niiden elinkaaren kaikissa vaiheissa. Hallinta tapahtuu brändin koko elinkaaren ajan ( eng.  Brand Life Cycle ), sen vaiheet: vetäytymisvaihe (toteutus), suosion ja myynnin kasvuvaihe, kypsyysaste (kylläisyys), vaihe lasku, markkinoilta poistumisen vaihe. Jokaisessa vaiheessa valitaan tietty brändinhallintakonsepti.

Aspektit

Brändinhallintaa toteutetaan eri tasoilla: yritysbrändeistä ( englantilainen  yritysbrändi ), perhebrändeistä ( englantilainen  perhebrändi ) yksittäisiin brändeihin ( englantilainen  individual brand ). Brändi, josta voi tulla ihanne kuluttajien mielissä, luodaan käyttämällä erilaisia ​​metodologisia järjestelmiä, strategioita, konsepteja ja brändinhallintatyökaluja [23] .

Brändistrategia

Brändistrategia tai brändistrategia (aiemmin brändistrategia) [24] on brändinhallinnan metodologinen työkalu. Tämä on pitkän aikavälin suunnitelma brändin luomiseksi ja johtamiseksi, teknologia brändin systemaattiseen kehittämiseen sen tavoitteiden saavuttamiseksi. Brändistrategia rakennetaan brändin olemuksen ( eng.  brand essence , eng.  brand soul tai eng.  brand core ) ja kilpailun periaatteiden mukaisesti.

Brändikulttuuri

Brändikulttuuri on brändinhallinnan määrittävä elementti, brändistrategian ydin, sielu .  Brändin kulttuurin ydin on koko kulttuurin sisältö. Brändi, josta voi tulla ihanne kuluttajien mielissä, luodaan käyttämällä erilaisia ​​brändinhallinnan metodologisia järjestelmiä, jotka ottavat huomioon tietyn markkinoiden psykologiset ja kulttuuriset mekanismit [25] .

Positioning (Brand Positioning)

Brändin asemointia voidaan pitää yrityksen markkinointitoimena, jolla brändi kiinnittyy kuluttajan mieleen erilaiseksi kuin vastaavien tuotteiden brändeistä. Sisältää sellaiset käsitteet kuin persoonallisuus, brändi - identiteetti , brändipersoonallisuus ,  brändin uudelleenasemointi , brändin arkkityyppi jne.  

Brändistä, joka kantaa arkkityyppiä [26] , eli siihen upotettua ja ajan testaamaa psykologista ja kulttuurista mekanismia, tulee symboli, tuotekategoriansa olennainen merkitys ja se johtaa markkinoita.

Brand Architecture

Brändiarkkitehtuurilla tarkoitetaan yrityksen brändien hierarkiaa, markkinointistrategian heijastusta sekä kaikkien brändielementtien yhtenäisyyttä ja verbaal-visuaalista järjestystä.

Arkkitehtuurin päätyypit erotetaan: monoliittinen ( englanninkielinen  monoliittibrändi tai englantilainen  merkkitalo ), sateenvarjo- tai tytäryhtiöbrändit ( englantilainen  sateenvarjobrändi ), tukevat ( englanniksi  hyväksytty tuotemerkki ), moniarvoinen jne. Se sisältää myös brändin attribuuttien käsitteen - fyysisen , tuotemerkin aistinvaraiset (ulkonäkö, muotoilu, väri, haju, pakkaus jne.) ja toiminnalliset ominaisuudet.

Brändin attribuutit sisältävät pääsääntöisesti brändiä tukevan grafiikan ( eng.  supergraphic ), joka puolestaan ​​on sen allekirjoituksen apuelementti ( eng.  brand signature ). Allekirjoituksen peruselementit ovat symboli ( eng.  brand mark ), logo ( eng.  brand logotype ), brändislogan ( eng.  brandline , eng.  brand slogan ) [27] .

Kuluttajien käyttäytyminen brändiä valittaessa (Brand Choice Behavior) kansainvälisellä tasolla (Global Consumer Culture Positioning, GCCP) perustuu sitoutumiseen tiettyyn brändikulttuuriin [28] [29] .

Uusi taloustila XXI-luvulla. Muoviselle avoimelle verkkorakenteelle on ominaista hyperkilpailu ja korkea dynaamisuus [30] . Tässä tilanteessa brändin hallintaa pyydetään varmistamaan, että merkittävä osa maailman tuloista saadaan. Tehokkaan myynninedistämisen kysymykset brändien avulla kysynnän tasaisen kasvun vallitessa vaativat varhaista ratkaisua ja teoreettista lisätutkimusta.

Katso myös

Muistiinpanot

  1. Dmitriev O.N. Markkinoinnin järjestelmän perusteet: T.I. Järjestelmämarkkinointi. - M .: LLC Kustantaja "Gnome and D", 2002.
  2. Keller K. L. Strateginen brändin hallinta: brändipääoman luominen, arviointi ja hallinta. - M.: Williams, 2005. - 704 s.
  3. Kiinalaiset ja egyptiläiset hieroglyfit-avaimet "hallinta", "hallita", "sääntö", "sääntö" kuvattiin eri muotoisina sauvaina tai sauvakäden muodossa.
  4. Litvinov N. N. Ilmailumerkkien nostovoima (osa 2) // Brändin hallinta. - 2007. - nro 5 (36) - S. 302-323.
  5. Vinkkejä ja neuvoja  // Rakenna oma CNC-kone. - Berkeley, CA: Apress, 2009. - P. 13-21 . — ISBN 9781430224891 , 9781430224907 .
  6. Cătălina-Ionela Rezeanu, Arabela Briciu, Victor Briciu, Angela Repanovici, Claudiu Coman. Urbanismin ja tiedonkulutuksen vaikutus sosiaalisen pääoman poliittisiin ulottuvuuksiin: Tutkiva tutkimus ydinkaupungin vieressä sijaitsevista paikkakunnista Brașovin metropolialueelta, Romania  (englanniksi)  // PLOS One . - Julkinen tiedekirjasto , 25.1.2016. — Voi. 11 , iss. 1 . — P.e0144485 . — ISSN 1932-6203 . - doi : 10.1371/journal.pone.0144485 .
  7. Cele C. Otnes, Paulin Maclaran. Kuninkaallinen kuume . – University of California Press, 19.10.2015. — ISBN 9780520273658 .
  8. ROYAL WARRANT HOLDERS SOCIATION V. SLOAN LD  // Patentti-, malli- ja tavaramerkkitapausten raportit. - 29.7.1931. - T. 48 , no. 11 . - S. 387-392 . - ISSN 1756-1000 0080-1364, 1756-1000 . - doi : 10.1093/rpc/48.11.387 .
  9. Kalman Applbaum. Markkinoinnin aikakausi . - 2004-06-01. - doi : 10.4324/9780203503089 .
  10. Barford, Vanessa . Kuninkaalliset takuut: Mitä he kertovat meille kuninkaallisesta perheestä  (  12. heinäkuuta 2013). Arkistoitu alkuperäisestä 18. syyskuuta 2018. Haettu 16. huhtikuuta 2019.
  11. Mark Casson, John S. Lee. Markkinoiden alkuperä ja kehitys: Yrityshistorian näkökulma  //  Business History Review. – 2011-3. — Voi. 85 , iss. 01 . - s. 9-37 . — ISSN 2044-768X 0007-6805, 2044-768X . - doi : 10.1017/S0007680511000018 .
  12. Pallabi Mishra, Biplab Datta. Tuotemerkki: Vaikutustekijä  // Research Journal of Business Management. - 01-03-2011. - T. 5 , no. 3 . - S. 109-116 . — ISSN 1819-1932 . - doi : 10.3923/rjbm.2011.109.116 .
  13. Daniel Delis Hill. Blass, Bill (22. kesäkuuta 1922–12. kesäkuuta 2002), muotisuunnittelija, brändin uudistaja ja hyväntekijä  (englanniksi) . – Oxford University Press, 15.2.2018. — (American National Biography Online).
  14. Janis Dietz. Valtuutettu20112Josh Bernoff ja Ted Schadler. valtuudet. Boston, MA: Harvard Business School Press 2010. 249 sivua 27,95 dollaria, ISBN: 978-1-4221-5563-9  // Journal of Consumer Marketing. – 13.9.2011. - T. 28 , no. 6 . - S. 460-461 . — ISSN 0736-3761 . - doi : 10.1108/07363761111165985 .
  15. Aaker, David A. Brändin johtajuus . - New York: Free Press, 2000. - xii, 351 sivua s. — ISBN 0684839245 , 9780684839240, 0684866455, 9780684866451, 1439172919, 9781439172919, 9780749172919, 9780764320707432707432
  16. Copeland, Mary Ann. Saippuaoopperan historia . - Lincolnwood, IL: Publications International, 1991. - 320 sivua s. - ISBN 0792454510 , 9780792454519, 0881769339, 9780881769333.
  17. Greenwood Publishing Group Inc. Afrikkalainen tutkimuskumppani verkossa. Käyttöönottopäivä: 16.4.2019.
  18. Roderick White. Brändit ja mainonta  // Kuinka käyttää mainontaa vahvojen tuotemerkkien rakentamiseen. - 2455 Teller Road, Thousand Oaks California 91320 Yhdysvallat: SAGE Publications, Inc. - s. 55-68 . — ISBN 9780761912422 , 9781452231396 .
  19. Terrence Witkowski, Diana Twede, Eric H. Shaw. Markkinoinnin historiallisen analyysin ja tutkimuksen 11. konferenssi (CHARM) Abstracts: The Romance of Marketing History  // Journal of Macromarketing. - 2003-12. - T. 23 , no. 2 . - S. 139-144 . — ISSN 1552-6534 0276-1467, 1552-6534 . - doi : 10.1177/0276146703258257 .
  20. NETWATCH: Botany's Wayback Machine   // Tiede . - 15.6.2007. — Voi. 316 , iss. 5831 . - P. 1547d-1547d . — ISSN 1095-9203 0036-8075, 1095-9203 . - doi : 10.1126/tiede.316.5831.1547d . Arkistoitu alkuperäisestä 21.9.2020.
  21. Helene Karmasin. Ernest Dichterin tutkimukset automarkkinoinnista  // Ernest Dichter ja motivaatiotutkimus. - Lontoo: Palgrave Macmillan UK, 2010. - s. 109-125 . — ISBN 9781349359554 , 9780230293946 .
  22. Brian T. Parker. Brändin persoonallisuuden ja tuotemerkin käyttäjäkuvan yhteensopivuuden vertailu  // Journal of Consumer Marketing. - 2009-05. - T. 26 , no. 3 . - S. 175-184 . — ISSN 0736-3761 . - doi : 10.1108/07363760910954118 .
  23. Litvinov N. N. Ilmailumerkkien nostovoima (osa 1) // Brändin hallinta. - 2007. - nro 4 (35). - S. 228-243.
  24. Englanti-venäjä selittävä sanakirja. Markkinointi ja kauppa. — M.: Kauppakorkeakoulu, OLMA-PRESS Koulutus, 2005. — 83 s.
  25. Litvinov N. N. Brändikulttuuri : asiakkaan suosion voittaminen (Brand Managerin käsikirja) . // Brändinhallinta. - 2007. - nro 5 (36) - S. 338-343.
  26. Mark M., Pearson K. Hero and Rebel. Brändin rakentaminen arkkityypeillä. - Pietari: Pietari, 2005.
  27. Litvinov N. N. Alueiden brändistrategia. Algoritmi kansallisen identiteetin etsimiseen (osa 2) // Brändin hallinta. - 2010. - nro 5 (54). - C. 302-318.
  28. Alden DL, Steenkamp J.-BEM, Batra R. Brand Positioning Through Advertising Aasiassa, Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa: The Role of Clobal Consumer Culture // Journal of Marketing. - Tammikuu 1999. - Voi. 63 - S. 75-87.
  29. Steenkamp J.-BEM, Hofstede F. Monikansallinen tutkimus kuluttajien innovatiivisuuden yksilöllisestä ja kansallisesta kulttuurisesta taustasta // Journal of Marketing. - Huhtikuu 1999. - Voi. 63 - S. 55-69.
  30. Smorodinskaya N. I. Uuden kriisinjälkeisen todellisuuden institutionaaliset perustat. Raportti Ph.D. taloustieteessä, Venäjän tiedeakatemian talousinstituutin kasvupylväiden ja erityistalousvyöhykkeiden keskuksen johtaja Venäjän federaation hallituksen alaisen kansantalouden akatemian strategisen innovaatiojohtamisen keskuksessa 20. toukokuuta 2010

Kirjallisuus